Основы управления персоналом - ответы на вопросы на СтудИзбе

Какие признаки описывают традиционную модель управления организацией в командно-административной системе?

• внутренние структуры построены по проектному типу
• сбыт продукции гарантирован госзаказом
• количество производимой продукции четко определено плановым заданием
• уровень сбыта продукции определяются соотношением спроса и предложения на рынке товаров и услуг

Определите последовательность этапов формирования оргструктуры службы управления персоналом.

• определение прав и ответственности подсистем;
• определение состава функций управления, позволяющих реализовать цели системы;
• формирование состава подсистем оргструктуры;
• структуризация целей системы управления персоналом;
• установление связей между подсистемами оргструктуры;
• построение конфигурации оргструктуры;
• расчет трудоемкости функций и численности подсистем.
  

Какими способами организация может решить проблему, если специалист не справляется со своими обязанностями

• увольнение
• изменение штатного расписания
• замена кадров
• повышение квалификации кадров

Методология расчета возврата на инвестиции в обучение Филипса

• ROI
• (Доход от обучения + стоимость обучения)/Стоимость обучения Х 100%
• (Доход от обучения - стоимость обучения)/Стоимость обучения Х 100%
• ROI
• (Доход от обучения - стоимость обучения)/Стоимость обучения / 100%
• ROI
• ROI
• (Доход от обучения / стоимость обучения)/Стоимость обучения Х 100%

Функции управления персоналом, не входящие в задачи отдела персонала (службы управления персоналом)

• нормирование труда
• оценка персонала по производственным показателям
• кадровое делопроизводство
• расчет заработной платы
• обучение и развитие персонала

Система управления, позволяющая в едином информационном пространстве охватывать вопросы кадровой и бюджетной политики

• Босс-Кадровик
• Oracle HRMS
• ИНЭК-Персонал
• Компас

Сложившаяся практика показывает, что основными группами средств оргтехники, используемой в КТС службах персонала, являются

• средства систематизации информации
• средства репрографии и оперативной полиграфии
• носители информации
• средства составления и изготовления документов
• средства обработки документов

Эмоциональный интеллект (EQ) характеризуется

• способность прогнозировать поведение других людей
• приобретаемым качеством
• врожденным качеством
• способностью понимать себя и других
• скоростью мышления

На каких уровнях осуществляется правовое обеспечение системы управления персоналом?

• разработка нормативных актов на уровне корпорации
• федеральное и региональное законодательство
• разработка законов на уровне муниципального образования
• разработка нормативных актов на уровне организации

Положение об отделе кадров (когда служба управления персоналом является обособленным подразделением организации) является

• лишним документом
• необязательным документом для организации
• обязательным документом для организации
• несущественным документом, при наличии должностных инструкций по всем должностям отдела кадров

Цель разработки Положения о службе управления персоналом

• основание для дисциплинарных взысканий
• регламентирование взаимодействий сотрудников внутри отдела
• описание политики в области управления персоналом организации
• закрепление задач и функций кадровой службы

Выгоды, которые получает новый сотрудник после прохождения адаптации

• развитие управленческих компетенций наставников и линейных руководителей
• получение обратной связи от наставника и линейного руководителя по итогам испытательного срока.
• повышение удовлетворенности работой и развитие позитивного отношения к компании в целом
• освоение основных норм корпоративной культуры и правил поведения;
• выявление недостатков существующей в компании системы подбора.
• снижение уровня неопределенности и беспокойства

Выгоды, которые получает компания с выстроенной системой адаптации

• обоснование кадровых решений в отношении как новичков, так и наставников после окончания адаптационного периода
• выявление недостатков существующей в компании системы подбора
• создание механизма оценки профессиональных и управленческих компетенций сотрудника и его потенциала по итогам работы в первые месяцы
• все ответы верны
• возможность планирования карьеры нового сотрудника на период от одного до двух лет
• повышение лояльности сотрудника к организации как работодателю
• развитие управленческих компетенций наставников и линейных руководителей

Не относится к наиболее значимым показателям эффективной деятельности кадрового работника

• своевременность предоставления запрашиваемой информации;
• выполнение установленного объема работы;
• личностные характеристики работников
• выступление в роли наставника для стажеров

Сколько этапов адаптации выделяют?

• 5
• 2
• 7
• 3

Какая информация используется при подборе кандидатов для назначения на должность?

