Анализ и управление социальными конфликтами - ответы на вопросы

Л. Козер считал, что одна из позитивных функций конфликта заключается в его способности

• накопить отрицательную энергию
• разрядить и снять напряженность между антагонистами, накопление которой только обостряет их отношения
• создать противоречие
• создать серьезную психическую травму

Объективная конфликтная ситуация отсутствует, но стороны воспринимают свои отношения как конфликтные — это конфликт ...

• адекватно понятый
• ложный
• неадекватно понятый
• непонятный

Факторы, отражающие социально-психологические особенности личности, стереотипы ее взаимодействия с окружающими, называются:

• когнитивными
• личностными
• мотивационными
• социально-психологическими

Уровень возможностей оппонента по реализации своих целей в конфликте, «сила», выражающаяся в сложности и влиятельности его структуры и связей, его физические, социальные, материальные и интеллектуальные возможности, знания, навыки и умения, его социальный опыт конфликтного взаимодействия — это __________________ оппонента.

• запас
• номер
• ранг
• ресурс

Факторы, проявляющиеся в эмоционально-волевой устойчивости, называются:

• когнитивными
• мотивационными
• психофизиологическими
• социально-психологическими

Конфликтное поведение характеризуется тем, что в ситуации конфликта люди в большей мере руководствуются:

• желаниями
• идеями
• мотивами
• эмоциями

Объективно существующая или воображаемая проблема, служащая основой конфликта, — это:

• объект конфликта
• предмет конфликта
• социальная среда
• фактор конфликта

Конфликт всегда развертывается за существенно значимые средства жизнедеятельности согласно __________________ подходу.

• объективному
• ресурсному
• субъективному
• ценностному

Л. Козер, утверждал, что социальный конфликт может быть определен как:

• борьба из-за ценностей или претензий на статус, власть или ограниченные ресурсы, в которой целями конфликтующих сторон являются не только достижение желаемого, но также и нейтрализация, нанесение ущерба или устранение соперника
• патология в существовании социальных систем
• причина дестабилизации и дезорганизации общественной жизни, влияющая на все элементы социальной системы
• связующее звено, связанное с перераспределением функций всех элементов социальной системы

Основным объективным условием предупреждения конфликтов является:

• максимальное соответствие формальной и неформальной структур коллектива стоящим перед ним задачам
• создание благоприятных условий для жизнедеятельности работников в организации
• справедливое и гласное распределение материальных благ в коллективе, организации
• успокаивающая материальная среда, окружающая человека

Структурно-организационные условия предупреждения конфликтов связаны

• с оптимизацией структуры цеха, завода, фирмы, с одной стороны, как организации, с другой — как социальной группы
• с оптимизацией функциональных взаимосвязей между структурными элементами организации и работниками
• с разработкой правовых и других нормативных процедур разрешения типичных предконфликтных ситуаций

Социальный конфликт всегда был и будет присущ любому обществу в силу неизбежного различия интересов — считал:

• Г. Зиммель
• Л. Козер
• Р. Дарендорф
• Т. Парсонс

Возникновение в отношениях сторон нового, более значимого, противоречия и смена объекта конфликта — это:

• затухание конфликта
• кульминация конфликта
• перерастание в другой конфликт
• приостановка конфликта с возможностью его возобновления

К организационным моментам подготовки переговоров относят:

• анализ проблемы и интересов участников
• определение возможных вариантов решения
• формирование делегации
• формирование общего подхода к переговорам и собственной позиции на них

Совокупность психологических и социальных предпосылок, вызывающих конфликт — это:

• динамика социального конфликта
• конфликтная ситуация
• конфликтное поведение
• предконфликтная стадия

Метод, который основывается на моделировании конфликтных ситуаций преимущественно в лабораторных условиях, — это:

• наблюдение
• ретроспективный анализ конфликтов
• социометрия
• экспериментальное изучение конфликтов

Метод, который включает средства и способы логического описания и объяснения конфликтов и основан на формах мышления и законах диалектической и формальной логики, — это:

• дедуктивный метод
• индуктивный метод
• логический метод
• синтез

Метод предусматривает вовлечение противостоящих сторон в активную совместную деятельность, поскольку возникающие в ходе нее межличностные контакты могут привести к разрушению негативных стереотипов и групповых антиподов, — это метод ...

