Ответы на вопросы из коллекции "Университет «Синергия» Информационные системы управления в логистике (Темы 1-5 Итоговый и Компетентностный тесты)"

Франчайзер рассматривает возможность передачи части логистических функций на аутсорсинг, чтобы сосредоточиться на развитии сети и повышении клиентоориентированности франчайзи. Какая модель логистической интеграции наиболее подходит для реализации этой цели?

• Для реализации этой цели наиболее подойдет «мягкая модель»
• Для реализации этой цели наиболее подойдет «гибридная модель»
• Для реализации этой цели наиболее подойдет «жесткая модель»
• Для реализации этой цели наиболее подойдет «комбинированная модель без четкой структуры»

Представьте, что вы работаете специалистом по категорийному менеджменту в крупной сетевой торговой компании. Ваша задача — оптимизировать работу с товарным ассортиментом в нескольких форматах магазинов (супермаркеты, гипермаркеты, минимаркеты). В вашем распоряжении находится информационная система, которая поддерживает как «внешние», так и «внутренние» задачи управления ассортиментом. Возникла проблема: персонал не всегда корректно размещает товары, анализ продаж по отдельным категориям проводится нерегулярно, а некоторые товары попадают в магазины, где они не предусмотрены ассортиментными матрицами. Какое решение позволит наиболее эффективно автоматизировать внутренние процессы управления ассортиментом и повысить качество работы категорийных менеджеров?

• Ввести в использование статические товарные ракурсы для каждой категории товаров, чтобы строго фиксировать список допустимых позиций
• Перейти к динамическим товарным ракурсам, основанным на классификаторе товаров, и связать их с ракурсами объектов управления для автоматической передачи товаров между менеджерами
• Установить в магазинах информационные киоски и мультимедийные терминалы для помощи покупателям в выборе товаров
• Провести обучение персонала работе с ассортиментными матрицами и усилить контроль за соблюдением правил размещения товаров

На предприятии по производству мебели произошел сбой в цепочке поставок: необходимые комплектующие (металлические крепежные элементы) не были получены вовремя, что привело к остановке конвейера. Причиной стало то, что заказ был оформлен с неточным артикулом товара, и поставщик отправил не тот вид крепежа. В результате — задержка поставки, дополнительные издержки на возврат и повторный заказ. На каком этапе бизнес-процесса закупочной деятельности была допущена основная ошибка?

• Ошибка была допущена на этапе выявления потребности
• Ошибка была допущена на этапе оформления заявки на поставку
• Ошибка была допущена на этапе контроля выполнения заказа
• Ошибка была допущена на этапе получение и проверка поставки

На предприятии планируется модернизировать логистическую систему с целью повышения ее эффективности и интеграции в производственные процессы. Специалисты рассматривают внедрение информационных технологий управления цепями поставок. Какую информационную систему следует внедрить для автоматизации и управления всеми этапами снабжения предприятия, контроля товародвижения и снижения затрат на логистику и закупки?

• Рекомендуется внедрить систему CRM (Customer Relationship Management)
• Рекомендуется внедрить систему SCM (Supply Chain Management)
• Рекомендуется внедрить систему MES (Manufacturing Execution System)
• Рекомендуется внедрить систему MRP (Material Requirements Planning)

Компания, занимающаяся производством бытовой техники, столкнулась с проблемой — в последнее время увеличилось количество сбоев в поставках комплектующих от одного из основных поставщиков. Это приводит к остановкам производственной линии и убыткам. Руководство рассматривает возможность увеличения уровня запасов комплектующих. Какую основную цель преследует компания, увеличивая уровень запасов?

• Защита от повышения закупочных цен
• Экономия на оптовых скидках
• Страхование сбоев в поставках
• Повышение эффективности производства

Компания по производству электроники столкнулась с проблемой: информация о наличии комплектующих на складе часто не соответствует реальному положению дел. Иногда детали уже закончились, но система показывает их наличие, а иногда новые поставки отражаются в системе спустя несколько дней. Какое требование к качеству информационных потоков в данном случае нарушается?

• Нарушена простота
• Нарушена положительная обратная связь
• Нарушена достоверность
• Нарушена регулярность

Компания активно расширяется за счёт поглощений и сталкивается с проблемами управления удаленными точками. Увеличивается стоимость ИТ-инфраструктуры, снижается эффективность логистики. Что необходимо сделать, чтобы избежать дальнейшей дезорганизации?

