Операционный менеджмент - ответы на вопросы на СтудИзбе

1. Представьте, что Вы организатор крупного музыкального фестиваля. Ваша задача – оптимизировать процессы для снижения операционных затрат. К какому из этих шагов вы прибегните в первую очередь?

1. Представьте, что вы работаете в event-агентстве. Вашей команде поручили запустить новый фестиваль музыки. Какую стратегию управления рисками вы выберите, чтобы минимизировать непредвиденные ситуации?

• разработка долгосрочного плана продаж
• определение графика работы персонала
• выбор местоположения завода
• принятие корпоративной стратегии

• Выдам гостям плащи-дождевики и продолжу мероприятие как запланировано.
• Отложу фестиваль на более позднюю дату, когда погода будет благоприятствовать.
• Установлю временные навесы и продолжить мероприятие с некоторой задержкой.
• Перенесу показ фильмов в индор-локацию с аналогичными условиями комфорта.

• определение общего направления стратегии компании
• разработка процедур и процессов выполнения задач
• установка финансовых целей на следующий квартал
• подбор персонала для новых отделов компании

• Направлю персонал для приобретения дополнительных запасов.
• Временно остановлю продажу до выяснения обстоятельств.
• Предложу посетителям купоны на бесплатную еду и напитки на будущие мероприятия.
• Проигнорирую проблему и продолжать текущую программу.

• финансовые риски
• турбулентные инновационные процессы
• проблемы с логистикой
• управление персоналом

• Отменю открытие и проинформирую гостей о задержке.
• Найду временное решение, такое как аренда звукоусиливающего оборудования.
• Ограничу количество посетителей и проводить мероприятие в более интимной обстановке.
• Уменьшу громкость музыки, чтобы предотвратить возможные неполадки.

• разработка миссии компании
• установление ежегодных финансовых целей
• планирование производственного плана размещения
• выбор стратегических направлений развития компании

• Отправлю срочный запрос на аналогичное оборудование у других поставщиков.
• Сокращу программу мероприятия, исключив часть зарубежных докладчиков.
• Заменю устное выступление докладчиков на видео-формат с предварительной записью.
• Активизирую взаимодействие участников, организовав больше нетворкинга.

• сроков доставки материалов
• опыта работы команды
• возможных рисков и неопределенностей проекта
• количества доступных ресурсов

• подсчет количества потребителей
• оценку времени возврата инвестиций
• определение уровня продаж, покрывающего все затраты
• выбор поставщика сырья и материалов

• разнообразия продукции
• узкой специализации
• индивидуального подхода к клиенту
• инновационности

• качество продукции
• скорость обслуживания
• уровень инноваций
• сроки выполнения заказов

• анализ затрат на единицу продукции
• метод сценариев
• брейк-ивен анализ
• векторный график

• только прямые затраты
• только косвенные затраты
• как прямые, так и косвенные затраты
• только затраты на сырье и материалы

• Максимальное сокращение операционных затрат.
• Защита и увеличение бюджета маркетинга.
• Балансировка бюджета для оптимизации всех процессов.
• Перераспределение средств в пользу наиболее эффективных операций.

• формулировка маркетинговой стратегии
• назначение руководителя проекта
• определение основных задач и ответственных
• разработка графика проекта

• эффективность производственных процессов
• повышение мотивации сотрудников
• сокращение операционных издержек
• увеличение объема продаж

• оценка производительности
• сбор обратной связи
• процессный аудит
• разработка стратегии

• постоянное улучшение
• адаптация к изменениям во внешней среде
• стратегическое планирование
• вовлечение всех сотрудников в процесс улучшения

• логистический
• информационный
• математический
• статический

• увеличение уровня риска погрешностей
• сокращение времени цикла производства
• повышение гибкости производства
• точное планирование производства

• обеспечение эффективности бизнес-процессов
• установление партнерских отношений
• разработка маркетинговых кампаний
• управление кадровым потенциалом

• Планирование
• Организация
• реклама
• контроль

Разработка общей политики, приоритетов, планов и мероприятий, направленных на эффективное использование ресурсов организации для производства конкурентоспособных продуктов и услуг — это…
Выберите один ответ:

• Операционная система
• Производственная система
• Операционная стратегия
• Главная операционная функция

