Менеджмент в профессиональной деятельности - ответы на вопросы

Как известно, современный системный подход к менеджменту рассматривает организацию (предприятие, фирму) как сложную открытую систему. Система – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных и взаимно влияющих друг на друга элементов, образующих устойчивое единство. На что указывает слово «открытая» в термине «открытая система» применительно к хозяйственным организациям?

• Организация открыто конкурирует с другими организациями, которые ведут хозяйственную деятельность в данном сегменте рынка.
• Организация публикует отчетность о своей хозяйственной деятельности в открытом доступе.
• «На входе» организация получает сырье и оборудование от своих поставщиков, денежные средства от банков, персонал, а «на выходе» появляется готовая продукция, которую организация продает своим покупателям.

Школа рациональной бюрократии относится к … направлению менеджмента

Компания АВС поставила цель удвоить объема выручки. Данная цель была достигнута в течение трех лет, в то время как конкурентам удалось добиться этого же за полгода. Кроме того, произошли массовые увольнения квалифицированных сотрудников, не согласных с новыми условиями труда. Как можно охарактеризовать данную деятельность компании АВС с точки зрения эффективности и результативности?

• Данная деятельность компании может быть признана эффективной, но нерезультативной.
• Данная деятельность компании может быть признана результативной, но неэффективной.
• Данная деятельность компании может быть признана неэффективной и нерезультативной.

Вновь назначенный молодой начальник отдела, состоящего из 10 человек, приступив к своим обязанностям, обнаруживает, что территориальная разобщенность его подчиненных мешает эффективной работе. Он решает проводить в своем кабинете еженедельные оперативные совещания отдела. Но на первом же таком совещании одна из сотрудниц перебивает руководителя: «Я, конечно, извиняюсь, но у меня работа стоит. Что и как мне делать, я после пяти лет работы в компании хорошо знаю. Поэтому больше пользы компании принесу не говорильней, а делами». После этих слов она покидает кабинет. Известно, что эта сотрудница до назначения нового начальника исполняла обязанности начальника отдела и действительно работает в компании более пяти лет. Что следует сделать молодому менеджеру в данный момент, и какое управленческое решение принять в дальнейшем?

• Догнать вышедшую из кабинета сотрудницу и всевозможными способами вернуть ее на совещание. После совещания в индивидуальной беседе попытаться удовлетворить все ее пожелания.
• Сгладив неловкость, довести совещание до конца. Затем доступными способами выяснить информацию о степени полезности данной сотрудницы для компании, и в индивидуальной беседе с ней попытаться найти компромисс.
• Выяснить у оставшихся сотрудников, нет ли среди них тех, кто поддерживает сотрудницу, покинувшей кабинет. Демонстрируя жесткость, довести совещание до конца, а впоследствии попытаться уволить эту сотрудницу.

Перед руководителем организации стоит задача повысить производительность труда сотрудников. Сформируйте перечень рекомендаций для повышения производительности труда в организации на основе методов гуманитарного направления менеджмента.

• Поощрять интерес работников к работе. Привлекать работников к обсуждению нововведений. Обеспечивать возможности для общения работников и обмена опытом. Организовать соревнование «Лучший работник года».
• Изменить конструкцию инструментов, используемых работником. Детально изучать рабочие задания и анализировать движения, которые требуются работникам для ее выполнения, чтобы убрать все лишние движения, не направленные на выполнение задания. Создать жесткую иерархию управления.
• Провести нормоконтроль. Фиксировать действия сотрудников с помощью датчиков, а затем анализировать эти действия с помощью математических моделей. Активно применять графики, показывающие ход выполнения работ. Основные решения принимать на основе расчетов и моделирования.

Одной из особенностей японской модели менеджмента является коллективное принятие управленческого решения, что используется и при планировании. Какой из принципов эффективного планирования при этом используется и каким образом?

• Принцип непрерывности, поскольку процесс планирования должен осуществляться постоянно.
• Принцип точности, поскольку план должен быть составлен с такой степенью точности, которая необходима для его правильного исполнения.
• Принцип гибкости, поскольку должна быть обеспечена возможность изменения планов при возникновении непредвиденных обстоятельств.
• Принцип участия, поскольку в процесс планирования должны вовлекаться все, кого он затрагивает.

