Лидерство и управление командой - ответы на вопросы на СтудИзбе

Основным в управлении по целям является выработка целей…

• снизу вверх и сверху вниз
• сверху вниз по цепи инстанций
• снизу вверх
• по матричной схеме

Диагноз проблемы, формулировка ограничений и критериев, выявление альтернатив, оценка альтернатив и окончательный выбор – этапы принятия…

• аналитического решения
• интуитивного решения
• рационального решения
• основанного на суждении решения

Из перечисленных требований к вырабатываемым сценариям обязательным не является требование

• логичности
• непротиворечивости
• комплексности
• целесообразности

Основные функции управления…

• планирование, контроль
• планирование, организация, мотивация, контроль
• организация, мотивация, контроль
• организация, мотивация

Решение, не зависящее от прошлого опыта, а основанное на объективном аналитическом процессе, является…

• нет правильного ответа
• интуитивным
• рациональным
• аналитическим

Началом всякой управленческой деятельности является…

• целеполагание
• бюджетное планирование
• контроль
• приказы

Инновационный менеджмент - это…

• самостоятельная наука
• фундаментальное исследование
• совокупность методов управления персоналом
• совокупность методов и форм управления инновационной деятельностью

Согласно современной ситуационной теории

• лидером является лишь тот, кто способен противостоять неблагоприятной ситуации
• подлинное лидерство проявляется во всех ситуациях
• лидером, как правило, становится тот, кто соответствует требованиям ситуации
• лидерские качества независимы от ситуации

Ограниченность ситуационной теории и концепции конституентов состоит в том, что они

• акцентируют внимание на возможности лидера изменить ситуацию и мнение конституентов
• отрицают значимость личных качеств лидеров и их последователей
• не объясняют влияние окружающей среды на лидера
• не объясняют активность лидера, его способность проводить собственную волю

Согласно факторно-аналитической концепции лидером обычно становится тот, кто

• подвергает анализу важнейшие факторы, влияющие на руководство группой
• умеет правильно и своевременно анализировать конкретные ситуации, влияющие на лидерство
• обладает качествами, отмеченными в пунктах со знаком
• обладает чертами, соответствующими требованиям задачи, которую призван решать лидер

Необходимость в организационном лидерстве обусловлена

• выдающимися качествами отдельных работников
• стремлением некоторых людей к власти и руководству другими
• природным неравенством людей, наличием более способных и менее способных работников
• потребностью организации в управлении и координации деятельности сотрудников

Теория конституентов утверждает, что

• решающую роль в отборе лидеров и определении их действий играют последователи
• организационное лидерство непосредственно не зависит от соответствия руководителя уставу и «конституции» конкретной компании
• подлинным лидером, как правило, становится тот, кто соответствует требованиям конституции и законов государства
• настоящим, стабильным лидером становится лишь тот, кто закрепляет свое влияние с помощью законов и норм, корпоративной «конституции»

Каким из следующих качеств достаточно обладать менеджеру для эффективного руководства многочисленным коллективом?

• быть умелым администратором и пользоваться уважением в коллективе
• обладать задушевностью, уметь вызывать к себе доверие.
• знать по возможности все о своем коллективе и каждом работнике
• превосходить членов своего коллектива по уровню эрудиции

Ограниченность теории черт в объяснении лидерства состоит в том, что она

• ограничивается объяснением «лидеров-героев» и не рассматривает «лидеров-злодеев»
• наделяет конструктивных лидеров по существу всеми положительными качествами личности
• переоценивает роль ума, интеллекта и недооценивает значимость волевых и организаторских качеств
• недооценивает роль нравственных качеств лидера

Для того чтобы быть в группе лидером, достаточно

• высокой образованности и профессиональной компетентности лидера, наличия у него опыта решения задач
• руководящей должности, формальной власти
• преобладающего влияния человека на некоторых членов группы
• постоянного приоритетного легитимного влияния лидера на всю группу

