Основы маркетинга и менеджмента на предприятиях медико-технического профиля - ответы на вопросы

Группа продуктов, тесно связанных между coбой в силу либо схожести их функционирования, либо продажи одним и тем же группам потребителей, либо реализации через одинаковые типы магазинов, либо продажи в рамках одного и того же диапазона цен, — это:

• потребительские товары
• продуктовая линия
• продукция производственно-технического назначения
• товары повседневного спроса

При ____________________ системе заработной платы вознаграждение определяется сразу за весь объем выполненной работы.

• аккордной
• косвенной сдельной
• сдельно-премиальной
• сдельно-прогрессивной

Из перечисленного, возможными подходами к построению систем измерения и отслеживания в стратегическом контроле относятся:

• адаптационный
• бюрократический
• измерение и отслеживание состояния выхода различных подразделений организации
• на основе установления норм отношений и системы ценностей в организации
• система на основе рыночных показателей функционирования фирмы

В процедуре оперативно-тактического контроля существует различимых этапов:

• 3
• 4
• 5
• 6

____________________ — это совокупность средств, методов и исполнителей, обеспечивающих необходимой и достаточной информацией реализацию всех мероприятий процесса управления.

• Информационная система
• Информационные ресурсы
• Организационная структура
• Система коммуникации

Представителями классической (административной) школы менеджмента являются:

• А. Файоль, Д. Муни, А.К. Райли
• М. Фоллет, Э. Мэйо, А. Маслоу
• Ф. Кенэ, Л. Вальрас, Д. Кейнс, П. Самуэлсон
• Ф. Тейлор, Г. Форд, Ф.и Л. Гилбрет, Г. Гантт

Товары, доступные для покупки во многих местах и приобретаемые без предварительного планирования и поисков на основе внезапно возникшего желания, — это товары ...

• импульсивной покупки
• основные
• пассивного спроса
• экстренные

Развитие и существование школы человеческих отношений охватывает следующий временной период

____________________ управление — это внедрение в сознание членов общества концепций его развития, формируемых различными политическими партиями и группировками.

• Государственное
• Идеологическое
• Социальными процессами
• Хозяйственное

____________________ управление — деятельность, ориентированная на решение текущих вопросов, требующих незамедлительного решения.

• Адаптивное
• Конкурентное
• Оперативное
• Предупредительное

Совокупность субъектов и факторов, непосредственно воздействующих на возможность организации обслуживать своих потребителей, — это:

• коммуникационная система
• макровнешняя среда
• микровнешняя среда
• организационная структура

Информация по форме предоставления подразделяется на:

• внешнюю и внутреннюю
• знаковую и аналоговую
• полезную и избыточную
• постоянную и переменную

Установление целей от достигнутого, скорректированных с учетом инфляции, характерно для стратегии

• комбинированной
• ограниченного роста
• роста
• сокращения

Мотивация ____________________ заключается в предоставлении людям более содержательной, важной, интересной, социально значимой работы с широкими перспективами должностного и профессионального роста, дающей возможность осуществлять контроль над ресурсами и условиями собственного труда.

• обогащением труда
• участием в делах организации
• целями
• экономическими благами

Взаимосвязь, состав и соподчиненность самостоятельных управленческих подразделений и отдельных должностей — это:

• координация
• организационная структура
• распределение полномочий
• система

Автором крылатых слов "работать напряженно — значит прилагать к делу максимальные усилия; работать производительно — значит прилагать к делу усилия минимальные" является:

• А. Маслоу
• А. Файоль
• Г. Гантт
• Г. Эмерсон

Собираемые, обрабатываемые, аккумулируемые, передаваемые непосредственно в процессе маркетинговой деятельности сведения, — это:

• коммуникативные послания
• маркетинговая информация
• рекламное послание
• управленческая информация

Многоуровневая иерархическая система, субъекты которой имеют ограниченную функциональную компетенцию в рамках процесса маркетинговой деятельности, связаны отношениями взаимозависимости и субординации и ориентированы на достижение определенных маркетинговых целей, — это:

• бизнес-потенциал организации
• маркетинговая информационная система
• организационно — управленческая модель маркетинговой деятельности
• служба маркетинга организации

____________________ называется заработная плата, применяемая в отношении работников, обслуживающих других, оплачиваемых по прямым сдельным расценкам.

• Косвенной сдельной
• Прямой сдельной
• Сдельно-премиальной
• Сдельно-прогрессивной

Потребительские товары, которые покупатель в процессе выбора и покупки сравнивает между собой по показателям пригодности, цены, качества и внешнего оформления, — это товары ...