• генерирования идей
• мозгового штурма
• диаграммы Исикавы
• ABC-анализа

• уровне детализации планов
• фокусе на внутренних операциях
• временном горизонте планирования
• акценте на инновации

• производство, маркетинг, финансы
• поставщиков, производство, дистрибуцию
• развитие бренда, управление продажами, логистику
• розничную торговлю, оптовую торговлю, маркетинг

• контроле за выполнением установленных KPI
• предоставлении данных для государственного регулирования
• расчете заработной платы сотрудников
• планировании операционной деятельности и контроле затрат

• планирование продукции
• стадии развития организации
• временной интервал между началом производства и его окончанием на рынке
• количество произведенных единиц продукта

• время отклика на запросы клиентов
• уровень задержек производства
• доход от продаж
• удовлетворенность клиентов

• скорость выполнения заказов
• затраты на производство
• универсальность оборудования
• качество конечного продукта

• время отклика на запросы клиентов
• уровень задержек производства
• доход от продаж
• удовлетворенность клиентов

• до 2
• от 2 до 5
• от 3 до 7
• более 5

• трансформации
• банкротства
• неустойчивости
• выживания

• создания материальных благ наиболее эффективным способом
• проведения анализа деятельности организации
• расчета себестоимости бизнес-операций
• выявления затрат, которые ранее не выделялись

• снижает гибкость производства
• увеличивает время на обучение сотрудников
• затрудняет внедрение инноваций
• способствует улучшению качества и повышению эффективности.

• метод оценки общих расходов производства
• анализ рынка сбыта продукции
• изучение внешней среды предприятия
• идентификация неэффективных операционных процессов

• управление запасами
• стратегическое планирование
• оптимизация рабочей силы
• кросс-функциональная координация

• метод Цехановича
• скрам-митинги
• матрица Эйзенхауэра
• спиральная динамика

• систематизированные действия, направленные на получение продукции
• управленческие решения
• маркетинговые операции
• финансовые операции

• Какой подходов вы используете, чтобы снизить данные затраты?
• Использую транспортные услуги меньшего класса, сохраняя при этом уровень сервиса.
• Ограничу количество транспортных услуг, которые предоставляются клиентам.
• Приму меры для повышения эффективности маршрутов перевозок.
• Оставлю ситуацию без изменений, т.к. транспортные услуги критически важны для бизнеса.

Период пребывания предметов труда в производственном процессе с начала изготовления до выпуска готового продукта в пределах одной организации – это…
Выберите один ответ:

• Технологический цикл
• Операционный цикл
• Производственный цикл
• Складской цикл

• производственный план
• операционная стратегия
• производственные процессы
• план работ

• метод «0-100», метод «50-50», метод контроля по целям, метод шагового контроля и экспертная оценка степени выполнения работ
• метод «0-100» и метод «50-50»
• метод контроля по целям, метод шагового контроля и экспертная оценка степени выполнения работ

• мониторинг и регулирование процессов
• теория и практика управления взаимодействием людей
• подготовка рекомендаций по принятию решений
• разработка и принципы управленческих решений в области конкретной операции и процессов компании

• бюджетную стоимость и оценочную конечную стоимость
• стоимость материальных ресурсов
• оценочную стоимость

• долгосрочные, материальные и финансовые планы
• стратегические, текущие, оперативные планы и бизнес-план
• календарный план

• природные
• нерасходуемые
• финансовые

• пропорциональности, дифференциации, комбинирования
• пропорциональности, дифференциации, комбинирования, концентрации, специализации, универсализации, стандартизации
• пропорциональности, концентрации, специализации, универсализации, стандартизации

• линейными руководителями через группу подчиненных им функциональных руководителей
• функциональными руководителями
• непосредственно топ-менеджерами

• матричная структура управления
• специальная команда, которая по завершении процесса распускается
• линейная структура управления

• доступность и доступность услуг
• минимизация затрат
• персонализация и индивидуальный подход
• своевременность и точность

• Централизованное управление с одним операционным центром.
• Децентрализованное управление с руководителями на каждой локации.
• Использование автоматизированной системы управления задачами и операциями.
• Сочетание централизованного планирования с децентрализованной реализацией на местах.

