Ответы на вопросы из коллекции "Университет «Синергия» Управление каналами продаж и доходами в гостиничном бизнесе.фг_БАК (Занятия 1-2 Итоговый тест)"

A. система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
B. автоматизированная система управления (АСУ)
C. система управления доходом (RMS)
D. система управления каналами продаж (Channel management)
E. система управления важными показателями бизнеса, помогающая работать с клиентской базой, собирать лиды, отслеживать действия клиентов и сотрудников и автоматизировать документооборот
F. система управления, посредством которой осуществляется работа с номерным
фондом, бронирование, работа с гостями, работа хозяйственной службы, хранится вся статистическая и операционная информация.
G. система, позволяющая отельерам отслеживать и прогнозировать изменения
спроса на рынке и предоставлять ценовые рекомендации по продажам номерного фонда гостиницы
H. система, применяемая в рамках управления доходом отеля, для определения
оптимального использования всех каналов продаж гостиницы с целью получения большего дохода

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1051026

Вопрос есть в коллекциях

Установите соответствие между терминами и их определениями

A. Flat rate
B. Sell rate
C. Net rate
D. Best Available Rate
E. единая фиксированная цена с постоянными условиями бронирования и аннуляции без сезонных изменений.
F. термин, обозначающий открытый для продажи конечному потребителю/гостю тариф.
G. конфиденциальный некомиссионный тариф, предлагаемый туристическим компаниям, холселлерам, работающим на b2b рынке
H. термин используется для обозначения открытого тарифа, доступного для продажи любому гостю через отдел бронирования, электронные каналы продаж, сайт отеля, на стойке администратора отеля.

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1051025

Вопрос есть в коллекциях

Верно, что в факторы, влияющие на установку цены не входит …

автоматизация
временные критерии
существующий спрос
месторасположение отеля

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1051024

Вопрос есть в коллекциях

Верно, что в данные для анализа и эффективного применения ревеню менеджмента не входит

рынок
каналы продаж
знание инфраструктуры отеля
позиционирование продукта

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1051023

Вопрос есть в коллекциях

Верно, что временной период, за который отель начинает получать бронирования на ту или иную дату называется ….

booking window
minimum lenght of stay
booking curve
last room аvailability

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1051022

Вопрос есть в коллекциях

Способность организации превосходить конкурентов, за счет обеспечения потребителей теми выгодами (преимуществами), которыми их не могут обеспечить конкуренты – это …

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1051021

Вопрос есть в коллекциях

Неверно, что к аналитике системы управления доходами, относится…

описательная аналитика
перспективная аналитика
демографическая аналитика
внутренняя аналитика

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1051020

Вопрос есть в коллекциях

Решения, которые не могут быть отражены в маркетинговой стратегии на уровне «продвижение»:

участие в специализированных событиях и шоу
стратегия PR
каналы коммуникации, через которые планируется контактировать с потребителем
бизнес-процессы

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1051019

Вопрос есть в коллекциях

Верно, что к внешним конкурентным преимуществам не относится:

количество конкурирующих субъектов
инфраструктура отеля
конкурентоспособность региона
законодательство

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1051018

Вопрос есть в коллекциях

Разместите в правильной последовательности элементы маркетинг –миска 4 P

1 Продукт
2 Цена
3 Место
4 Продвижение

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1051017

Вопрос есть в коллекциях

Верно, что в комплекс маркетинга 9P не входит …

продукт
место продаж
люди
миссия

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1051016

Вопрос есть в коллекциях

Процесс постоянной корректировки цен на основе значений спроса на оставшиеся доступные мощности. -это….

ревеню менеджмент
политика ценообразования
тарифная политика
динамическое ценообразование

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1051014

Вопрос есть в коллекциях

Установите соответствие между терминами и их определениями:

A. ревеню менеджмент
B. прогнозирование
C. бенчмаркинг
D. овербукинг
E. комплекс взаимосвязанных действий, технология принятия решений, которая позволяет формировать цену на отдельные продукты, а также ценовую политику в глобальном понимании, на основе применения методов прогнозирования спроса на оказываемые услуги
F. возможность построения прогноза на основе дальновидной аналитики, которая гуманизирует данные и взаимосвязывает маркетинговую стратегию и стратегию управления доходом для достижения оптимального результата
G. процесс изучения и адаптации наилучших методов других компаний для
совершенствования собственных результатов, создание эталона оценки внутренних показателей исполнения на предприятии, способ сбора информации с целью выявления наилучших практик других компаний
H. ситуация, когда число прибывших клиентов больше, чем продано или
забронировано мест

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1051012

Вопрос есть в коллекциях

Неверно, что сегментация потенциальных клиентов проводится по признакам….

демографический
поведенческий
психографический
общественный
эмоциональный

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1051010

Вопрос есть в коллекциях

Неверно, что для данного сегмента/канала разрабатывают конфиденциальный тариф

корпоративный
ОТА
туроператоры /турагентства
групповой

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1051008

Вопрос есть в коллекциях

…… совокупность долговременных согласованных положений, определяющих формирование рыночной цены на продукт в интересах обеспечения сбыта

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1051006

Вопрос есть в коллекциях

Неверно, что в этапы разработки ценовой политики для выходящего на рынок отеля входит ….