Менеджмент организации выявил недостаточное использование социально- психологических методов в управлении персоналом. Какие действия по исправлению данной ситуации необходимо провести?

• Предоставление подразделениям большей оперативно-хозяйственной самостоятельности и права использовать заранее оговоренную часть прибыли по своему усмотрению; применение штрафных санкций при невыполнении подразделением своих обязательств.
• Создание четко задокументированной организационной структуры управления; регламентирование и нормирование всех видов деятельности; отражение всех организационных процессов в приказах, распоряжениях и инструктажах.
• Активное использование менеджерами устных поощрений; обеспечение возможности карьерного роста сотрудников; регулирование межличностных и межгрупповых отношений в коллективе; создание и поддержание позитивного морального климата в коллективе.

Как известно, планирование – процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени. Контроль – это количественная и качественная оценка и учет результатов деятельности организации. Связаны ли между собой эти функции менеджмента?

• Они не связаны. Планирование осуществляется до начала управляемого процесса, а контроль осуществляется по мере его реализации.
• Они не связаны. Цели и результат – это разные понятия, поэтому планирование и контроль являются обособленными функциями менеджмента.
• Они связаны. Правильный контроль работы возможен только в том случае, если в рамках планирования установлены четкие критерии.

Предположим, что процесс, контролируемый менеджером, имеет вид, показанный на рисунке ниже. При этом в целях экономии времени и ресурсов количество измерений не должно превышать четырех. Отметьте минимально необходимое количество моментов времени, в которые следует осуществлять измерения этой переменной так, чтобы составленный график максимально точно отражал реальный процесс. Объясните, чем обусловлен ваш выбор? Какие принципы эффективного контроля будут реализованы при правильном выборе контрольных моментов времени?

• Должны быть отмечены контрольные моменты времени: 2, 4, 6, 8. Выбор обусловлен необходимостью непрерывного контроля. Будут реализованы такие принципы эффективного контроля, как ритмичность и затратность.
• Должны быть отмечены контрольные моменты времени: 0, 2, 6, 8. Выбор обусловлен необходимостью учета поведения, ориентированного на контроль. Будут реализованы такие принципы эффективного контроля, как партисипативность и экономичность.
• Должны быть отмечены контрольные моменты времени: 0, 2, 6, 8. Выбор обусловлен необходимостью учета динамики контролируемого процесса. Будут реализованы принципы эффективного контроля: своевременность, ориентация на результат.

Организация, ранее производившая только мясопродукты, решила развиваться и приобрела в собственность две компании, одна из которых занимается производством молока, а другая – производством соков (см. рисунок ниже). Определите тип новой структуры компании и опишите его характеристики.

• Дивизиональная клиентоориентированная структура. Продукты, производимые дивизионами, ориентированы на разные группы потребителей. Вопросы финансов, учета, закупок и контроля осуществляет штаб.
• Дивизиональная структура территориального типа. Технологии производства существенно различаются, они рассредоточены по значительной территории. Руководители дивизионов принимают решения относительно объемов производства, остальные вопросы решаются на уровне штаба.
• Дивизиональная структура продуктового типа. Прослеживается четкое разделение по производимым продуктам. Руководители дивизионов самостоятельно принимают решения об объеме производства, выборе поставщиков и маркетинговой политике.

К моменту своего знакомства с туземцем Пятницей Робинзон Крузо уже вполне научился обходиться без помощи других людей, добывать себе пищу и даже строить жилище. Тем не менее он прилагал большие усилия к тому, чтобы Пятница научился говорить по-английски. Какие потребности (по теории А. Маслоу) побуждали Робинзона действовать описанным образом?

• Потребность в безопасности. Пятница мог помочь обороняться от дикарей. Знание английского языка очень помогало согласовывать их действия.
• Социальная потребность (в общении, дружбе). Робинзон много времени провел в одиночестве, ему требовалось дружеское общение.
• Потребность в самореализации. Робинзона увлекал процесс обучения, он был рад, что может реализовать себя как учитель.