Интерактивный анализ исходит из того, что

• понять феномен лидерства можно только при учете особенностей интеракций, конкретной ситуации, качеств лидера, а также характера взаимодействия лидера и его последователей
• решающую роль в отборе лидеров играют интеракции, взаимодействия
• объяснить феномен лидерства позволяет учет черт лидера задач, которые он призван выполнять его последователей механизма взаимодействия лидера и его конституентов
• на эффективность лидерства влияют прежде всего каналы интеракций (коммуникаций), их развитость (количество), а также организационные нормы и ресурсы, средства, которыми обладает лидер

По каким из следующих направлений осуществляется пре¬имущественно негативное организационное влияние коллектива?

• коллектив – фактор мотивации
• коллектив – регулятор поведения сотрудников, во многом осуществляющий координацию их деятельно¬сти без участия руководителя
• коллективный труд влияет на усвоение задачи, ее при¬нятие и реализацию
• коллективная деятельность прямо влияет на стрессо¬вые ситуации

Отличительный признак команды в узком, собственном зна¬чении этого слова состоит в том, что это

• сплоченная рабочая группа, выполняющая задачу, которую невозможно или нецелесообразно решать, работая в одиночку
• хорошо организованная группа, быстро и эффектив¬но выполняющая распоряжения руководства
• устойчивое, основанное на духе группового соперни¬чества объединение людей с авторитетным, волевым руководством
• группа, в которой между начальником и подчиненны¬ми существует взаимопонимание и поддержка

Отличительными признаками первичной рабочей группы яв¬ляются

• преимущественно опосредованные (Через распоряже¬ния, информационные сообщения, других людей) контакты членов группы
• коллективный характер труда
• групповая самоидентификация
• нахождение в одном здании и возможность, хотя бы иногда, непосредственно встречаться

Отличительными признаками неформальной группы является

• однозначное установление статусов, прав и обязанно¬стей членов группы
• формирование руководством на основе учета мнения сотрудников
• общность интересов и (или) взаимные симпатии чле¬нов группы
• четко определенный состав и структура

К числу функций неформальных групп не относятся

• получение и передача членам группы необходимой или интересной информации
• защита от давления администрации, чрезмерной ин¬тенсификации труда, повышения норм выработки, сокращения работников и т.п.
• реализация общих материальных и социальных инте¬ресов
• подготовка и предложение руководству проектов ре¬шений, в которых заинтересованы члены группы

Средством (методом) предотвращения появления деструктив¬ных неформальных групп не является

• внимательный учет мнения членов и особенно лиде¬ров неформальных групп, поощрение тех из них, которые помогают достижению целей организации
• постоянный учет влияния принимаемых решений на неформальные группы
• решительная борьба со всякого рода неформальными объединениями, направленная на их искоренение
• строгое соблюдение организационных норм и корпо¬ративной этики

Небольшая величина расхождений в средней выработке со¬трудников — один из типичных показателей

• близости уровня компетентности сотрудников
• максимального использования членами группы своих возможностей
• высокой сплоченности группы
• кооперативного стиля руководства

Рабочую группу от плановой единицы отличает

• четко определенный состав и структура
• создание по инициативе руководства
• степень сплоченности (спаянности)
• жесткое, однозначное установление статусов, прав и обязанностей членов группы

Гомеостазис – это

• контрастность свойств и качеств, проявляющаяся в раз¬носторонних, часто противоположных оценках ее дея¬тельности членами группы и эффективная при нали¬чии сильной коллективной мотивации
• система мотивации группы, стимулирующая сотруд¬ничество и взаимопомощь
• состояние членов группы, характеризующееся высо¬кой удовлетворенностью пребывания в ней, развитостью формальных и неформальных коммуникаций
• саморегулирование группы, обеспечивающее поддер¬жание ее нормального функционирования с помощью обмена информацией и перераспределения ролей и функций ее членов

При принятии решений под словом «риск» понимается…

• уровень превышения своих полномочий
• уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат
• степень влияния неправильно решенной проблемы на служебное положение руководителя
• степень значимости проблемы для общей деятельности фирмы

Основная цель составления бюджета организации при реализации стратегического плана - это определить…

• источники поступления финансов.
• необходимые ресурсы, их количество и источники.
• необходимые ресурсы и распределить их по целям
• необходимые ресурсы и распределить их по приоритетам.

