Коммерция (по отраслям) - ответы на вопросы на СтудИзбе

К достоинствам продажи товаров через прилавок относят …

• увеличение пропускной способности
• обеспечение сохранности товара
• экономию времени покупателей
• более квалифицированные консультации
• благоприятные условия для совершения импульсных покупок

… эффективность заключается в обработке анкет: берутся данные анкеты, потом определяется количество людей, обратившихся в саму компанию для заключения договора – определяется прирост клиентской базы

В течение одного выставочного дня у менеджера, в среднем, … контактов

• 50
• 90
• 135
• 200

Классические торговые сети являются примером внутриотраслевой …

Оптовые торговые предприятия классифицируются по количеству сотрудников, в частности, малые торговые предприятия отличаются тем, что в них работают до … работников

• 25
• 35
• 50
• 70

Договоры на поставку товаров на оптовых ярмарках заключаются по предоставленным предприятием-изготовителем образцам и … товаров, которые иногда заменяются каталогами или проспектами

Такая складская операция, как …, включает все виды деятельности с момента, когда склад получает заказ на отгрузку товара, и до момента, когда товар грузится на транспортное средство

Для розничных продаж …

• свойственна закупка крупных партий товаров у производителей
• свойственно приспособление товарного ассортимента к потребностям промежуточных покупателей
• свойственна концентрация значительных материальных ресурсов
• свойственно осуществление продажи конечным покупателям

Оптовые торговые предприятия классифицируются по масштабу и характеру деятельности, в частности, в целях бесперебойного снабжения товарами в связи с географическими особенностями страны предприятия … осуществляют досрочный завоз товаров в районы Крайнего Севера, Дальнего Востока

• I уровня – Общенациональные (федеральные) предприятия
• II уровня – Межрегиональные оптовые предприятия
• III уровня – Региональные оптовые предприятия

Техники … включают положения о том, что не надо спорить с клиентом и перебивать клиента, следует всегда находить приемы его убеждения

Наиболее распространенной организационно-правовой формой розничного торгового предприятия в РФ являются …

• хозяйственные товарищества
• хозяйственные общества
• индивидуальные предприниматели

К стратегическим целям участия в выставке относят …

• формирование и поддержание имиджа компании, повышение конкурентоспособности
• поиск клиентов своей продукции, заключение договоров
• показ своего оборудования, поиск новых поставщиков, поиск новых партнеров

Согласно Федеральному закону №381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», … – это вид торговой деятельности, связанный с приобретением и продажей товаров для использования их в предпринимательской деятельности (в том числе для перепродажи) или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием

Если представитель фирмы оптовой продажи чая требует поставить на полку среди упаковок чая красивый фирменный чайник со своим логотипом, то в данной ситуации …

• нужно отказать ему, сославшись на распределение товаров строго по группам
• следует в любом случае разрешить представителю фирмы сделать это
• можно разрешить представителю фирмы сделать так, если это не нарушает общей концепции оформления торгового зала и делает его дизайн более привлекательным

Фаза принятия решения об участии в выставке включает в себя …

• объявление решения сотрудникам
• визит-разведку
• оформление контракта-заявки об участии в выставке
• визит-разведку, оформление контракта-заявки об участии в выставке и объявление решения сотрудникам

Основное понимание концепции … состоит в превращении преимущества товара в выгоду для потребителя

Годовой доход среднего предприятия составляет не более …

• 120 млн руб.
• 650 млн руб.
• 1 млрд руб.
• 800 млн руб.
• 2 млрд руб.

Годовой доход микропредприятия составляет не более …

• 120 млн руб.
• 100 млн руб.
• 80 млн руб.
• 60 млн руб.

Численность сотрудников среднего предприятия составляет …

• не более 50 чел.
• не более 90 чел.
• не более 100 чел.
• 101–250 чел.

… деятельность – это вид предпринимательской деятельности, связанный с приобретением и продажей товаров

… диверсификация – это объединение функционально независимых организаций различных отраслей деятельности в рамках торговой организации

Установите последовательность этапов процесса реализации товаров:
отпуск товара
выкладка товаров
предложение товаров покупателю
формирование ассортимента
обеспечение хранения
приемка товаров
предпродажная подготовка
расчет с покупателем

Снижение цен на ассортимент Нового года в последние дни уходящего года или на летний ассортимент в конце августа – это примеры … снижения цен

свойственно осуществление продажи конечным покупателям
A. Специализированные магазины
B. Узкоспециализированные магазины
C. Неспециализированные магазины
D. Универсальные магазины
E. «Все для лыжного спорта», «Детское питание»
F. «Рыба», «Мясо», «Ткани»
G. комиссионный магазин, «Дом торговли»
H. магазин-склад, гастроном

Существуют такие способы участия в выставке, как … участие

• групповое
• международное
• самостоятельное
• заочное

Решение об участии конкретных участников в выставке принимается в сроки, которые …

• не превышают 6 месяцев
• превышают год
• не превышают трех месяцев

Процедура подготовки к выставке занимает от …

• 20 до 52 недель
• 20 до 52 дней
• 2 до 5 месяцев
• 1 до 3 месяцев

При централизованном методе товароснабжения магазинов доставка осуществляется силами и средствами …