Условия передачи сообщения: Отправитель – вице-президент компании. Получатель – начальник отдела продаж. Время получения – середина рабочего дня. Форма сообщения – по телефону. Содержание сообщения: «Сергей Иванович! Сегодня мы запускаем новую программу продаж. Она была утверждена руководством компании в прошлом месяце. Вы уже завтра должны выполнить первые пять пунктов программы. Сегодня же изучите ее основные параметры. Сейчас я их вам зачитаю…». Далее вице-президент зачитывает параметры программы. Оцените качество сообщения по трем критериям: релевантность, своевременность, эргономичность.

• Релевантность и своевременность высокие, эргономичность – низкая.
• Релевантность высокая, своевременность и эргономичность – низкие.
• Релевантность, своевременность, эргономичность – низкие.
• Релевантность, своевременность, эргономичность – высокие.

Организационная деятельность, осуществляемая в масштабах всей компании и предполагающая сохранение организационных принципов в течение длительного времени, представляет собой разработку …

• системы стандартов квалификации
• новых технологий производства и реализации продукции
• организационной структуры компании
• организационной системы управления документооборотом

Типичными должностями руководителей высшего звена являются

• начальник цеха завода, директор департамента развития персонала, директора магазина (входящего в торговую сеть)
• председатель совета директоров компании, президент компании, генеральный директор
• секретарь-делопроизводитель, кассир банка, финансовый аналитик
• начальник отдела эксплуатации оборудования, старший продавец-консультант, заведующий сектором супермаркета

Менеджер компании поставил своим подчиненным цель – увеличить объем продаж в последнем квартале года. Определите качество поставленной цели в соответствии с необходимыми требованиями к целям.

• Цель сформулирована совершенно правильно. Увеличение продаж очень важно. Сотрудники знают, каких результатов от них ожидает руководитель и когда они должны их получить.
• Цель сформулирована неверно. Самое главное при постановке цели – определить способ ее достижения, без этого сотрудники не понимают, каким образом они должны выполнить поручение руководителя.
• Цель сформулирована неверно. В постановке цели не хватает количественных характеристик. Руководитель не указал требуемую величину объема продаж.

Предприятие «Электрон» проводит самостоятельные научные исследования и выполняет опытно-конструкторские разработки, маркетинговый анализ и выпуск высокотехнологичной продукции: приборов, бытовой техники, промышленного оборудования и т.п. В настоящее время на предприятии ведутся разработки новой медицинской техники, средств связи для морских судов и аппаратуры для предприятий нефтяной и газовой промышленности. В основе конкурентной политики предприятия лежит принцип одновременной реализации нескольких производственных проектов в интересах заказчиков. Структура предприятия «Электрон» представляет собой совокупность автономных рабочих групп, каждая из которых имеет двойное подчинение: руководителю проекта и руководителю отдела в зависимости от этапа работ. Назовите тип организационной структуры предприятия «Электрон» и обоснуйте ответ.

• Дивизиональная структура продуктового типа, на что указывает перечень разнообразной продукции предприятия.
• Матричная структура, на что указывает наличие автономных рабочих групп двойного подчинения.
• Функциональная структура, поскольку предприятие выполняет опытно- конструкторские разработки, маркетинговый анализ и выпуск высокотехнологичной продукции.

Под планированием понимают

• вид деятельности
• отделённый вид управленческой деятельности, который определяет перспективу и будущее состояние организации
• перспективу развития
• интеграцию видов деятельности

Последним этапом в процессе принятия управленческих решений является

• реализация стратегии
• реализация решения
• окончательное утверждение решения
• реализация бизнес-плана

Первую управленческую революцию называют

• производственно-строительной
• религиозно-коммерческой
• индустриальной
• светско-административной

Эффективность управленческих решений зависит от...