• Необходимо децентрализовать ИТ-инфраструктуру и передать управление каждому филиалу
• Необходимо упростить аналитические процессы и перейти к дискретной модели управления
• Необходимо централизовать ИТ-инфраструктуру и исключить избыточные функции на уровне магазинов
• Необходимо увеличить штат сотрудников на каждом объекте для лучшего контроля

Вы работаете специалистом по логистике в крупной торгово-производственной компании. Ваша задача — улучшить взаимодействие между уровнями управления (операционный, тактический, стратегический) за счет более эффективной организации информационных потоков. В настоящее время наблюдается задержка передачи данных о поставках сырья с операционного уровня на тактический, что приводит к некорректному планированию запасов и, как следствие, к дефициту материалов на производстве. Какое действие будет наиболее эффективным для устранения выявленных проблем с информационными потоками?

• Перевести сбор данных о поставках сырья на бумажные носители для повышения точности информации
• Организовать односторонний исходящий информационный поток от тактического уровня к операционному
• Интегрировать информационные системы разных уровней управления через ERP-систему для автоматизации и ускорения передачи данных снизу-вверх
• Увеличить количество сотрудников на операционном уровне для ручной обработки и отправки информации руководству

В крупной промышленной компании специалист по управлению цепями поставок столкнулся со следующими проблемами:низкая прозрачность логистических процессов;частые перебои с поставками сырья;несогласованность между производством, складом и транспортом;высокие издержки на хранение и перевозку товаров.Руководство рассматривает внедрение комплексной SCM-системы. Перед специалистом стала задача обосновать выбор такой системы и показать, как она может решить текущие проблемы.Какое основное преимущество внедрения SCM-системы позволит наиболее эффективно устранить все вышеперечисленные проблемы?

• Возможность автоматизации документооборота и формирования отчетности
• Интеграция материальных, финансовых и информационных потоков между всеми участниками цепочки поставок
• Упрощение взаимодействия с контрагентами за счет электронного документооборота
• Снижение затрат за счет автоматического расчета стоимости доставки и закупок

В компании, которая занимается организацией логистики для крупной торговой сети, руководство приняло решение модернизировать складскую инфраструктуру и внедрить систему автоматизации складского учета. Склад специализируется на товарах с ограниченным сроком хранения, имеет сложную внутреннюю структуру с несколькими зонами хранения и требует точного отслеживания местоположения товаров. На совещании были выделены следующие требования к системе:возможность гибкой настройки адресации мест хранения;работа с упаковками и партиями товаров;поддержка нескольких логических складов в рамках одного помещения;интеграция с оборудованием для считывания штрихкодов;оптимизация маршрутов перемещения техники по складу.Какой тип WMS-системы будет наиболее подходящим для выполнения поставленных требований?

• Коробочная система, так как она дешевле и быстрее внедряется
• Облачная ERP-система без функции управления складом
• Заказная (адаптируемая) WMS-система с возможностью глубокой кастомизации
• Мобильное приложение для складских операций без серверной базы данных

Чтобы избежать ошибок и сохранить управляемость розничной компанией в условиях интенсивного роста, рекомендуется … (Укажите 3 варианта ответа)Ответ:

• не допускать передачи на объекты функции формирования ассортиментной политики
• делегировать функции формирования политики ценообразования в магазины
• избегать децентрализации ИТ-инфраструктуры
• не делегировать избыточные функции менеджерам магазинов

Цель создания запасов, направленная на минимизацию рисков, связанных с нарушением сроков и объемов поставок, называется …

• защитой от повышения закупочных цен
• страхованием сбоев в поставках
• экономией на оптовых скидках повышением
• эффективности производства

Установите соответствие названия группы товаров в зависимости от жизненного цикла с его характеристикой:

• Основная
• Поддерживающая
• Стратегическая
• Тактическая
• товары, приносящие основную прибыль предприятию
• товары, стабилизирующие выручку от продаж
• товары, призванные обеспечивать будущие прибыли
• товары, призванные стимулировать продажи основных товарных групп

Установите соответствие между требованием к качеству информационных потоков и его характеристикой:

• Точность
• Полнота
• Экономность
• Четкость
• отсутствие ошибок
• наличие всей необходимой информации
• оптимальные издержки на получение и обработку информации
• информация представлена в форме, понятной получателю

Установите соответствие между типами информационных потоков и их содержанием:

• Входной информационный поток (из внешней среды в систему управления)
• Исходящий информационный поток (из системы управления во внешнюю среду)
• Управляющий информационный поток (из системы управления в объект управления)
• Информационный поток обратной связи (из объекта управления в систему управления)
• нормативно-регулирующая информация, данные о рынке, потребителях, поставщиках, конкурентах
• отчетная финансовая информация (для финансовых органов, инвесторов, кредиторов), маркетинговая информация
• плановая, нормативная и распорядительная информация для осуществления хозяйственных процессов
• информация о состоянии объекта управления (сырье, материалы, ресурсы, готовая продукция и т.д.)