• особого спроса
• пассивного спроса
• повседневного спроса
• предварительного выбора

____________________ управление — это управление социально-экономической жизнью общества через различные институты — правовую систему, министерства, ведомства, местные органы власти.

• Государственное
• Идеологическое
• Социальными процессами
• Хозяйственное

Соглашение между несколькими организациями одного уровня канала распределения о совместных действиях с целью использования появляющихся при этом новых маркетинговых возможностей — это:

• вертикальная маркетинговая система
• горизонтальная маркетинговая система
• маркетинговая информационная система
• организационно-управленческая модель маркетинговой деятельности

Поставщики, собственники, конкуренты, поставщики, законы и потребители относятся к:

• внутренней среде организации
• организационной структуре
• среде косвенного воздействия
• среде прямого воздействия

Знак, название, термин, символ, рисунок или их комбинация, предназначенные для того, чтобы идентифицировать продукт и дифференцировать его от продукта конкурентов, — это:

• марка
• номенклатура
• серия
• тип

____________________ заработная плата сочетает сдельный заработок с выплатой за качественные и количественные результаты деятельности.

• аккордная
• косвенная сдельная
• сдельно-премиальная
• сдельно-прогрессивная

Бизнес-риски принято различать в зависимости от:

• вероятностных способов реализации угроз
• внутренней среды
• обусловливающих их факторов
• объектов угроз
• угрожающих субъектов
• характера возможных потерь

____________________ используется для оповещения потребителей о продуктах и их свойствах с целью создания спроса.

• Информативная реклама
• Побудительная реклама
• Реклама-напоминание
• Сравнительная реклама

Перевод на работу в другую внутреннюю структурную единицу с одновременным повышением или понижением в должности — это форма служебного перемещения сотрудников ...

• "карусель"
• "по вертикали"
• "по горизонтали"
• "по диагонали"

Направление на учебу или стажировку в неподконтрольную данной организации структуру — это форма служебного перемещения сотрудников ...

• "во внешнюю среду с возвратом"
• "карусель"
• "по вертикали"
• "по диагонали"

Комплекс взаимосвязанных мероприятий, имеющих целью внесение оперативных и (или) стратегических изменений в маркетинговую деятельность, — это:

• аудит маркетинга
• маркетинговая коррекция
• маркетинговый анализ
• маркетинговый контроль

Повышение результативности и эффективности работы фирмы, руководство и управление, обеспечение нужд клиентов и создание новых рынков сбыта в менеджменте — главные:

• аспекты
• задачи
• принципы
• цели

Структурно-функциональное подразделение, непосредственно осуществляющее маркетинговую деятельность организации, а также координирующее активность других структурно-функциональных подразделений этой организации в сфере маркетинга, — это:

• отдел рекламы
• планово-производственная служба
• служба PR
• служба маркетинга организации

____________________ используется при полноценном спросе на рынке.

• Поддерживающий маркетинг
• Ремаркетинг
• Синхромаркетинг
• Стимулирующий маркетинг

Динамичная совокупность взаимосвязанных субъектов и сил, оказывающих определенное влияние на деятельность организации, — это:

• коммуникации
• маркетинговая среда организации
• организационная структура
• рынок

К функциональным блокам "Дерева" стратегических решений относятся:

• выбор бизнес-стратегии
• контроль и коррекция бизнес-стратегии
• определение стратегических альтернатив и факторов их эффективности
• оценка вероятности будущего состояния факторов эффективности
• прогнозирование экономических последствий воздействия факторов эффективности на деловую активность организации

____________________ — это внешняя односторонняя маркетинговая коммуникация, осуществляемая, как правило, опосредованно, от имени и за счет определенного коммуникатора, имеющая целью формирование, сохранение или изменение отношения сравнительно многочисленных контактных аудиторий к конкретному объекту путем оригинального неличного представления этого объекта в информационном понимании.

• PR
• Пропаганда
• Реклама
• СМИ

____________________ используется при падающем спросе на рынке.

• Конверсионный маркетинг
• Развивающий маркетинг
• Ремаркетинг
• Стимулирующий маркетинг

Нужда, принявшая конкретную форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида, — это:

• мотив
• побуждение
• потребность
• спрос

Из перечисленного, не относятся к контактным аудиториям организации:

• внутренние контактные аудитории
• гражданские группы действий
• законодательство
• контактные аудитории государственных учреждений
• контактные аудитории средств информации
• местные контактные аудитории
• финансовые круги

Договорная вертикальная маркетинговая система, в основе деятельности которой лежит метод организации производственно-сбытовой деятельности, основанный на предоставлении привилегии на производство и (или) сбыт продукции одним из членов канала распределения другому, — это:

• агентские компании
• добровольные цепи под эгидой оптовиков
• кооперативы розничных торговцев
• франшизные организации

Вид маркетинга, который характеризуется производством и маркетингом нескольких продуктов с различными свойствами, предназначенных для всех покупателей, однако рассчитанных на разные их вкусы, — это маркетинг ...