• количества руководителей в организационной структуре
• привлечения профессионалов в процесс разработки решений
• правильно составленного бизнес-плана
• количества привлеченных инвестиций

Процесс передачи определенных полномочий и задач с верхних управленческих уровней на более низкие, называется

• постановка задачи
• исходящее письмо
• делегирование полномочий
• цепь команд

Функции управления – это

• совокупность процессов, совершаемых в течение определенного времени
• комплексность, полнота планирования
• виды управленческого труда, с помощью которых управляющая подсистема воздействует на объект управления
• управленческая деятельность, заключающаяся в проверке и сопоставлении фактических результатов с заданными

Результатом четвертой управленческой революции стало

• появление письменности
• формирование лидерского стиля управления
• появление профессионального управления
• создание системы производственного контроля на текстильных фабриках

Процесс развития экономики … заключается в повышении качества человеческого капитала, в повышении качества жизни, в производстве знаний высоких технологий, инноваций и высококачественных услуг

Для классической школы менеджмента была характерна

• строгая регламентация процедур выполнения работ
• учет психологических особенностей личности, оказывающих существенное влияние на поведение работника
• использование математических методов
• использование системного подхода

Вы работаете менеджером в средней по размеру фирме. В руководимом вами трудовом коллективе, как вам стало известно, имеется неформальный лидер. Данный работник имеет более продолжительный, чем у вас, опыт работы в данной сфере деятельности, стаж его работы превышает ваш почти в два раза. Кроме того, он умеет выслушать других сотрудников, многие идут за советом к нему, а не к Вам. Вы наметили в ближайшее время расширить сферу деятельности фирмы, провести некоторые изменения в структуре управления. Неформальный лидер, как вам сообщили, против предстоящих перемен. Выберите и обоснуйте наиболее эффективную в данной ситуации линию поведения менеджера.

• Лучше всего уволить несогласного лидера. Это самый лучший вариант, потому что в противном случае он будет сопротивляться переменам и настраивать сотрудников и начальство против вас. В итоге вы можете лишиться работы.
• Лучше всего проигнорировать его мнение, сделав вид, что вы не знаете о его несогласии с вашей позицией. Если неформальный лидер совершенно не согласен с позицией руководства, то скорее всего он уволится сам.
• Лучше всего привлечь неформального лидера на свою сторону. Имея большой опыт работы, он может дать интересные советы по улучшению вашей деятельности. Заручившись его поддержкой, провести изменения в организации будет проще.

Атрибутом авторитарного стиля управления является

• децентрализация полномочий
• преобладание неформальных коммуникаций
• инициативность
• директивность

Если Вам придется объяснять, что представляет собой функция планирования, то Вы скажете, что это

• установление целей и задач развития объектов управления, определение путей и средств их достижения
• установление целей организации
• определение путей и средств выполнения заданий
• определение способов достижения целей организации

К видам речи менеджера не относится

• информационная
• убеждающая
• дипломативная
• побуждающая

Какого механизма для осуществления координации не существует?

• формальная координация
• неформальная координация
• индивидуальная координация
• программируемая безличностная координация

Лидерство в теории менеджмента можно определить как...

• победу в конфликте
• условия функционирования организации
• размер заработной платы руководителя
• способность оказывать влияние на личность и группы людей

Процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели это

• деловое общение
• деловое событие
• деловой тон
• деловой инфообмен

Является ли корпоративная Доска Почета инструментом делового общения?

• да, является, поскольку указывает на ценности компании через ее лучших представителей
• нет, не является. Доска Почета является лишь формой премирования отличившихся сотрудников
• нет, не является, поскольку Доска Почёта — это пережиток советских времен и в настоящее время не актуальна
• Доска Почета важна только для лиц, на ней представленных, а также членов их Семей

Каково обязательное условие лидерства?

• умение побеждать в спорах
• обладание властью в конкретных формальных или неформальных организациях
• физическая сила
• ум и выдающиеся способности

Особенностью рационального подхода к принятию управленческих решений является

• неизвестность в выборе решений
• недостоверность предоставленной информации
• простота процедуры принятия решения
• все варианты решений известны и могут быть оценены

Формами организационного контроля являются

• плановый и внутренний контроль
• внешний и внутренний
• бюрократический и плановый
• бюрократический и клановый контроль

Цели организации должны удовлетворить такие основные требования:

• достижимость, конкретность, ориентация во времени
• достижимость и ориентация во времени
• ориентация во времени и конкретность
• ориентация во времен

Чего именно помогает избежать планирование?

• комплексности
• неопределенности
• гибкости
• непонятности

К организационным отношениям относятся

• свободные и административные
• легальные и нелегальные
• совместимые и несовместимые
• практические и творческие
• вертикальные и наклонные

Являются ли маркетинговые опросы потребителей формой делового общения с компанией?

