Бизнес коммуникации - ответы на вопросы на СтудИзбе

• Деловое совещание
• Бизнес-переговоры
• Презентация
• Процесс взаимодействия деловых партнеров, направленный на организацию и оптимизацию того или иного вида предметной деятельности: производственной, научной, сервисной и т.д

• регулирующая, опознавательная, синергетическая
• Познавательная, интеллектуальная
• информативная, мотивационная, контрольная, экспрессивная

• Деловые переговоры
• Межличностное общение
• Обмен информацией, идеями, мнениями между субъектами взаимодействия. В настоящее время понятие «коммуникация» имеет три основные интерпретации

• Совместная деятельность (общее дело)
• Проблема взаимодействия
• Нормы и правила в организации

• Единая цель; общность мотивов, побуждающая индивидов к совместной деятельности: взаимосвязанность участников; наличие единого пространства и времени выполнения индивидуальных действий; разделение единого процесса деятельности на отдельные функции и их распределение между участниками; координация индивидуальных действий, необходимость управления ими
• Переговоры, совещание, цель, миссия
• Индивидуальные действия участников, программа, тайм-менеджмент

• Соблюдение формально - ролевых принципов взаимодействия с учетом должностных ролей, прав и функциональных обязанностей, придерживаясь при этом субординации и делового этикета.
• Все вышеперечисленное
• Конвенциональные ограничения, т. с. соблюдение правовых, социальных норм, следование регламентации (например, действия по инструкциям, протокол, соблюдение правил внутреннего распорядка, следование традициям организации и пр.)
• Обязательность контактов участников общения, независимо от их симпатий и антипатий, формальные ограничения

• Активность участников
• Поведение участников
• Мотивация

• Развитие бизнеса, диалог, привлечение инвесторов
• Прибыль, деловая активность, потребление
• Обеспечение продуктивного взаимодействия на основе обмена информацией, удовлетворение потребностей в общении; совершенствование межличностных отношений; регулирование и оптимизация поведения персонала; установление эффективных информационных каналов внутри и вне организации; обеспечение достижения целей организации

• Информативная, контрольная, оперативная
• Координирующая, демонстрационная, коммуникативная
• Коммуникативная, интерактивная, перцептивная

• Совокупность сведений, с помощью которых разрабатываются управленческие решения и осуществляется управленческое воздействие. должны выступать в качестве источника информации
• Потоки данных
• Обратная связь

• устное или письменное приглашение заинтересованных лиц на встречу
• самоанализ поведения участников
• определение темы деловой беседы, основных задач и целей

• Кинесические
• Такесические
• Просодические и экстралингвистические
• Проксемические

• Расположения
• Запутывания
• «Ложного вовлечения»
• Убеждения
• Скрытого принуждения

• Мимика
• Поза
• Покашливание
• Устная речь
• Рукопожатие

• заключительным элементом подготовительной части деловой беседы
• элементом заключительного этапа деловой беседы
• заключительным элементом основной части деловой беседы

• характерна разработка повестки дня с регламентацией времени на выступления и обсуждение рассматриваемой проблемы
• может не иметь регламентированной повестки дня, зачастую проводится без председателя и сводится к обмену мнениями по какому-либо вопросу
• регулярно собирается для решения оперативных вопросов по плану в определенные дни

• заключается в использовании дружеских слов, личного обращения по имени и отчеству, который позволит установить контакт в начале разговора
• заключается в непосредственном переходе к делу сразу, без вступления
• предполагает в начале встречи постановки ряда вопросов по проблемам, которые должны быть рассмотрены в беседе

• Научные термины
• Многозначные
• Однозначные

• Персональной
• Публичной
• Интимной
• Социальной

• закрытыми
• включающими
• исключающими
• открытыми

• интимным
• деловым
• дружеским
• официальным

• выводы делаются в конце выступления
• основная проблема раскрывается в середине выступления
• решение проблемы дано в начале выступления, а потом оно раскрывается и поясняется

