Основы управления персоналом - ответы на вопросы на СтудИзбе

Определите последовательность этапов формирования оргструктуры службы управления персоналом.

• определение прав и ответственности подсистем;
• определение состава функций управления, позволяющих реализовать цели системы;
• формирование состава подсистем оргструктуры;
• структуризация целей системы управления персоналом;
• установление связей между подсистемами оргструктуры;
• построение конфигурации оргструктуры;
• расчет трудоемкости функций и численности подсистем.
  

Какие признаки описывают традиционную модель управления организацией в командно-административной системе?

• внутренние структуры построены по проектному типу
• сбыт продукции гарантирован госзаказом
• количество производимой продукции четко определено плановым заданием
• уровень сбыта продукции определяются соотношением спроса и предложения на рынке товаров и услуг

Экономические технологии связаны с

• нормами, правилами и стандартами
• экономической выгодой
• экономией
• разрешением актуальных проблем организации

Взаимосвязь жизненного цикла организации и управления человеческими ресурсами показывает матрица

• модель ADL–LC
• HRM-модель
• М Портера
• BCG

Обучение квалифицированных кадров является неэффективным в том случае, если связанные с ним издержки будут в дальнейшем

• выше издержек организации на повышение производительности труда за счет других факторов или издержек, связанных с ошибками в найме рабочей силы
• компенсированы
• равны издержкам организации на повышение производительности труда за счет других факторов или издержек, связанных с ошибками в найме рабочей силы
• меньше издержек организации на повышение производительности труда за счет других факторов или издержек, связанных с ошибками в найме рабочей силы

Политика управления персоналом, состоящая в минимальном внимании к личности, экономии на всех видах стоимости этого ресурса (найме, обучении, оплате, коммуникациях и проч.) относится к аспекту миссии, которая сфокусирована на

• персонале
• прибыли
• развитии
• деятельности
• клиентах

Фаза жизненного цикла компании, характеризующаяся контролем расходов заработной платы и корректировкой программ компенсации

• сокращение или ликвидация
• зрелость
• становление
• рост

Эмоциональный интеллект (EQ) характеризуется

• способность прогнозировать поведение других людей
• приобретаемым качеством
• врожденным качеством
• способностью понимать себя и других
• скоростью мышления

На каких уровнях осуществляется правовое обеспечение системы управления персоналом?

• разработка нормативных актов на уровне корпорации
• федеральное и региональное законодательство
• разработка законов на уровне муниципального образования
• разработка нормативных актов на уровне организации

Положение об отделе кадров (когда служба управления персоналом является обособленным подразделением организации) является

• лишним документом
• необязательным документом для организации
• обязательным документом для организации
• несущественным документом, при наличии должностных инструкций по всем должностям отдела кадров

Цель разработки Положения о службе управления персоналом

• основание для дисциплинарных взысканий
• регламентирование взаимодействий сотрудников внутри отдела
• описание политики в области управления персоналом организации
• закрепление задач и функций кадровой службы

Выгоды, которые получает новый сотрудник после прохождения адаптации

• развитие управленческих компетенций наставников и линейных руководителей
• получение обратной связи от наставника и линейного руководителя по итогам испытательного срока.
• повышение удовлетворенности работой и развитие позитивного отношения к компании в целом
• освоение основных норм корпоративной культуры и правил поведения;
• выявление недостатков существующей в компании системы подбора.
• снижение уровня неопределенности и беспокойства

Дополните высказывание: «С точки зрения вопросов управления персоналом, структуру организации можно представить в виде системы оптимального распределения …и … между входящими в ее состав органами управления и работающими в них людьми»

• компетенций
• прав
• функциональных обязанностей
• ответственности

Какими способами организация может решить проблему, если специалист не справляется со своими обязанностями

• увольнение
• изменение штатного расписания
• замена кадров
• повышение квалификации кадров

Функции управления персоналом, не входящие в задачи отдела персонала (службы управления персоналом)

• нормирование труда
• оценка персонала по производственным показателям
• кадровое делопроизводство
• расчет заработной платы
• обучение и развитие персонала

По полноте функционала группа «А» включает системы, содержащие

• менее 10 функциональных блоков
• более 18 функциональных блоков
• менее 7 функциональных блоков
• от 3 до 17 функциональных блоков

Гуманистическая парадигма исходит из концепции

• управление человеческими ресурсами
• использование трудовых ресурсов
• управления человеком
• экзистенции

Когда появились первые профсоюзы?