• да, являются, поскольку потребители сообщают информацию о своих предпочтениях, а компания по их результатам вносит изменения в рекламу, сбыт, цены, качество и тп
• нет, не являются. Маркетинговые опросы — это не диалог потребителя и производителя, а чисто коммерческая история
• маркетинговые опросы делаются для поддержания конкурентоспособности бизнеса, а не с целью делового общения
• нет правильного ответа

Горизонтальное разделение труда менеджеров в организации также называют

• материальным
• диагональным
• формальным
• функциональным

Основная особенность матричной структуры связана с

• высокой управленческой культурой персонала
• низкими издержками на персонал
• более полной загрузкой оборудования
• введением горизонтальных связей

В теории мотивации под вознаграждением в самом общем случае понимается …

• заработная плата сотрудника
• все то, что человек считает для себя ценным
• все то, чего человек хотел бы достичь
• карьерный рост

Что можно отнести к личным целям делового общения?

• желание сделать успешную профессиональную карьеру, продвинуться по служебной лестнице
• стремление к повышению своего благосостояния, улучшению финансового положения
• стремление к власти, реализации желания лидерства, вхождения в состав элиты
• всё перечисленное верно

Какие качества окружения наиболее близки демократичному лидеру?

• личная преданность
• единомыслие, взаимопонимание, интерес к делу
• неустойчивость в принятии решений
• гибкость

Ярким представителем школы поведенческих наук и создателем известной пирамиды потребностей был

• А. Маслоу
• Ф. Тейлор
• Э. Мейо
• Д. МакГрегор

Теория человеческих отношений возникла на основе обобщения результатов экспериментов с группами рабочих и назывались

• Хоторнские эксперименты
• Эксперименты Вестерн
• Эксперименты Дженерал Моторс
• Торонские эксперименты

Кто изобрел двухфакторную модель мотивации?

• Ф Герцберг
• М Вебер
• А Маслоу
• Ф Тейлор

На уверенности в том, что за определенную выполненную работу человек получит вознаграждение, основывается следующая теория мотивации

• справедливости
• потребностей
• вознаграждений
• ожиданий

Руководители среднего уровня формируют

• оперативные планы и задания конкретным исполнителям, осуществляют контроль за выполнением производственных заданий, отвечают за грамотное использование выделенных ресурсов
• тактические планы и управляют реализацией тактических решений в масштабах своих подразделений или бизнес-функций
• стратегические планы компании, направленные на развитие компании и повышение ее конкурентоспособности

Структура управления включает в себя все ..., распределенные между различными звеньями и связи между ними, обеспечивающие координацию выполнения поставленных целей

• цели
• задачи
• ресурсы
• приоритеты

Преобразовывать пассивную корпоративную информацию в источники достоверных сведений, определяющих результаты деятельности фирмы, должен...

• системный администратор
• копирайтер
• информационный менеджер (IT-менеджер)
• руководитель IT-отдела

Деятельностью IT-менеджера по разработке оперативных планов для каждого этапа жизненного цикла информационных систем (ИС) является

• стратегическое планирование ИС
• оперативное планирование ИС
• маркетинговое планирование
• производственное планирование

Работу «Двенадцать принципов производительности» (1912 г.) написал:

• А. Файоль
• Г. Форд
• Ф. Гилберт
• Г. Эмерсон

Совокупность инструментов управления персоналом, дающих возможность организации привлекать, эффективно использовать и удерживать сотрудников, которые вносят существенный вклад в развитие организации, называется управлением …

• талантами
• проектами
• инновациями
• знаниями

В рамках концепции управления знаниями … знание является субъективным, основанным на опыте и зависящем от ситуации, поэтому оно с трудом поддается оформлению и распространению

Деятельностью IT-менеджера по выработке стратегических целей и составлению стратегического плана информационных систем (ИС) для обеспечения конкретных преимуществ фирмы-потребителя является

• стратегическое планирование ИС
• оперативное планирование ИС
• маркетинговое планирование
• производственное планирование

Что является залогом благоприятного делового общения по мнению Дейла Карнеги?

