Перед вами описание диалога двух подруг. 1. Марина, расскажи, - Ответ на вопрос по ОЛЭ №165879

Вопрос

Перед вами описание диалога двух подруг. 1. Марина, расскажи, в чем тебе нужна помощь? 2. Ох, Оля… Завтра у меня генеральная репетиция перед отчетным концертом, а в это же самое время приезжает мама. Ее надо встретить на железнодорожном вокзале и помочь донести сумки, она как обычно решила привезти мне вагон домашних заготовок! Я каждый раз ей говорю: «Не надо столько везти! Тяжело же!», но она никогда меня не слушает! 1. Даа, понимаю тебя, мамы – они такие! Вижу, ты переживаешь, как она все это донесет. 2. Да, не представляю, как она одна справится со всем… 1. Марина, я бы очень хотела помочь, но не могу. У меня в это время прием у эндокринолога, я две недели ждала, когда мой врач вернется из отпуска, и больше не могу откладывать это дело. 2. Ааа, вот в чем дело… 1. Я обязательно постараюсь помочь в другой раз, я бы и в этот раз помогла, если бы прием могли перенести хотя бы на другое время, но свободное окошко есть только через 3 недели. Извини.
В данном диалоге Оля вынуждена отказать Марине, при этом со стороны Оли отсутствует этап…

• «Обозначить важность»
• «Показать важность будущих отношений»
• «Объяснить причину отказа»
• «Предложить варианты решения»
• «Внимательно выслушать просьбу и суть проблемы»

Ответ