• в XX веке
• в XVIII веке
• в XVII веке
• в XIX веке

Развитие управления персоналом в России

• шло одновременно с западным
• по отношению к западному опаздывало
• опережало западное
• развивалось скачкообразно

Следствием какой технологии являются гибкий рабочий график, система постоянно действующих семинаров, онлайн коммуникации?

• коммуникационной
• социально-психологической
• административной
• организационной

К вариантам режима рабочего времени относятся

• сокращенный рабочий день, смена
• смещенный выходной день
• неполная рабочая неделя
• сверхурочная работа
• неполный рабочий день

К методам изучения мотивационного профиля относятся

• тестирование
• анализ трудовых договоров
• анкетный опрос
• наблюдение
• анализ паспортных данных работника
• экспертная оценка

К социальным факторам эффективности обучения профессиональных кадров относятся

• снижение издержек, связанных с ошибками в найме рабочей силы
• гарантии сохранения рабочего места
• возможности повышения в должности
• снижение издержек организации на повышение производительности труда

Правильное производственное поведение — это

• поведение сотрудника, предполагающее выполнение внутренних нормативных документов, качественно и своевременное решение производственных задач, постоянные успешные результаты
• соблюдение требований по внешнему виду
• отсутствие нарушений по выполнению Правил внутреннего трудового распорядка
• постоянное общение с коллегами по работе

Правильное производственное поведение состоит из

• делового взаимодействия
• материальной ответственности
• выполнения работы
• ораторских навыков
• межличностного общения

Современные теории мотивации условно делятся на

• 2 группы
• 4 группы
• 3 группы
• деление на группы отсутствует

Документ, определяющий порядок взаимодействия подразделений и работников организации в рамках определенного процесса

• приказ о порядке работы
• регламент
• рабочая инструкция
• положение о подразделении

Дополните высказывание: «Руководитель отдела персонала (кадров) может требовать исполнения функций, касающихся управления персоналом от … производственных и коммерческих подразделений, которым поручены данные функции».

• линейных руководителей
• горизонтальных руководителей
• заместителей руководителей
• прямых руководителей

Система принципов и вытекающих из них форм, методов, направлений и критериев работы с персоналом, направленных на обеспечение производственной и непроизводственной сфер жизнедеятельности общества квалифицированными кадрами, обладающими необходимыми профессионально важными качествами

• принципы управления
• кадровое планирование
• кадровая политика
• социальная политика

Выгоды, которые получает компания с выстроенной системой адаптации

• обоснование кадровых решений в отношении как новичков, так и наставников после окончания адаптационного периода
• выявление недостатков существующей в компании системы подбора
• создание механизма оценки профессиональных и управленческих компетенций сотрудника и его потенциала по итогам работы в первые месяцы
• все ответы верны
• возможность планирования карьеры нового сотрудника на период от одного до двух лет
• повышение лояльности сотрудника к организации как работодателю
• развитие управленческих компетенций наставников и линейных руководителей

Завершите фразу: «При немногочисленности персонала в организации выполнение функций системы управления персоналом может быть поручено …».

• конкретному специалисту, а не подразделению
• подразделению
• руководителю подразделения
• любому работнику

Кадровую службу вынуждают менять свою работу постоянные перемены в следующих сферах жизни общества

• политической
• экономической
• личной
• социальной

Могут ли неквалифицированные сотрудники кадровой службы причинить вред организации?

• зависит от места работы
• зависит от должности
• да
• нет

Не относится к наиболее значимым показателям эффективной деятельности кадрового работника

• своевременность предоставления запрашиваемой информации;
• выполнение установленного объема работы;
• личностные характеристики работников
• выступление в роли наставника для стажеров

Система компетенций должна быть скорректирована с учетом

• установок руководства
• особенностей конкретного бизнес-процесса
• должности
• уровня организации

Выбор средств сбора и регистрации информации производится с учетом

• финансирования
• объемов информации
• вида регистрируемой информации
• требований к надежности регистрирующих устройств

Какая информация используется при подборе кандидатов для назначения на должность?

• дисциплинарного характера
• медицинского характера
• сведения производственного характера
• социально-демографического характера
• личного характера

Комплекс технических средств для технического обеспечения системы управления персоналом организации должен обладать… входящих в него средств

• информационной совместимостью
• модельной совместимостью
• программной совместимостью
• технической совместимостью

В связи с чем появляются первые специализированные учебные центры и школы бизнеса?