• дисциплинарного характера
• медицинского характера
• сведения производственного характера
• социально-демографического характера
• личного характера

Комплекс технических средств для технического обеспечения системы управления персоналом организации должен обладать… входящих в него средств

• информационной совместимостью
• модельной совместимостью
• программной совместимостью
• технической совместимостью

Модуль информационной системы, отвечающий за формирование штатного расписания, учет вакансий по подразделениям и организации в целом

• справки
• приказы
• штаты
• персонал

Основной источник первичной информации

• документы отделов кадров
• тестирование
• работники
• психодиагностические исследования

К позитивному воздействию экономических методов управления персоналом относятся

• отсутствие бесплатной социальной инфраструктуры, рост заработной платы
• развитие системы премирования из прибыли, поощрение роста материальных потребностей
• повышение производительности
• плановое ведение хозяйства, ликвидация системы премирования из прибыли

Экономические технологии связаны с

• нормами, правилами и стандартами
• экономической выгодой
• экономией
• разрешением актуальных проблем организации

Взаимосвязь жизненного цикла организации и управления человеческими ресурсами показывает матрица

• модель ADL–LC
• HRM-модель
• М Портера
• BCG

Обучение квалифицированных кадров является неэффективным в том случае, если связанные с ним издержки будут в дальнейшем

• выше издержек организации на повышение производительности труда за счет других факторов или издержек, связанных с ошибками в найме рабочей силы
• компенсированы
• равны издержкам организации на повышение производительности труда за счет других факторов или издержек, связанных с ошибками в найме рабочей силы
• меньше издержек организации на повышение производительности труда за счет других факторов или издержек, связанных с ошибками в найме рабочей силы

Политика управления персоналом, состоящая в минимальном внимании к личности, экономии на всех видах стоимости этого ресурса (найме, обучении, оплате, коммуникациях и проч.) относится к аспекту миссии, которая сфокусирована на

• персонале
• прибыли
• развитии
• деятельности
• клиентах

Фаза жизненного цикла компании, характеризующаяся контролем расходов заработной платы и корректировкой программ компенсации

• сокращение или ликвидация
• зрелость
• становление
• рост

К какой группе (виду) документов относятся протоколы заседаний аттестационных комиссий?

• персональные документы работников
• учетные документы по личному составу
• распорядительные документы
• документы, создаваемые коллегиальными органами

Дополните высказывание: «С точки зрения вопросов управления персоналом, структуру организации можно представить в виде системы оптимального распределения …и … между входящими в ее состав органами управления и работающими в них людьми»

• компетенций
• прав
• функциональных обязанностей
• ответственности

Бурное развитие аутсорсинговых компаний в 90-е гг. XX века связано c

• снижением рисков
• сокращением обязательства перед работниками
• стремлением организаций снизить затраты на персонал
• все ответы верны

Гуманистическая парадигма исходит из концепции

• управление человеческими ресурсами
• использование трудовых ресурсов
• управления человеком
• экзистенции

Когда появились первые профсоюзы?

• в XX веке
• в XVIII веке
• в XVII веке
• в XIX веке

Развитие управления персоналом в России

• шло одновременно с западным
• по отношению к западному опаздывало
• опережало западное
• развивалось скачкообразно

Следствием какой технологии являются гибкий рабочий график, система постоянно действующих семинаров, онлайн коммуникации?

• коммуникационной
• социально-психологической
• административной
• организационной

Задачи оценки эффективности процесса обучения

• контроль финансовой составляющей проектов по обучению
• осуществление контроля реализации программных пунктов системы обучения
• анализ и корректировка слабых сторон
• мониторинг результативности обучения
• разработка и внедрение корректирующих мероприятий
• мониторинг эффективности, качества

К вариантам режима рабочего времени относятся

• сокращенный рабочий день, смена
• смещенный выходной день
• неполная рабочая неделя
• сверхурочная работа
• неполный рабочий день

К гигиеническим факторам по теории Ф. Герцберга относятся

• условия труда
• высокая степень ответственности
• признание и одобрение результатов работы, повышение значимости
• степень непосредственного контроля над работой, самостоятельность
• отношения с начальником, коллегами и подчиненными
• заработок, постоянная часть (оклад)

К методам изучения мотивационного профиля относятся

• тестирование
• анализ трудовых договоров
• анкетный опрос
• наблюдение
• анализ паспортных данных работника
• экспертная оценка