• умение защищаться от некорректных собеседников
• высокий интеллект
• хорошая дикция
• доброжелательность участников

К внутренней среде относятся

• поставщики, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребители, конкуренты
• состояние экономики, изменения в политике, социальная культура, НТП, технологии, групповые интересы, международная среда
• цели, кадры, задачи, структура, технология, организационная культура
• планы, прогнозы, организационная структура, мотивация, контроль

Линейно-функциональная структура не может обеспечить

• быструю разработку новых изделий
• быстрое прохождение информации сверху вниз
• контроль снижения издержек
• четкость и ясность в распределении обязанностей

Если убеждения, ценности коллеги по работе вызывают чувство раздражения, возмущения, неприятия, то

• следует ему об этом сказать, пусть пересмотрит свою позицию
• следует исключить общение с ним
• следует вспомнить, что не существует идеальных людей, проявлять сдержанность, так как раздражение не может быть основой конструктивного сотрудничества
• следует жаловаться своему начальнику

Яркий представитель школы человеческих отношений Э. Мейо утверждал, что

• люди лишь средство достижение цели
• чем дольше рабочий день, тем выше производительность
• главное — повышение престижа и преданность подчиненных
• необходимо уменьшить количество перерывов во время рабочего дня

… – это иерархическая совокупность данных о тех или иных аспектах реального мира

Кто является создателем ЦИТ (Центрального института труда) в России?

• Н.А. Витке
• А.К. Гастев
• Е.Ф. озмирович
• А.А. Богданов

Первым этапом в процессе принятия управленческих решений является

• выявление проблем
• оценка ситуации
• сбор и анализ информации
• обработка информации

Что обеспечивает управленческая функция «мотивация»?

• достижение личных целей
• побуждение работников к эффективному выполнению поставленных задач
• исполнение принятых управленческих решений
• побуждение работников к деятельности

К внешней среде организации непрямого действия относятся

• поставщики, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребители, конкуренты
• состояние экономики, изменения в политике, социальная культура, НТП, технологии, групповые интересы, международная среда
• цели, кадры, задачи, структура, технология, организационная культура
• планы, прогнозы, организационная структура, мотивация, контроль

В менеджменте известны следующие виды конфликтов:

• организационный и межличностный
• организационный, производственный, межличностный
• организационный, внутриличностный, межличностный, межгрупповой
• организационный, производственный, межличностный, внутриличностный

В современном понимании менеджмент – это профессиональное управление

• хозяйственными организациями, действующими в условиях рынка
• любыми организациями, в том числе – общественными, правительственными и т.п.
• хозяйственными организациями, действующими в условиях плановой экономики
• организациями, эффективно оказывающими какие-либо услуги населению, но не производящими продукцию

Когда осуществляется текущий контроль в организации?

• после выполнения определенных работ
• до фактического начала выполнения определенных работ
• в ходе проведения определенных работ
• тогда, когда удобно руководителю
• тогда, когда удобно коллективу

Вертикальное разделение труда менеджеров в организации состоит в выделении трех… управления

• функций
• уровней
• методов
• систем

Какое решение принимается в процессе планирования?

• решение о том, ориентированы ли работники на выполнение тактических и стратегических планов организации
• решение о том, достигли ли показатели результатов хозяйственной деятельности и учета товарно-материальных ценностей
• решение о том, какой должна быть управляющая подсистема, чтобы достичь целей
• решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать ее члены, чтобы достичь этих целей

Матричная структура позволяет обеспечить

• ориентацию основных производственных единиц на рынок
• полную прозрачность в распределении обязанностей
• гибкость в использовании линейных руководителей
• быструю разработку новых изделий для производства

Документ, в котором подробно описаны действия по развитию компании, называется...

• бизнес-план
• устав
• должностные инструкции
• приказ

Если вам придется объяснять, что представляет собой функция мотивации, то Вы скажете, что это

• процесс достижения поставленных перед администрацией целей
• побуждение себя к эффективной деятельности
• процесс побуждения себя и других к эффективной деятельности достижения поставленных перед организацией целей
• динамичная организация

Организационная структура современной организации формируется исходя из

• материальных возможностей владельцев фирмы
• опыта и знаний руководителя
• Специфики организации, ее масштабов и принятой стратегии развития
• знания положения дел в других аналогичных организациях

К вторичным коммуникационным сетям не относится

• навес
• тент
• палатка
• дом

Когда осуществляется заключительный контроль в организации?