• продуктно-дифференцированный
• стимулирующий
• территориальный
• целевой

Маркетинг, реализуемый на уровне государства в целом и его регионов, — это:

• макромаркетинг
• маркетинг идей
• маркетинг места
• территориальный маркетинг

____________________ — это способы воздействия управляющего субъекта на управляемый объект, менеджера на организацию.

• Законы управления
• Методы управления
• Принципы управления
• Свойства управления

Форма оплаты труда, применяемая в основном по отношению к работникам, конкретные результаты деятельности которых легко измеримы, а их рост необходимо стимулировать:

• аккордная
• дополнительная
• повременная
• сдельная

Вид маркетинга, задачей которого является в условиях отсутствия спроса отыскание способов увязки присущих продукту выгод с потребностями и интересами потенциальных потребителей, чтобы изменить их безразличное отношение к продукту, — это маркетинг ...

• конверсионный
• продуктно-дифференцированный
• стимулирующий
• целевой

Формируется в результате специальных маркетинговых исследований или на основе анализа данных, приводимых в печатных изданиях и в коммерческих базах данных, ____________________ информация.

• Нормативная
• Рекомендательная
• Сигнальная
• Справочная

____________________ школа менеджмента — это общность специалистов, утверждавших, что основу эффективного менеджмента составляют детерминированное разграничение компетенции, централизация властных функций и единоначалие, конструктивно-творческий подход к принятию и исполнению управленческих решений, этико-правовой конформизм и взаимная ответственность субъектов социально-трудовых отношений, мотивационная дихотомия.

• Бихевиористская (поведенческая)
• Квантификационная
• Классическая (административная)
• Научного

Наиболее дорогостоящий и трудный элемент контроля — ...

• изменение стандартов
• измерение результатов
• корректировка
• установление стандартов

Группы независимых розничных торговцев или магазинов розничной торговли, объединившихся для централизованных совместных закупок, ведения общего складского хозяйства и проведения общей политики в области закупок и продвижения продукта, — это:

• агентские компании
• добровольные цепи под эгидой оптовиков
• кооперативы розничных торговцев
• франшизные организации

Потребительские товары, о приобретении которых покупатель обычно не думает, независимо от того, знает он или не знает об их существовании, — это товары ...

• особого спроса
• пассивного спроса
• повседневного спроса
• предварительного выбора

Разделение информации на внутреннюю и внешнюю применяется при классификации информации по:

• возможности использования
• источникам возникновения
• форме представления
• характеру восприятия

Конкретные цели, прогресс в отношении которых поддается измерению — это:

• нормы
• правила
• процедуры
• стандарты

____________________ — это структура канала распределения, в которой производители, оптовые и розничные торговцы действуют как единая система.

• Вертикальная маркетинговая система
• Географическая маркетинговая система
• Горизонтальная маркетинговая система
• Организационно-управленческая модель маркетинговой деятельности

При ____________________ заработной плате величина заработной платы определяется в зависимости от объема выполненной работы по единой расценке за единицу продукции.

• косвенной сдельной
• прямой сдельной
• сдельно-премиальной
• сдельно-прогрессивной

На добавлении стандартных наценок, обеспечивающих получение определенной прибыли, к величине себестоимости продукта на пути движения продукта от производителя к потребителю основан метод ценообразования

• исходя из расчета издержек
• исходя из рыночных цен
• исходя из цен конкурентов
• исходя их цен потребителей

____________________ — это деятельность организации-работодателя, направленная на сохранение или изменение служебно-профессионального статуса различных сотрудников в целях обеспечения эффективности своей деловой активности.

• Адаптационная политика
• Кадровая политика
• Карьерная политика организации
• Политика деловой активности

____________________ — это интегрированный процесс предвидения, управления и удовлетворения спроса на товары, услуги, организации, людей, территории, идеи посредством обмена.

• Маркетинг
• Менеджмент
• Продажа
• Реклама

____________________ — это процесс, конечной целью которого является оптимизация деловой активности путем создания, коррекции и практического использования определенных схем маркетинговой деятельности.