• организаций розничной торговли
• оптовых посредников
• поставщика или транспортных организаций

При работе с возражениями покупателя лучше всего использовать …

• точняющие вопросы
• ситуационные вопросы
• метод SPIN
• личный дар убеждения

Услуги розничной торговли включают в себя …

• реализацию товаров
• комплектацию оптовой партии товаров
• оказание помощи покупателям в совершении покупок и при их использовании
• информационно-консультационные услуги
• создание удобств покупателям

Установите последовательность действий стендиста в ситуации, когда посетитель стенда проявляет интерес к экспозиции:
визуальный контакт, дружелюбное приветствие
стендист начинает беседу, выясняет, что заинтересовало посетителя и чем вызван этот интерес
стендист называет технические характеристики продукции и раскрывает возможности ее применения (реализации) и т.д.

Установите последовательность элементов технологии взаимодействия с покупателями:
завершение продажи и прощание с покупателем
информация об интересующем покупателя товаре, презентация товара
выявление запроса покупателя и его потребностей
ответы на вопросы и возражения покупателя
установление контакта с покупателем

Установите последовательность этапов процесса подготовки выставки:
определяется смета проведения выставки
определяется ответственный за выставку
со специалистами отдела продаж проводятся отдельные собеседования
определяются люди, которые будут участвовать в выставке

Вопрос:

Установите соответствие между уровнем снижения цены и требующимся для этого увеличением товарооборота:
A. 5 %
B. 10 %
C. 15 %
D. 20 %
E. 18 %
F. 50 %
G. 112 %
H. 300 %

Установите соответствие отделов выставки и полномочий специалистов этих отделов:
A. Отдел продаж
B. Производственно-технический отдел
C. Отдел снабжения
D. специалисты отдела готовят выставку, коммуникации
E. специалисты отдела отвечают за образцы продукции и техническую поддержку
F. специалисты отдела готовятся провести переговоры со своими поставщиками и готовятся к деловым встречам

Установите соответствие продажных зон магазина и их характеристик:
A. Холодная зона
B. Кассовая зона
C. Горячая зона
D. удаленная часть магазина, а также узкие проходы между рядами, углы и тупики; к данной категории также относятся начало и конец полки, нижние стеллажи
E. территория, которая часто относится к горячей зоне, так как здесь осуществляется рекордное количество так называемых импульсных покупок
F. пространство около входа по правую руку от покупателя, а также «стенки» (стеллажное оборудование); к данной категории также относятся полки, находящиеся на уровне глаз покупателя

Фаза работы выставки включает …

• пресс-конференции
• интервью
• оформление контракта-заявки об участии
• работу стенда

Федеральный закон №381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» был принят в …

• 1996 г.
• 2002 г.
• 2007 г.
• 2009 г.

Цель снижения цены на товары может заключаться в том, чтобы …

• увеличить продажи магазина
• привлечь новых поставщиков
• выплатить заработную плату персоналу
• увеличить продажи определенного товара
• ускорить оборачиваемость товарных запасов

… – это мероприятие с ограниченным временем проведения, проходящее в четко установленные сроки и повторяющееся через определенные промежутки времени, на котором фирмы-участники демонстрируют образцы своей продукции одной или нескольких отраслей народного хозяйства с целью заключения договора о поставке с новыми деловыми партнерами

… – это мероприятие с ограниченным временем проведения, проходящее в четко установленные сроки и повторяющиеся через определенные промежутки времени в рамках которого фирмы – участники выставки демонстрирует образцы своей продукции и услуги, показывают достижения науки и техники, делятся передовым опытом

… – это совокупность торговых предприятий и предприятий по оказанию услуг, которые реализуют универсальный ассортимент товаров и услуг, расположены на определенной территории, управляются как единое целое, представляют в границах своей территории обязательную стоянку для автомобилей

В 2009 г. в Российской Федерации был …

• принят Федеральный закон №381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»
• утвержден и введен в действие ГОСТ Р «Деятельность выставочно-ярмарочная. Термины и определения»
• принят Федеральный закон № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации»
• утвержден и введен в действие ГОСТ Р «Торговля. Термины и определения»
• принят Закон РФ №2300-1 «О защите прав потребителей»

Если при отборе поставщиков компания выбирает нескольких поставщиков, то это принцип … заказов

В розничной торговле стимулирование продаж направлено на …

• оптовых посредников
• производителей продукции
• собственный торговый персонал
• покупателей товаров

В Российской Федерации выставочно-ярмарочная деятельность регулируется государственным стандартам … – «Деятельность выставочно-ярмарочная»

• ГОСТ Р 51304-2009
• ГОСТ Р 51303-2013
• ГОСТ Р 56765-2015

В торговом центре оптимальным соотношением считается 70 % на 30 %, где …

• 70 % – торговые площади, 30 % – зона развлечений
• 70 % – зона развлечений, 30 % – торговые площади
• 70 % – торговые площади и зона развлечений, 30 % – складские помещения