• “выпускания пара”
• «сверхзадач»
• административный
• экономический

Анализ содержания и особенностей протекания социального конфликта проводится по __________________ основным стадиям.

• двум
• пяти
• трем
• четырем

Причины и динамика объективных конфликтов интересов и целей больших общностей с точки зрения объективных социально-экономических закономерностей изучаются на __________________ уровне анализа социальных конфликтов.

• индивидуально-психологическом
• социально-психологическом
• социально-философском
• социологическом

Общенаучный метод, применяется для изучения конфликтов различного уровня — от внутриличностного до межгосударственного — это:

• наблюдение
• ретроспективный анализ конфликтов
• социометрия
• экспериментальное изучение конфликтов

Идеи по “снятию” и “предотвращению” конфликтов посредством разума и нравственного совершенствования людей предлагает:

• общая теория конфликта К. Боулдинга
• теория конфликта Г. Зиммеля
• теория конфликта Р. Дарендорфа
• функционалистская теория Т. Парсонса

Совместная деятельность участников конфликта при участии третьей стороны, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению, — это __________________ конфликта.

• затухание
• разрешение
• регулирование
• устранение

Из положения о том, что конфликт есть нормальное явление общественной жизни, а выявление и анализ конфликтов является полезным и нужным делом для нормального функционирования общества, исходит:

• конфликтология
• социальная психология
• социальная философия
• социология конфликтов

Метод, который позволяет перейти от простого накопления и анализа фактов к прогнозированию и оценке событий в реальном масштабе времени их развития, — это:

• индуктивный метод
• логический метод
• математическое моделирование
• обобщение

Метод, который состоит в исследовании свойств, связей и отношений конфликта, которые характеризуют не отдельно взятый конфликт, а целый класс однородных в данном отношении конфликтов, — это:

• дедуктивный метод
• индуктивный метод
• логический метод
• обобщение

Причины конфликтов социального характера

• нарушение закономерностей межличностного общения
• психофизиологическая и социально-психологическая несовместимость
• различия в стереотипах поведения, черно-белое восприятие действительности
• различное понимание групповых норм поведения

Личностно-функциональные условия предупреждения конфликтов составляет:

• оптимизация функциональных взаимосвязей между структурными элементами организации и работниками
• разработка нормативных процедур, позволяющих сотрудникам отстоять свои интересы
• соответствие работника максимальным требованиям, которые может предъявить к нему занимаемая должность
• справедливое и гласное распределение материальных благ в коллективе, организации

Конфликты становления, самоутверждения, социализации — это конфликты ...

• внутриличностные
• межгрупповые
• межличностные
• эмоциональные

Такое воздействие на конфликт, в результате которого ликвидируются его основные структурные элементы, — это __________________ конфликта.

• затухание
• исход
• разрешение
• устранение

Социальная значимость конфликта прямо зависит от:

• динамики социального конфликта
• конфликтной ситуации
• разрешения конфликта
• социального рейтинга

Г. Зиммель утверждал, что ...

• в постиндустриальном обществе основной конфликт связан с перераспределением власти
• конфликт — причина дестабилизации и дезорганизации общественной жизни
• конфликт способствует социальной интеграции, он укрепляет характер конкретных социальных образований, принципы и нормы их организации
• социальный конфликт — патология в существовании социальных систем

Стратегия выхода из конфликта, которая рассматривается как вынужденный или добровольный отказ от борьбы и сдача своих позиций, — это:

• избегание
• компромисс
• приспособление
• сотрудничество

К содержательным моментам подготовки переговоров относят:

• анализ проблемы и интересов участников
• определение места и времени встречи
• согласование с заинтересованными организациями касающихся их вопросов
• формирование делегации

Период, в ходе которого конфликтующие стороны оценивают свои ресурсы, прежде чем решиться на агрессивные действия, — это:

• инцидент
• предконфликтная стадия
• стадия непосредственного конфликта
• стадия разрешения конфликта

Систематическое воздействие управляющей подсистемы (руководителя) на управляемую подсистему (подчиненных) с целью профилактики и разрешения возникающих противоречий, ослабления социальной напряженности и гармонизации межличностных отношений в коллективах — это:

• социальная работа
• социальное изменение
• социальный маркетинг
• управление социальными конфликтами

