Ответы на вопросы из коллекции "Основные подходы к управлению качеством медицинской помощи в медицинской организации"

Четкий перечень действий персонала в конкретной ситуации - это

• алгоритм оказания медицинской помощи
• критерий оказания медицинской помощи
• показатель оказания медицинской помощи
• регламент оказания медицинской помощи

Ценности, разделяемые всеми членами рабочего коллектива, определяют

• коммуникации персонала
• поведение персонала
• стиль руководства
• уровень заработной платы персонала

Фундаментом корпоративной культуры являются

• выходные дни сотрудников
• фонд оплаты труда
• цели организации
• ценности, разделяемые всеми членами рабочего коллектива

Фундаментом корпоративной культуры являются

• интерьеры помещений
• лозунги
• поведение сотрудников и их поступки
• ценности, разделяемые всеми членами коллектива

Утверждает ежегодный план обучения для каждого работника

• главный врач
• заведующий отделением
• заместитель главного врача
• руководитель подразделения

Сфера отношений, которая не поддается формальной регуляции и складывается по неписаным правилам, под влиянием опыта, менталитета людей, устоявшихся традиций и проявляется в виде неформального разделения труда и неформального лидерства, культивирования определенных привычек, а также сохранения особого микроклимата

• корпоративная культура
• культура безопасности
• религиозная культура
• субкультура

Система непрерывного обучения и развития медицинского персонала включает

• внедрение образовательных технологий
• наставничество
• самообразование
• участие в различных образовательных мероприятиях

Система маршрутизации пациентов формируется с учётом

• особенностей поведения пациентов
• транспортной доступности
• уровня и структуры заболеваемости
• этапов оказания медицинской помощи

Система, которая позволяет направлять пациентов в другие медицинские организации в случае отсутствия в медицинской организации узких специалистов или возможности проведения обследования, показанного пациенту

• визуализация пациентов
• коммуникация пациентов
• маршрутизация пациентов
• навигация пациентов

Прежде чем приступить к внедрению внутреннего контроля, медицинская организация должна

• обновить существующие документы по организации внутреннего контроля
• пересмотреть существующие документы по организации внутреннего контроля
• разработать документы по организации внутреннего контроля
• уничтожить существующие документы по организации внутреннего контроля

Неэффективное общение медицинского персонала с пациентами позволяет

• выражать недовольство коммуникацией с медицинским персоналом
• повысить удовлетворенность пациентов
• положительно влиять на результативность лечения
• стать поводом развития конфликта, жалоб

Максимально эффективно использовать кадровый ресурс организации в целом и каждого сотрудника в отдельности - это

• задача руководителя
• метод руководителя
• принцип руководителя
• цель руководителя

Критерий "Документирование рабочих инструкций" относится к

• задаче стандартных операционных процедур
• методу стандартных операционных процедур
• принципу стандартных операционных процедур
• цели стандартных операционных процедур

К организационным и методологическим принципам относятся

• активное вовлечение пациентов в процесс оказания медицинской помощи
• организация учета желательных событий при осуществлении медицинской деятельности
• стандартизация процессов медицинской деятельности
• формирование корпоративной культуры безопасности в медицинской организации

Комплекс взаимно связанных методик, стандартов, обязательных мероприятий и инструментария внедрения и проведения аудита (оценки) медицинской деятельности на предмет ее качества и безопасности, основанный на единых методологических и организационных принципах

• система стимулирования медицинского персонала
• система трансцендентального идеализма
• система управления качеством и безопасностью медицинской деятельности
• система управления охраной труда в медицинской организации

К индикаторам корпоративной культуры относят

• нормы поведения
• тип совместной деятельности
• тип управления
• трудовую дисциплину

К индикаторам корпоративной культуры относят

• деловой этикет
• культуру общения
• религиозные традиции
• трудовую этику

Документально оформленные инструкции по выполнению рабочих процедур, формализованные алгоритмы выполнения действий и исполнения требований

• нестандартные операционные процедуры
• нетипичные операционные процедуры
• стандартные операционные процедуры
• типичные операционные процедуры

Для проведения учета нежелательных событий необходимо включить в локальный акт

• исполнителей и ответственных лиц
• перечень желательных событий, подлежащих учету
• перечень мероприятий по устранению потенциальных нарушений
• порядок, периодичность сбора и анализа информации

В каждой стандартной операционной процедуре должно быть указано

• необходимые ресурсы и технологии для его выполнения
• ожидаемые результаты (промежуточные и окончательные) внедрения стандартной операционной процедуре
• принципы оценки соблюдения требований стандартной операционной процедуре
• цель разработки

Важный стратегический фактор, который мобилизует структурные подразделения медицинской организации и каждого работника на достижение поставленных целей в рамках продекларированной миссии

• высокий уровень корпоративной культуры
• низкий уровень корпоративной культуры
• средний уровень корпоративной культуры
• стабильный уровень корпоративной культуры