Основы психологического консультирования семьи - ответы на вопросы

Выберите этапы процесса семейного консультирования, которые приводит Л.Б. Шнейдер:

• Установление контакта с клиентом и диагностика проблемы
• Поиск причины, которая могла «запустить» проблему
• Цели консультирования
• Обучение «психологическому карате»

Выберите задачи ТД (телефона доверия):

• Ориентация деятельности ТД на оказание информации и поддержки населения
• Обеспечение каждому абоненту поддержку и возможности доверительного диалогического общения
• Создание в диалоге условий для мобилизации абонентом своих физиологических, интеллектуальных, личностных, эмоциональных ресурсов из жизненного опыта при совладении с трудной жизненной ситуацией
• Предоставление информации о клиенте без решения суда

Выберите пункты, без которых невозможно активное слушание:

• Без желания консультанта выслушать, а значит, он должен понимать, что для этого ему потребуется время
• Без искреннего стремления принять чувства собеседника такими, каковы они есть в данный момент
• Без его желания помочь «здесь-и-теперь», в пространстве телефонного диалога
• Без отсутствия анонимности

Выберите примеры «открытых вопросов»:

• Какие чувства это у Вас вызывает?
• Как Вы отреагировали на то, что случилось?
• Когда Вы впервые отметили у себя эти чувства?
• Мы занимаемся ... Вас это может заинтересовать?

Цель ... работы — стремиться к выявлению индивидуальных причин семейных дисгармоний и содействовать устранению этих причин в конкретных случаях

Выберите ситуации, когда семейное консультирование может быть противопоказано (по Л. Б. Шнейдеру):

• Наиболее значимые, ключевые для решения проблемы члены семьи не желают принимать участие в работе или не имеют такой возможности
• Один из членов семьи имеет такую сильную патологию, из-за которой работа не может быть проведена в нужном формате и объеме
• Структура семьи или супружеская коалиция являются настолько хрупкой, что непосредственное вмешательство было бы слишком для нее угрожающим
• Один из членов семьи регулярно выпивает

Выберите классы метапрограмм:

• Мотивация «к» — мотивация «от»
• Сходство — различие
• Процесс — результат
• «Врата Штейна»

Верны ли следующие суждения?
А) Консультант должен понять, что мешает клиенту стать таким, каким он хочет быть, или почему другие члены семьи не дают ему того, чего он хочет. Б) Сравнение желаемого состояния с текущим, с тем положением, которое существует в семье, практически ничего не даёт.

• Верно только А
• Верно только Б
• Верны оба суждения
• Оба суждения неверны

снимают ответственность с абонента и перекладывают ее на консультанта

Выберите линии поведения для разрешения конфликта и реорганизации семейной жизни, которые следует обсудить с абонентом:

• Необходимо возродить и поддерживать надежду на успех
• Следует предложить возможность оценить семейный конфликт с противоположной позиции
• Необходимо работать с собеседником над восстановлением доверия и обстановки откровенности
• В каком русле следует продолжить линию агрессии

Выберите запрещенные приемы телефонного консультирования:

• Высказывания-решения
• Высказывания, снижающие самооценку собеседника
• Высказывания отрицания
• Положительные высказывания

Верны ли следующие суждения?
А) Высказывания-отрицания нивелируют или преуменьшают значимость абонента, его чувств и нужд.
Б) Чрезмерно быстрое определение проблемы возникает у консультантов, которые не уверены в собственных силах.

• Верно только А
• Верно только Б
• Верны оба суждения
• Оба суждения неверны

В какой стадии главная трудность – опасность стать жертвой манипулятивного отношения со стороны абонента?

• Начальной стадии
• Второй стадии
• Завершающей стадии
• Предпоследней стадии

Эпизоды ... между абонентом и консультантом нередко возникают в процессе диалога

Выберите этапы телефонного диалога:

• Введение
• Исследование чувств и проблем абонента
• Исследование альтернатив и решений
• Резкое прекращение общения

Выберите типы телефонных диалогов:

• Незавершенные
• Клиентские
• Рабочие
• Завершенные

В каком году в Москве начал работать телефон доверия?

• 1982
• 1980
• 1975
• 1985

Верны ли следующие суждения?
А) Незавершенные диалоги по существу не имеют логического окончания.
Б) При обсуждении в диалоге консультанту следует говорить быстро.

• Верно только А
• Верно только Б
• Верны оба суждения
• Оба суждения неверны

Сохранять независимость от проблем собеседника, чрезмерно не отождествляться с ним и ни в коем случае не манипулировать его переживаниями и поведением – это

Означает уверить в преимуществах преодоления ситуации, поддержать вновь обретенную уверенность и положительные эмоциональные изменения.

Дать возможность собеседнику выразить свои чувства, принять его, разрешить ему облегчить свою душу, все время давая понять, что его слушают – это

Верны ли следующие суждения?
А) Исследовать — значит работать вместе с собеседником над поиском внешних и внутренних возможностей выхода из проблемной ситуации.
Б) Начало слушания пациента — это выслушивание ответов на вопросы врача.

• Верно только А
• Верно только Б
• Верны оба суждения
• Оба суждения неверны

Сколько последовательных этапов проходит терапевтический контакт?

• Пять
• Четыре
• Два
• Восемь

Какое слово пропущено?
— проблемы ("человек — окружение")

Выберите цели ТД (телефона доверия):

• Снижение психологического дискомфорта, уровня агрессии, аутоагрессии у населения
• Содействие уменьшения напряжения в семейных и межличностных отношениях
• Формирование психологической культуры людей, укрепление их здоровья, создание атмосферы психологической защиты
• Обязательное наведение справок о клиенте

Верны ли следующие суждения?
А) Обращения клиентов на ТД имеют широкий диапазон стрессовых ситуаций.
Б) Все обращения на ТД можно разделить на пятнадцать групп.

• Верно только А
• Верно только Б
• Верны оба суждения
• Оба суждения неверны

Наставник, который помогает менее опытным психологам проанализировать их чувства, эмоции, реакции – это

Верны ли следующие суждения?
А) Фактически молодежные и подростковые службы ТД, возникшие благодаря инициативе и энтузиазму их организаторов, несмотря на разный уровень психологической подготовки кадрового состава, представляли, по сути, путь альтернативного развития телефонной помощи.
Б) В современном обществе человек испытывает маленькое количество стрессов.

• Верно только А
• Верно только Б
• Верны оба суждения
• Оба суждения неверны