• до фактического начала выполнения работ
• после выполнения запланированных работ
• в ходе проведения определенных работ
• тогда, когда удобно руководителю

Информационное обеспечение можно отнести к...

• материальным ресурсам
• ресурсам управления
• людским ресурсам
• производственным ресурсам

К основным составляющим элементам внутренней среды организации не относятся

• потребители, конкуренты, законы
• цели, задачи
• персонал, технологии
• структура управления

К средствам мотивации труда не относятся

• вознаграждения
• проведение производственных совещаний
• повышение квалификации персонала
• обеспечение условий для самовыражения

К типологии управленческих решений по содержанию не относятся

• экономические
• социальные
• психологические
• производственные

Разделение труда в сфере управления происходит по

• вертикали и горизонтали
• группам
• уровням иерархии
• функциям

Как осуществляется текущий контроль в организации?

• путем заслушивания работников организации на производственных совещаниях
• путем наблюдения за работой работников
• с помощью системы обратной связи между руководящей и руководимой системами
• путем докладов на сборах и совещаниях

Побудительная информация в деловой коммуникации реализуется в виде

• познавательного сообщения
• призыва
• письма
• предложения

Какими важнейшими чертами характера должен обладать руководитель?

• целеустремленность
• решительность
• настойчивость
• все перечисленное

Разработкой плана создания, внедрения и развития информационных систем занимается

• руководитель компании
• бизнес-аналитик
• системный администратор
• IT-менеджер

Если Вам придется объяснять, что следует понимать под организацией, Вы скажете, что это

• Объединение людей для выполнения определенных работ
• Сознательное объединение людей, которое действует на основании определенных процедур и правил и совместно реализует определенную программу или цели
• Группа людей, которые совместно реализуют определенные программы
• Группа людей, которые объединяются на основе симпатии друг к другу для реализации личных целей

Кто должен осуществлять контроль за выполнением поставленных задач перед коллективом?

• специалисты
• работники
• руководители
• министерства

Изображение уровней менеджмента в виде пирамиды показывает: чем выше уровень управления, тем

• меньшее число менеджеров на нем работает
• большее число менеджеров на нем работает
• менее сложные задачи решают менеджеры
• ниже уровень заработной платы менеджеров

Какое утверждение правомерно для лидера?

• он организует работу
• он просто существует
• он ведет за собой
• он управляет

Какой личный стиль лидера оказывает наиболее благоприятное влияние на отношения с группой?

• авторитарный
• демократический
• силовой
• прагматический

Что может повлиять на восприятие?

• накопленный опыт
• пол работника
• количество детей
• идеология

Конечной целью деятельности менеджмента любой фирмы является

• контроль за деятельностью персонала фирмы
• составление производственных планов компании
• обеспечение прибыльности ее деятельности путем рациональной организации процесса управления
• обеспечение точного и своевременного документооборота компании

Прибор, который использовали в сочетании с кинокамерой для того, чтобы точно определить, какие движения выполняются при определенных операциях и сколько времени занимает каждое из них, изобретенный Френком и Лилиан Гилберт, назывался

• термометр
• хронометр
• манометр
• сантиметр

Что создает структуру управления организацией?

• Совокупность линейных органов управления
• Совокупность функциональных служб
• Совокупность линейных и функциональных служб (органов)
• Совокупность органов управления

Линейные полномочия строятся по принципу

• подчинение нижестоящих уровней вышестоящим уровням
• я больше знаю, я советую
• каждый делает свое дело и потому независим
• мы делаем общее дело, поэтому решаем вместе

Межличностный конфликт — это конфликт...

• внутри личности, поиск себя
• между двумя и более людьми в организации
• между двумя лидерами неформальных групп
• двух руководителей

Мотивация базируется на

• потребностях и самовыражении
• потребностях и вознаграждениях
• вознаграждениях и удовлетворении отдельных людей
• самовыражении и вознаграждениях

Организационное планирование осуществляется

• только на высшем уровне управления
• на высшем и среднем уровнях управления
• на среднем уровне управления
• на всех уровнях управления