• Профессиональных интересов партнеров
• Личностных, неделовых интересов партнеров
• Деловых интересов партнеров

• убеждающей
• познавательной
• ритуальной
• экспрессивной

• Дискуссионным обсуждением проблем
• Выслушиванием жалоб клиентов
• «Прочтением» стенических эмоций партнеров
• Обсуждением каких-либо инновационных проектов

• сигнальную
• поясняющую
• комплементарную
• объяснительную

• прямой и косвенной
• оценочной и безоценочной
• положительной и отрицательной
• директивной и недирективной

• Эмоциональным барьером
• Невербальным барьером
• Отсутствие обратной связи
• Семантический барьером

• не давайте волю эмоциям
• смотрите на собеседника
• не принимайте позы обороны
• не доминируйте во время беседы

• Система совместных поведенческих действий деловых партнеров, имеющая целью компромиссное решение деловой проблемы
• Совокупность поведенческих действий адресата манипуляции
• Система психотехнических приемов и действий, отражающая долговременные цели манипулятора

• Умение партнеров адаптировать собственные профессиональные знания к каждой деловой ситуации
• Рациональное использование партнерами поддерживающих техник
• Ослабление контроля за социально-статусными и этикетными нормами
• Признание ценности и значимости поведенческих действий друг друга

• Электронная почта
• Телефон
• Походка
• Рукопожатие
• Взгляд

• Устной речи
• Жестов
• Похлопываний по плечу
• Определенного темпа речи
• Информационных технологий

• устное или письменное приглашение заинтересованных лиц на встречу
• определение темы деловой беседы, основных задач и целей
• самоанализ поведения участников

• внутренняя
• диалогическая
• монологическая
• письменная

• «Вы» только с руководителем и сторонними людьми
• «Ты» независимо от должности и соподчинения
• «Вы» независимо от должности и соподчинения

• Межличностное общение
• Деловые переговоры
• Обмен информацией, идеями, мнениями между субъектами взаимодействия. В настоящее время понятие «коммуникация» имеет три основные интерпретации

• Деловое совещание
• Презентация
• Процесс взаимодействия деловых партнеров, направленный на организацию и оптимизацию того или иного вида предметной деятельности: производственной, научной, сервисной и т.д
• Бизнес-переговоры

К рациональной мотивации стратегии формирования позитивного отношения к товару для информационной низкововлеченной аудитории относится:
Выберите один или несколько ответов:

• Первоначальное отношение к марке целевой аудитории может быть негативным
• Показ в сообщении одной главной выгоды товара
• Не должно быть открытых заявлений о выгодах, они должны только подразумеваться и демонстрироваться невербально
• Необходимо повторение рекламы для закрепления сообщения
• Учет того, что рекламное сообщение должно быть простым для восприятия

Государственный институт, осуществляющий культурные проекты в области театрального искусства за рубежом, он организует гастроли российских театров, участие в международных фестивалях, представления за границей – это…
Выберите один ответ:

• Россотрудничество
• Российский государственный центр театрального искусства
• Федеральное агентство России по печати и массовым коммуникациям
• Российский фонд культуры
• Министерство культуры Российской Федерации

Что имеет преимущество в том, что его можно слушать в любое время и в любом месте?
Выберите один ответ:

• Интернет
• Социальные сети
• Радио
• Телевидение
• Печать

Что из перечисленного относится к потребности в самоутверждении?
Выберите один или несколько ответов:

• Привязанность, духовная близость
• Самореализация
• Самовыражение
• Безопасность
• Чувство собственного достоинства

Какой целевой сегмент строит свои отношения с фирмой на основах длительного и взаимовыгодного взаимодействия в рамках общих программ?
Выберите один ответ:

• Малый бизнес
• Посредники или оптовые покупатели
• Большой бизнес
• Покупатели из числа акционеров фирмы

Коммуникативное свойство, благодаря которому сообщение подвергается многократному повторению с относительно неизменным содержанием – это…
Выберите один ответ:

