Медиация в образовании - ответы на вопросы на СтудИзбе

Конфликтующие стороны встречаются для переговоров. Организованный диалог дает возможность сторонам лучше узнать и понять друг друга, способствует изменению отношений: от отношений конфронтации, предубеждений, подозрительности, агрессивности к позитивным взаимоотношениям. И ключевая роль здесь принадлежит медиатору, который помогает выразить и услышать точки зрения, мнения, чувства сторон, что формирует пространство взаимопонимания. Организация диалога позволяет выйти на проблемы, интересы и потребности, которые обычно в ситуации конфликта скрыты за негативными отношениями сторон друг к другу. Важнейшим результатом являются такие действия, которые помогают исправить последствия конфликтной ситуации (извинение, прощение, стремление искренне загладить причиненный вред). Какой здесь тип программы восстановительного разрешения конфликтов подразумевается в тексте?

Программа, направленная на работу с групповыми конфликтами (ситуации изгоев, межэтнические конфликты и пр.) собирается по какой-то проблемной ситуации, которая требует отклика. В заседании принимают участие только те, кого так или иначе затронула проблема, и кто готов прилагать усилия для ее решения. Привлекая к обсуждению проблемы заинтересованных людей, медиатор обеспечивает их активное участие в принятии решения и разделении ответственности за его выполнение. При этом важнейшим результатом программы является разрешение проблемной ситуации через создание и укрепление общин (школьный класс, группа друзей, родственников и т. д.). Главной особенностью программы является наличие возможности для каждого участника высказать свою точку зрения и быть услышанным другими участниками круга. Медиатор направляет разговор в конструктивное русло, поддерживает атмосферу круга и его единство, помогает переформулировать резкие и излишне эмоциональные высказывания участников конфликта. Решение поставленных на обсуждение вопросов лежит на участниках конфликта, посредник лишь способствует нормализации коммуникации, достижению взаимопонимания и выработке соглашения. Какой тип программы восстановительного разрешения конфликтов подразумевается в тексте?

В классе есть слабый ребенок, и дети не упускают случая поиздеваться над физически и психологически неразвитым мальчиком. Когда учитель вызывает его к доске, он только мнется и запинается, боясь, что все будут лишь смеяться над его ответом. Учитель только вздыхает, упрекает и ставит 2. Что необходимо сделать педагогу для создания гармонии отношений в классе (укажите 3 варианта ответа)?

Когда Славе было 8 лет, отец пообещал ему, что сможет забрать сына к себе, если тот захочет. В 16 лет Слава напомнил отцу о его словах, но Михаил, отец мальчика, который уже строил новую семью, не проявил энтузиазма.
Слава обижен тем, что отец не выполнил обещание, но на самом деле он не столько хочет переехать, сколько нуждается в эмоциональной поддержке, особенно в отношениях с матерью.
Как Славе лучше поступить?

После экскурсии пятиклассники Дима и Артур продолжили играть в школе. Артур забежал в класс и удерживал дверь, а Дима пытался ее открыть, толкая и стуча. В какой-то момент дверь была повреждена. Их застала классная руководительница, родители получили записки с требованием возместить ущерб. Но теперь дети перекладывают вину друг на друга, конфликт разросся, класс разделился на два лагеря, а завхоз требует компенсацию за испорченное школьное имущество.
Как лучше разрешить ситуацию?

Марат десять лет парковал свой автомобиль во дворе своего дома, и жильцы к этому привыкли. Недавно в соседнюю квартиру въехал Олег, который тоже претендует на это место стоянки. Он считает, что может парковаться там, где хочет, и предлагает Марату обратиться в суд, если его что-то не устраивает. Спор привел к драке, но заявление в полицию никто не подал. Соседи хотят помочь им помириться.
Как действовать медиатору?

Когда Славе было 8 лет, отец пообещал ему, что сможет забрать сына к себе, если тот захочет. В 16 лет Слава напомнил отцу о его словах, но Михаил, отец мальчика, который уже строил новую семью, не проявил энтузиазма. Теперь отец и сын не разговаривают.
Как должен поступить Михаил?