Виды стратегии роста предприятия в теории стратегического менеджмента не включают______________ рост.

• диверсификационный
• альтернативный
• интенсивный
• интеграционный

Тактика – это…

• среднесрочный план, результаты проявляются через 3-4 года
• среднесрочный план, результаты проявляются через 1-2 года
• долгосрочная стратегия
• краткосрочная стратегия

______________ позволяет рассматривать маркетинг как функцию внутрифирменного стратегического управления.

• международное разделение труда.
• применение достижений научно - технического прогресса.
• глубокое изучение спроса, потребностей и требований потребителя для достижения результатов, т. максимальной и устойчивой прибыли.
• снижение издержек производства и как следствие предложение более конкурентоспособных цен.

является видение руководителя о будущем организации прямым следствием осуществления, изучения и анализа ее ресурсов…

• нет
• да

Создание магазина по продаже полочек, стульев, столов и тумбочек при предприятии по изготовлению мебели - это стратегия…

• горизонтальной диверсификации
• флангового охвата
• вертикальной интеграции
• развития продукта

Миссия и цели организации отличаются…

• ничем
• содержанием
• степенью конкретизации

Черты, не характерные для стратегического

• ориентация на согласование внутренней среды организации и внешнего окружения
• первоочередное внимание внутренним процессам в организации
• выстраивание детальных планов на основе представлений о стабильности среды

При движении от оперативных решений к стратегическим возможность исправления неверно принятых решений

• не изменяется
• увеличивается
• уменьшается
• ведёт себя непредсказуемо

… впервые высказал предположение, что конфликт нередко вовлекает не две стороны, как принято считать, а три.

• 
  Выберите один ответ:
• a. Карл Маркс
• b. Георг Зиммель
• c. Талкотт Парсонс
• d. Ральф Дарендорф

Автор точки зрения, что именно в конфликте находится творческое ядро всяких сообществ и возможность свободы, а также вызов рациональному овладению и контролю над социальными проблемами.

• 
  Выберите один ответ:
• a. Карл Маркс
• b. Георг Зиммель
• c. Талкотт Парсонс
• d. Ральф Дарендорф

Автор точки зрения, что конфликт — это способ достижения своеобразного единства, даже если оно достигается ценой уничтожения одной из сторон, участвующих в конфликте.

• 
  Выберите один ответ:
• a. Ральф Дарендорф
• b. Талкотт Парсонс
• c. Карл Маркс
• d. Георг Зиммель

Автор точки зрения, что социальный конфликт рассматривается как некая патология в существовании социальной системы

• 
  Выберите один ответ:
• a. Карл Маркс
• b. Талкотт Парсонс
• c. Георг Зиммель
• d. Ральф Дарендорф

Автор точки зрения, что тот, кто умеет справиться с конфликтами путем их признания и регулирования, тот берет под свой контроль ритм истории. Тот, кто упускает такую возможность, получает этот ритм себе в противники.

• 
  Выберите один ответ:
• a. Ральф Дарендорф
• b. Георг Зиммель
• c. Талкотт Парсонс
• d. Карл Маркс

Бесконфликтная модель общества принадлежит …

• 
  Выберите один ответ:
• a. теории социального действия Талкотта Парсонса
• b. учению о конфликте Георга Зиммеля
• c. концепции социал-дарвинизма
• d. учению К. Маркса о конфликте

Идея о естественной агрессивности человека, которая проявляется в разного рода конфликтах, принадлежит…….