• Мультиплицирование
• Диахронность
• Репликация
• Симультанность
• Диатопность

СМИ, особенно те, которые обращены к широкой аудитории, могут негативно влиять на психологическое здоровье людей, например, создавать и усиливать страхи и тревожность. О каком факторе, влияющем на эффективность массовых коммуникаций, идет речь?
Выберите один ответ:

• Негативное влияние на здоровье
• Нарушение конфиденциальности
• Дезинформация и манипуляция
• Ограничение свободы слова
• Поощрение потребления

Стратегия усиления эффекта узнавания марки включает:
Выберите один или несколько ответов:

• Указание на связь между потребностью и маркой и в начале, и в конце сообщения
• Напоминание о товарной категории и потребности в ней
• Обеспечение достаточного контакта с упаковкой и названием марки в рекламе
• Ослабление интенсивности графика подачи рекламы в СМИ после первой рекламной атаки
• Связывание потребности в товарной категории с названием марки в главной строке рекламного текста
• Повторение связи с потребностью и товарной категорией

Основа данного целевого сегмента потребительского рынка, он существует в окружении других категорий публики, посещающей места продажи товаров – это…
Выберите один ответ:

• Неудовлетворенные покупатели
• Покупатель случайный
• Покупатель потенциальный
• Постоянный покупатель

На каком уровне системно-теоретического анализа исследователь должен установить механизм и особенности взаимодействия элементов внутри исследуемой системы?
Выберите один ответ:

• На четвертом уровне
• На третьем уровне
• На первом уровне
• На втором уровне

Какой этап музыкального проекта представляет собой тиражирование альбома (сингла) и полиграфии?
Выберите один ответ:

• Пятый этап
• Третий этап
• Второй этап
• Четвертый этап
• Первый этап

Культурные аспекты, как составная часть имиджа учреждения культуры включает:
Выберите один или несколько ответов:

• Непрерывное совершенствование образования
• Качество результатов деятельности
• Авторитетность и компетентность руководителей
• Культура общения внутри учреждения

Коммуникативное свойство, благодаря которому сообщение сохраняется во времени – это…
Выберите один ответ:

• Симультанность
• Диатопность
• Диахронность
• Мультиплицирование
• Репликация

Развернутый документ с указанием каналов трансляции информации об артисте – это…
Выберите один ответ:

• Промоутерская деятельность
• Промо-план
• Хайпинг
• Пресс-релиз

Что из перечисленного относится к результатам культурной деятельности?
Выберите один или несколько ответов:

• Массовые мероприятия
• Концертные учреждения
• Культурные достопримечательности
• Исторические достопримечательности
• Концерты

Коммуникативное свойство, позволяющее информационным сообщениям преодолевать пространство – это…
Выберите один ответ:

• Мультиплицирование
• Симультанность
• Диатопность
• Репликация
• Диахронность

Стратегия усиления эффекта припоминания марки состоит из таких шагов, как:
Выберите один или несколько ответов:

• Напоминание о товарной категории и потребности в ней
• Приглашение специального ведущего, у которого есть естественная связь с товарной категорией
• Обеспечение достаточного контакта с упаковкой и названием марки в рекламе
• Усиление личной связи потребителя с маркой
• Повторение сообщения несколько раз
• Ослабление интенсивности графика подачи рекламы в СМИ после первой рекламной атаки

Стратегии, применяемые в рекламе и направленные на улучшение продаж товара (услуг) среди определенных видов целевой аудитории – это…
Выберите один ответ:

• Коммуникационные модели
• Массовая коммуникация
• Средства массовой коммуникации
• Двухсторонняя коммуникация

С кем принято связывают начало исследований массовой коммуникации?
Выберите один ответ:

• Н. Пулантзас
• У. Липпман
• М. Вебер
• Д. Белл

Что было исторически первым каналом массовой коммуникации?
Выберите один ответ:

• Телевидение
• Радио
• Интернет
• Печать
• Социальные сети

Благодаря чему художники теперь могут создавать свои виртуальные портфолио, размещать фотографии и описания своих произведений, а также взаимодействовать с потенциальными покупателями и коллекционерами в онлайн-режиме?
Выберите один ответ:

• Виртуальные выставки и аукционы
• Доступ к глобальной аудитории
• Развитие онлайн-платежей
• Онлайн-платформы и агрегаторы
• Развитие цифрового искусства

Что из перечисленного относится к потребности в самосохранении?
Выберите один или несколько ответов:

• Здоровье
• Престиж
• Духовная близость
• Чувство собственного достоинства
• Безопасность

Кадровая политика, как составная часть имиджа учреждения культуры включает:
Выберите один или несколько ответов:

• Корректировка межличностных отношений на основе служебно-административного кодекса
• Традиции, ритуалы
• Культура общения внутри учреждения
• Непрерывное совершенствование образования

Постановочное зрелище, представление, с участием артистов эстрады, цирка, хореографии и других жанров – это…
Выберите один ответ:

• Промо-план
• Пресс-релиз
• SMM
• Шоу
• Промоутерская деятельность

Какой целевой сегмент способен приобрести вещь в угоду общим настроениям, из подражания «законодателям» стиля потребления и образа жизни?
Выберите один ответ:

• «Модный» покупатель
• Посредники или оптовые покупатели
• Покупатели из числа акционеров фирмы
• Разносчики произведенного товара (перекупщики)

Самая яркая информация о проекте, по сути сопроводительный документ, часть делового этикета, неотъемлемый элемент рекламной кампании, рассчитанный на привлечение внимания публики – это
Выберите один ответ:

• Промоутерская деятельность
• Пресс-релиз
• Промо-план
• Хайпинг

Какой этап музыкального проекта представляет собой определение концепции проекта, поиск ниши в музыкально-стилистическом пространстве, изучение потенциальной зрительской аудитории, привлечение финансовых средств и специалистов, занятых подготовкой исполнителя?
Выберите один ответ:

• Пятый этап
• Третий этап
• Второй этап
• Первый этап
• Четвертый этап

На каком уровне системно-теоретического анализа исследователь должен выявить функции исследуемой системы по отношению к внешней среде?
Выберите один ответ:

• На третьем уровне
• На первом уровне
• На четвертом уровне
• На втором уровне

В эффективной коммуникации важно учесть обратную связь, то есть возможность получить отзывы и мнения аудитории. Что это за принцип эффективной коммуникации?
Выберите один ответ:

• Двухсторонняя коммуникация
• Достоверность
• Ясность
• Соответствие
• Целевая аудитория

К рациональной мотивации стратегии формирования позитивного отношения к товару для трансформационной низкововлеченной аудитории относится:
Выберите один или несколько ответов:

• Необходимо повторение рекламы для закрепления сообщения
• Все аргументы в пользу марки должны быть сильными
• Не должно быть открытых заявлений о выгодах, они должны только подразумеваться и демонстрироваться невербально
• Использование в рекламе аргументации «да, но» для аудитории, не одобряющей марку
• Использование в рекламе объективного ведущего, эксперта

Процесс распространения информации (знаний, моральных и правовых норм и т.п.) с помощью технических средств (пресса, радио, телевидение и др.) на численно большие, рассредоточенные аудитории – это…
Выберите один ответ:

• Коммуникационная стратегия
• Массовая коммуникация
• Коммуникационные модели
• Средства массовой коммуникации

Кадровая политика, как составная часть имиджа учреждения культуры включает:
Выберите один или несколько ответов:

• Профессионализм персонала
• Наличие собственного фирменного стиля
• Соответствие нормам современного делопроизводства
• Авторитетность и компетентность руководителей

Какой этап музыкального проекта представляет собой подписание контракта между исполнителем и продюсером о взаимоотношениях, где определены права и обязанности, сроки действия контракта и финансовые обязательства?
Выберите один ответ:

• Первый этап
• Пятый этап
• Второй этап
• Четвертый этап
• Третий этап

Что играет особую роль в массовой коммуникации, позволяя пользователям создавать профили, общаться с другими пользователями, делиться информацией и участвовать в обсуждениях?
Выберите один ответ:

• Радио
• Печать
• Социальные сети
• Интернет
• Телевидение

Что из перечисленного относится к физиологическим потребностям?
Выберите один или несколько ответов:

• Духовная близость
• Голод
• Привязанность
• Жажда

Какой целевой сегмент способствуют широкой распродаже нового товара, их число постоянно колеблется (как и их собственный заработок)?
Выберите один ответ:

• «Модный» покупатель
• Покупатели из числа акционеров фирмы
• Разносчики произведенного товара (перекупщики)
• Посредники или оптовые покупатели

К эмоциональной мотивации стратегии формирования позитивного отношения к товару для трансформационной высокововлеченной аудитории относится:
Выберите один или несколько ответов:

• Заявление о выгодах должно соответствовать верхнему приемлемому уровню отношения к марке
• Эстетическая выразительность рекламного сообщения
• Использование стратегии «пользователь как герой»
• Использование в рекламе объективного ведущего, эксперта
• Использование стратегии «продукт как герой»
• Все аргументы в пользу марки должны быть сильными

Покупатель приобретающий товар из неизвестных продавцу побуждений – это…
Выберите один ответ:

• Покупатель потенциальный
• Покупатель случайный
• Неудовлетворенные покупатели
• Постоянный покупатель

Ключевым в определении … является слово «образ».
Выберите один ответ:

• Репутации
• Стиля
• Имиджа
• Моды

Что из перечисленного относится к потребности в любви?
Выберите один или несколько ответов: Самовыражение Здоровье Духовная близость Привязанность Отождествление себя с другими Голод Одобрение со стороны общества

Какой этап музыкального проекта представляет собой концертно-гастрольная деятельность в рамках проекта, промо акции, позиционирование музыкального проекта на рынке культурных услуг?
Выберите один ответ:

• Четвертый этап
• Пятый этап
• Третий этап
• Второй этап
• Первый этап

Какой этап музыкального проекта представляет собой репетиционную деятельность, работу над имиджем исполнителя, тренинги, запись музыкального альбома?
Выберите один ответ:

• Первый этап
• Второй этап
• Третий этап
• Пятый этап
• Четвертый этап

Какая теория исходит из положения о взаимодействии авторитетных и властных институтов общества, в результате чего СМК оказываются интегрированными в эти институты и, как следствие, поддерживают политико-экономический курс властных структур?
Выберите один ответ:

• Теория массовой коммуникации
• Теория массового общества
• Теория «гегемонии»
• Политико-экономическая теория

Культурные аспекты, как составная часть имиджа учреждения культуры включает:
Выберите один или несколько ответов:

• Наличие собственного фирменного стиля
• Соответствие нормам современного делопроизводства
• Традиции, ритуалы
• Культура рабочих мест сотрудников

Особо шумная кампания, имеющая некую скандальную "изюминку" призванную привлечь внимание масс – это…
Выберите один ответ:

• Промоутерская деятельность
• Промо-план
• Пресс-релиз
• Хайпинг

Период быстрого увеличения популярности, спроса на исполнителя, аппаратуру, компакт-диски и т.п. Какой это этап цикла функционирования творческого проекта?
Выберите один ответ:

• Этап зрелости
• Этап роста
• Этап выведения на рынок
• Этап упадка

Что из перечисленного относится к потребности в уважении?
Выберите один или несколько ответов:

• Самореализация
• Чувство собственного достоинства
• Духовная близость
• Престиж
• Привязанность
• Одобрение со стороны общества

Что из перечисленного относится к ресурсам культурно-исторического наследия?
Выберите один или несколько ответов:

• Культурные достопримечательности
• Музеи
• Выставки
• Архитектурные достопримечательности
• Исторические достопримечательности
• Массовые мероприятия

Стратегия усиления эффекта припоминания марки состоит из таких шагов, как:
Выберите один или несколько ответов:

• Связывание потребности в товарной категории с названием марки в главной строке рекламного текста
• Обеспечение достаточного контакта с упаковкой и названием марки в рекламе
• Ослабление интенсивности графика подачи рекламы в СМИ после первой рекламной атаки
• Повторение связи с потребностью и товарной категорией
• Указание на связь между потребностью и маркой и в начале, и в конце сообщения
• Напоминание о товарной категории и потребности в ней

Какой целевой сегмент приобретает большие партии товара, их спрос зависит от глубинных конъюнктурных тенденций рынка?
Выберите один ответ:

• «Модный» покупатель
• Разносчики произведенного товара (перекупщики)
• Посредники или оптовые покупатели
• Покупатели из числа акционеров фирмы

К эмоциональной мотивации стратегии формирования позитивного отношения к товару для информационной высокововлеченной аудитории относится:
Выберите один или несколько ответов:

• Эстетическая выразительность рекламного сообщения
• Отсутствие элементов, вызывающих раздражение
• Использование стратегии «пользователь как герой»
• Использование стратегии «продукт как герой»
• Точная эмоциональная передача потребности в товарной категории

Какой фактор (Джеймс Груниг) свидетельствует в какой мере люди ощущают себя ущемленными воздействием внешних факторов и ищут пути выхода из конкретной сложившейся проблемной ситуации?
Выберите один ответ:

• Уровень включенности
• Осознание проблемы
• Осознание ограничений
• Уровень отключения

Чем точнее коммуникация адаптирована к аудитории, тем более эффективной она будет. О каком факторе, влияющем на эффективность массовых коммуникаций, идет речь?
Выберите один ответ:

• Целевая аудитория
• Качество сообщения
• Контекст коммуникации
• Время и место
• Каналы коммуникации

На каком уровне системно-теоретического анализа исследователь должен дать характеристику структурных элементов, составляющих организацию частного массово-коммуникативного процесса или всей системы массовой коммуникации, установить их взаимосвязь со всей структурой данного общества?
Выберите один ответ:

• На втором уровне
• На третьем уровне
• На четвертом уровне
• На первом уровне

Импульсом для возникновения какой теории явилось положение критической теории о СМИ как мощном механизме, способном реализовать изменения в обществе?
Выберите один ответ:

• Политико-экономическая теория
• Теория массовой коммуникации
• Теория «гегемонии»
• Теория массового общества

Что из перечисленного относится к основным средствам представления культурного продукта?
Выберите один или несколько ответов:

• Исторические достопримечательности
• Экспозиции
• Галереи
• Выставки
• Музеи
• Концертные учреждения

Некоторые формы массовой коммуникации, особенно в странах с автократическими режимами, могут использоваться для цензурирования и контроля информации. О каком факторе, влияющем на эффективность массовых коммуникаций, идет речь?
Выберите один ответ:

• Ограничение свободы слова
• Дезинформация и манипуляция
• Нарушение конфиденциальности
• Поощрение потребления
• Негативное влияние на здоровье

Образ, который учреждение хочет создать у целевой аудитории, общественности, властных структур, партнеров, конкурентов и т. д. — это…
Выберите один ответ:

• Стиль
• Репутация
• Мода
• Имидж

Какой фактор (Джеймс Груниг) показывает до какой степени люди видят себя втянутыми в проблемную ситуацию и ощущают ее влияние на себе?
Выберите один ответ:

• Уровень отключения
• Осознание проблемы
• Осознание ограничений
• Уровень включенности

Период резкого угасания популярности, снижение прибыли
Выберите один ответ:

• Этап роста
• Этап выведения на рынок
• Этап зрелости
• Этап упадка

Какая цель массовых коммуникаций позволяет управлять общественным мнением и поведением людей?
Выберите один ответ:

• Развлечение
• Образование и просвещение
• Информирование
• Воздействие на общественное мнение

Различные способы передачи информации, их использование позволяет достигать широкой аудитории одновременно – это…
Выберите один ответ:

• Коммуникационные модели
• Основные каналы и средства массовых коммуникаций
• Коммуникационная стратегия
• Массовая коммуникация