Третья сторона в конфликте – это …

… – это коммуникация между сторонами для достижения своих целей, при которой каждая из сторон имеет равные возможности в контроле ситуации и принятии решения, закрепляемого договором

… – это способ урегулирования конфликта, означающий уступки с обеих сторон и потому для них обеих нежелательный

… – это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов

Во время медиативной беседы ученик произносит: «Как мне надоели эти уроки!!! Не хочу больше их делать!!!». Медиатор переспрашивает: «Правильно ли я тебя понимаю, что ты просто устал и хочешь отдохнуть?». Определите, какой инструмент медиации был использован посредником.

На перемене двое пятиклассников – мальчик и девочка – громко спорят. Подошедшая учительница узнает, что мальчик разбил новый плейер девочки, который она принесла в школу. Мальчик уверяет, что это вышло случайно. А девочка требует деньги за разбитую вещь или же новый плейер. Какие должны быть дальнейшие действия учителя? (Укажите 2 варианта ответа).

Светлана развелась с Романом, но он продолжал приходить в ее квартиру, у него остались ключи. Когда Светлана начала встречаться с Павлом, Роман стал вмешиваться: заходил в квартиру в ее отсутствие, оставлял вещи, провоцировал конфликты. Светлана пыталась отобрать ключи, но безуспешно. В итоге она сменила замки, но отношения с Павлом все равно ухудшились, и они расстались. Светлана написала заявление в полицию на Романа за нарушение неприкосновенности жилища. Роман хочет возобновить отношения.
Как действовать медиатору?

69-летняя Галина Степановна живет одна, а в соседней квартире молодой сосед Артём делает ремонт. Рабочие начинают в 6 утра и заканчивают после полуночи, что мешает Галине Степановне спать. Она пыталась договориться с Артёмом, но он нагрубил своей соседке и сказал, что это его квартира и никто не должен вмешиваться. Женщина страдает от стресса, но не хочет обращаться в суд, так как дружит с матерью Артёма.
Соседи советуют найти мирное решение.
Как действовать медиатору?

Виталий не посещает уроки русского языка и литературы, но ходит в школу и не испытывает проблем с другими предметами. Учитель вызывает его мать на беседу.
Как правильно провести разговор педагогу?

Педагог заметил, что 15-летний Сергей резко изменил стиль одежды, стал выглядеть агрессивно и, по словам одноклассников, участвовал в драке.
Как должен действовать педагог?

На уроке один из учеников, который старше своих одноклассников, начал отбивать ногой такт мелодии, мешая вести занятие. После замечания он не остановился, класс начал смеяться, и урок оказался под угрозой срыва.
Как должен поступить педагог?

Дедушка Семён, у которого ухудшилась память, обвинил внука в краже его награды. Костя обиделся и ушел из дома. Мать хочет восстановить отношения в семье.
Как должна поступить мать Кости в данной ситуации?

В 3 «Б» классе решили обновить парты за счет родителей. Все были согласны, но мама одной из учениц заподозрила коррупцию и пожаловалась на «горячую линию». Жалобу вернули на уровень школы, доверие между родителями и администрацией подорвано. Теперь мама девочки ищет другие проблемы с коррупцией, угрожая новыми жалобами. Завуч понимает, что ситуация с партами действительно неидеальна: мебель устарела, классы плохо убраны. Если конфликт не разрешить, проверки только усилятся.
Как завучу можно решить проблему?

Артур и Дима играли после экскурсии. Артур забрал у Димы шапку, чтобы тот попробовал его догнать. Убегая, Артур забежал в класс и не пускал Диму внутрь, крепко держась за дверь. Дима начал стучать и пинать дверь, а Артур, испугавшись, что ему прищемят пальцы, тоже ударил в ответ. Затем раздался треск: в двери появилась дыра.
Классный руководитель застала их на месте происшествия. Дима и Артур сразу признали, что из-за их игры пострадала дверь, но теперь, когда речь зашла о возмещении ущерба, оба начали обвинять друг друга. Дима говорит, что дверь сломал Артур, а Артур утверждает, что Дима слишком сильно бил по ней ногами.
В классе началась ссора, дети разделились на два лагеря, завхоз требует деньги за испорченную дверь, а родители отказываются платить, потому что непонятно, кто виноват.
Как Артуру лучше поступить?