Инжиниринг бизнес-процессов - ответы на вопросы на СтудИзбе

Основные подходы к моделированию бизнес-процессов делятся на:

• функциональные и объектно-ориентированные
• детерминированные и стохастические
• информационные и причинно-следственные
• логические и диаграммные

Каковы ключевые факторы успеха реинжиниринга бизнес-процессов?

• мотивация персонала в РБП
• привлечение консультантов к РБП
• переход организации на выпуск конкурентоспособной продукции
• оптимизация организационной структуры предприятия

… - это такая структура органов управления, в которой каждый орган управления специализирован на выполнении определенного круга производственных, технологических, проектных, финансовых, информационных или обеспечивающих функций.

• линейная структура управления
• линейно-функциональная структура управления
• функциональная структура управления
• матричная структура управления

Основной деятельностью компании является производство счетчиков расхода жидкостей и оказание услуг по их монтажу на местах эксплуатации. Для обеспечения этой деятельности компания также осуществляет изготовление упаковочной тары и доставку счетчиков клиентам. Сколько первичных цепочек создания добавленной стоимости существует на предприятии?

• 1
• 2
• 4
• 5

ARIS Express – это …

• информационный бюллетень фирмы IDS Prof. Scheer
• бесплатное средство моделирования процессов
• программный продукт в области реализации средств CASE-технологий
• степень параллельности выполняемых работ по изделию

Что может являться входом для бизнес-процесса «сборка мебели из деталей»?

• детали корпуса
• продуктовые корзины
• отвертки и гаечные ключи
• купля-продажа квартиры

Что может быть выходом этого бизнес-процесса «сборка мебели из деталей»?

• инструкция по сборке
• мебель в сборе
• установленные детали
• продуктовые корзины

Цепочки создания добавленной стоимости подразделяются на …

• первичные и вторичные
• основные и дополнительные
• главные и второстепенные
• основные и вспомогательные

Предприятие, занимающееся производством, поставкой и обслуживанием компьютерных систем, создало свой учебный центр для подготовки производственного персонала. В дальнейшем центр стал осуществлять также самостоятельную деятельность по переподготовке сотрудников компаний-заказчиков. К какому виду цепочек создания добавленной стоимости относится деятельность учебного центра теперь?

• к вторичной, так как не связана с основной деятельностью
• к первичной, так как это стало новым видом деятельности предприятия
• к первичной для внешних заказчиков, так как это стало новым видом деятельности предприятия, к вторичной - для внутренних заказчиков
• к вторичной, так как связана с основной деятельностью

Первой фазой действий станет …

• анализ текущих бизнес-процессов
• планирование бизнес-процессов
• мониторинг бизнес-процессов
• прогнозирование бизнес-процессов

Для окраски готового изделия требуется 1,5 банки краски стоимостью 200 рублей за банку, процесс длится 1 час. Какова стоимость окраски изделия, если нормо-час работы маляра стоит 300 рублей, а другие ресурсы не используются?

• 500 рублей
• 600 рублей
• 650 рублей
• 950 рублей

Границы бизнес-процесса определяются:

• сменой структурного подразделения, выполняющего операцию
• сменой на выходе операции управляемого объекта преобразований
• высокой стоимостью владения современных информационных систем
• наличием единой нормативно-справочной базы предприятия

Выход подпроцесса, совпадающий с выходом бизнес-процесса верхнего уровня, называют … выходом.

• основным
• первичным
• итоговым
• персональным

Выход какого из подпроцессов будет вторичным?

• оформление текстового документа
• поиск литературы
• изучение задания
• купля-продажа квартиры

… - это атомарная прикладная функция автоматизированной системы, пригодная для использования при разработке приложений, реализующих прикладную логику автоматизируемых процессов как в самой системе, так и для использования в приложениях других автоматизированных систем.

• модель
• сервис
• услуга
• бизнес-процесс

… - это экономические элементы, необходимые для осуществления деятельности, источник затрат.

• механизмы
• ресурсы
• связи
• воздействия

… бизнес-процесс соответствует первичной цепочке создания добавленной стоимости.

• управляющий
• основной
• вспомогательный
• координирующий

… бизнес-процесса - должностное лицо, которое управляет ходом бизнес-процесса и несет ответственность за результаты.

• владелец
• посредник
• купец
• потребитель

… бизнес-процесса - это степень соответствия реального бизнес-процесса своему документальному описанию.

