Общий менеджмент - ответы на вопросы на СтудИзбе

Основное положение данной концепции управления человеческими ресурсами заключается в том, что работник – инвестиционный ресурс организации, особая экономическая ценность:

• Административная школа
• Школа бюрократической организации
• Школа управления человеческими ресурсами
• Школа научного управления

Отметьте признаки многомерной структуры:

• Низкая эффективность работы подразделений.
• Тенденция к анархии.
• Борьба за ресурсы внутри организации.
• Отсутствие непосредственного контроля за подразделениями.
• Преимущество в реализации стратегических проектов.

Представители данного направления управленческой мысли предлагают правильным такой подход к управлению, при котором каждый работник, как уникальный ресурс организации, может быть полностью использован в соответствии с его потенциалом. Это

• Бихевиоризм
• Школа бюрократической организации
• Административная школа
• Школа научного управления

Наилучшая стратегия преодоления конфликта – стратегия …

• приспособления
• окончательного разрешения
• сглаживания
• игнорирования
• поиска компромисса

Выбор, сделанный лишь на основе ощущения того, что он правилен, - это … решение

• логическое
• интуитивное
• рациональное
• осторожное

Практика управления возникла …

• Вместе с созданием школы научного управления
• В XX веке
• В связи с промышленной революцией в Англии в XVIII веке
• Вместе с объединением первых людей в устойчивые группы, например, в племена
• С возникновением системного подхода

… - это специалист по организации и управлению трудом других людей, обладающий полномочиями по принятию решений в оговоренной соответствующим образом сфере

• предприниматель
• лидер
• менеджер
• собственник

Интеллектуально-волевая деятельность, связанная с необходимостью координации работы подразделений, - это …

• организационная структура управления
• горизонтальное разделение труда
• вертикальное разделение труда
• способ управления

Согласно теории менеджмента школа человеческих отношений особое значение придавала …

• Процессу управления как системе функций
• Формированию межличностных отношений
• Роли неформальных групп
• Научному анализу деятельности с помощью моделей

Сущность управленческой деятельности заключается в том, чтобы …

• наилучшим способом выполнять свои обязанности
• всячески содействовать развитию бизнеса
• координировать деятельности исполнителей
• приносить прибыль

Внешняя среда организации – это …

• посредники, конкуренты, поставщики, клиенты
• часть общей среды, неподконтрольная организации
• акроэкономические и политические факторы
• факторы, которые влияют на организацию косвенно

Влияние организации на факторы … практически сведено к нулю

• косвенного воздействия внешней среды
• внутренней среды
• прямого воздействия внешней среды

Внутренняя среда организации – это …

• капитал, технологии, ноу-хау, персонал
• часть общей среды, находящаяся под контролем организации
• все материальные активы организации
• все активы организации, и материальные, и нематериальные

Конкретное конечное состояние отдельных характеристик деятельности, к которому стремится организация, - это …

• цель организации
• рекламный лозунг
• миссия организации
• стратегия организации

Понятие «менеджмент» можно трактовать как:

• Особую функцию в деятельности организации
• Деятельность, ориентированную на анализ рыночной среды
• Организационное решение
• Особую систему взглядов руководства на организацию

Разделение всей работы на отдельные элементы со специализацией производства и исполнителей – это …

• организационная структура производства
• горизонтальное разделение труда
• вертикальное разделение труда
• способ производства

Административная школа управления занималась разработкой следующих аспектов теории менеджмента:

• Описание функций менеджеров
• Описание этапов жизненного цикла организации
• Создание теорий мотивации
• Разработка принципов управления организацией

Согласно теории менеджмента системный подход предполагает:

• Выделение управляющей и управляемой подсистем
• Баланс власти и ответственности
• Функциональное единство элементов и подсистем
• Исследование межличностных отношений

Организационная структура, в которой за основу берется конечный результат (продукт, потребитель или рынок), - это … структура

• функциональная
• дивизиональная
• линейная
• матричная

В менеджменте перевод символов отправителя в мысли получателя в коммуникационом процессе называется …

• обратной связью
• кодированием
• передачей информации
• декодированием

Уровень управления, на котором менеджеры несут ответственность за достижение стратегических целей, - это уровень