К социальным факторам эффективности обучения профессиональных кадров относятся

• снижение издержек, связанных с ошибками в найме рабочей силы
• гарантии сохранения рабочего места
• возможности повышения в должности
• снижение издержек организации на повышение производительности труда

Правильное производственное поведение — это

• поведение сотрудника, предполагающее выполнение внутренних нормативных документов, качественно и своевременное решение производственных задач, постоянные успешные результаты
• соблюдение требований по внешнему виду
• отсутствие нарушений по выполнению Правил внутреннего трудового распорядка
• постоянное общение с коллегами по работе

Правильное производственное поведение состоит из

• делового взаимодействия
• материальной ответственности
• выполнения работы
• ораторских навыков
• межличностного общения

Процедура оценки эффективности обучения из этапов

• сравнение данных полученных до, во время и после обучения
• определение целей обучение
• определение задач обучения
• все ответы верны
• сбор данных до обучения
• сбор данных в процессе и после обучения

Система контроля результатов обучения обязательно включает

• контроль использования приобретенных знаний и навыков в процессе работы
• входной контроль
• текущий контроль (если речь идет о длительных программах обучения)
• заключительный контроль (может иметь формальную и неформальную форму)
• все ответы верны

Современные теории мотивации условно делятся на

• 2 группы
• 4 группы
• 3 группы
• деление на группы отсутствует

Соотнесите виды документов, формирующихся в деятельности службы управления персоналом, с примерами таких документов

• приказы по личному составу, приказы, распоряжения по основной деятельности и др.
• договорные документы – трудовые договоры, дополнительные соглашения к трудовым договорам, соглашения
• документы, являющиеся основаниями для издания приказов по личному составу (заявления, докладные и объяснительные записки и др.), переписка по кадровым вопросам, справки)
• правила внутреннего трудового распорядка, положения о защите персональных данных работников, о системе оплаты труда, об отделе кадров, должностные инструкции и др.
• личная карточка Т-2 или Т-2ГС (МС), личные дела, если они ведутся в организации, списки работников, учетные и регистрационные журналы, например, журналы регистрации приказов, трудовых договоров, журналы учета отпусков, командировок и др.
  

Документ, определяющий порядок взаимодействия подразделений и работников организации в рамках определенного процесса

• приказ о порядке работы
• регламент
• рабочая инструкция
• положение о подразделении

Документ, определяющий порядок выполнения отдельных или взаимосвязанных действий (функций), выполняемых конкретным подразделением или работником организации в рамках определенных процессов

• приказ о порядке работы
• положение о подразделении
• регламент
• рабочая инструкция

Дополните высказывание: «Руководитель отдела персонала (кадров) может требовать исполнения функций, касающихся управления персоналом от … производственных и коммерческих подразделений, которым поручены данные функции».

• линейных руководителей
• горизонтальных руководителей
• заместителей руководителей
• прямых руководителей

К какой структурной части локального акта относят перечень регулируемых вопросов, в соответствии с которыми локальный акт принимается?

• основная часть
• общие положения
• заключительная часть
• частные положения

Какими способами работодатель может принять локальные акты?

• издать приказ (распоряжение) об утверждении локального акта
• утвердить
• отдать право утверждения собранию коллектива
• объявить о принятии

Ключевые показатели эффективности (КПЭ) — это

• показатели, по которым оценивается эффективность действий, процессов и функций управления по отношению к достижению поставленных целей
• показатели текучести персонала за первый год работы в организации
• показатели плана выполнения продаж
• показатели сокращения сотрудников

КПЭ помогают оценить две из перечисленных областей сферы управления персоналом

• обучение персонала
• наличие брака на производстве
• текучесть кадров
• показатели удовлетворенности персонала

Не относится к этапам разработки КПЭ в процессе подбора персонала

• определение критически важных факторов и показателей, которые хотели бы измерить
• последовательное сравнение переменных друг с другом таким образом, чтобы выявить их зависимость.
• конструирование формулы для выполнения измерений
• выделение составляющих данного процесса и их классификация
• решение актуальности данного вопроса

Система принципов и вытекающих из них форм, методов, направлений и критериев работы с персоналом, направленных на обеспечение производственной и непроизводственной сфер жизнедеятельности общества квалифицированными кадрами, обладающими необходимыми профессионально важными качествами

• принципы управления
• кадровое планирование
• кадровая политика
• социальная политика

Завершите фразу: «При немногочисленности персонала в организации выполнение функций системы управления персоналом может быть поручено …».