• 
  Выберите один ответ:
• a. учению о конфликте Георга Зиммеля
• b. теории социального действия Талкотта Парсонса
• c. концепции социал-дарвинизма
• d. учению К. Маркса о конфликте

Коммуникативный барьер — это …

• 
  Выберите один ответ:
• a. сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми
• b. социальные препятствия
• c. процесс, включающий в себя выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека
• d. психологическое препятствие на пути адекватной передачи информации между партнерами по общению

Конфликт представляет собой ….

• 
  Выберите один ответ:
• a. столкновение между противоположно направленными желаниями, потребностями, интересами двух социальных субъектов, находящихся в определенной связи и взаимозависимости
• b. открытое, достигшее фазы обострения столкновение между противоположно направленными желаниями, потребностями, интересами двух или нескольких социальных субъектов (индивидов, групп, больших сообществ) находящихся в определенной связи и взаимозависимости
• c. противоборство на основе столкновения противоположно направленных мотивов или суждений
• d. открытое столкновение между однонаправленными желаниями, потребностями, интересами двух социальных субъектов (индивидов, групп, больших сообществ) находящихся в определенной связи и взаимозависимости

Конфликтология — это …

• 
  Выберите один ответ:
• a. система знаний о закономерностях и механизмах возникновения и развития конфликтов, а также о принципах и технологиях управления ими
• b. наука о механизмах возникновения и урегулирования конфликтов
• c. наука, которая изучает конфликты и ищет способы их урегулирования или разрешения
• d. система знаний о конфликтах и способах их разрешения

Люди с личностной атрибуцией склонны …

• 
  Выберите один ответ:
• a. находить виновника случившегося, приписывать причину произошедшего конкретному человеку
• b. видеть причину случившегося в предмете, на который было направлено действие или в самом пострадавшем
• c. винить себя
• d. винить обстоятельства, не утруждая себя поисками конкретного виновника

Механизмы познания и понимания людьми друг друга

• 
  Выберите один ответ:
• a. рефлексия
• b. идентификация
• c. сопереживание
• d. каузальная атрибуция

Найдите правильный ответ в соответствии с трансактным анализом:

• 
  Выберите один ответ:
• a. Взрослый – это наши убеждения, верования и предрассудки, ценности и установки, наш внутренний комментатор, редактор и оценщик
• b. Ребёнок — следует жизненному принципу чувств, эмоций. На поведение в настоящем влияют скрытые чувства из детства
• c. взрослый - наш внутренний комментатор, редактор и оценщик
• d. Родитель — воспринимает и перерабатывает логическую составляющую информации, принимает решения обдуманно и без эмоций, проверяя их реалистичность

Направление, которому принадлежит ориентация на статус-кво, социальный порядок, консенсус, социальную интеграцию и сплоченность, солидарность, удовлетворение потребностей и актуальность

• 
  Выберите один ответ:
• a. учению К. Маркса о конфликте
• b. учению о конфликте Георга Зиммеля
• c. теории социального действия Талкотта Парсонса
• d. концепции социал-дарвинизма

При обстоятельственной атрибуции люди склонны …

• 
  Выберите один ответ:
• a. видеть причину случившегося в предмете, на который было направлено действие или в самом пострадавшем
• b. винить себя
• c. винить обстоятельства, не утруждая себя поисками конкретного виновника
• d. находить виновника случившегося, приписывать причину произошедшего конкретному человеку

Рефлексия — это …….

