Если требуется учет взаимодействия структурных подразделений в облуживании клиентов, то необходимо классифицировать crm по уровню обработки информации по типу …

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №112029

Вопрос есть в коллекциях

Когда при повторном заходе на сайт интернет-магазина показываются продукты, которые вы смотрели прошлый раз, или рекомендуются продукты исходя из вашей истории последнего захода, – это означает, что в crm-системе реализован механизм…

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №112030

Вопрос есть в коллекциях

Когда при работе с клиентами категории «нулевого уровня» рентабельности в стратегии crm необходимо перевести их на уровень взаимодействия, используют инструмент …

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №112032

Вопрос есть в коллекциях

К факторам, которые влияют на скорость принятия решения о внедрении crm, можно отнести …

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №112034

Вопрос есть в коллекциях

Маркетинг по событию в стратегии crm – это …

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №112035

Вопрос есть в коллекциях

«Матрица навыков» в контакт-центре – это …

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №112036

Вопрос есть в коллекциях

На предприятии малого бизнеса, при количестве пользователей до 10 человек, лучше установить crm-систему …

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №112037

Вопрос есть в коллекциях

Неверно, что crm-система позволяет …

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №112038

Вопрос есть в коллекциях

Неверно, что система crm может функционировать без …

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №112039

Вопрос есть в коллекциях

Основная задача crm с точки зрения маркетинга – это …

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №112040

Вопрос есть в коллекциях

Основная задача crm с точки зрения управления продажами в консультационной модели бизнеса – это …

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №112041

Вопрос есть в коллекциях

Основная причина роста популярности внедрения crm-систем в последнее десятилетие – …

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №112042

Вопрос есть в коллекциях

Основное препятствие для внедрения crm в любой компании – это …

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №112045

Вопрос есть в коллекциях

При весовом или kpi-распределении лидов в crm системе используется модель, когда …

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №291121

Вопрос есть в коллекциях

Кто является крупнейшим разработчиком CRM-систем на мировой арене?

SalesForce
SAP
Microsoft

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №291125

Вопрос есть в коллекциях

Собрать максимально полные данные о лидах (потенциальных клиентах), помочь менеджеру по продажам перевести их в клиентов - задача:

CRM-системы
CJM-карты
RFM-анализа

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №291130

Вопрос есть в коллекциях

Какая из CRM-систем разработана не в России?

AMO CRM
YClients
Oracle

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №291134

Вопрос есть в коллекциях

Какой модуль не является частью современной CRM?

Модуль статистики/аналитики
Модуль управления долговыми обязательствами
Контакт-центр

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №291136

Вопрос есть в коллекциях

Какая задача, которую ставит бизнес перед CRM-маркетингом, считается наиболее популярной?

Анализ продуктов
Программное обеспечение
Коммуникация с клиентом

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №291139

Вопрос есть в коллекциях

Какова одна из базовых задач CRM?

Организация корпоративных мероприятий
Разработка новых продуктов
Единая клиентская база

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №291142

Вопрос есть в коллекциях

Что такое "автоворонки" в контексте CRM?

Автоматизированные процессы взаимодействия с клиентами
Система учетов расходов компании
Способ создания новых продуктов

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №291146

Вопрос есть в коллекциях

Какую информацию собирает CRM о клиентах?

Только контактные данные
Историю взаимодействия и предпочтения
Личную информацию без согласия клиента

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №291149

Вопрос есть в коллекциях

Что мешает успешному внедрению CRM-системы?

Готовность к изменениям
Бизнес-процессы не формализованы
Внимание руководства к проекту

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №291154

Вопрос есть в коллекциях

Что не является частью задачи по управлению лояльностью клиентов в CRM?

Создание бонусных программ и систем скидок
Сбор обратной связи
Проведение тренингов для сотрудников

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №291257

Вопрос есть в коллекциях

Что такое CRM-маркетинг?

Маркетинговые коммуникации без анализа данных
Маркетинговые коммуникации на основе собранных данных
Прямые продажи без взаимодействия с клиентами

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №291262

Вопрос есть в коллекциях

Как можно сегментировать базу клиентов в CRM?

Только статистически
Только динамически
Динамически или статистически

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №291268

Вопрос есть в коллекциях

Вы работаете в компании, занимающейся продажей косметики онлайн. Ваша команда решила внедрить CRM-систему для улучшения взаимодействия с клиентами и повышения уровня обслуживания.
Какой из следующих методов взаимодействия с клиентами наиболее эффективен для повышения их лояльности?