• эффективность
• определенность
• результативность
• ресурсоемкость

Анализ длительности цикла также позволяет выявить …

• значительные резервы в сокращении непроизводительных затрат ресурсов
• степень параллельности выполняемых работ по изделию
• значительные резервы в сокращении непроизводительных затрат ресурсов
• степень параллельности выполняемых работ по изделию

Бизнес-процесс оказания услуг включает функцию 1, повторяющуюся в разных комбинациях 5 раз, и функцию 2, повторяющуюся 4 раза. Чему равна стоимость бизнес-процесса, если стоимость функции 1 составляет 600 рублей, а функции 2 - 800 рублей?

• 6200 рублей
• 6400 рублей
• 64000 рублей
• 62000 рублей

Бизнес-процессы организации могут быть разделены …

• по первичным признакам
• по роли в организации
• по стоимости функций
• по этапам

В бизнес-процесс «написание реферата» включены (в том числе) подпроцессы «изучение задания», «поиск литературы» и «оформление текстового документа». Вход какого из подпроцессов будет первичным?

• оформление текстового документа
• поиск литературы
• изучение задания
• купля-продажа квартиры

В основе метода … лежит предположение, что «деятельность потребляет ресурсы, а продукция потребляет деятельность».

• ABC
• АСЦ
• SWOT
• PEST

Целями моделирования бизнес-процессов являются:

• построение наилучшей модели
• ускорение выполнения проекта
• анализ недостатков фирмы и построение лучшей модели фирмы
• минимизация стоимости проекта

Функция управления - это …

• направление деятельности элемента организационной структуры, представляющее собой совокупность однородных операций (действий), выполняемых на постоянной основе
• математическая модель, описывающая действия аппарата управления
• направление деятельности элемента организационной структуры, представляющее собой совокупность однородных операций (действий)
• определение стоимости рабочего места исполнителя процесса

Функционально-стоимостный анализ - это …

• метод определения стоимости и других характеристик изделий, услуг и потребителей, в основе которого лежит использование функций и ресурсов, задействованных в производстве, маркетинге, продаже, доставке, технической поддержке, оказании услуг, обслуживании клиентов, а также в обеспечении качества
• определение стоимости рабочего места исполнителя процесса, определение коэффициента трудового вклада исполнителя и других корректирующих коэффициентов, а также формирование отчета по результатам функционально-стоимостного анализа
• один из методов, позволяющий указать на возможные пути улучшения стоимостных показателей, цель которого - достичь улучшений в работе предприятий по показателям стоимости, трудоемкости и производительности
• математическая модель, описывающая действия аппарата управления

Физическая сущность реинжиниринга - это …

• разделение предприятия на самостоятельно функционирующие участки с контролем на входе и выходе процессов
• технологическая модернизация предприятия
• переформирование подразделений предприятия на основе новой структуры
• перераспределение прав, ответственности и полномочий в соответствии с выбранной стратегией

Фактор затрат - это …

• показатель, оценивающий результаты деятельности
• характеристика, определяющая рабочую нагрузку и усилия, требуемые для осуществления деятельности, а также необходимые ресурсы
• показатель потребления ресурса, используемый для определения доли от общих затрат ресурсов, присваиваемой каждому виду деятельности, использующему данный ресурс
• математическая модель, описывающая действия аппарата управления

Технология моделирования бизнес-процессов - это процесс …

• отражения субъективного видения потока работ в виде формальной модели, состоящей из взаимосвязанных операций
• определения стоимости рабочего места исполнителя процесса
• использования машинных программ классификации и структуризации бизнес-процессов
• поэтапного описания существующих бизнес-процессов

Статус центра прибыли имеет …

• основное производственное подразделение
• предприятие
• финансовая служба предприятия
• отдел

Реинжиниринг бизнес-процессов на основе SOA позволяет …

• повысить скорость адаптации бизнеса к быстроменяющимся требованиям рынка
• минимизировать взаимодействие корпоративных информационных систем при сохранение сделанных в них инвестиций
• автоматизировать проектирование бизнес-процессов
• увеличить расходы на ИТ-системы на основе повторного использования их функциональных компонентов

Прямой инжиниринг - это…

• построение новой организации бизнес-процессов
• исследование существующей организации бизнес-процессов
• оптимизация бизнес-процессов
• привлечение консультантов к РБП

Процессное управление предприятием - это …

• описанные и утвержденные конкретные процессы управления протекающими на предприятии производственными процессами
• управление производством деталей и выполнением услуг на предприятии
• совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая «входы» в «выходы»
• исследование существующей организации бизнес-процессов

Организационная структура управления организацией - это …

• упорядоченная совокупность звеньев управления организацией
• перечень органов управления организацией
• штатное расписание, представленное графически
• бизнес-модель

Модель бизнес-процессов создается …

• с помощью средств специализированных языков - языка графики, языка схем, таблиц или текстовых описаний
• путем представления системы уравнений, описывающих бизнес-процесс
• путем написания программы на языке высокого уровня
• методом проб и ошибок