• Маркетинговое исследование
• Маркетинговое планирование
• Маркетинговый контроль
• Организация маркетинга

Разделение информации на организационно-экономическую, собственно-управленческую, технико-технологическую, социально-психологическую, идейно-воспитательную применяется при классификации информации по:

• возможности использования
• объектам управления
• отношению к системе
• характеру восприятия

Общность специалистов, утверждавших, что основу эффективного менеджмента составляют гибкое индикативное планирование, оптимизация ресурсного обеспечения и использования рабочего времени, утилитарно-технократическая кадровая политика, внутриорганизационная служебно-деловая конкуренция — это школа ...

• бихевиористская (поведенческая)
• квантификационная
• классическая (административная)
• научного менеджмента

Интегрированная динамическая система двусторонних маркетинговых коммуникаций с государственными институтами, социально-политическими и религиозными объединениями, независимыми средствами массовой информации, а также с общественностью в целом, функционирующая для достижения относительной гармонии интересов определенного коммуникатора и субъектов его внешней маркетинговой среды, — это:

• PR
• пропаганда
• реклама
• СМИ

Из перечисленных факторов, к факторам макровнешней среды не относятся:

• демографические
• культурные
• организационные
• политические
• природные
• технические
• экономические

____________________ — это комплекс специальных теоретических знаний и практических навыков, приобретенных человеком в результате специальной подготовки и опыта работы в данной области, позволяющих осуществлять соответствующий вид деятельности.

• Категория
• Профессия
• Разряд
• Уровень квалификации

Система взглядов, согласно которым каждый человеческий индивид принципиально не желает работать и поэтому мотивация к труду должна осуществляться преимущественно в форме принуждения, т.е. путем применения наказаний (санкций) или посредствам угроз их использования

• доктрина «производственной демократии»
• теория "X"
• теория "Y"
• теория "Z"

Для создания у выбранного сегмента потребителей выборочного спроса на какой-то продукт путем внушения потребителям, что рекламируемый продукт является наилучшим в рамках имеющихся у них средств, используется:

• информативная реклама
• побудительная реклама
• реклама-напоминание
• сравнительная реклама

Развитие и существование классической школы управления охватывает следующий временной период

Представителями квантификационной школы можно назвать:

• А. Файоля, Д. Муни, А.К. Райли
• Д. Хикса, К. Эрроу, Г. Саймона, П. Самуэлсона
• М. Фоллет, Э. Мэйо, А. Маслоу
• Ф. Тейлора, Г. Форда, Ф.и Л. Гилбрет, Г. Гантта

Функционирующий в рамках глобальной сети Интернет программно-технический комплекс, обеспечивающий процессы виртуального коммуникатирования с организацией — это:

• виртуальная библиотека
• локальная сеть
• сайт
• сервер организации

____________________ — это определенный период времени, в течение которого продукт находится в рыночном обороте.

• Жизненный цикл продукта
• Производственно-торговый цикл
• Цикл воспроизводства
• Цикл продажи

Маркетинг, реализуемый на уровне отдельных организаций, — это:

• маркетинг идей
• маркетинг организации
• микромаркетинг
• социальный маркетинг

____________________ управление — это управление производственной и экономической деятельностью коммерческих и некоммерческих организаций, функционирующих в рамках рыночных отношений.

• Государственное
• Идеологическое
• Социальными процессами
• Хозяйственное

____________________ — это деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения отношений или поведения клиентов применительно к отдельным зонам.

• Макромаркетнг
• Маркетинг места
• Социальный маркетинг
• Территориальный маркетинг

Развитие и существование школы научного управления охватывает следующий временной период

Разделение информации на визуальную, звуковую, тактильную, обонятельную и комбинированную применяется при классификации информации по:

• возможности использования
• источникам возникновения
• форме представления
• характеру восприятия

Развитие и существование школы науки управления охватывает следующий временной период:

Процесс поиска, сбора, обработки, накопления, передачи полезной, актуальной и достоверной информации об окружающей маркетинговой среде организации, осуществляемый для обеспечения принятия своевременных и оптимальных управленческих решений, — это маркетинговое ...

• исследование
• коммуникации
• планирование
• прогнозирование

____________________ — это совокупность взаимосвязанных действий, направленных на одностороннюю передачу сведений или на многосторонний обмен последними в целях осуществления маркетинговой активности.

• Вертикальная маркетинговая система
• Маркетинговая информационная коммуникация
• Маркетинговая информационная система
• Организационно-управленческая модель маркетинговой деятельности

____________________ школа менеджмента — это общность специалистов-теоретиков и специалистов-практиков, приверженных идеям о том, что основа эффективного менеджмента в большей степени определяется взаимной морально-психологической гармонией элементов и субъектов внутренней маркетинговой среды организации.

