Операционный менеджмент - ответы на вопросы на СтудИзбе

• линейными руководителями через группу подчиненных им функциональных руководителей
• функциональными руководителями
• непосредственно топ-менеджерами

• матричная структура управления
• специальная команда, которая по завершении процесса распускается
• линейная структура управления

• природные
• нерасходуемые
• финансовые

• долгосрочные, материальные и финансовые планы
• стратегические, текущие, оперативные планы и бизнес-план
• календарный план

• конфликтам среди персонала
• пересмотру целей и стратегии компании
• развитию компании
• управлению персоналом

• мониторинг и регулирование процессов
• теория и практика управления взаимодействием людей
• подготовка рекомендаций по принятию решений
• разработка и принципы управленческих решений в области конкретной операции и процессов компании

• создания материальных благ наиболее эффективным способом
• проведения анализа деятельности организации
• расчета себестоимости бизнес-операций
• выявления затрат, которые ранее не выделялись

• распределение обязанностей между участниками процесса
• взаимодействие и взаимоотношения между всеми участниками процесса, определяемые типом контракта и распределением ответственности в нем
• работа в производстве

• социальные и финансовые
• психологические
• социально-экономические
• социальные, технологические, экономические и политические

• трансформации
• банкротства
• неустойчивости
• выживания

• планом выполнения работ
• системой стратегического управления
• системой стимулирования работников
• стратегической картой

• методика 6 сигм
• улучшение процесса
• новый продукт

1. Представьте, что Вы организатор крупного музыкального фестиваля. Ваша задача – оптимизировать процессы для снижения операционных затрат. К какому из этих шагов вы прибегните в первую очередь?

• повышением производительности труда
• внедрением новой техники
• стандартизацией
• уменьшением заработной платы персонала

• характеризуется постоянным выпуском ограниченной номенклатуры
• это производство продукции большими партиями
• это производство продукции
• это производство продукции или услуги, при котором различные виды продукции изготавливаются в одном или нескольких экземплярах

• Отправлю срочный запрос на аналогичное оборудование у других поставщиков.
• Сокращу программу мероприятия, исключив часть зарубежных докладчиков.
• Заменю устное выступление докладчиков на видео-формат с предварительной записью.
• Активизирую взаимодействие участников, организовав больше нетворкинга.

• формулировка маркетинговой стратегии
• назначение руководителя проекта
• определение основных задач и ответственных
• разработка графика проекта

• Максимальное сокращение операционных затрат.
• Защита и увеличение бюджета маркетинга.
• Балансировка бюджета для оптимизации всех процессов.
• Перераспределение средств в пользу наиболее эффективных операций.

• SWOT-анализ
• сетевые графики
• балансовый отчет
• диаграммы Ганта

• умение работать в команде
• умение быстро принимать решения
• навыки межличностного общения
• внимание к деталям

• PEST-анализа
• экспертных оценок
• анализа портеровских пяти сил
• анализа коэффициента текучести кадров

• гибкого планирования
• планирования сценариев
• роллинг-планирования
• водопадного планирования

• разработка долгосрочного плана продаж
• определение графика работы персонала
• выбор местоположения завода
• принятие корпоративной стратегии

• Централизованное управление с одним операционным центром.
• Децентрализованное управление с руководителями на каждой локации.
• Использование автоматизированной системы управления задачами и операциями.
• Сочетание централизованного планирования с децентрализованной реализацией на местах.

• сроков доставки материалов
• опыта работы команды
• возможных рисков и неопределенностей проекта
• количества доступных ресурсов

• только прямые затраты
• только косвенные затраты
• как прямые, так и косвенные затраты
• только затраты на сырье и материалы

• Оптимизация процессов.
• Сокращение ресурсов.
• Инновационное развитие.
• Качественное улучшение услуг.

• метод полевых продаж
• прогнозирование на основе прошлого оборота
• модели на основе временного ряда
• анализ конечного использования

• разработка рекламных кампаний
• оценка удовлетворенности клиентов
• обеспечение непрерывности производства
• управление капиталовложениями

• гистограмма
• диаграмма Ганта
• диаграмма Парето
• сетевой график

• финансовые риски
• турбулентные инновационные процессы
• проблемы с логистикой
• управление персоналом

1. определение цели и метрик производительности
2. анализ организации
3. определение наименее производительного компонента
4. разработка плана для устранения ограничений
5. координация усилий

• оценка производительности
• сбор обратной связи
• процессный аудит
• разработка стратегии

• Направлю персонал для приобретения дополнительных запасов.
• Временно остановлю продажу до выяснения обстоятельств.
• Предложу посетителям купоны на бесплатную еду и напитки на будущие мероприятия.
• Проигнорирую проблему и продолжать текущую программу.

• производство, маркетинг, финансы
• поставщиков, производство, дистрибуцию
• развитие бренда, управление продажами, логистику
• розничную торговлю, оптовую торговлю, маркетинг

• статистический анализ
• дерево решений
• Парето-диаграмма
• модель Маслоу

Что представляет собой резерв, создаваемый на случай нарушения сроков и объемов поставок оснастки :
Выберите один ответ:

• Страховой запас
• Переходящий запас
• Экономический запас
• Запас оснастки

Период пребывания предметов труда в производственном процессе с начала изготовления до выпуска готового продукта в пределах одной организации – это…
Выберите один ответ:

• Технологический цикл
• Операционный цикл
• Производственный цикл
• Складской цикл

К экономическим методам менеджмента относятся:
Выберите один или несколько ответов: методы, регулируемые организацией методы, регулируемые федеральными и региональными органами методы планирования, составления программ и заданий методы оперативного руководства, граничащие с психологическими аспектами

• рост доли рынка
• увеличение числа сотрудников
• повышение уровня заработной платы
• количество проведенных обучений для сотрудников

• Какой подходов вы используете, чтобы снизить данные затраты?
• Использую транспортные услуги меньшего класса, сохраняя при этом уровень сервиса.
• Ограничу количество транспортных услуг, которые предоставляются клиентам.
• Приму меры для повышения эффективности маршрутов перевозок.
• Оставлю ситуацию без изменений, т.к. транспортные услуги критически важны для бизнеса.