• 
  Выберите один ответ:
• a. форма познания другого человека, основанная на формировании устойчивого позитивного чувства к нему
• b. стремление к выяснению причин поведения субъекта
• c. механизм самопознания в процессе общения, в основе которого лежит способность человека представлять то, как он воспринимается партнером по общению
• d. механизм интерпретации поступков и чувств другого человека

Слово, действие (или бездействие), которое может привести к конфликту

• 
  Выберите один ответ:
• a. конфликтная ситуация
• b. эскалации
• c. инцидент
• d. конфликтоген

Социальную перцепцию определяют как …

• 
  Выберите один ответ:
• a. стремление к выяснению причин поведения субъекта
• b. процесс, включающий в себя выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека
• c. речь, которая дополняется не только экспрессивными реакциями поведения, но и его семантикой, т.е. смыслом поступков
• d. восприятие внешних признаков человека, соотнесение их с его личностными характеристиками, интерпретацию и прогнозирование на этой основе его поступков

Тезис о всеобщности и универсальности конфликта и о том, что конфликты и борьба за выживание между индивидами и группами способствуют равновесию в обществе, обеспечивая процесс общественного развития принадлежит …

• 
  Выберите один ответ:
• a. Ральфу Дарендорфу
• b. Талкотту Парсонсу
• c. Герберту Спенсеру
• d. Льюису Козеру

Теоретик, абсолютизировавший положительные функции конфликта

• 
  Выберите один ответ:
• a. Льюис Козер
• b. Талкотт Парсонс
• c. Георг Зиммель
• d. Карл Маркс

Теория, усматривающая источник конфликта в порочном устройстве самого общества, благодаря которому одни имеют возможность присваивать результаты труда других

• 
  Выберите один ответ:
• a. теория социального действия Талкотта Парсонса
• b. концепция социал-дарвинизма
• c. учение К. Маркса о конфликте
• d. учение о конфликте Георга Зиммеля

Тип межличностного общения, выделяемый в социальной психологии

• 
  Выберите один ответ:
• a. императивное
• b. прагматическое
• c. межличностное
• d. формирующее

Три взаимосвязанные стороны общения, выделяемые в социальной психологии

• 
  Выберите один ответ:
• a. императивная
• b. монологическая
• c. диалогическая
• d. перцептивная

Функции общения:

• 
  Выберите один ответ:
• a. императивная
• b. диалогическая
• c. манипулятивная
• d. внутриличностная

Источником социальных конфликтов служит противоречие между формами общественной жизни и индивидами, составляющими общество. Автор данной точки зрения …

• 
  Выберите один ответ:
• a. Ральф Дарендорф
• b. Талкотт Парсонс
• c. Георг Зиммель
• d. Карл Маркс

Компромисс невозможен в конфликте …

• 
  Выберите один ответ:
• a. ресурсов
• b. интересов
• c. норм и правил поведения
• d. ценностей

Модель конфликтного поведения, которой соответствует данная поведенческая характеристика личности: постоянно стремится к расширению и обострению конфликта; постоянно принижает партнера, негативно оценивает его личность; проявляет подозрительность и недоверие к сопернику, нарушает этику общения

• 
  Выберите один ответ:
• a. конструктивная
• b. деструктивная
• c. конформистская
• d. нонконформистская

Модель конфликтного поведения, которой соответствует данная поведенческая характеристика личности: пассивна, склонна к уступкам; непоследовательна в оценках, суждениях, поведении; легко соглашается с точкой зрения соперника; уходит от острых вопросов

• 
  Выберите один ответ:
• a. конструктивная
• b. нонконформистская
• c. конформистская
• d. деструктивная

Модель конфликтного поведения, которой соответствует данная поведенческая характеристика личности: стремится уладить конфликт; нацелена на поиск приемлемого решения; отличается выдержкой и самообладанием, доброжелательным отношением к сопернику; открыта и искренна, в общении лаконична и немногословна

• 
  Выберите один ответ:
• a. конструктивная
• b. конформистская
• c. нонконформистская
• d. деструктивная

Позитивная характеристика существенной функции конфликта – сигнальной

• 
  Выберите один ответ:
• a. создание здорового социально-психологического климата
• b. повышение активности мотивации к работе
• c. разрядка напряженности в межличностных и межгрупповых отношениях
• d. выявление нерешенных проблем и стимулирование служебной деятельности