Установите соответствие между подходом к управлению ассортиментом и его содержанием:

• Маркетинговый подход
• Логистический подход
• Нормативный подход
• Исторический подход
• основан на соотношении спроса и предложения, привычек и предпочтений потребителя
• делается упор на процессы товароснабжения и материального обеспечения
• рассматривается исполнение нормативов государства по номенклатуре ассортимента
• рассматривает жизненные циклы предприятия, товаров, брендов, сезонных факторов

Установите соответствие между подсистемами SCM (Supply Chain Management) и выполняемыми ими функциями:

• SCP (Supply Chain Planning)
• SCE (Supply Chain Execution)
• WMS (Warehouse Management System)
• OMS (Order Management System)
• планирование и прогнозирование поставок, оптимизация цепочки, составление графиков
• реализация логистических операций в режиме реального времени
• управление складскими операциями, отслеживание заказов, распределение ресурсов
• обработка заказов, формирование индивидуальных предложений, отслеживание выполнения

Установите соответствие между названием классификации стратегий проникновения сетевых операторов в регионы и его характеристикой:

• Поглощение
• Агрессивное проникновение
• Форматное проникновение
• «Политизированное» проникновение
• покупка соответствующей розничной сети
• покупка существующих объектов, их модернизация и строительство новых магазинов сети
• движение в регион с новыми форматами
• создание ассоциаций независимых ритейлеров с использованием технологии аутсорсинга для консолидированных действий на рынке

Установите соответствие между моделью управления логистикой в сетевой розничной компании, развивающей франчайзинг и ее целью:

• A. «Мягкая» франчайзинговая логистическая модель
• B.«Жесткая» франчайзинговая модель
• C.«Гибридная» франчайзинговая модель
• D.получение наиболее выгодных условий закупки товара у поставщиков за счет увеличения объемов совместно закупаемых товаров
• E. обеспечении единого стандарта управления товародвижением и логистическими процессами по всей сети за счет централизованного контроля со стороны франчайзера
• F. создание гибкой и адаптивной системы управления товародвижением

Установите соответствие между логистической технологией и применяемой подсистемой:

• Планирование потребностей
• Логистика, ориентированная на спрос
• Точно в срок
• Бережливое производство
• MRP I/MRP II (Material Requirements Planning / Manufacturing Resource Planning)
• QR (Quick Response)
• MRP III (Material Requirements Planning III)
• LP-модуль (Lean Production)

Установите соответствие между компонентом CRM-системы (Customer Relationship Management) и его функцией:

• База данных клиентов
• Маркетинговые инструменты
• Сервисная поддержка
• Аналитика и отчетность
• хранение информации о клиентах, их контактах и истории взаимодействия
• отправка рассылок, анализ эффективности маркетинговых кампаний
• обработка обращений клиентов, отслеживание запросов
• анализ данных для выявления тенденций в поведении клиентов и продажах

Установите соответствие между информационной системой и функцией, которую она выполняет:

• ERP-системы (Enterprise Resource Planning systems) B.WMS-системы (Warehouse Management System) C.TMS-системы (Transportation Management Systems)
• CRM-системы (Customer Relationship Management)
• контроль транспортной логистики
• поддержка штрих-кодов и RFID (Radio Frequency Identification)
• планирование маршрутов
• обратная связь от клиентов для корректировки логистических планов

Товары, призванные стимулировать продажи основных товарных групп на стадии роста и зрелости относятся к … группе жизненного цикла ассортимента товаров

Товарная … — утвержденный для реализации в конкретном торговом предприятии на определенный период времени перечень товарных позиций

Структура WMS-системы (Warehouse Management System) состоит из трех блоков: … для просмотра, ввода и корректировки данных; база данных — сервер, где хранится вся информация; бизнес-логика — субпрограммы для обработки запросов с клиентского приложения к базе данных

