Операционный менеджмент - ответы на вопросы на СтудИзбе

• создания материальных благ наиболее эффективным способом
• проведения анализа деятельности организации
• расчета себестоимости бизнес-операций
• выявления затрат, которые ранее не выделялись

• трансформации
• банкротства
• неустойчивости
• выживания

• пропорциональности, дифференциации, комбинирования
• пропорциональности, дифференциации, комбинирования, концентрации, специализации, универсализации, стандартизации
• пропорциональности, концентрации, специализации, универсализации, стандартизации

• бюджетную стоимость и оценочную конечную стоимость
• стоимость материальных ресурсов
• оценочную стоимость

• метод «0-100», метод «50-50», метод контроля по целям, метод шагового контроля и экспертная оценка степени выполнения работ
• метод «0-100» и метод «50-50»
• метод контроля по целям, метод шагового контроля и экспертная оценка степени выполнения работ

• производственный план
• операционная стратегия
• производственные процессы
• план работ

• мониторинг и регулирование процессов
• теория и практика управления взаимодействием людей
• подготовка рекомендаций по принятию решений
• разработка и принципы управленческих решений в области конкретной операции и процессов компании

• стратегического плана работ
• календарных графиков работ и вех при единичном и мелкосерийном производстве
• календарных планов работ при массовом производстве

• Литейный цех
• Стройплощадка
• Отдел продаж
• Кондитерский цех

• разработка долгосрочного плана продаж
• определение графика работы персонала
• выбор местоположения завода
• принятие корпоративной стратегии

• природные
• нерасходуемые
• финансовые

• долгосрочные, материальные и финансовые планы
• стратегические, текущие, оперативные планы и бизнес-план
• календарный план

• процедуры метода критического пути (МКП)
• календарный план
• диаграмму Ганта

• функциональной структуры компании
• линейной структуры
• разработки проекта

• управление коммерческой деятельностью
• формирование плановых заданий
• оптимизация операций и процессов
• стратегическое планирование

• сроков доставки материалов
• опыта работы команды
• возможных рисков и неопределенностей проекта
• количества доступных ресурсов

• матричная структура управления
• специальная команда, которая по завершении процесса распускается
• линейная структура управления

• линейными руководителями через группу подчиненных им функциональных руководителей
• функциональными руководителями
• непосредственно топ-менеджерами

1. Представьте, что Вы организатор крупного музыкального фестиваля. Ваша задача – оптимизировать процессы для снижения операционных затрат. К какому из этих шагов вы прибегните в первую очередь?

• доступность и доступность услуг
• минимизация затрат
• персонализация и индивидуальный подход
• своевременность и точность

• выполнение работ
• выполнение работ по этапам
• бюджетную стоимость и оценочная итоговая стоимость

• инновации и кайдзен
• внедрение новой техники
• стандартизацию

• недостаток времени
• текучесть кадров
• низкая заработная плата
• недостаток фактов и данных

• Отправлю срочный запрос на аналогичное оборудование у других поставщиков.
• Сокращу программу мероприятия, исключив часть зарубежных докладчиков.
• Заменю устное выступление докладчиков на видео-формат с предварительной записью.
• Активизирую взаимодействие участников, организовав больше нетворкинга.

• формулировка маркетинговой стратегии
• назначение руководителя проекта
• определение основных задач и ответственных
• разработка графика проекта

• Максимальное сокращение операционных затрат.
• Защита и увеличение бюджета маркетинга.
• Балансировка бюджета для оптимизации всех процессов.
• Перераспределение средств в пользу наиболее эффективных операций.