В торговом центре оптимальным соотношением торговой площади и зоны развлечений считается …

• 80 % на 20 %
• 70 % на 30 %
• 90 % на 10 %
• 60 % на 40 %

В числе наиболее распространенных видов оптовых продаж со склада – …

• личный отбор товара на складе
• продажа по письменной или устной заявке по телефону
• продажа через выездных торговых представителей
• посылочная торговля

В числе примеров снижения цен в магазине в определенные часы – …

• акции для пенсионеров утром
• скидка на сезонные товары
• вечерняя скидка на скоропортящиеся товары (например, салаты)
• снижение цены на товар с несущественным недостатком

Вид торговой деятельности, связанный с приобретением и продажей товаров для использования их в личных, семейных, домашних и иных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, – это …

Выделяют такие организационно-правовые формы розничных торговых предприятий, как …

• хозяйственные товарищества, хозяйственные общества и индивидуальные предприниматели
• микропредприятия, малые, средние и крупные предприятия
• внемагазинные и магазинные продажи
• специализированные и неспециализированные магазины

Говоря о таких понятиях, как «выставка» и «ярмарка», можно утверждать, что …

• это идентичные понятия
• на выставке всегда ведется продажа экспозиционного товара
• на выставке, в отличие от ярмарки, продажи ограничены либо отсутствуют вообще

Длительность краткосрочных программ стимулирования продаж составляет от нескольких …

• часов до суток
• дней до двух недель
• недель до трех месяцев

Для выявления потребностей клиента менеджер по продажам использует метод …

Для проведения грамотной презентации необходимо …

• понимание всех достоинств и недостатков своего товара
• понимание потребностей клиента
• наличие красочного наглядного материала

Если оптовое торговое предприятие специализируется на торговле определенным товаром, то его называют …

Если оптовое торговое предприятие специализируется на торговле товарами определенного производителя, то его называют … дилером

• официальным
• узкоспециализированным
• универсальным
• профильным

При использовании метода холодных звонков необходимо уделить особое внимание …

• опыту менеджера по продажам
• цене товара
• базе с контактами потенциальных клиентов и информацией о них
• скрипту продаж

Если при отборе поставщиков компания останавливается на одном из них, то это принцип … заказов

К недостаткам использования купонов при стимулировании продаж можно отнести …

• высокие затраты
• необходимость тщательного планирования акции
• высокий эффект для стимулирования потребления новых товаров
• достаточно хорошую восприимчивость потребителей

Маршрут, при котором путь следования транспортного средства между двумя грузопунктами неоднократно повторяется, называется … маршрутом

Метод продажи, описанный ниже, – это продажа товаров …Продажа предусматривает выкладку образцов в торговом зале и самостоятельное (или с помощью продавца) ознакомление с ними покупателей. После выбора товаров и оплаты покупки продавец вручает покупателю товары, соответствующие образцам. При этом методе продажи рабочие запасы размещают отдельно от образцов. Данный метод удобен тем, что на сравнительно небольшой площади торгового зала можно выставить образцы достаточно широкого ассортимента товаров. Как правило, этот метод применяется при продаже технически сложных и крупногабаритных товаров, а также тех товаров, которые требуют перед их отпуском покупателю отмеривания и нарезки.

На выставке работает «правило 1:4», которое означает, что …

• размер стенда должен быть таким, чтобы один стенд могли комфортно посмотреть 4 посетителя одновременно
• на одном стенде должно быть не более 4 изображений
• за одним консультантом (стендистом) должно быть закреплено 4 стенда
• один остановившийся покупатель около стенда – это четыре потенциальных клиента

Наиболее значительные статьи расходов при участии в выставке – это … и изготовление выставочного стенда

Наиболее рациональной для магазинов самообслуживания является … планировка торгового зала

Наименее распространенной организационно-правовой формой розничного торгового предприятия в РФ являются …

• хозяйственные товарищества
• хозяйственные общества
• индивидуальные предприниматели

Неверно, что к мероприятиям по стимулированию сбыта, направленным на собственный торговый персонал, относят …

• игры
• премии лучшим торговым работникам
• проведение конференций продавцов
• моральные поощрения

Оптовая торговля предлагает товары …

• для удовлетворения личных или семейных потребностей
• только в предпринимательских целях
• как в предпринимательских целях, так и для удовлетворения личных или семейных потребностей

Основным показателем эффективности деятельности оптового предприятия считается …

• число специализаций обслуживающего персонала
• наличие морозильных камер
• площадь складского предприятия
• объем закупок

Показ своего оборудования, поиск новых поставщиков, поиск новых партнеров относятся к … целям участия в выставке

• тактическими
• оперативным
• стратегическим

Предприятие с численностью сотрудников до 100 чел. относится к категории «…»

• микропредприятия
• малые предприятия
• средние предприятия

При выборе места, которое будет занимать стенд, следует учитывать, что лучшими местами считаются места …

• возле входов
• в центральной части зала
• на перекрестке основных путей следования посетителей
• по краям выставочной площади