Коучинг в организационном консультировании - ответы на вопросы

Коэффициент окупаемости, который демонстрирует прибыльность или убыточность той или иной инвестиции, измеряется впроцентах

• ROI
• ROL
• GROW

С какими клиентами работает карьерный коуч?

• С людьми, создающими свое будущее, в соответствии со своими сильными личностными установками
• С людьми, которые хотят увеличить свой доход, больше радоваться жизни, брать все возможное от жизни, работы, бизнеса
• С людьми, которые ждут, что за них примут решение и их ситуация измениться в одночасье

Что делает карьерный коуч в процессе работы с клиентом?

• Помогает клиенту приобрести новые навыки и средства для карьеры
• Помогает клиенту четко осознавать свои ценности и приводит их в соответствие с целями и желаемым результатами
• Воодушевляет клиента на активное поведение, вдохновляет его на действия
• Поддерживает клиента в поиске ресурсов для достижения поставленных целей
• Все ответы верны

Верны ли утверждения?
А) Бизнес-коучинг это совместная работа коуча и руководителя, которая приводит к конечному результату, а именно – достижению поставленной цели.
Б) В бизнес-коучинге выделяют тренинги личностного роста и профессиональное консультирование.

• Верно только А
• Верно только Б
• Верны оба утверждения
• Оба утверждения неверны

Вид коучинга, при котором наставник работает не только с топ-менеджером компании и руководителями отделений, но и с самим персоналом

• Коучинг для руководителей
• Корпоративный коучинг
• Тренинги личностного роста

На каком этапе жизненного цикла находится организация, если начинает падать спрос на продукцию и услуги организации, руководители ищут новые возможности и способы удержания рынка, возрастает потребность в сотрудниках ценных специальностей, возрастает конфликтность?

• Этап предпринимательства
• Этап коллективности
• Этап зрелости
• Этап формализации и управления
• Этап выработки структуры
• Этап упадка

Цели бизнес-коучинга

• Повышение эффективности управления бизнесом
• Достижение установленных бизнес-задач
• Развитие творческих способностей руководителя

Цели коучинга для руководителя

• Создание нулевого бизнеса
• Переорганизация существующей компании, введение новых направлений
• Доведение бизнеса до определенного результата
• Поиск выгодных партнеров
• Повышение навыков коммуникации с помощью эффективного построения деловых отношений
• Разработка эффективной рекламы, построение успешной стратегии по маркетингу
• Разработка и введение системы по управлению персоналом
• Разработка корпоративной культуры компании
• Поиск наилучших ценовых решений на основе анализа конкурентов, потребностей клиентов и ваших возможностей

Верны ли следующие утверждения?
А) Во время сессии корпоративный коуч и клиент должны определить задачу и выработать план дальнейших действий.
Б) Беседа проходит в форме допроса.

• Верно только А
• Верно только Б
• Верны оба утверждения
• Оба утверждения неверны

Решением каких задачи занимается карьерный коучинг?

• Найти новую работу, которая полностью удовлетворяла бы всем требованиям и соответствовала всем критериям
• Определить, чего хочет клиент и отделить главное от второстепенного
• Увидеть новые горизонты
• Выявить основной вектор профессионального развития
• Обрести веру в себя, найти опору, мотивацию
• Выстроить реальный план по достижению профессиональных целей
• Все ответы верны

О каком этапе коучирования сотрудников в организации идёт речь?
Коуч помогает сотруднику в анализе возможностей; сотрудник анализирует возможности, выбирает конкретный вариант и составляет план действий

• Установление взаимоотношений коуча и клиента
• Определение задач для конкретной встречи
• Исследование текущей ситуации/проблемы
• Определение внутренних и внешних препятствий на пути к результату
• Выработка и анализ возможностей для преодоления препятствий
• Выбор конкретного варианта действий и составление плана
• Достижение договоренности о том, что конкретно должно быть сделано к следующей встрече

Ограниченные несколькими днями мероприятия по выработке сплоченности команды, проводимые вне стен предприятия

• Team-building
• Коучинг команды
• Коучинг ркуоводителя

Как происходит оценка эффективности руководителя?

• Следует спросить, как руководитель сам оценивает собственную эффективность
• Следует спросить, какие руководитель испытывал трудности
• Просить оценить руководителя не только свои ошибки, но и достижения
• Обсудить, что помешало достижению
• Коуч дает клиенту обратную связь, подчеркивая достижения
• Все ответы верны

Какая модель коучинга дает понимание структуры не только одной сессии, но и всего курса коучинга в целом; её ключевыми словами являются "твердость" и "открытость", сочетание которых обеспечивает успех коучинга?

• Модель GROW, предложенная Джоном Уитмором
• Модель коучинга, предложенная Мэри Бет О'Нил
• Модель SMART, предложенная Джоном Уитмором
• Модель коуч-сессии Мэрилин Аткинсон

Какую технику использует коуч с целью помочь руководителю посмотреть на заданную ситуацию с другой стороны?