• ориентацией на долгосрочное планирование
• фокусом на корпоративной культуре
• ориентацией на рыночные тенденции
• фокусом на повседневном контроле и эффективности процессов

К экономическим методам менеджмента относятся:
Выберите один или несколько ответов: методы, регулируемые организацией методы, регулируемые федеральными и региональными органами методы планирования, составления программ и заданий методы оперативного руководства, граничащие с психологическими аспектами

• SWOT-анализ
• сетевые графики
• балансовый отчет
• диаграммы Ганта

• умение работать в команде
• умение быстро принимать решения
• навыки межличностного общения
• внимание к деталям

• PEST-анализа
• экспертных оценок
• анализа портеровских пяти сил
• анализа коэффициента текучести кадров

• гибкого планирования
• планирования сценариев
• роллинг-планирования
• водопадного планирования

• повышением производительности труда
• внедрением новой техники
• стандартизацией
• уменьшением заработной платы персонала

• характеризуется постоянным выпуском ограниченной номенклатуры
• это производство продукции большими партиями
• это производство продукции
• это производство продукции или услуги, при котором различные виды продукции изготавливаются в одном или нескольких экземплярах

• конфликтам среди персонала
• пересмотру целей и стратегии компании
• развитию компании
• управлению персоналом

• распределение обязанностей между участниками процесса
• взаимодействие и взаимоотношения между всеми участниками процесса, определяемые типом контракта и распределением ответственности в нем
• работа в производстве

• социальные и финансовые
• психологические
• социально-экономические
• социальные, технологические, экономические и политические

• планом выполнения работ
• системой стратегического управления
• системой стимулирования работников
• стратегической картой

• методика 6 сигм
• улучшение процесса
• новый продукт

• Централизованное управление с одним операционным центром.
• Децентрализованное управление с руководителями на каждой локации.
• Использование автоматизированной системы управления задачами и операциями.
• Сочетание централизованного планирования с децентрализованной реализацией на местах.

• только прямые затраты
• только косвенные затраты
• как прямые, так и косвенные затраты
• только затраты на сырье и материалы

• Оптимизация процессов.
• Сокращение ресурсов.
• Инновационное развитие.
• Качественное улучшение услуг.

• метод полевых продаж
• прогнозирование на основе прошлого оборота
• модели на основе временного ряда
• анализ конечного использования

• статистический анализ
• дерево решений
• Парето-диаграмма
• модель Маслоу

• производство, маркетинг, финансы
• поставщиков, производство, дистрибуцию
• развитие бренда, управление продажами, логистику
• розничную торговлю, оптовую торговлю, маркетинг

• Направлю персонал для приобретения дополнительных запасов.
• Временно остановлю продажу до выяснения обстоятельств.
• Предложу посетителям купоны на бесплатную еду и напитки на будущие мероприятия.
• Проигнорирую проблему и продолжать текущую программу.

• разработка рекламных кампаний
• оценка удовлетворенности клиентов
• обеспечение непрерывности производства
• управление капиталовложениями

• оценка производительности
• сбор обратной связи
• процессный аудит
• разработка стратегии

1. определение цели и метрик производительности
2. анализ организации
3. определение наименее производительного компонента
4. разработка плана для устранения ограничений
5. координация усилий

• гистограмма
• диаграмма Ганта
• диаграмма Парето
• сетевой график

• финансовые риски
• турбулентные инновационные процессы
• проблемы с логистикой
• управление персоналом

• рост доли рынка
• увеличение числа сотрудников
• повышение уровня заработной платы
• количество проведенных обучений для сотрудников

• Какой подходов вы используете, чтобы снизить данные затраты?
• Использую транспортные услуги меньшего класса, сохраняя при этом уровень сервиса.
• Ограничу количество транспортных услуг, которые предоставляются клиентам.
• Приму меры для повышения эффективности маршрутов перевозок.
• Оставлю ситуацию без изменений, т.к. транспортные услуги критически важны для бизнеса.

• затрат на переменные и постоянные
• персонала на квалифицированный и неквалифицированный
• продукции на дорогую и дешевую
• клиентов на постоянных и случайных

• Прозрачности
• Рискованности
• гибкости
• устойчивости

1. Представьте, что вы работаете в event-агентстве. Вашей команде поручили запустить новый фестиваль музыки. Какую стратегию управления рисками вы выберите, чтобы минимизировать непредвиденные ситуации?