Позитивные стороны функции конфликта - активизации социальных связей

• 
  Выберите один ответ:
• a. усиление согласованности в достижении целей, функционального и социального партнерства
• b. содействие творчеству, новым и оптимальным решениям
• c. утверждение уважительного отношения к работе
• d. выявление нерешенных проблем и стимулирование служебной деятельности

Позитивные стороны функции конфликта - профилактики (предотвращения) разрушительных противоборств

• 
  Выберите один ответ:
• a. разрядка напряженности в межличностных и межгрупповых отношениях
• b. придание взаимодействию сотрудников большей динамичности и мобильности
• c. реализация потребностей, интересов и ценностей коллектива
• d. урегулирование разногласий на взаимной основе

Позитивные стороны функции конфликта трансформации (преобразования) межличностных и межгрупповых отношений

• 
  Выберите один ответ:
• a. выявление нерешенных проблем и стимулирование служебной деятельности
• b. повышение уровня взаимного доверия
• c. придание взаимодействию сотрудников большей динамичности и мобильности
• d. согласование индивидуальных и коллективных интересов сотрудников

Позитивные характеристики одной из основных функций конфликта – интеграции

• 
  Выберите один ответ:
• a. придание взаимодействию сотрудников большей динамичности и мобильности
• b. обнаружение недостатков в условиях и охране труда
• c. выявление нерешенных проблем и стимулирование служебной деятельности;
• d. разрядка напряженности в межличностных и межгрупповых отношениях

Проявления функции конфликта как средства инновации

• 
  Выберите один ответ:
• a. разрядка напряженности в межличностных и межгрупповых отношениях
• b. придание взаимодействию сотрудников большей динамичности и мобильности
• c. повышение уровня осведомленности сотрудников о положении дел
• d. повышение активности мотивации к работе

Стиль поведения в конфликтах, который характеризуется явным отсутствием у вовлеченного в конфликтную ситуацию желания сотрудничать с кем-либо и прилагать активные усилия для осуществления собственных интересов, равно как и пойти навстречу оппонентам

• 
  Выберите один ответ:
• a. уклонение (уход)
• b. приспособление (уступка)
• c. конфронтация (принуждение, борьба, соперничество)
• d. сотрудничество

Стиль поведения в конфликте, который стремится навязать другим свое решение проблемы, уповает только на свою силу, не приемлет совместных действий, проявляя элементы максимализма, волевой напор, желание любым путем, включая силовое давление, административные санкции, запугивание, шантаж, чтобы, во что бы то ни стало взять верх над оппонентом, одержать победу в конфликте

• 
  Выберите один ответ:
• a. конфронтация (принуждение, борьба, соперничество)
• b. уклонение (уход)
• c. приспособление (уступка)
• d. сотрудничество

Стиль поведения, который нацелен на максимальную реализацию участниками конфликта собственных интересов, предполагает совместный поиск такого решения, который отвечает устремлениям всех конфликтующих сторон

• 
  Выберите один ответ:
• a. приспособление (уступка)
• b. компромисс
• c. уклонение (уход)
• d. сотрудничество

Стиль поведения, который отличается склонностью участников конфликта смягчить, сгладить конфликтную ситуацию, сохранить или восстановить гармонию во взаимоотношениях посредством уступчивости, доверия, готовности к примирению

• 
  Выберите один ответ:
• a. сотрудничество
• b. приспособление (уступка)
• c. уклонение (уход)
• d. конфронтация (принуждение, борьба, соперничество)

Стиль, который означает расположенность участников конфликта к урегулированию разногласия на основе взаимных уступок, достижения частичного удовлетворения своих интересов и в равной мере предполагает активные и пассивные действия, приложение индивидуальных и коллективных усилий

• 
  Выберите один ответ:
• a. компромисс
• b. уклонение (уход)
• c. приспособление (уступка)
• d. конфронтация (принуждение, борьба, соперничество)