Генерация массовых рекламных рассылок
Персонализированные предложения на основе покупок
Только реклама в социальных сетях

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №291279

Вопрос есть в коллекциях

Какой из следующих пунктов не является задачей бизнеса перед CRM-маркетингом?

Коммуникация с клиентом
Создание и развитие программы лояльности
Увеличение количества сотрудников

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №291284

Вопрос есть в коллекциях

Что включает в себя CRM?

Аналитику работы компаний-конкурентов
Организация коммуникаций с клиентами
Обучение сотрудников

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №291288

Вопрос есть в коллекциях

Основная задача CRM заключается в:

Сборе данных о лидах
Увеличение бюджета на рекламу
Разработке новых товаров

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №291338

Вопрос есть в коллекциях

Какую задачу не решает CRM-маркетинг?

Анализ клиентов
Создание новых продуктов
Коммуникация с клиентом

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №291340

Вопрос есть в коллекциях

Какой из следующих пунктов не относится к задачам, которые ставит бизнес перед CRM?

Улучшение работы клиентского сервиса
Увеличение расходов на рекламу
Сбор и обработка связи от клиентов

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №291343

Вопрос есть в коллекциях

Как CRM-система помогает в работе маркетологу?

Работа с клиентской базой и лидген
Упрощение начисления премий
Защищенность компании от действий сотрудников

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №291361

Вопрос есть в коллекциях

Что не относится к задачам CRM-маркетинга?

Своевременное начисление премий сотрудникам и разработка системы KPI
Доставка сообщения в наиболее удобном виде с использованием доступных каналов
Составление максимально подробного портрета потребителя

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №291362

Вопрос есть в коллекциях

Какова цель CRM-маркетинга?

Увеличение затрат на рекламу
Сокращение контактной базы
Персонализированное сообщение для клиентов

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №291435

Вопрос есть в коллекциях

Какова одна из основных обязанностей CRM-менеджера?

Разработка новых продуктов
Организация взаимоотношений с клиентами
Управление производственными процессами

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №291436

Вопрос есть в коллекциях

Какова основная цель стратегии гиперперсонализации?

Создание общего сообщения для всех клиентов
Увеличение объема продаж без учета потребностей клиентов
Персонализированное сообщение для каждого клиента

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №291437

Вопрос есть в коллекциях

Что такое веб-интеграция?

Создание мобильных приложений в единой базе данных
Объединение данных в облаке
Объединение разнородных приложений в единую среду на базе веб-системы

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №291439

Вопрос есть в коллекциях

Какой элемент не является основой успешной стратегии гиперперсонализации?

Знание аудитории
Игнорирование данных клиентов
Хорошее знание продукта

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №291440

Вопрос есть в коллекциях

Как персонализация помогает бизнесу?

Увеличивает количество товаров
Повышает лояльность клиентов
Уменьшает затраты на персонал

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №291441

Вопрос есть в коллекциях

Что такое автоворонка продаж?

Система управления проектами по продвижению компании
Автоматическая система работы с лидом в сети Интернет
Автоматический метод оценки качества продукта

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №291442

Вопрос есть в коллекциях

Интеграция данных подразумевает:

Разделение данных на разные источники
Объединение данных из разных источников в едином интерфейсе
Хранение данных в облаке

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №291444

Вопрос есть в коллекциях

Что подразумевает под собой автоматизация в CRM?

Увеличение ручного труда
Упрощение процессов и повышение эффективности
Исключение технологий из работы

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №291445

Вопрос есть в коллекциях

Какой характеристике UX присущи такие признаки, как простота использования и способность быть читаемым?

Доступность
Ценность
Юзабилити

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №291496

Вопрос есть в коллекциях

Вы работаете в команде, которая разрабатывает и внедряет CRM-систему для интернет-магазина. Ваша задача — оптимизировать взаимодействие с клиентами и повысить уровень продаж.
Какой из следующих инструментов CRM поможет вам повысить уровень персонализации предложений для клиентов?

Статистический анализ трафика сайта
Общее количество заказов на сайте
История покупок и предпочтений клиентов

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №291498

Вопрос есть в коллекциях

Что отличает гиперперсонализацию от традиционной персонализации?

Использование только демографических данных
Учет всех данных о предыдущих покупках
Применение стандартных рекламных шаблонов

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №291499

Вопрос есть в коллекциях

Какой фактор не влияет на UX?

Безопасность
Паттерность
Уровень дохода клиента

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №291500

Вопрос есть в коллекциях

Какой из следующих инструментов не является частью работы CRM-менеджера?