• Использую транспортные услуги меньшего класса, сохраняя при этом уровень сервиса.
• Ограничу количество транспортных услуг, которые предоставляются клиентам.
• Приму меры для повышения эффективности маршрутов перевозок.
• Оставлю ситуацию без изменений, т.к. транспортные услуги критически важны для бизнеса.

• гибкая система отчётности
• эффективное распределение ресурсов
• наличие современного оборудования
• опытный управленческий персонал

• обеспечение эффективности бизнес-процессов
• установление партнерских отношений
• разработка маркетинговых кампаний
• управление кадровым потенциалом

• Отменю открытие и проинформирую гостей о задержке.
• Найду временное решение, такое как аренда звукоусиливающего оборудования.
• Ограничу количество посетителей и проводить мероприятие в более интимной обстановке.
• Уменьшу громкость музыки, чтобы предотвратить возможные неполадки.

• разработка миссии компании
• установление ежегодных финансовых целей
• планирование производственного плана размещения
• выбор стратегических направлений развития компании

• увеличение уровня риска погрешностей
• сокращение времени цикла производства
• повышение гибкости производства
• точное планирование производства

• определения стоимости основных средств
• определения рентабельности продукции
• планирования и контроля затрат
• анализа внешнего рынка

• обеспечения эффективности процессов
• анализа рыночных тенденций
• поддержания корпоративного имиджа
• управления финансами

• логистический
• информационный
• математический
• статический

• эффективность производственных процессов
• повышение мотивации сотрудников
• сокращение операционных издержек
• увеличение объема продаж

• концентрация на ключевых затратах
• сокращение численности сотрудников
• улучшение качества продукции
• инвестирование в развитие

• постоянное улучшение
• адаптация к изменениям во внешней среде
• стратегическое планирование
• вовлечение всех сотрудников в процесс улучшения

• Выдам гостям плащи-дождевики и продолжу мероприятие как запланировано.
• Отложу фестиваль на более позднюю дату, когда погода будет благоприятствовать.
• Установлю временные навесы и продолжить мероприятие с некоторой задержкой.
• Перенесу показ фильмов в индор-локацию с аналогичными условиями комфорта.

• максимизация прибыли
• обеспечение качества продукции
• увеличение численности персонала
• минимизация производственных расходов

• генерирования идей
• мозгового штурма
• диаграммы Исикавы
• ABC-анализа

Что представляет собой резерв, создаваемый на случай нарушения сроков и объемов поставок оснастки :
Выберите один ответ:

• Страховой запас
• Переходящий запас
• Экономический запас
• Запас оснастки

Период пребывания предметов труда в производственном процессе с начала изготовления до выпуска готового продукта в пределах одной организации – это…
Выберите один ответ:

• Технологический цикл
• Операционный цикл
• Производственный цикл
• Складской цикл

К вспомогательным производственным процессам относят:
Выберите один или несколько ответов:

• Контроль качества продукции
• Изготовление инструмента
• Сушка
• Сборка
• Контроль хода производственного процесса
• Изготовление технологической оснастки

Какая стадия жизненного цикла базируется на фундаменте стабильных и плодотворных технологий, на повышении эффективности инноваций:
Выберите один ответ:

• Первая стадия (инновационная фаза)
• Третья стадия (фаза зрелости)
• Четвертая стадия (фаза спада)
• Вторая стадия (фаза роста)

К основным производственным процессам относят:
Выберите один или несколько ответов:

• Контроль хода производственного процесса
• Изготовление инструмента
• Транспортные операции
• Сушка
• Монтаж

Внешние факторы, воздействующие на операционную стратегию:
Выберите один или несколько ответов:

• Технологические факторы
• Факторы, связанные с человеческими ресурсами
• Разнообразие рынка
• Объем рынка

Внешние факторы, воздействующие на операционную стратегию:
Выберите один или несколько ответов:

• Финансовые факторы
• Цена на рынке
• Организационная культура
• Качество на рынке