Тип конфликтной личности, которому принадлежит данная поведенческая характеристика: подозрителен, обладает завышенной самооценкой, постоянно требует подтверждения собственной значимости, прямолинеен и не гибок, с большим трудом принимает точку зрения окружающих, не считается с их мнением. Почтение со стороны окружающих воспринимает как должное. Выражение недоброжелательства со стороны окружающих воспринимает как обиду. Малокритичен по отношению к своим поступкам. Болезненно обидчив, повышенно чувствителен по отношению к мнимым или действительным несправедливостям.

• 
  Выберите один ответ:
• a. бесконфликтный
• b. неуправляемый
• c. демонстративный
• d. ригидный

Тип конфликтной личности, которому принадлежит данная поведенческая характеристика: неустойчив в оценках и мнениях, обладает легкой внушаемостью, внутренне противоречив, характерна некоторая непоследовательность поведения, ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях, недостаточно хорошо видит перспективу, зависит от мнения окружающих, не обладает достаточной силой воли, излишне стремится к компромиссу.

• 
  Выберите один ответ:
• a. демонстративный
• b. ригидный
• c. бесконфликтный
• d. неуправляемый

Тип конфликтной личности, которому принадлежит данная поведенческая характеристика: рациональное поведение выражено слабо. Ярко выражено эмоциональное поведение. Планирование своей деятельности осуществляет ситуативно и слабо воплощается в жизнь, хорошо себя чувствует в ситуации конфликтного взаимодействия

• 
  Выберите один ответ:
• a. демонстративный
• b. бесконфликтный
• c. неуправляемый
• d. сверхточный

Тип конфликтной личности, которому принадлежит данная поведенческая характеристика: скрупулезно относится к работе, предъявляет повышенные требования к себе и окружающим, причем последним кажется, что он придирается, обладает повышенной тревожностью, чрезмерной чувствительностью к деталям, склонен придавать излишнее значение замечаниям окружающих. Страдает от себя сам, переживает свои просчеты, неудачи, подчас расплачивается за них даже болезнями (бессонницей, головными болями и т.д.)

• 
  Выберите один ответ:
• a. сверхточный
• b. ригидный
• c. демонстративный
• d. неуправляемый

Тип конфликтной личности, которому принадлежит данная поведенческая характеристика: Импульсивен, недостаточно контролирует себя. Поведение такого человека плохо предсказуемо. Ведет себя вызывающе, агрессивно. Часто в запале не обращает внимания на общепринятые нормы общения. Характерен высокий уровень притязаний. Несамокритичен. Во многих неудачах, неприятностях склонен обвинять других. Из прошлого (даже горького) извлекает мало уроков

• 
  Выберите один ответ:
• a. демонстративны
• b. неуправляемый
• c. бесконфликтный
• d. ригидный

Этап развития конфликта, на котором пользуются и педагогическими, и административными методами

• 
  Выберите один ответ:
• a. затягивание конфликта
• b. разрешение конфликта
• c. развитие открытого конфликта
• d. начало открытого конфликтного взаимодействия

Этап развития конфликта, на котором стороны переходят к активным действиям, направленным на нанесение ущерба оппоненту

• 
  Выберите один ответ:
• a. развитие открытого конфликта
• b. начало открытого конфликтного взаимодействия
• c. затягивание конфликта
• d. разрешение конфликта

Этап, на котором участники конфликта открыто заявляют о своих позициях и выдвигают требования

• 
  Выберите один ответ:
• a. разрешение конфликта
• b. начало открытого конфликтного взаимодействия
• c. затягивание конфликта
• d. развитие открытого конфликта

Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы …

• 
  Выберите один ответ:
• a. кинесику
• b. речь
• c. проксемику
• d. жесты и мимику

Двухмерная модель развития группы Б. Такмена описывает …

• 
  Выберите один ответ:
• a. группу в статике
• b. динамику параметров группы
• c. динамику группового процесса, исходя из учета условий, в которых формируется группа
• d. стадии общего развития группы

Жёсткий стиль выражается формулой …

• 
  Выберите один ответ:
• a. «проигрыш-проигрыш»
• b. «проигрыш-выигрыш»
• c. «выигрыш-выигрыш»
• d. «выигрыш—проигрыш»

К авторитарному стилю лидерства относят такой признак как….