Совокупность взаимосвязанных документов, средств вычислительной техники, программных продуктов и иных объектов, которые используются предприятием для управления материальными потоками — это …

• информационная база данных автоматизированное
• рабочее место менеджера
• логистическая информационная система
• корпоративная система электронного документооборота

Системы управления цепью поставок (SCM) предоставляют такие возможности, как … (Укажите 4 варианта ответа)

• планирование маршрутов доставки и перевозок
• автоматизация расчета заработной платы сотрудников
• управление запасами и складскими операциями
• прогнозирование спроса и планирование производства
• настройка операций, связанных с заключением контракта контроль
• состояния запасов в распределенных сетевых структурах

Расположите этапы формирования ассортимента товара в хронологическом порядке:

• определение концепции магазина и его формата
• изучение спроса
• оценка положения конкурентов
• принятие решения о товарной и ценовой политике магазина

Расположите этапы обработки заказа в хронологической последовательности с точки зрения взаимодействия систем в рамках SCM (Supply Chain Management):

• клиент формирует заказ в OMS (Order Management System)
• система подтверждает наличие товара или предлагает альтернативные варианты
• заказ передается в APS-систему (Advanced Planning and Scheduling system) для проверки возможности его выполнения
• информация о выполнении заказа передается в TMS (Transportation Management System) и WMS (Warehouse Management System)

Расположите этапы автоматической идентификации движущихся товаров в хронологическом порядке:

• присвоение товару уникального номера
• запись уникального номера в виде специального символа – штрихового кода
• нанесение штрихового номера на товар
• расшифровка штрихового номера с помощью декодера

Расположите характеристики моделей управления логистикой в сетевой розничной компании, развивающей франчайзинг, в следующей последовательности: 1) мягкая, 2) жесткая, 3) гибридная:

• контроль над поддержанием единого ассортимента у франчайзера и у франчайзи
• создание единого оперативного управления товародвижением в рамках всего объединения
• информационная система обеспечивает синхронизацию нормативно-справочной информации во всех подразделениях компании

Расположите характеристики логистических технологий — качество, доступность, мобильность, информированность, — в порядке их перечисления в задании:

• проявляется в сокращении затрат на логистические операции, повышении производительности операций, прозрачности всех происходящих процессов, минимизации воздействия на окружающую среду
• связана с возможностью оперативного и точного сбора, анализа и передачи информации о статусе грузов, складских запасах, потоках движения товаров и других важных параметрах
• связана с применением современных методов и средств коммуникации, автоматизации управления складскими комплексами, технологий поиска и передачи информации
• включает в себя понимание различных цифровых проектов и инструментов, которые повышают эффективность, безопасность и качество перевозок

Понятие «управления взаимоотношениями с поставщиками» ввел консультант McKinsey … в 1983 году

• Джеффри Фишер
• Питер Кралич
• Кен Шарма
• Майкл Портер

Перед операторами в момент слияния или поглощения ставятся такие задачи, как … (Укажите 2 варианта ответа)

• не останавливать функционирование поглощаемых розничных торговых объектов
• построение информационной системы в режиме реального времени в межрегиональном масштабе
• сокращение численности персонала в целях минимизации издержек полный
• ребрендинг всех торговых точек сразу после завершения сделки

Основное назначение геоинформационных систем (ГИС) в логистике заключается в …

• обработке финансовой отчетности и бухгалтерских данных
• управлении кадрами и распределении рабочих ресурсов
• сборе, хранении, анализе и визуализации пространственных данных для автоматизации логистических процессов
• организации электронного документооборота между отделами

Основная цель TMS-системы (Transportation Management Systems) заключается в …

• автоматизации бухгалтерского учета и налогообложения
• обеспечении эффективного и экономичного управления транспортными операциями
• управлении складскими запасами и комплектацией заказов
• оптимизации производственных процессов

Неверно, что в задачи ассортиментной политики предприятия входит …

• удовлетворение запросов потребителей оптимизация
• финансовых результатов предприятия
• завоевание новых покупателей путем расширения сферы применения товаров
• повышение налоговой нагрузки
• соблюдение принципа синергизма

Компонент — … инструмент в составе CRM-системы (Customer Relationship Management) — позволяет управлять маркетинговыми компаниями, отправлять рассылки, анализировать результаты маркетинговых активностей и оценивать их эффективность