Какой принцип достигается путем материального и морального поощрения отличившихся работников, а также максимального вовлечения исполнителей в процесс подготовки решений на самых ранних стадиях работы над ними:
Выберите один ответ:

• Обеспечение общей заинтересованности всех участников управления в достижении целей, стоящих перед предприятием
• Всемерное обеспечение состязательности участников управления
• Оптимальное сочетание централизованного регулирования управляемой подсистемы с ее саморегулированием
• Обеспечение соответствия прав, обязанностей и ответственности

На какой стадии жизненного цикла организации бизнес расширяется, так как эффективное создание и внедрение новшеств выступают основой экономического роста фирмы:
Выберите один ответ:

• На четвертой стадии (фаза спада)
• На третьей стадии (фаза зрелости)
• На второй стадии (фаза роста)
• На первой стадии (инновационная фаза)

Совокупность организационного дизайна, ценностей и норм, которые разделяются большинством работников организации и предопределяют их поведение при организации и выполнении процессов и операций – это…:
Выберите один ответ:

• Организационная культура
• Операционная стратегия
• Управленческое решение
• Психологический климат

Какие бизнес-процессы в привязке к операционной системе организации осуществляются в перерабатывающей подсистеме и реализуют главную операционную функцию организации:
Выберите один ответ:

• Вспомогательные
• Основные
• Управляющие
• Запасные

Что включает в себя определение стандартов качества, разработку системы управления качеством, контроль качества в процессе производства или предоставления услуг, анализ и устранение возникших несоответствий :
Выберите один ответ:

• Управление качеством
• Управление инновациями
• Управление ресурсами
• Управление процессами

Методы организационно-методического инструктирования включают:
Выберите один или несколько ответов:

• Правила внутреннего распорядка
• Методические указания
• Нормативы материало-энергоемкости
• Положения о подразделениях
• Инструкции и рекомендации

Какие процессы оказывают услуги, необходимые для осуществления основных и вспомогательных производственных процессов :
Выберите один ответ:

• Обслуживающие производственные процессы
• Производственные процессы
• Основные процессы
• Вспомогательные процессы
• Бизнес-процессы

Какие бизнес-процессы связаны с производством продуктов и потребителями :
Выберите один ответ:

• Производственные бизнес-процессы
• Бизнес-процессы на макроуровне
• Бизнес-процессы на микроуровне
• Управленческие бизнес-процессы

Методы организационного нормирования включают:
Выберите один или несколько ответов:

• Положения о подразделениях
• Экономические нормативы
• Правила внутреннего распорядка
• Нормативы материало-энергоемкости
• Методические указания

Какой тип производства ориентирован на выпуск ограниченной номенклатуры стандартизованной продукции (изделий) в больших объемах на протяжении относительно длительного периода времени :
Выберите один ответ:

• Мелкосерийное производство
• Серийное производство
• Производство с непрерывным процессом переработки
• Единичное (проектное) производство
• Массовое производство

Какая стратегия разрабатывается для участия производственных подразделений в формировании решений по проектированию и модификации продукции :
Выберите один ответ:

• Стратегия размещения производства
• Вспомогательная стратегия производства
• Производственно-инженерная стратегия
• Базовая стратегия производства

Разного рода цеховые кладовые и общезаводские склады, обеспечивающие производственный процесс предметами и средствами труда. Какие это склады :
Выберите один ответ:

• Склады запасных частей
• Производственные
• Инструментальные склады
• Сбытовые

«Блики» в данных, связанные со случайными и необычными ситуациями, они, следовательно, безразличны для модели – это… :
Выберите один ответ:

• Циклы
• Сезонность
• Тренд
• Случайные вариации

Какая стратегия представляется важной для крупных предприятий, которые имеют развитую внутрифирменную специализацию и кооперацию :
Выберите один ответ:

• Стратегия размещения производства
• Производственно-инженерная стратегия
• Базовая стратегия производства
• Вспомогательная стратегия производства