• конкретному специалисту, а не подразделению
• подразделению
• руководителю подразделения
• любому работнику

Кадровую службу вынуждают менять свою работу постоянные перемены в следующих сферах жизни общества

• политической
• экономической
• личной
• социальной

Ключевыми понятиями структуры управления являются

• связи
• уровни власти
• полномочия
• система
• уровни управления
• элементы

Могут ли неквалифицированные сотрудники кадровой службы причинить вред организации?

• зависит от места работы
• зависит от должности
• да
• нет

Система компетенций должна быть скорректирована с учетом

• установок руководства
• особенностей конкретного бизнес-процесса
• должности
• уровня организации

Выбор средств сбора и регистрации информации производится с учетом

• финансирования
• объемов информации
• вида регистрируемой информации
• требований к надежности регистрирующих устройств

О каком качестве информации о персонале идет речь: «Удовлетворяет объективным информационным потребностям руководителей и специалистов по мере их возникновения в ходе развития кадровой ситуации»?

• актуальность
• своевременность
• целенаправленность
• оперативность

Описание конфигурации компьютера — это его

• системный блок
• справка
• плата
• паспорт

По числу обрабатываемых учетных записей во внедренных на предприятиях СНГ HRM-системах первое место занимает компания

• «АиТ Софт»
• Oracle
• SAP
• «Компас»

Статусное планирование – это

• планирование должностных обязанностей сотрудника
• планирование персонала в соответствии с топографией организации
• планирование персонала в соответствии с уровнями управления
• планирование персонала в соответствии с профессиональными функциями

К факторам затрат на внедрение HRM-систем относится

• затраты на ресурсы
• затраты на upgrade
• затраты на персонал
• затраты на техподдержку

Фальцовочные, перфораторные и резательные машины, листоподборочные и сортировальные устройства относятся к категории

• средств обработки документов
• носителей информации
• средств репрографии и оперативной полиграфии
• средств составления и изготовления документов

Ядром любой информационной системы или системы обработки и передачи данных являются

• кадровики
• компьютеры
• администраторы
• управленцы

В гуманистическом подходе к пониманию организации особое внимание уделяется

• технической стороне
• организационной стороне
• человеческой стороне
• внутриличностным проблемам

В рамках организационного подхода сложилась концепция

• использования трудовых ресурсов
• человеческого капитала
• управления человеческими ресурсами
• управления человеком

В связи с чем появляются первые специализированные учебные центры и школы бизнеса?

• высокая текучесть кадров
• необходимость в создании специализированных отделов, занимающихся персоналом
• ростом производства
• необходимость в специализированном обучении руководителей

Воздействия на персонал, осуществляемые на основе использования экономических законов и категорий

• социально-психологические методы управления
• психологические методы управления
• административные методы управления
• экономические методы управления

Воздействия, направленные на поддержание системы управления путем прямого административного регулирования

• организационные воздействия
• распорядительные воздействия
• административная ответственность
• формальные

Исходя из гуманистического подхода, в Японии организация рассматривается как

• рабочее место, объединяющее всех работников
• система связей и отношений между людьми
• взаимосвязанный и сотрудничающий коллектив
• семья

К дисциплинарному взысканию относится

• депремирование
• выговор
• увольнение
• штраф

К каким методам управления персоналом относятся власть, дисциплина и взыскание?

• экономическим
• административным
• психологическим
• социально-психологическим

К какой парадигме планирования персонала относится планирование персонала в соответствии с профессиональными функциями?

• функциональное планирование
• экономической
• статусное планирование
• организационное планирование

К организационному воздействию относится

• дисциплина
• должностные инструкции
• выговор
• инструктирование

К основным принципам концепции использования трудовых ресурсов относятся

• консерватизм
• дисциплина
• строгая управленческая вертикаль
• важность отношений в коллективе

К экономическим методам управления персоналом относится

• оплата труда
• сакнкции
• депремирование
• штраф

Негативными последствиями какого метода управления персоналом являются неэффективные виды распорядительных воздействий?