Стратегия выхода из конфликта, которая заключается в навязывании другой стороне предпочтительного для себя решения, — это:

• избегание
• компромисс
• приспособление
• соперничество

Субъектом конфликтов между культурами и типами культур являются:

• государства
• индивиды и группы как представители культурных и субкультурных объединений
• носители социальных ролей, предписаний, образцов поведения
• социальные и этносоциальные группы, объединенные общностью положения

Наступает при осознании сторонами важности дальнейшего конструктивного взаимодействия

• инцидент
• полная нормализация отношений
• рефлексивное управление
• частичная нормализация отношений

Представляет собой первое столкновение сторон, пробу сил, попытку с помощью силы решить проблему в свою пользу

• идентификация
• инцидент
• латентный период
• эскалация

Психологические механизмы осознания противоречивых ценностей, норм, ориентаций, целей индивидов, групп в процессе их совместной деятельности, а также формы взаимодействия и разрешения конфликтных ситуаций социальными субъектами изучаются на __________________ уровне анализа социальных конфликтов.

• индивидуально-психологическом
• психологическом
• социально-психологическом
• социально-философском

С целью перевода конфликтных отношений к более конструктивному общению оппонентов проводятся переговоры о:

• нормализации
• перераспределении
• продлении действующих соглашений
• создании новых условий

Коммуникативная функция переговоров

• налаживание новых связей, отношений
• обмен взглядами
• показать себя в выгодном свете в глазах общественности
• регуляция и координация действий

Признание конфликта в качестве неотъемлемой характеристики социальных отношений никак не противоречит задаче обеспечения стабильности и устойчивости существующей социальной системы — считал:

• К. Боулдинг
• Л. Козер
• Р. Дарендорф
• Т. Парсонс

Материальная (ресурс), социальная (власть) или духовная (идея, норма, принцип) ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента, — это:

• объект конфликта
• предмет конфликта
• социальная среда
• фактор конфликта

Стадия характеризуется наличием инцидента — это:

• предконфликтная стадия
• стадия непосредственного конфликта
• стадия разрешения конфликта
• эскалация

Используя систематизацию, предложенную Н. Смелзером, можно выделить __________________ типов конфликтов.

• 12
• 2
• 5
• 7

Объективная конфликтная ситуация налицо, но стороны не одинаково понимают её — это конфликт ...

• адекватно понятый
• ложный
• неадекватно понятый
• непонятный

Факторы, проявляющиеся в качестве психических познавательных процессов человека, называются:

• когнитивными
• личностными
• мотивационными
• психофизиологическими

Крупной междисциплинарной областью знания, изучающей конфликт, которая объединяет усилия всех наук, занимающихся данной проблематикой, для решения конкретных задач теоретического и эмпирического характера, является:

• конфликтология
• социальная психология
• социология конфликтов
• этнология

Совместная деятельность участников конфликта, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению, — это __________________ конфликта.

• затухание
• разрешение
• регулирование
• устранение

Особенности и характеристики отдельной личности в их влиянии на возникновение конфликта, динамику поведения личности в конфликте исследуются на __________________ уровне анализа социальных конфликтов.

• индивидуально-психологическом
• социально-психологическом
• социально-философском
• социологическом

Создание таких условий деятельности и взаимодействия людей, которые минимизировали бы вероятность возникновения или деструктивного развития противоречий между ними, — это __________________ конфликтов (конфликтом).

• алгоритм управления социальным
• прогнозирование
• профилактика
• технология предупреждения

Всем конфликтам присущи __________________ основных параметра(-ов).

• 2
• 3
• 4
• 5

Субъектом конфликтов между ассоциациями являются:

• индивиды и группы как представители культурных и субкультурных объединений
• носители социальных ролей, предписаний, образцов поведения
• объединения людей для достижения специфических целей
• социальные и этносоциальные группы, объединенные общностью положения

Причины конфликтов психологического характера

• различия в стереотипах поведения, категоризация, черно-белое восприятие действительности
• различное понимание групповых норм поведения
• социальное неравенство и нарушение принципов социальной справедливости
• статусно-ролевые противоречия в социальной группе

Процесс непрерывного воспроизводства конфликтных отношений на новой качественной основе, изменение образцов взаимодействия индивидов и групп в конфликтных ситуациях — это:

• динамика социального конфликта
• инцидент
• конфликтная ситуация
• развитие социального конфликта

Субъекты конфликта, которые непосредственно совершают активные наступательные или защитные действия друг против друга, — это:

• группы интересов
• группы поддержки
• противоборствующие стороны
• союзники

Сущность метода состоит в том, что противники высказывают свои обвинения третьей стороне (руководителю) и стараются сформулировать их логично, — это метод ...