• средний
• высший
• низший
• промежуточный

Организации как закрытой системе присуще …

• реализовывать свою продукцию на зарубежном рынке
• наличие управляющий
• отсутствие взаимодействия с внешней средой
• пополнение человеческих ресурсов

Общеэкономическим фактором, определяющим риск, является …

• сепаратизм региональных властей
• уровень инфляции
• отраслевая нормативная база
• качество маркетинга

Юридические лица, преследующие извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности – это

• Некоммерческие организации
• Бюджетные организации
• Коммерческие организации
• Внебюджетные организации

Функция, обеспечивающая бесперебойность и непрерывность управленческого процесса и согласованность действий всех уровней управления организации

• Координация
• Планирование
• Организация
• Контроль

Структура, сформированная в соответствии с основными направлениями деятельности организации, где подразделения объединяются в блоки - это

• Линейно-штабная организация
• Дивизиональная структура
• Функциональная структура управления
• Проектные структуры

Специфические виды структур бюрократического типа, в которых варьируются принципы межфирменного и межфункционального взаимодействия на основе линейно-функциональных связей— это

• Линейная организационная структура
• Дивизиональная структура
• Функциональная структура
• Линейно-штабная организация

Совокупность подразделений организации и их взаимосвязей, в рамках которой между подразделениями распределяются управленческие задачи, определяются полномочия и ответственность руководителей и должностных лиц -это

• Организация
• Иерархия
• Управление
• Организационная структура

Самая простая структура из всех существующих. Характеризуется наличием определенной цепи инстанций. Система управления организацией компонуется по производственному признаку с учетом степени концентрации производства, технологических особенностей, ассортимента выпускаемой продукции и т.п. Решения спускаются сверху вниз. Это

• Линейная организационная структура
• Функциональная структура
• Линейно-штабная организация
• Дивизиональная структура

Организация, использующая высокую степень свободы в действиях работников, их компетентность и умение самостоятельно решать возникающие проблемы – это

• адхократическая организация
• предпринимательская организация
• механистическая организация

Группа людей, действующих совместно для достижения общих целей– это

• Организация
• Учреждение
• Предприятие
• Клика

Временная организация, создаваемая для решения конкретной комплексной задачи (разработки проекта и его реализации) – это

• Линейная организационная структура
• Дивизиональная структура
• Функциональная структура
• Проектная структура

Функции менеджмента

• Инновации
• Оптимальное сочетание централизованного регулирования и самоуправления.
• Организация, планирование, контроль, мотивация.
• Перевод фирмы в качественно новое состояние.
• Целенаправленность

Управление формированием конкурентоспособного трудового потенциала организации с учетом происходящих и предстоящих изменений в ее внешней и внутренней среде, позволяющее организации выживать, развиваться и достигать своих целей в долгосрочной перспективе– это

• Оперативное управление персоналом
• Стратегическое управление персоналом
• Кадровая политика
• Методология управления персоналом

Отметьте особенности тактического плана:

• продолжительность – 10- 15 лет
• содержит мероприятия, необходимые для создания новых поколений продуктов и услуг и более четко отчерчивает пути выхода на новые позиции, установленные стратегическими планами.
• служит ориентиром для разработки плана диверсификации, который характеризует создание новых видов продукции, услуг и рынков, призванных дополнить или заменить выпускаемую продукцию;
• позволяет разработать план, отражающий мероприятия по разработке новых товаров и технологических процессов с учетом существующего спроса или новых рынков для уже производимых товаров и услуг.

Отметьте особенности оперативного плана:

• результаты реализации проявляются довольно быстро
• ориентированы на те мероприятия, с помощью которых выпускаемые товары или услуги производятся и поступают на рынок;
• разрабатываются на уровне менеджеров среднего звена; продолжительность – 10- 15 лет

Основные факторы, определяющие стратегию управления персоналом организации

• Жизненный цикл
• Размер организации
• Окружающая среда
• Квалификация персонала

На управление персоналом влияют следующие факторы:

• Внешние 1–го уровня
• Внешние 2-го уровня
• Вспомогательные
• Внутренние

На каком этапе формирования кадровой стратегии осуществляется ситуационный анализ?