• высокая текучесть кадров
• необходимость в создании специализированных отделов, занимающихся персоналом
• ростом производства
• необходимость в специализированном обучении руководителей

К экономическим методам управления персоналом относится

• оплата труда
• сакнкции
• депремирование
• штраф

Негативными последствиями какого метода управления персоналом являются неэффективные виды распорядительных воздействий?

• экономического
• социально-психологического
• административного
• дериктивного

Подходы к управлению персоналом

• экономический, органический и гуманитарный
• социологический, психологический, экономический
• экономический, органический и гуманистический
• экономический и органический

Становление науки управления персоналом происходило в рамках

• управления поведением
• самостоятельно
• управленческих решений
• управления организацией

Технологии, призванные совместить формальные и неформальные способы оценки людьми друг друга

• социальные
• социально-психологические
• экономические
• организационные

Управление персоналом основывается на следующей концепции

• концепция персонала
• концепция управления
• концепция взаимодействия
• экономическая концепция

Экономический подход определяет следующую концепцию

• управления человеком
• использование трудовых ресурсов
• экономичности ресурсов
• управление человеческими ресурсами

Дополните утверждение: «При разработке стратегии управления персоналом должен учитываться …, сложившийся уровень по всем указанным направлениям с учетом анализа внешней и внутренней среды организации и факторов, влияющих на их изменение, а также с учетом стратегии организации в целом. Должен быть определен тот уровень, достижение которого позволит реализовать стратегию организации».

• заданный
• проектный
• достигнутый
• приблизительный

К видам трудовой мотивации относятся

• дисциплинарные взыскания
• материальное вознаграждение
• бригадная форма групповой работы
• моральное поощрение, социальное одобрение
• организация и содержание труда

Методология расчета возврата на инвестиции в обучение Филипса

• ROI
• (Доход от обучения + стоимость обучения)/Стоимость обучения Х 100%
• (Доход от обучения - стоимость обучения)/Стоимость обучения Х 100%
• ROI
• (Доход от обучения - стоимость обучения)/Стоимость обучения / 100%
• ROI
• ROI
• (Доход от обучения / стоимость обучения)/Стоимость обучения Х 100%

По теории ожиданий В. Врума результаты вознаграждения должны, по мнению работника, соответствовать

• должностным обязанностям
• поставленной руководителем задаче
• окладу согласно штатному расписанию
• проведенным затратам и усилиям

Согласно модели Киркпатрика, эффективность оценивается на четырех уровнях

• выбор провайдера
• реакция участников
• применение знаний (изменение рабочего поведения сотрудника)
• правильный отбор участников обучения
• влияние на бизнес-результаты
• уровень знаний (до и после обучения)
• правильный подбор программы обучения

Стратегия управления персоналом, фокусированная на привлечении и закреплении персонала массовых профессий средней квалификации, где нет необходимости в творческих и высокопрофессиональных работниках, менеджеры — администраторы

• экономическая стратегия
• рыночная стратегия фокусирования
• стратегия дифференциации
• стратегия лидерства в низких издержках

Суть определения стратегия управления персоналом сводится к

• созданию кадрового резерва
• созданию конкурентноспособного человеческого капитала
• управлению карьерой работников
• соответствию стратегическим целям компании
• созданию бренда компании

фокусирование на процессах внутреннего перемещения, переобучении персонала относится к корпоративной стратегии

• сокращения или ликвидации
• прибыли
• стабилизации
• роста

Для оценки деятельности рядового сотрудника целесообразно использовать

• от трех до семи показателей
• от двух до пяти показателей
• от пяти до семи показателей
• не более двенадцати показателей

Какой принцип подразумевает, что «общую результативность будет определять работник, обладающий самой низкой производительностью»?

• узкого места
• включенности
• результативности
• мотивирования

Ключевые показатели эффективности как инструмент управления позволяют

• четко формулировать цели, выражать их количественно
• определять состав кадров
• определить количество мест для сокращения
• формировать кадровый резерв

Кому принадлежит право утверждения Положения о службе управления персоналом?