• административный
• выпускания пара
• сверхзадач
• экономический

Лицо или группа, планирующее конфликт и его развитие, предусматривающее различные пути обеспечения и охраны участников, и др. — это:

• группа давления
• группа интересов
• организатор
• подстрекатель

Есть объективная конфликтная ситуация и стороны правильно её понимают — это конфликт ...

• адекватно понятый
• ложный
• непонятный
• субъективный

Последовательно развертываемые стадии управленческого цикла: сбор и обработка первичной информации и целепологание; социальное предвидение и прогнозирование; социальное проектирование, программирование и планирование; выбор и применение социальных технологий — это __________________ конфликтом (конфликтов).

• алгоритм управления социальным
• прогнозирование
• профилактика
• технология предупреждения

Деструктивные последствия конфликта

• более глубокая оценка индивидуально-психологических особенностей людей, участвующих в нем
• негативное воздействие на психическое состояние его участников
• освещение нерешенных вопросов, фактов недостаточной деловитости и порядочности
• ослабление психической напряженности

К объективно-субъективным условиям предупреждения конфликтов относят:

• организационно-управленческие факторы
• справедливое и гласное распределение материальных благ
• справедливое распределение духовных благ
• успокаивающая материальная среда, окружающая человека

Заключается в обоснованном предположении о будущем возникновении или развитии конфликтов — это __________________ конфликтов (конфликтом).

• алгоритм управления социальным
• прогнозирование
• профилактика
• технология предупреждения

При __________________ подходе на первый план выступают системы верований и убеждений, несовместимые принципы организации общественного устройства, взаимоисключающие культурные стереотипы.

• культурном
• объективном
• субъективном
• ценностном

При анализе конфликтной ситуации наибольшее значение должно придаваться информации, полученной из первых рук и от:

• групп давления
• групп интересов
• незаинтересованных лиц
• третьих лиц

Деятельность по предупреждению конфликтов ведется __________________ по основным направлениям.

• двум
• трем
• четырем
• шести

Автором структурно-функциональной модели общества является:

• М. Вебер
• Н. Смелзер
• Р. Дарендорф
• Т. Парсонс

Субъектом внутри- и межинституциональных конфликтов являются:

• индивиды и группы как представители культурных и субкультурных объединений
• носители социальных ролей, предписаний, образцов поведения
• объединения людей для достижения специфических целей
• социальные и этносоциальные группы

Конструктивные последствия конфликта

• конфликт служит источником развития личности, межличностных отношений
• конфликт сопровождается стрессом
• отрицательное влияние на развитие личности
• ухудшение отношений между оппонентами в ходе конфликта

Основным критерием разрешения конфликта является:

• достижение цели одной из конфликтующих сторон
• изменение позиции индивида
• удовлетворенность сторон его результатами
• устранение травмирующих факторов

Лицо, организация или государство, подталкивающее другого участника к конфликту, — это:

• группа давления
• группа интересов
• группа поддержки
• подстрекатель

Конфликты, которые охватывают сферу разумного делового соперничества, перераспределения ресурсов и совершенствования социальной структуры, относят к:

• межгрупповым
• межинституциональным
• рациональным
• эмоциональным

Конфликт как причину дестабилизации и дезорганизации общественной жизни рассматривал:

• Г. Зиммель
• Л. Козер
• Р. Дарендорф
• Т. Парсонс

Объективная конфликтная ситуация существует, но не воспринимается сторонами как таковая — это конфликт ...

• адекватно понятый
• ложный
• неадекватно понятый
• непонятный

Самой общей методологической основой, определяющей направленность исследований социального конфликта на всех других уровнях, является __________________ уровень анализа социальных конфликтов.

• индивидуально-психологический
• социально-психологический
• социально-философский
• социологический

Если в межличностном конфликте один из участников заменяется новым, то __________________ конфликт.