• экономического
• социально-психологического
• административного
• дериктивного

Подходы к управлению персоналом

• экономический, органический и гуманитарный
• социологический, психологический, экономический
• экономический, органический и гуманистический
• экономический и органический

Ситуация, когда организация ищет не просто работника, а систему качеств и свойств

• подбор персонала
• набор персонала
• найм персонала
• отбор персонала

Становление науки управления персоналом происходило в рамках

• управления поведением
• самостоятельно
• управленческих решений
• управления организацией

Технологии по происхождению можно разделить на

• традиционные, отраслевые, специализированные, инновационные
• социальные и экономические
• традиционные, отраслевые, профессиональные, инновационные
• традиционные, профессиональные, инновационные,

Технологии, опирающиеся на юридически закрепленные нормы, правила и стандарты

• социально-психологические
• юридические
• административные
• экономические

Технологии, призванные совместить формальные и неформальные способы оценки людьми друг друга

• социальные
• социально-психологические
• экономические
• организационные

Управление персоналом основывается на следующей концепции

• концепция персонала
• концепция управления
• концепция взаимодействия
• экономическая концепция

Функцию управления персоналом на предприятиях в послереволюционной России выполнял

• начальник отдела
• отдел кадров
• руководитель
• никто не выполнял

Экономический подход определяет следующую концепцию

• управления человеком
• использование трудовых ресурсов
• экономичности ресурсов
• управление человеческими ресурсами

В русле какой кадровой политики руководство предприятия осуществляет контроль симптомов негативного состояния в работе с персоналом, причин и ситуации развития кризиса?

• превентивная
• активная
• реактивная
• пассивная

Дополните утверждение: «При разработке стратегии управления персоналом должен учитываться …, сложившийся уровень по всем указанным направлениям с учетом анализа внешней и внутренней среды организации и факторов, влияющих на их изменение, а также с учетом стратегии организации в целом. Должен быть определен тот уровень, достижение которого позволит реализовать стратегию организации».

• заданный
• проектный
• достигнутый
• приблизительный

К базовым принципам трудовой мотивации относятся

• удовлетворение всех желаний работника
• иерархическая организация мотивов
• принцип подкрепления
• полимотивированность поведения работника
• принцип справедливости

К видам трудовой мотивации относятся

• дисциплинарные взыскания
• материальное вознаграждение
• бригадная форма групповой работы
• моральное поощрение, социальное одобрение
• организация и содержание труда

К какому уровню потребностей в теории А. Маслоу относится потребность в признании и успехе?

• потребность в безопасности
• уровень физиологических потребностей
• потребность в самовыражении
• социальные потребности
• потребность в уважении, повышении своей значимости

Мотивация — это

• отношения, возникающие в процессе выполнения работы.
• процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации
• приемы и методы работы при данных средствах труда и технологии производства
• отношения, возникающие в связи с непосредственной деятельностью людей в процессе труда и иные, связанные с ними отношения

Объектами стратегического управления персоналом являются

• структура прибыли
• условия труда
• структура персонала
• сотрудники организации

Организация и содержание труда включают элементы трудовой мотивации

• дистанционное рабочее место
• обучение без отрыва от производства
• обогащение труда
• гибкий график работы
• умение вести телефонные переговоры.

По теории ожиданий В. Врума результаты вознаграждения должны, по мнению работника, соответствовать

• должностным обязанностям
• поставленной руководителем задаче
• окладу согласно штатному расписанию
• проведенным затратам и усилиям

По теории справедливости Д. Адамса человек сравнивает себя с другими людьми по

• вкладу и результату
• внешнему виду.
• увлечениям и хобби
• сложившимся отношениям с руководителем

Согласно модели Киркпатрика, эффективность оценивается на четырех уровнях

• выбор провайдера
• реакция участников
• применение знаний (изменение рабочего поведения сотрудника)
• правильный отбор участников обучения
• влияние на бизнес-результаты
• уровень знаний (до и после обучения)
• правильный подбор программы обучения

Стратегия управления персоналом, фокусированная на привлечении и закреплении персонала массовых профессий средней квалификации, где нет необходимости в творческих и высокопрофессиональных работниках, менеджеры — администраторы

• экономическая стратегия
• рыночная стратегия фокусирования
• стратегия дифференциации
• стратегия лидерства в низких издержках

Суть определения стратегия управления персоналом сводится к

• созданию кадрового резерва
• созданию конкурентноспособного человеческого капитала
• управлению карьерой работников
• соответствию стратегическим целям компании
• созданию бренда компании