• На первом
• На втором
• На третьем
• На четвертом

На каком этапе формирования кадровой стратегии осуществляется планирование мероприятий?

• На первом
• На втором
• На третьем
• На четвертом

Какие задачи позволяет решать стратегическое управление персоналом:

• обеспечение организации необходимым трудовым потенциалом в соответствии с ее стратегией;
• формирование внутренней среды организации таким образом, чтобы внутрифирменная культура, ценностные ориентации, приоритеты в потребностях создавали условия и стимулировали воспроизводство и реализацию трудового потенциала и самого стратегического управления;
• разрешение противоречий в вопросах централизации-децентрализации управления персоналом. подробная проработка оперативных действий, подкрепленных необходимыми расчетами и обоснованиями: детализированный по временному (год, квартал, месяц, декада, рабочий день, смена), объектному (организация, функциональное подразделение, цех, участок, рабочее место) и структурному признакам план.

Жизненный цикл организации включает:

• Начальную стадию
• Рост
• Зрелость
• Реорганизацию и сокращение производства

Согласно теории мотивации А. Маслоу потребность в пище и безопасности относится к

• Первичным потребностям
• Вторичным потребностям
• Социальным потребностям
• Потребностям в самореализации

Согласно теории мотивации А. Маслоу к вторичным потребностям относятся:

• Базовые потребности
• Социальные потребности
• Потребность в уважении
• Потребность в самовыражении, полном использовании своих возможностей

Пять общих функций управления (планирование, организация, распорядительство, координирование и контроль) выделил:

• Ф. Тейлор
• А. Маслоу
• А. Файоль
• Г. Форд

Наука об управлении персоналом возникла:

• В начале периода промышленной революции (конец XIX века)
• В начале постиндустриального периода (конец ХХ века)
• В начале доиндустриального периода
• В период Ренессанса (14-16 вв.)

На постиндустриальной стадии экономического развития вид управления трудом был:

• Ремесленный
• Автоматизированный
• Технократический
• Инновационный

На доиндустриальной стадии экономического развития вид управления трудом был:

• Ремесленный
• Автоматизированный
• Технократический
• Инновационный

Для российской философии управления характерно:

• Зависимость управления персоналом от формы собственности.
• Зависимость управления персоналом от региональных и отраслевых особенностей и величины организации.
• Базирование на традиционных ценностях нации и теории человеческих отношений, уважение личности работника, искреннюю доброжелательность, мотивацию работников и поощрение достижений.
• Построение на традициях конкуренции и поощрения индивидуализма работников с четкой ориентацией на прибыль компании и зависимость личного дохода от нее.

«Самая важная миссия для менеджера состоит в том, чтобы развить здоровые отношения с его служащими, чтобы создать семейное чувство в пределах корпорации, чувство, что служащие и менеджеры разделяют одну и ту же судьбу». Так считали основоположники

• Русской модели управления
• Английской модели управления
• Американской модели управления
• Японской модели управления

В менеджменте для обеспечения стратегии деятельности компании разрабатываются различные виды планов, такие как …

• маркетинговый план
• план карьеры сотрудника
• калькуляция
• план ведения научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок (НИОКР)

Наличие двух непосредственных руководителей (один отвечает за содержание работы, другой – за организацию) характерно для … структуры управления

• функциональной
• дивизиональной
• линейной
• матричной

С точки зрения теории менеджмента время руководителя – это время, …

• Установленное законодательством
• В течение которого руководитель выполняет свои трудовые обязанности
• Необходимое для производства единицы продукции
• Необходимое для выполнения сверхурочной работы

К основным факторам, которые могут повысить эффективность управленческой деятельности, следует отнести …

• Взаимодействие в системе управления
• Использование демократического стиля управления
• Оптимальное использование времени
• Умелое использование административных методов управления

К базовым стратегиям выхода компаний на международный рынок относится, в частности, стратегия …

• лицензирования
• прямого экспорта
• лидерства по издержкам
• развития продукта

Основными причинами выхода компаний на зарубежный рынок являются: …

• сокращение издержек; привлечение клиентов; получение преимущества
• сокращение аппарата управления; привлечение клиентов; получение
• сокращение издержек; появление новых технологий; получение преимущества за счет
• использования ключевой компетенции; снижение рисков
• сокращение издержек; привлечение клиентов; получение преимущества за счет использования ключевой компетенции; глобализация рынков