• руководителю организации
• главному бухгалтеру
• начальнику отдела кадров
• тому руководителю, кому подчиняется структура

Обеспечение оптимального соответствия личных качеств работника требованиям работы (рабочего места, должности)

• основная задача социальной политики
• основная задача персонала
• основная задача кадровой политики
• основная задача руководства

Оценка сотрудника осуществляется

• коллегами
• рядовыми сотрудниками
• непосредственным руководителем
• внешним управляющим

Социальные коммуникации, которые основаны на соглашении, заключаемом между работодателем и наемным сотрудником, в соответствии с которым первый обязуется выполнять некую работу за плату, гарантированную вторым

• трудовые отношения
• трудовой договор
• собеседование
• положение о подразделении

Тип связи в организации, осуществляемый «по горизонтали»

• стагнация
• коммуникация
• координация
• кооперация

Число задач руководителя может достигать

• от пяти до семи показателей
• до пяти показателей
• от трех до семи показателей
• до 7 показателей

Чрезмерный акцент на использование КПЭ или слишком большой вес показателя может привести к

• снижению мотивации
• увеличению брака
• увеличению плана работ
• намеренному искажению информации работником в погоне за бонусом

В небольших организациях на начальных этапах развития, когда руководство четко не определило статус кадровой службы, кадровая служба в структуре организации

• подчинена топ-менеджеру и управлению персоналом (директору по персоналу)
• не существует
• подчинена непосредственно руководителю организации в качестве штабного отдела
• подчинена в целом руководству организации в качестве штабного отдела

Какие качества больше необходимы инспектору отдела кадров, чем менеджеру по персоналу?

• креативность
• нестандартное мышление
• исполнительность,
• организованность

Объединяющим блоком для сотрудников всех направлений HR-служб выступают

• интеллект
• творческое начало
• коммуникативные навыки
• сообразительность

Организационная структура управления персоналом, позволяющая добиваться высоких результатов в управлении персоналом за счет специализации

• линейная
• элементарная
• штабная
• функциональная

Оценка деятельности кадровой службы не направлена на

• соотнесение этих результатов с итогами деятельности
• дополнительную нагрузку кадровой службы
• соизмерение затрат и результатов
• получение прибыли

Оценка качества работы работников кадровых служб не производится по следующим показателям

• прибыль
• выполнение обязательств по обеспечению организации руководителями, специалистами и рабочими требуемых профессий
• выполнение плана продаж
• выполнение обязательств по подбору

Работа по адаптации сотрудника в компании начинается

• в рекрутинговом агентстве
• до начала работы, в процессе подготовительного этапа
• в день его трудоустройства
• в первый рабочий день

Сколько этапов адаптации выделяют?

• 5
• 2
• 7
• 3

Совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системами

• организационная структура
• элемент системы
• система
• структура

Функциональное подразделение организации, основная функция которого – оформление трудовых отношений с работниками и ведение кадрового делопроизводства

• отдел управления персоналом
• департамент управления человеческими ресурсами
• отдел кадров
• отдел менеджмента

Целью системы адаптации в организации является

• снижение затрат и издержек организации, связанных с вхождением в должность новых работников и достижение ими максимальной производительности в кроткие сроки.
• сокращение уровня текучести кадров
• создание механизма оценки профессиональных и управленческих компетенций сотрудника и его потенциала по итогам работы в первые месяцы
• уменьшение количества возможных ошибок, связанных с освоением функциональных обязанностей новым сотрудником.

Элементами структуры управления могут быть

• оба ответа верны
• работники предприятия
• нет верных ответов
• службы и отделы, выполняющие определенные функции

Является ли жалость сотрудников кадровой службы к сотруднику, получившему взыскание или увольняемому с работы, ошибкой в работе?

• зависит от ситуации
• нет, это не ошибка
• да, это типичная ошибка
• зависит от личности

HRM-система — это система

• управления персоналом
• управления техникой
• управления производством
• управления изменениями

Достоинства этого вида связи заключаются в возможности передачи практически любых текстов и полной автоматизации процессов передачи-приема, исключающей необходимость обязательного присутствия оператора

• сотовая связь
• пейджинг
• факсимильная связь
• курьерская связь

Другие источники первичной информации

• работники
• результаты психофизиологических исследований
• документы отделов кадров
• психодиагностика

Информация, используемая в управлении персоналом и представленная в обобщенном виде

• нормативная
• отчетная
• методическая
• справочная

К информационно-поисковым задачам относятся

• принятие решений в ситуации неопределенности
• поиск работников с заданными признаками
• группировку, перегруппировку работников
• социальную поддержку

Не относится к информации, используемой в управлении персоналом

• справочная
• нормативная
• организационная
• методическая

О каком качестве информации о персонале идет речь: «Должна быть понятной и приемлемой для руководителей и специалистов»?