• Проективные методики
• Анализ сновидений
• Рефрейминг

О каком виде коучинга руководителей идёт речь?
Встречи проводятся один раз в неделю с обсуждением достижений клиента в осуществлении первого шага.

• Коучинг но ходу деятельности
• Коучинг за сценой
• Нет верного ответа

Что делает руководитель, который обучился навыкам коучинга?

• Руководитель способствует развитию сотрудников и реализации их потенциала
• Руководитель умеет задавать вопросы, которые заставляют сотрудника посмотреть на ситуацию с другой стороны
• Руководитель помогает сотрудникам увидеть не проблему, а возможность
• Руководитель помогает с составлением четкого плана для внедрения идей
• Руководитель увольняет сотрудников и работает в одиночку

Верны ли следующие утверждения?
А) Коучинг можно представить и как личностное, и как организационное консультирование.
Б) Взаимодействие в коучинге направлено на достижение целей, обозначенных коучем в начале совместного пути.

• Верно только А
• Верно только Б
• Верны оба утверждения
• Оба утверждения неверны

Определите, на каком этапе профессионального развития находится сотрудник, у которого начинается «профессиональная ломка», он начинает думать, что или его недооценивают, или он плохой работник и продолжает выполнять свои должностные обязанности, но эмоциональный уровень уже на нуле

• Этап профессионального роста
• Этап профессиональной реализации
• Этап профессионального выгорания
• Точка принятия решения работником
• Этап профессиональной стагнации
• Увольнение

Верны ли следующие утверждения?
А) Карьерный коучинг основан на предпосылке, что, если человек собирается проводить 8 часов в день или больше на работе, это может быть что-то, что он любит.
Б) После того как клиент выбрал тему сессии, коуч проводит психологическую диагностику и даёт советы клиенту, как ему поступить.

• Верно только А
• Верно только Б
• Верны оба утверждения
• Оба утверждения неверны

Какие техники используется в коучинге на этапе установления раппорта?

• Невербальное отзеркаливание
• Открытые вопросы
• Техники эмпатического слушания

Что используется при анализе цели (задает последовательность вопросов в соответствии с прохождением фаз)?

• Опросник «незаконченные предложения»
• Проективные методики
• Рамка результата

Какая техника используется для разработки плана действий?

• «Линия времени»
• «Рамка результата»
• «Что, если?»

Верны ли следующие утверждения?
А) Заключение контракта на сессию — одна из ключевых компетенций коуча.
Б) Для того чтобы заключить контракт на сессию, достаточно спросить клиента: «Вы хотите заключить со мной контракт?»

• Верно только А
• Верно только Б
• Верны оба утверждения
• Оба утверждения неверны

Что является итогом беседы коуча с клиентом?

• Бизнес-план
• Конкретные намеченные шаги с установленными сроками их достижения
• Все ответы верны

Каким образом проводится оценка эффективности коучинга?

• Коучем с помощью опросников и тестов
• Клиентом с помощью метода анализа сновидений
• Клиентом по своим критериям путем сопоставления достигнутых результатов с заявленными в начале работы с коучем

Этот вид коучинга направлен на организацию поиска наиболее эффективных путей достижения целей компании.

• Карьерный коучинг
• Бизнес-коучинг
• Лайф-коучинг
• Персональный коучинг
• Корпоративный коучинг

К какому виду коучинга относится следующее:
"Это работа с отдельными людьми по прояснению и определению перспективных шагов по достижению наиболее важных целей в бизнесе"?

• Карьерный коучинг
• Бизнес-коучинг
• Лайф-коучинг
• Персональный коучинг
• Корпоративный коучинг

Верны ли следующие утверждения?
А) Одна из основных задач коучинга —дать совет клиенту, как ему поступить в его ситуации.
Б) Коуч-консультант организует беседу, задавая сотруднику вопросы, необходимые для тщательного анализа ситуации, имеющихся ресурсов, препятствий и прочего.

• Верно только А
• Верно только Б
• Верны оба утверждения
• Оба утверждения неверны

Форма партнерского взаимодействия «коуч-клиент», направленная на раскрытие потенциала человека и его эффективную реализацию

• Тренинг
• Организационное консультирование
• Коучинг
• Психологическое консультирование
• Организационная терапия
• Консалтинг

Управленческое консультирование по широкому кругу вопросов в сфере финансовой, юридической, технологической, технической, экспертной деятельности оказываемое внешними консультантами для решения той или иной проблемы

• Тренинг
• Организационное консультирование
• Коучинг
• Психологическое консультирование
• Организационная терапия
• Консалтинг

Результаты коучинга в организации

• Улучшение продуктивности деятельности каждого сотрудника и коллектива в целом
• Улучшение взаимоотношений в коллективе
• Сплочение команды, которая приобретает способность быстро и эффективно реагировать в критических ситуациях

Какой вариант консультирования в организациях направлен на формирование новых форм и способов поведения у персонала, усвоения нового знания для достижения бизнес-целей организации?

• Тренинг
• Организационное консультирование
• Коучинг
• Психологическое консультирование
• Организационная терапия
• Консалтинг