Угрозу риска можно сократить, если …

• распределить его между участниками
• снизить цены на продукцию
• уменьшить объемы производства продукции
• повысить цены на продукцию

С точки зрения теории и практики менеджмента менеджер высшего звена должен, прежде всего, уметь …

• Видеть дело через документ и составлять стратегические планы
• Вести переговоры и совещания
• Грамотно подбирать и обучать кадры
• Быть лично успешным и в критических ситуациях брать всю ответственность на себя

Ученый, заслуживший звание отца научного менеджмента, - …

• А. Смит
• М. Вебер
• Г. Форд
• М. Сперанский
• Ф. Тейлор

Низкая квалификация рабочей силы является причиной … риска

• производственного
• коммерческого
• финансового
• фундаментального

Риск – это …

• возможная опасность, приводящая к потерям
• обычная ситуация по работе
• непрерывный форс-мажор
• действие наудачу в надежде на положительный исход

Причиной коммерческого риска является …

• влияние конкурентов
• неудовлетворительное качество сырья и материалов
• низкая квалификация рабочей силы
• несовершенная структура управления

Снизить угрозу риска можно …

• страхованием
• сокращением объема производства продукции
• повышением цен на продукцию
• снижением цен на продукцию

Говоря о рисках, можно утверждать, что …

• деятельность венчурных предприятий характеризует высокий риск
• наибольшим риском отличается работа совместных предприятий
• строительство промышленных объектов связано с большим риском
• риск – это индивидуальная трудовая деятельность

Экономическим фактором, определяющим риск, является …

• уровень инфляции
• сепаратизм региональных властей
• отраслевая нормативная база
• качество маркетинга

Неопределенность в менеджменте означает …

• полное отсутствие информации
• недостаточность информации для принятия решений
• отсутствие четкой цели
• неясность в постановке задач

Неверно, что … модель является моделью кадрового обеспечения выхода компании на международный рынок

• этноцентрическая
• полицентрическая
• региоцентрическая
• сетецентрическая

Циклические колебания, создающие вероятность возникновения риска, - это … фактор риска

• общеэкономический
• региональный
• отраслевой
• индивидуальный

Неверно, что эффективность управления обуславливается …

• наличием внешней поддержки
• потенциалом менеджмента
• организационной культурой
• технологией управления

Неверно, что эффективность управления обуславливается …

• доступностью ресурсов
• стилем руководства
• организационной структурой
• коммуникационной структурой

Обобщающие показатели эффективности управления отражают …

• конечные результаты деятельности
• качество управления трудовыми процессами
• эффективность управления основными фондами
• качество управления материальными ресурсами

Потенциальная способность индивида влиять на поведение других людей, сумма полномочий, которыми обладает руководитель, - это …

• темперамент
• убеждение
• власть
• харизма

Теория, пытающаяся объяснить поведение людей тем, как они оценивают вероятность вознаграждения, - это теория …

• ожидания
• двух факторов
• равенства
• иерархии потребностей

Коллективный метод принятия решений, заключающийся в совместном генерировании идей, - это …

• мозговой штурм
• японская (кольцевая) система
• метод Дельфи
• социологический опрос

Эффективность управленческой деятельности в менеджменте – это …

• отношение суммы прибыли к валовому объему продаж
• рентабельность производственных процессов
• отношение результата функционирования системы управления к затратам на нее
• отношение валовой выручки к общим затратам организации

Согласно теории менеджмента основными элементами коммуникационного процесса являются: …

• внешняя среда; отправитель; сообщение; получатель
• отправитель; невербальная информация; канал; получатель
• отправитель; сообщение; канал; получатель
• организация; отправитель; сообщение; получатель

Согласно теории менеджмента лицо, генерирующее идею или собирающее информацию и передающее ее, - это …

• менеджер
• специалист
• отправитель информации
• получатель информации

С точки зрения теории и практики менеджмента для этапа … в рамках жизненного цикла организации характерны: стабильная структура управления; формализация правил и процедур; упор на эффективность работы подразделений

