Ответ на вопрос №906851: Прочитайте жалобу сотрудника. «Месяц назад я поссорилась с коллегой прямо в разгар рабочего дня. Помню, что была напряженная в тот день, он не задался у меня с самого утра… Моя коллега попросила меня помочь ей оформить некоторые документы. И тут на меня что-то нашло! Я накричала на нее, сказав, что не обязана выполнять чужую работу. Не знаю, почему я так отреагировала. Стыдно, до сих пор сердцеПрочитайте жалобу сотрудника. «Месяц назад я поссорилась с коллегой - Ответ на вопрос №906851Прочитайте жалобу сотрудника. «Месяц назад я поссорилась с коллегой - Ответ на вопрос №906851
2025-07-192025-07-19СтудИзба
Прочитайте жалобу сотрудника. «Месяц назад я поссорилась с коллегой - Ответ на вопрос №906851
Вопрос
Прочитайте жалобу сотрудника. «Месяц назад я поссорилась с коллегой прямо в разгар рабочего дня. Помню, что была напряженная в тот день, он не задался у меня с самого утра… Моя коллега попросила меня помочь ей оформить некоторые документы. И тут на меня что-то нашло! Я накричала на нее, сказав, что не обязана выполнять чужую работу. Не знаю, почему я так отреагировала. Стыдно, до сих пор сердце колотится, когда вспоминаю тот день, свое состояние…» Подберите корректную вопрос-стратегию, позволяющую решить жалобу сотрудника с помощью модели коучинга (ориентации на реализацию потенциала самого клиента).- Стоит спросить: «В каком раннем жизненном опыте вы переживали похожие чувства и как тот опыт связан с вашей жалобой?».
- Стоит предложить конкретные задания для развития коммуникативных навыков, разыграть вместе сцену для тренировки новых паттернов реакции.
- Стоит поинтересоваться, что в сложившейся ситуации было бы решением проблемы для этого конкретного человека.
- Стоит проинформировать клиента об основных трудностях в выстраивании межличностных взаимоотношений на работе.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