Категорийный менеджмент согласно … классифицирует товары по ролям: спящие, победители, сомнительные, перспективные

• концепции классической методологии ECR
• методологии «матрица «Маркон»
• методологии Брайана Харриса
• российской практической методологии

Каталог закупаемой продукции …

• ускоряет процесс доставки товаров
• служит основой для рекламации
• обеспечивает точность бухгалтерского учета и хранения товаров
• позволяет автоматически выбирать поставщиков

К функциональным возможностям логистической информационной системы относят … (Укажите 3 варианта ответа)

• заключение контракта на доставку
• оформление заявок на доставку грузов
• консолидацию
• подготовку сопроводительной документации
• взаимодействие с субподрядчиками

К типовым причинам выведения товара из активного ассортимента относят … (Укажите 3 варианта ответа)

• смену ассортимента производителем.
• наличие проблем взаимоотношений с поставщиком
• неудовлетворенность результатами продаж товаров
• наличие ошибок в аналитических отчётах по активному ассортименту

Информационные потоки формируются … потоками, циркулирующими между информационной логистической системой организации, внешней средой и внутренними логистическими операциями

Информационные потоки в логистике по отношению к цепи поставок подразделяются на …

• внутренние, горизонтальные, входные и выходные
• информационные потоки складирования, управления запасами, производственного процесса, транспортировки
• регулярные, периодические, оперативные опережающие, сопровождающие, потоки обратной связи

Для эффективного решения «внешней» группы задач управления ассортиментом необходимо … (Укажите 3 варианта ответа)

• провести качественный визуальный мерчандайзинг
• автоматизировать процесс управления активным ассортиментом
• предоставить информацию о товарах покупателям
• решить задачи персонального маркетинга

Для «жесткой» франчайзинговой логистической модели наиболее предпочтительна … архитектура информационной системы

• Смешанная
• централизованная
• распределенная
• децентрализованная

Говоря о специфических особенностях информационных потоков в логистических системах, можно утверждать, что … (Укажите 3 варианта ответа)

• архитектура каналов передачи информации сложна и трудно поддается анализу единицы
• документации передаются только один раз по каждому маршруту
• передача документов может происходить многократно по различным маршрутам
• оптимизация информационных потоков возможна только одним способом
• существует множество вариантов оптимизации информационных потоков

Ввиду отличающейся нормативно-справочной информации в информационной системе интегрирующихся компаний за основу выбирается информационная система … компании

В случае, когда поглощающая компания использует … архитектуру информационной системы, нет необходимости разворачивать информационную систему на присоединяемом объекте

В процессе укрупнения компаний на передний план выходит роль …, поскольку способность к быстрому тиражированию, развертыванию и включению в работу объектов задача непростая

• географического расширения рынка
• информационных технологий
• квалифицированного персонала
• финансового капитала

Автоматизация процесса управления активным ассортиментом торговых предприятий в первую очередь обеспечивает …

• снижение затрат на рекламу товаров упрощение
• логистических операций доставки
• существенное уменьшение количества ошибок при работе с ассортиментом
• снижение
• информационная система
• стратегия
• эффективная система управления
• устойчивое конкурентное преимущество

… считается наиболее быстрым и наименее затратным путем развития (укрепления) сетевых розничных структур, но связанным с риском на каком-то этапе потерять партнера

• Франчайзинг
• Сделка слияния и поглощения (М&А)
• Органический рост
• Сотрудничество на условиях договора коммерческой концессии

… товарный ракурс —это способ администрирования товарных ракурсов, при котором множество товаров фактически фиксируется как поименованный список, который удобен для строгой фиксации множества

… как объект управления в логистике трансформируется в понятие информационного потока, подчеркивающего динамику ее получения и преобразования и связь с материальным потоком или сервисом

… информационная система — это архитектура, при которой компоненты системы размещаются на разных физических или виртуальных узлах и взаимодействуют между собой через сеть

… геоинформационные системы, ориентированные на массовое применение, имеют ограниченную функциональность и относятся к информационным системам локального типа

… ассортимент — это номенклатура товаров, подлежащих продаже в розничной торговой сети

… — это объединение отдельных компонентов в единый комплекс, что обеспечивает их согласованное и целенаправленное взаимодействие, и как следствие — большую эффективность функционирования всего предприятия

… — это междисциплинарная область, объединяющая телекоммуникации, информатику и транспортные системы, и используемая для удаленного управления, мониторинга и анализа состояния объектов в реальном времени