• рост доли рынка
• увеличение числа сотрудников
• повышение уровня заработной платы
• количество проведенных обучений для сотрудников

• затрат на переменные и постоянные
• персонала на квалифицированный и неквалифицированный
• продукции на дорогую и дешевую
• клиентов на постоянных и случайных

• Прозрачности
• Рискованности
• гибкости
• устойчивости

• обеспечения эффективности процессов
• анализа рыночных тенденций
• поддержания корпоративного имиджа
• управления финансами

К экономическим методам менеджмента относятся:
Выберите один или несколько ответов: методы, регулируемые организацией методы, регулируемые федеральными и региональными органами методы планирования, составления программ и заданий методы оперативного руководства, граничащие с психологическими аспектами

• методика 6 сигм
• улучшение процесса
• новый продукт

• стратегического плана работ
• календарных графиков работ и вех при единичном и мелкосерийном производстве
• календарных планов работ при массовом производстве

• недостаток времени
• текучесть кадров
• низкая заработная плата
• недостаток фактов и данных

• планом выполнения работ
• системой стратегического управления
• системой стимулирования работников
• стратегической картой

• социальные и финансовые
• психологические
• социально-экономические
• социальные, технологические, экономические и политические

• инновации и кайдзен
• внедрение новой техники
• стандартизацию

• управление коммерческой деятельностью
• формирование плановых заданий
• оптимизация операций и процессов
• стратегическое планирование

• распределение обязанностей между участниками процесса
• взаимодействие и взаимоотношения между всеми участниками процесса, определяемые типом контракта и распределением ответственности в нем
• работа в производстве

• конфликтам среди персонала
• пересмотру целей и стратегии компании
• развитию компании
• управлению персоналом

• функциональной структуры компании
• линейной структуры
• разработки проекта

• характеризуется постоянным выпуском ограниченной номенклатуры
• это производство продукции большими партиями
• это производство продукции
• это производство продукции или услуги, при котором различные виды продукции изготавливаются в одном или нескольких экземплярах

• повышением производительности труда
• внедрением новой техники
• стандартизацией
• уменьшением заработной платы персонала

• выполнение работ
• выполнение работ по этапам
• бюджетную стоимость и оценочная итоговая стоимость

• процедуры метода критического пути (МКП)
• календарный план
• диаграмму Ганта

• Литейный цех
• Стройплощадка
• Отдел продаж
• Кондитерский цех

• гибкого планирования
• планирования сценариев
• роллинг-планирования
• водопадного планирования

• PEST-анализа
• экспертных оценок
• анализа портеровских пяти сил
• анализа коэффициента текучести кадров

• SWOT-анализ
• сетевые графики
• балансовый отчет
• диаграммы Ганта

• умение работать в команде
• умение быстро принимать решения
• навыки межличностного общения
• внимание к деталям

• Использую транспортные услуги меньшего класса, сохраняя при этом уровень сервиса.
• Ограничу количество транспортных услуг, которые предоставляются клиентам.
• Приму меры для повышения эффективности маршрутов перевозок.
• Оставлю ситуацию без изменений, т.к. транспортные услуги критически важны для бизнеса.

• гибкая система отчётности
• эффективное распределение ресурсов
• наличие современного оборудования
• опытный управленческий персонал

• разработка рекламных кампаний
• оценка удовлетворенности клиентов
• обеспечение непрерывности производства
• управление капиталовложениями

• ориентацией на долгосрочное планирование
• фокусом на корпоративной культуре
• ориентацией на рыночные тенденции
• фокусом на повседневном контроле и эффективности процессов

• Уменьшу количество сцен, за счет чего сократятся затраты на звукотехническое обслуживание.
• Переведу билетную систему на полностью электронный формат, сокращая затраты на печать и распространение бумажных билетов.
• Увеличу цену билетов для компенсации операционных затрат.
• Найму дополнительный персонал для ускорения работ, что потенциально увеличит затраты.

• возможные изменения настроений аудитории
• контроль за временем поломки оборудования
• ответственность за здоровье и безопасность участников
• разработку дизайна упаковки продукции

• метод полевых продаж
• прогнозирование на основе прошлого оборота
• модели на основе временного ряда
• анализ конечного использования

• Оптимизация процессов.
• Сокращение ресурсов.
• Инновационное развитие.
• Качественное улучшение услуг.