Методология функционально-стоимостного анализа при моделировании бизнес-процессов - это …

• анализ функций, который позволяет сначала определять стоимостные затраты на выполнение процессов, далее стоимость функций переносится на стоимостные объекты
• анализ бизнес-процессов с целью выбрать процессы с наиболее низкой стоимостью и рекомендовать увеличить их долю в структуре выпускаемыхизделий производстве
• анализ бизнес-процессов с целью максимально сократить количество выпускаемой продукции, не добавляющей стоимость предприятию
• определение стоимости рабочего места исполнителя процесса, определение коэффициента трудового вклада исполнителя и других корректирующих коэффициентов, а также формирование отчета по результатам функционально-стоимостного анализа

Ваш знакомый руководит производством в мебельной компании и постоянно жалуется, что ИТ-директор ставит задачи ему и его подчиненным - при чем, с согласия высшего руководства. В чем может быть причина?

• начальство не доверяет руководителю производства
• производственный персонал административно подчинен руководителю производства, а функционально - директорам по направлениям
• ИТ-директор хочет сам руководить производством
• начальство не доверяет себе

Ваш знакомый руководит производством в мебельной компании и постоянно жалуется, что ИТ-директор ставит задачи ему и его подчиненным - при чем, с согласия высшего руководства. Что Вы посоветуете?

• написать докладную записку генеральному директору
• уйти в другую компанию, где используется линейная оргструктура
• ознакомиться с действующей организационной структурой предприятия
• обратиться к руководителю производства

Вход подпроцесса, не связанный с входом бизнес-процесса верхнего уровня, называется … входом.

• дополнительным
• промежуточным
• вторичным
• первичным

Вы собираетесь открыть собственный интернет-магазин и задумались о проектировании его бизнес-процессов. Чем это будет являться в отношении бизнес-процессов?

• обратным инжинирингом
• прямым инжинирингом
• реинжинирингом
• коинжинирингом

Интеграция - это …

• процесс установления взаимодействия между различными системами
• объединение частей в единое целое
• способ соединения разнородных элементов
• купля-продажа квартиры

Интегрированная система управления предприятием - это …

• совокупность интегрированных приложений, которые комплексно, в едином информационном пространстве поддерживают все основные аспекты управленческой деятельности предприятия
• совокупность информационных систем и ресурсов предприятия
• единая информационная система, обеспечивающая поддержку всех основных аспектов управленческой деятельности предприятия
• процесс установления взаимодействия между различными системами

К недостаткам функционального управления относят…

• нескоординированность подразделений
• заинтересованность в результатах труда
• сложность структуры управления
• энергоемкость

Проект реинжиниринга бизнес-процессов предприятия предполагает построение моделей двух видов …

• «в чем суть проблемы» и «как мы ее будем решать»
• «место на рынке» и «наша стратегия»
• «как есть» и «как должно быть»
• «стратегическая цель» и «способы ее достижения»

Проблемами реинжиниринга бизнес-процессов часто являются …

• обработка информации отдельных бизнес-процессов и функций предприятия разрозненными приложениями
• высокая стоимость владения современных информационных систем
• наличие единой нормативно-справочной базы предприятия
• использование устаревших описаний бизнес-процессов

Предприятие, работающее на конкурентном и динамичном рынке услуг, собирается реализовать ИСУП. Поступили предложения от интеграторов: внедрить монолитную систему, решающую все текущие задачи, и построить сервисно-ориентированную систему на основе действующих продуктов. Какой путь Вы выберите, если ценовые предложения интеграторов равны? Почему?

• сервисно-ориентированную систему, так как она позволяет повысить скорость адаптации бизнеса к быстроменяющимся требованиям рынка
• рыночную систему, так как она не позволяет сократить расходы на ИТ-системы на основе повторного использования их функциональных компонентов
• монолитную систему, так как отказ от разнородных систем позволяет снизить расходы на ИТ
• монолитную систему, так как подобные системы опираются на лучшие практики бизнес-процессов

Логическая сущность реинжиниринга - это …

• технико-технологическая модернизация предприятия на основе информационных технологий
• оптимизация организационной структуры предприятия в соответствии с выбранной стратегией
• переход организации на выпуск конкурентоспособной продукции
• новая структурированная форма управления предприятием на основе информационных технологий

Как повлияет на стоимость замена краски, если при стоимости банки 100 рублей время процесса увеличится на 50%?

• стоимость уменьшится вдвое
• стоимость увеличится вдвое
• стоимость не изменится
• стоимость попеременно будет меняться