• Бихевиористская (поведенческая)
• Квантификационная
• Классическая (административная)
• Научного

____________________ управление состоит в заблаговременной подготовке к возможным и ожидаемым событиям с оценкой вероятности их наступления и последствий бездействия.

• Адаптивное
• Конкурентное
• Оперативное
• Предупредительное

Совокупность отношений организации с лицами, имеющими идентичные с данной организацией деловые цели

• интеграция
• конкурентное положение организации
• кооперация
• партнерство

____________________ назыавется степень профессиональной подготовки, необходимая для выполнения данных трудовых функций.

• Категорией
• Квалификацией
• Разрядом
• Специальностью

____________________ используется при нерегулярном спросе на рынке.

• Конверсионный маркетинг
• Ремаркетинг
• Синхромаркетинг
• Стимулирующий маркетинг

____________________ — это процесс создания, изменения и рыночного предложения товаров и услуг, осуществляемый с целью удовлетворения потребностей определенных субъектов окружающей маркетинговой среды.

• Маркетинговая стратегия
• Продуктовая политика
• Сытовая политика
• Ценовая политика

____________________ — это посредник, представляющий интересы продавцов или покупателей на достаточно постоянной основе; не обладающий правом собственности на продаваемые товары и получающий комиссионные за организованные им сделки.

• Агент
• Брокер
• Дилер
• Консигнант

____________________ — это процесс передачи полномочий нижестоящим руководителям на выполнение определенных заданий.

• Делегирование
• Децентрализация
• Координация
• Стратификация

Форма заработной платы, применяемая в отношении руководителей, специалистов и служащих, а также тех рабочих, результаты деятельности которых не поддаются точному учету и измерению либо не требуют его вовсе

• аккордная
• повременная
• сдельная
• сдельно-премиальная

Форма соучастия, дающая работникам всех уровней организации право участвовать в решениях, затрагивающих их интересы

• доктрина «производственной демократии»
• доктрина «человеческих отношений»
• теория "X"
• теория "Y"

Всеобъемлющая, систематическая, независимая и периодическая проверка внешней среды маркетинга, целей, стратегий и отдельных видов маркетинговой деятельности для организации в целом или для отдельных хозяйственных единиц — это:

• аудит маркетинга
• маркетинговые исследования
• маркетинговый анализ
• мониторинг

Система взглядов, согласно которым люди — в большинстве своем — не испытывают органической неприязни к работе; но необходимо обеспечивать заинтересованность каждого в реализации возможности удовлетворения личных потребностей посредством осуществления трудовой активности

• доктрина «производственной демократии»
• теория "X"
• теория "Y"
• теория "Z"

____________________ называется продвижение работника по ступенькам служебной иерархии или последовательная смена занятий как в рамках отдельной организации, так и на протяжении жизни, а также восприятие человеком этих этапов.

• Деловой активностью
• Деловой карьерой
• Карьерной политикой
• Служебно-профессиональным статусом

Достижением ____________________ школы менеджмента является разработка теории мотивации.

• бихевиористской
• квантификационной
• классической
• научного

Конкретная потребность, подкрепленнная покупательной способностью, — это:

• запрос
• мотив
• побуждение
• причина

Основоположниками идеи «производственной демократии» принято считать:

Товары, приобретаемые при возникновении острой нужды в них, это товары ...

• импульсивной покупки
• необходимые
• особого спроса
• экстренные

____________________ стратегия — это стратегия, при которой один продавец разрабатывает две или более марок в одной продуктовой категории.

• Марочной диверсификации
• Марочной интеграции
• Многомарочная
• Расширения марки

Совокупность относительно кратковременных действий, направленных на реализацию определенной маркетинговой стратегии, — это:

• маркетинговая разведка
• маркетинговая тактика
• маркетинговое исследование
• организация маркетинговой деятельности

Юридическое или физическое лицо, инициирующее и (в ряде случаев) непосредственно осуществляющее процесс информационно-коммуникативного воздействия на определенные целевые контактные аудитории для получения искомой ответной реакции, — это:

• коммивояжер
• коммуникатор
• маркетолог
• менеджер

Рост, ограниченный рост, сокращение и их сочетание являются основными видами

• маркетинговой политики
• организационной тактики
• стратегических альтернатив
• технической политики

____________________ маркетинг используется при скрытом спросе на рынке.

____________________ управление — это деятельность, связанная с выполнением решения о признании должника несостоятельным, имеющая императивный характер.

• Адаптивное
• Конкурсное
• Оперативное
• Предупредительное