• создания
• зрелости
• роста
• упадка

Согласно теории менеджмента информация, поступающая без использования речевых и письменных знаков, лежит в основе … коммуникации

• невербальной
• вербальной
• открытой
• закрытой

Неверно, что существует организационная метафора «организация как …»

• машина
• политическая система
• поле
• поток и трансформация

Правильная последовательность проведения изменений в организации: …

• заморозка; разморозка; изменение
• разморозка; заморозка; изменение
• изменение; заморозка; разморозка
• разморозка; изменение; заморозка

Неверно, что сопротивление изменениям в компании может происходить на уровне …

• индивида
• руководства
• группы
• организации

Одной из основных причин сопротивления изменениям в организации является …

• неудовлетворительный менеджмент
• неправильное понимание целей стратегии
• низкий уровень заработной платы
• большое число неквалифицированного персонала

Согласно Уильяму Оучи можно выделить три основных вида организационной культуры: …

• либеральная; демократическая; авторитарная
• рыночная; клановая; бюрократическая
• коллегиальная; индивидуальная; коллективная
• жесткая; мягкая; сбалансированная

Неверно, что один из основных элементов организационной культуры – это …

• миссия организации
• организационные цели
• организационные символы
• уровень образования топ-менеджеров

Организационную культуру можно разбить на 2 части - …

• объективную и субъективную
• внутреннюю и внешнюю
• количественную и качественную
• краткосрочную и долгосрочную

С точки зрения теории и практики менеджмента от 50 до 90% своего времени менеджеры проводят, занимаясь …

• выработкой стратегии фирмы
• коммуникациями
• принятием решений
• работой с бумагами

Положение о доминировании неудовлетворенных потребностей – составная часть теории …

• ожидания
• двух факторов
• равенства
• иерархии потребностей

Согласно теории менеджмента имидж руководителя является определяющим по отношению к …

• производительности труда работников
• способам решения конфликтов
• имиджу организации
• деловой репутации сотрудника организации

Власть как механизм управления состоит в том, чтобы иметь возможность …

• наказать работника
• поощрить работника
• изменить поведение работника в нужную организации сторону
• передать часть своей работы подчиненному

Принятие более рискованных решений в группе, по сравнению с индивидуальными, называется …

• позитивным сдвигом
• «ослепительным решением»
• аналитическим параличом
• излюбленной альтернативой

По нисходящим коммуникационным связям осуществляется движение информации от …

• поставщиков к потребителям
• служб снабжения к производственным подразделениям
• подчиненных к руководителям
• руководителей к подчиненным

Имидж менеджера выполняет функцию …

• определения норм и стандартов поведения для подчиненных
• ускорения процесса коммуникаций
• координации действий подчиненных
• облегчения процесса принятия решений

Коллективный метод принятия решений, заключающийся в проведении многотуровой процедуры анкетирования, - это …

• мозговой штурм
• японская (кольцевая) система
• метод Дельфи
• социологический опрос

Координацию деятельности подразделений организации с точки зрения теории и практики менеджмента осуществляют …

• менеджеры высшего звен
• начальники цехов
• сотрудники отдела кадров
• менеджеры низшего звена

Риск можно уменьшить …

• диверсификацией производства
• снижением цен на продукцию
• сокращением объема производства продукции
• повышением цен на продукцию

Снизить угрозу риска можно путем …

• резервирования средств на покрытие непредвиженных расходов
• снижения цен на продукцию
• сокращения объема производства продукции
• повышения цен на продукцию

Примером реализации традиционной власти является власть …

• президента
• монарха
• генерального директора
• церкви

Возникновение власти, основанной на вознаграждении, обусловлено тем, что …

• личность руководителя имеет особые характеристики или свойства
• исполнитель верит, что руководитель имеет возможность удовлетворить
• исполнитель верит, что руководитель имеет возможность продвинуть его по карьерной лестнице
• исполнитель верит, что руководитель может лишить его насущной потребности

Согласно теории менеджмента при изучении лидерства используют …

• комплексный и количественный подходы
• теории лидерских качеств
• поведенческие и ситуационные теории
• системный подход