• затягивается
• начинается новый
• останавливается
• продолжается

В сфере экономики конфликт развертывается по поводу:

• власти
• идеологии
• культурных норм и установок общества
• средств жизнедеятельности субъекта

Метод, который состоит в изучении временного хода развития конфликта, начиная от возникновения и заканчивая его завершением, — это:

• дедуктивный метод
• индуктивный метод
• исторический метод
• синтез

Состояние общества, при котором над конфликтом доминирует согласие (консенсус), — это:

• социальная диалектика
• социальная статика
• социальная эволюция
• социальный порядок

Сторона, которая первой начала конфликтные действия, называется:

• группой давления
• группой интересов
• инициатором
• подстрекателем

Метод, который основывается на определении каждым членом группы своего отношения к окружающим по предложенным критериям, — это:

• наблюдение
• ретроспективный анализ конфликтов
• социометрия
• экспериментальное изучение конфликтов

Метод, который состоит в определении частного вывода из общего положения, — это:

• анализ
• дедуктивный метод
• индуктивный метод
• синтез

Разрешение социального конфликта возможно при изменении

• инцидента
• конфликтного поведения
• конфликтной ситуации
• социальных явлений

Ситуативно-управленческие условия предупреждения конфликтов связаны

• с оптимизацией структуры цеха, завода, фирмы, с одной стороны, как организации, с другой — как социальной группы
• с оптимизацией функциональных взаимосвязей между структурными элементами организации и работниками
• с принятием оптимальных управленческих решений и грамотной оценкой результатов деятельности других работников
• со справедливым и гласным распределением материальных благ в коллективе, организации

Метод, который заключается в том, что общий вывод делается из частных посылок, — это:

• анализ
• индуктивный метод
• синтез
• социометрия

Способность человека сохранять конструктивные способы взаимодействия с окружающими вопреки воздействию конфликтогенных факторов — это:

• конфликтность
• конфликтоустойчивость
• конформизм
• нонконформизм

Действия, направленные на блокирование, стремлений, намерений и целей противоборствующей стороны, — это:

• динамика социального конфликта
• конфликтная ситуация
• конфликтное поведение
• разрешение конфликта

Метод, который состоит в мысленном расчленении изучаемого предмета на составные части или выделении признаков предмета для изучения их в отдельности как части единого, — это:

• анализ
• наблюдение
• социометрия
• экспериментальное изучение конфликтов

Происходит в условиях, когда не исчезли негативные эмоции, имевшие место в конфликте

• инцидент
• полная нормализация отношений
• рефлексивное управление
• частичная нормализация отношений

Особенностью конфликтного поведения является его направленность на:

• группу интересов
• конфликтную ситуацию
• общество
• противника

Метод познания, при котором происходит мысленное соединение составных элементов изучаемого предмета и его свойств, расчлененных в результате анализа, и изучение этого предмета как единого целого, — это:

• анализ
• синтез
• социометрия
• экспериментальное изучение конфликтов

В политической сфере конфликт развертывается по поводу:

• власти
• культурных норм и установок общества
• ресурсов
• средств жизнедеятельности субъекта

В культурной сфере конфликт развертывается по поводу:

• власти
• культурных норм и установок общества
• ресурсов
• средств жизнедеятельности субъекта

Совокупность знаний о способах, средствах, приемах воздействия на предконфликтную ситуацию, а также последовательность действий оппонентов и третьих лиц, в результате которых разрешается возникшее противоречие, — это __________________ конфликтов (конфликтом).

• алгоритм управления социальным
• прогнозирование
• профилактика
• технология предупреждения

К факторам материальной среды, способствующим уменьшению вероятности конфликтов, относится:

• окраска помещений в спокойные тона
• перевод сотрудника на новое место работы
• разработка нормативных процедур, позволяющих сотрудникам отстоять свои интересы
• условия работы жены и обучения детей

Функционально-организационные условия предупреждения конфликтов связаны

• с оптимизацией структуры цеха, завода, фирмы, с одной стороны, как организации, с другой — как социальной группы
• с оптимизацией функциональных взаимосвязей между структурными элементами организации и работниками
• с принятием оптимальных управленческих решений и грамотной оценкой результатов деятельности других работников
• с разработкой правовых и других нормативных процедур разрешения типичных предконфликтных ситуаций