• коммуникативность
• актуальность
• оперативность
• своевременность

Основной информационный поток в системе электронной почты организации приходится на

• массовые сети
• информационные сети
• локальные сети
• социальные сети

Основные требования, предъявляемые к кадровой информации

• надежность.
• оперативность
• широта
• стабильность

Сложившаяся практика показывает, что основными группами средств оргтехники, используемой в КТС службах персонала, являются

• средства систематизации информации
• средства репрографии и оперативной полиграфии
• носители информации
• средства составления и изготовления документов
• средства обработки документов

Совокупность данных о состоянии управляемой системы и тенденциях ее развития с помощью количественных характеристик процессов, происходящих в составе работников, в окружающей их производственной и социальной среде

• информационная база
• документационное обеспечение
• массив информации
• система управления

Автор определения лидерства, с точки зрения которого лидер и менеджер идентичны

• Б. Парыгин
• Ф. Фидлер
• Г. Андреева
• Г. Стайс

К позитивному воздействию экономических методов управления персоналом относятся

• отсутствие бесплатной социальной инфраструктуры, рост заработной платы
• развитие системы премирования из прибыли, поощрение роста материальных потребностей
• повышение производительности
• плановое ведение хозяйства, ликвидация системы премирования из прибыли

К какой группе (виду) документов относятся протоколы заседаний аттестационных комиссий?

• персональные документы работников
• учетные документы по личному составу
• распорядительные документы
• документы, создаваемые коллегиальными органами

Система управления, позволяющая в едином информационном пространстве охватывать вопросы кадровой и бюджетной политики

• Босс-Кадровик
• Oracle HRMS
• ИНЭК-Персонал
• Компас

Бурное развитие аутсорсинговых компаний в 90-е гг. XX века связано c

• снижением рисков
• сокращением обязательства перед работниками
• стремлением организаций снизить затраты на персонал
• все ответы верны

Статусное планирование – это

• планирование должностных обязанностей сотрудника
• планирование персонала в соответствии с топографией организации
• планирование персонала в соответствии с уровнями управления
• планирование персонала в соответствии с профессиональными функциями

Задачи оценки эффективности процесса обучения

• контроль финансовой составляющей проектов по обучению
• осуществление контроля реализации программных пунктов системы обучения
• анализ и корректировка слабых сторон
• мониторинг результативности обучения
• разработка и внедрение корректирующих мероприятий
• мониторинг эффективности, качества

К гигиеническим факторам по теории Ф. Герцберга относятся

• условия труда
• высокая степень ответственности
• признание и одобрение результатов работы, повышение значимости
• степень непосредственного контроля над работой, самостоятельность
• отношения с начальником, коллегами и подчиненными
• заработок, постоянная часть (оклад)

Процедура оценки эффективности обучения из этапов

• сравнение данных полученных до, во время и после обучения
• определение целей обучение
• определение задач обучения
• все ответы верны
• сбор данных до обучения
• сбор данных в процессе и после обучения

Система контроля результатов обучения обязательно включает

• контроль использования приобретенных знаний и навыков в процессе работы
• входной контроль
• текущий контроль (если речь идет о длительных программах обучения)
• заключительный контроль (может иметь формальную и неформальную форму)
• все ответы верны

Соотнесите виды документов, формирующихся в деятельности службы управления персоналом, с примерами таких документов

• приказы по личному составу, приказы, распоряжения по основной деятельности и др.
• договорные документы – трудовые договоры, дополнительные соглашения к трудовым договорам, соглашения
• документы, являющиеся основаниями для издания приказов по личному составу (заявления, докладные и объяснительные записки и др.), переписка по кадровым вопросам, справки)
• правила внутреннего трудового распорядка, положения о защите персональных данных работников, о системе оплаты труда, об отделе кадров, должностные инструкции и др.
• личная карточка Т-2 или Т-2ГС (МС), личные дела, если они ведутся в организации, списки работников, учетные и регистрационные журналы, например, журналы регистрации приказов, трудовых договоров, журналы учета отпусков, командировок и др.
  

Документ, определяющий порядок выполнения отдельных или взаимосвязанных действий (функций), выполняемых конкретным подразделением или работником организации в рамках определенных процессов

• приказ о порядке работы
• положение о подразделении
• регламент
• рабочая инструкция