• затрат на переменные и постоянные
• персонала на квалифицированный и неквалифицированный
• продукции на дорогую и дешевую
• клиентов на постоянных и случайных

• Прозрачности
• Рискованности
• гибкости
• устойчивости

1. Представьте, что вы работаете в event-агентстве. Вашей команде поручили запустить новый фестиваль музыки. Какую стратегию управления рисками вы выберите, чтобы минимизировать непредвиденные ситуации?

• Использую транспортные услуги меньшего класса, сохраняя при этом уровень сервиса.
• Ограничу количество транспортных услуг, которые предоставляются клиентам.
• Приму меры для повышения эффективности маршрутов перевозок.
• Оставлю ситуацию без изменений, т.к. транспортные услуги критически важны для бизнеса.

• обеспечение эффективности бизнес-процессов
• установление партнерских отношений
• разработка маркетинговых кампаний
• управление кадровым потенциалом

• гибкая система отчётности
• эффективное распределение ресурсов
• наличие современного оборудования
• опытный управленческий персонал

• разработка миссии компании
• установление ежегодных финансовых целей
• планирование производственного плана размещения
• выбор стратегических направлений развития компании

• увеличение уровня риска погрешностей
• сокращение времени цикла производства
• повышение гибкости производства
• точное планирование производства

• определения стоимости основных средств
• определения рентабельности продукции
• планирования и контроля затрат
• анализа внешнего рынка

• обеспечения эффективности процессов
• анализа рыночных тенденций
• поддержания корпоративного имиджа
• управления финансами

• логистический
• информационный
• математический
• статический

• концентрация на ключевых затратах
• сокращение численности сотрудников
• улучшение качества продукции
• инвестирование в развитие

• постоянное улучшение
• адаптация к изменениям во внешней среде
• стратегическое планирование
• вовлечение всех сотрудников в процесс улучшения

• Отменю открытие и проинформирую гостей о задержке.
• Найду временное решение, такое как аренда звукоусиливающего оборудования.
• Ограничу количество посетителей и проводить мероприятие в более интимной обстановке.
• Уменьшу громкость музыки, чтобы предотвратить возможные неполадки.

• эффективность производственных процессов
• повышение мотивации сотрудников
• сокращение операционных издержек
• увеличение объема продаж

• генерирования идей
• мозгового штурма
• диаграммы Исикавы
• ABC-анализа

• максимизация прибыли
• обеспечение качества продукции
• увеличение численности персонала
• минимизация производственных расходов

• Выдам гостям плащи-дождевики и продолжу мероприятие как запланировано.
• Отложу фестиваль на более позднюю дату, когда погода будет благоприятствовать.
• Установлю временные навесы и продолжить мероприятие с некоторой задержкой.
• Перенесу показ фильмов в индор-локацию с аналогичными условиями комфорта.

• Уменьшу количество сцен, за счет чего сократятся затраты на звукотехническое обслуживание.
• Переведу билетную систему на полностью электронный формат, сокращая затраты на печать и распространение бумажных билетов.
• Увеличу цену билетов для компенсации операционных затрат.
• Найму дополнительный персонал для ускорения работ, что потенциально увеличит затраты.

• сроков доставки материалов
• опыта работы команды
• возможных рисков и неопределенностей проекта
• количества доступных ресурсов

• 1 определение цели и метрик производительности
• 2 анализ организации
• 3 определение наименее производительного компонента
• 4 разработка плана для устранения ограничений
• 5 координация усилий

• 1 определение стратегических целей и приоритетов
• 2 разделение целей на конкретные измеримые показатели
• 3 установление ясных методов измерения для каждого показателя
• 4 определение целевых значений для каждого KPI
• 5 учет контекста и особенностей бизнеса
• 6 обеспечение четкости и понимания

• минимизация затрат
• увеличение продаж
• обеспечение качества продукции или услуг
• управление ресурсами

• оценка производительности
• сбор обратной связи
• процессный аудит
• разработка стратегии

• систематизированные действия, направленные на получение продукции
• управленческие решения
• маркетинговые операции
• финансовые операции

• 1 анализ текущего положения
• 2 определение миссии и целей
• 3 оценка и выбор стратегии
• 4 имплементация стратегии

• постоянное улучшение
• адаптация к изменениям во внешней среде
• стратегическое планирование
• вовлечение всех сотрудников в процесс улучшения

• концентрация на ключевых затратах
• сокращение численности сотрудников
• улучшение качества продукции
• инвестирование в развитие

• до 2
• от 2 до 5
• от 3 до 7
• более 5

• Планирование
• Организация
• реклама
• контроль

• только прямые затраты
• только косвенные затраты
• как прямые, так и косвенные затраты
• только затраты на сырье и материалы

• 1 создание модели
• 2 проведение экспериментов
• 3 применение знаний о модели к реальному объекту
• 4 предоставление практической применимости полученных знаний

• логистический
• информационный
• математический
• статический

• скорость выполнения заказов
• затраты на производство
• универсальность оборудования
• качество конечного продукта

• Максимальное сокращение операционных затрат.
• Защита и увеличение бюджета маркетинга.
• Балансировка бюджета для оптимизации всех процессов.
• Перераспределение средств в пользу наиболее эффективных операций.