• 
  Выберите один ответ:
• a. запреты без снисхождения, с угрозой
• b. похвалу и порицания с советами
• c. деловые, краткие распоряжения
• d. инструкцию в форме предложений

Конформизм означает …

• 
  Выберите один ответ:
• a. устойчивость к групповому давлению
• b. сознательное самоопределение человека в группе
• c. отсутствие собственной позиции, беспринципное и некритическое следование любому образцу, обладающему наибольшей силой давления
• d. полное отрицание группы, ее норм и мнений

Лень в структуре характера человека является показателем его отношения к …

• 
  Выберите один ответ:
• a. себе
• b. деятельности
• c. вещам
• d. людям

Мягкий стиль выражается формулой …

• 
  Выберите один ответ:
• a. «выигрыш-выигрыш»
• b. «выигрыш—проигрыш»
• c. «проигрыш-выигрыш»
• d. «проигрыш-проигрыш»

Отрасль социально — психологических исследований межличностных отношений в малых группах, осуществляемая с помощью количественных методов – это …

• 
  Выберите один ответ:
• a. социодрама
• b. социометрия
• c. психодрама
• d. стратометрия

Прием, при котором одна из конфликтующих сторон намечает два (или больше двух) варианта завершения конфликта, которые для неё примерно в равной степени хороши, и предлагает в ультимативной форме своему оппоненту выбрать один из них

• 
  Выберите один ответ:
• a. Рассчитанная задержка
• b. Выбор из двух зол
• c. «затвора»
• d. перехода к насилию

Прием, при котором одна из сторон конфликта утверждает, что находится в безвыходной ситуации и предоставляет своему оппоненту информацию, подтверждающую эти слова

• 
  Выберите один ответ:
• a. выбор из двух зол
• b. перехода к насилию
• c. рассчитанная задержка
• d. «затвора»

Прием, при котором переговоры откладываются до тех пор, пока обострение конфликта не дойдет до такой степени, что противник окажется в очень невыгодном положении

• 
  Выберите один ответ:
• a. «затвора»
• b. перехода к насилию
• c. рассчитанная задержка
• d. выбор из двух зол

Процесс восприятия и познания друг друга партнерами друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания есть содержание _________ стороны общения.

• 
  Выберите один ответ:
• a. интерактивной
• b. перцептивной
• c. интегративной
• d. аффективной

Процесс разрешения проблем путем сопоставления, столкновения, взаимообогащения позиций участников по сути решаемой проблемы называется…

• 
  Выберите один ответ:
• a. спором
• b. дискуссией
• c. конфликтом
• d. беседой

Сильный тип темперамента, характеризующийся подвижностью, уравновешенностью, общительностью, – это…

• 
  Выберите один ответ:
• a. флегматик
• b. меланхолик
• c. сангвиник
• d. холерик

Совокупность качеств личности, определяющих поведение человека и его отношение к окружающему, называется…

• 
  Выберите один ответ:
• a. темпераментом
• b. мировоззрением
• c. способностями
• d. характером

Сопереживание, сочувствие, понимание эмоциональных состояний других людей называется…

• 
  Выберите один ответ:
• a. проекцией
• b. аттракцией
• c. рефлексией
• d. эмпатией

Сотрудническому стилю соответствует …

• 
  Выберите один ответ:
• a. метод принципиальных переговоров
• b. игра промежуточными предложениями
• c. приём улаживания инцидента
• d. тактика сокрытия и открытия информации