CRM-система
Виртуальная реальность
Каналы коммуникаций

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №291503

Вопрос есть в коллекциях

Что помогает удержать клиента в автоворонке?

Сложные условия покупки
Общие рассылки
Персонализированные предложения

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №291516

Вопрос есть в коллекциях

Какой из следующих факторов является характеристикой UX?

Привлекательность
Сложность
Объем данных

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №291522

Вопрос есть в коллекциях

Какое практическое значение имеет сегментация?

Максимальное распыление ресурсов
Максимальное проникновение на отдельные части
Увеличение стоимости продукта

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №291551

Вопрос есть в коллекциях

Что такое User Experience (Пользовательский опыт)?

Процесс разработки программного обеспечения
Способ оценки производительности системы
Подход, при котором продукт проектируется на основе потребностей пользователей

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №291554

Вопрос есть в коллекциях

Что из перечисленного является soft-skill для CRM-менеджера?

Знание законодательства
Знание основ ИТ
Коммуникабельность

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №291578

Вопрос есть в коллекциях

Что такое паттерность в контексте UX?

Степень понимания пользователями продукта
Внешний вид интерфейса
Количество функций в продукте

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №291579

Вопрос есть в коллекциях

Что такое трипваер?

Дорогой продукт с низкой ценностью
Дешевый продукт с высокой ценностью
Продукт без ограничения по времени

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

-47%

Вопрос №291590

Вопрос есть в коллекциях

API (программный интерфейс приложения) предназначен для:

Создания графического интерфейса
Описания способов взаимодействия одной программы с другой
Хранения данных

Ответ за 10 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Сбросить фильтрОшибка?

Показать быстрые кнопки

Сбросить настройки

Отметить/снять все

Не нашли ответа на свой вопрос?

Добавить ответ

Ведь так и так найдёте ответ для своей учёбы 😉

Ставлю 10/10
Все нравится, очень удобный сайт, помогает в учебе. Кроме этого, можно заработать самому, выставляя готовые учебные материалы на продажу здесь. Рейтинги и отзывы на преподавателей очень помогают сориентироваться в начале нового семестра. Спасибо за такую функцию. Ставлю максимальную оценку.

Лучшая платформа для успешной сдачи сессии
Познакомился со СтудИзбой благодаря своему другу, очень нравится интерфейс, количество доступных файлов, цена, в общем, все прекрасно. Даже сам продаю какие-то свои работы.

Студизба ван лав ❤
Очень офигенный сайт для студентов. Много полезных учебных материалов. Пользуюсь студизбой с октября 2021 года. Серьёзных нареканий нет. Хотелось бы, что бы ввели подписочную модель и сделали материалы дешевле 300 рублей в рамках подписки бесплатными.

Отличный сайт
Лично меня всё устраивает - и покупка, и продажа; и цены, и возможность предпросмотра куска файла, и обилие бесплатных файлов (в подборках по авторам, читай, ВУЗам и факультетам). Есть определённые баги, но всё решаемо, да и администраторы реагируют в течение суток.

Маленький отзыв о большом помощнике!
Студизба спасает в те моменты, когда сроки горят, а работ накопилось достаточно. Довольно удобный сайт с простой навигацией и огромным количеством материалов.

Студ. Изба как крупнейший сборник работ для студентов
Тут дофига бывает всего полезного. Печально, что бывают предметы по которым даже одного бесплатного решения нет, но это скорее вопрос к студентам. В остальном всё здорово.

Спасательный островок
Если уже не успеваешь разобраться или застрял на каком-то задание поможет тебе быстро и недорого решить твою проблему.

Всё и так отлично
Всё очень удобно. Особенно круто, что есть система бонусов и можно выводить остатки денег. Очень много качественных бесплатных файлов.

Отзыв о системе "Студизба"
Отличная платформа для распространения работ, востребованных студентами. Хорошо налаженная и качественная работа сайта, огромная база заданий и аудитория.

Отличный помощник
Отличный сайт с кучей полезных файлов, позволяющий найти много методичек / учебников / отзывов о вузах и преподователях.

Отлично помогает студентам в любой момент для решения трудных и незамедлительных задач
Хотелось бы больше конкретной информации о преподавателях. А так в принципе хороший сайт, всегда им пользуюсь и ни разу не было желания прекратить. Хороший сайт для помощи студентам, удобный и приятный интерфейс. Из недостатков можно выделить только отсутствия небольшого количества файлов.

Спасибо за шикарный сайт
Великолепный сайт на котором студент за не большие деньги может найти помощь с дз, проектами курсовыми, лабораторными, а также узнать отзывы на преподавателей и бесплатно скачать пособия.