определение пула конкурентов
сравнение отелей –конкурентов и анализируемого отеля по оценочной шкале
определение расчетной величины коэффициента привлекательности тарифа
аналитика регионального рынка

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1051004

Вопрос есть в коллекциях

Неверно, что в шаги для постановки системы управления доходом в отеле входит…

прогнозирование
разработка ценовой политики
разработка кадровой политики
автоматизация

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1051003

Вопрос есть в коллекциях

Процесс соперничества субъектов за лучшие условия производства, купли и продажи товаров и услуг, заинтересованных в достижении одной и той же цели это- …

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1051002

Вопрос есть в коллекциях

Неверно, что в ценовые стратегии входит …

стратегия ценового лидерства
стратегия снятия сливок
стратегия удержания цены
стратегия прорыва на рынок

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1051001

Вопрос есть в коллекциях

Разместите в правильной последовательности шаги для определения стоимости номера для отеля, выходящего на рынок

1 определение конкурентов и анализ их характеристик
2 анализ действующих тарифов отелей-конкурентов
3 сравнение отелей –конкурентов и анализируемого отеля по оценочной шкале
4 определение расчетной величины коэффициента привлекательности тарифа
5 окончательное определение цен на номера

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1050998

Вопрос есть в коллекциях

Неверно, что в организационную структуру службы маркетинга и продаж входит…

портье
ревеню-менеджер
эвент-менеджер
pr-менеджер

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1050996

Вопрос есть в коллекциях

Неверно, что в один из элементов комплекса маркетинга «Продукт» входит …

символика бренда: имя, логотип, фирменный стиль;
вариативность или ассортиментный ряд продукта
стоимость продукта
необходимый уровень качества продукта

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1050994

Вопрос есть в коллекциях

Установите соответствие между терминами и их характеристиками:

A. сегментация рынка
B. целевой сегмент
C. сегмент рынка
D. портрет гостя
E. процесс деления рынка на разные группы потребителей, для каждой из которых могут требоваться отличающиеся продукты (дополнительные услуги) или маркетинговые комплексы (marketing-mix присуща предприятиям, имеющим прочные позиции на рынке
F. самая подходящая и выгодная для компании группа потребителей
G. особым образом выделенная часть, группа потребителей, продуктов или
предприятий, обладающих общими признаками
H. глубокое описание личности (типичного представителя) определенного сегмента

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1050991

Вопрос есть в коллекциях

Не верно, что в задачи ценообразования входит …

завоевание лидирующей позиции
максимизация текущего дохода
завоевание рынка
Демпинг

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1050990

Вопрос есть в коллекциях

Разместите в правильной последовательности шаги для постановки системы управления доходами в отеле

1 прогнозирование
2 выявление и анализ конкурентов
3 разработка ценовой политики
4 внедрение автоматизации

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1050988

Вопрос есть в коллекциях

Комплекс взаимосвязанных действий, технология принятия решений, которая позволяет формировать цену на отдельные продукты, а также ценовую политику в глобальном понимании, на основе применения методов прогнозирования спроса на оказываемые услуги -это….

ревеню менеджмент
политика ценообразования
тарифная политика
обербукинг

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1050987

Вопрос есть в коллекциях

Неверно, что к неценовой конкуренции относится …

качество продукта
уровень сервиса
позитивный имидж
пакет с меньшим количеством услуг

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1050984

Вопрос есть в коллекциях

Неверно, что в факторы динамического ценообразования входит…

прогнозирование
анализ конкурентов
сегментирование
Бюджетирование

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1050982

Вопрос есть в коллекциях

Какое количество конкурентов предпочтительно включать в конкурентную группу для анализа:

не менее 3-5
не менее 10
5-7
не более 12

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1050980

Вопрос есть в коллекциях

К пяти правилам эффективной сегментации не относится …

правило о различии между сегментами
правило о величине сегмента
правило о доступности связи с потребителями
правило о сходстве потребителей в сегменте
правило о несхожести потребителей в сегменте

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1050978

Вопрос есть в коллекциях

Ситуация, когда число прибывших клиентов больше, чем продано или забронировано мест, это…

но шоу фактор
бенчмаркинг
овербукинг
дистрибуция

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1050976

Вопрос есть в коллекциях

К выгоде, которую несет составленный портрет гостя(аватар) не относится:

сценарий рекламного ролика, попадающий в потребности гостя
составленное грамотное коммерческое и торговое предложение, зная задачи и выгоды гостя
разработка тарифной политики
план экскурсии с готовым разработанным сценарием

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1050974

Вопрос есть в коллекциях

Верно, что в систему стратегического маркетинга не входит

миссия и ценности
комплекс 4P
сегментация целевых рынков
позиционирование
анализ микросреды

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1050972

Вопрос есть в коллекциях

Верно, что компания устанавливает на начальном этапе низкую начальную цену, проникая на рынок быстро и глубоко, привлекая многих покупателей и завоевывая большую рыночную долю при……

стратегии прорыва на рынок
стратегии низких цен
стратегии снятии сливок
стратегии динамики цен

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1050970

Вопрос есть в коллекциях

Потенциальный объем реализуемых на нем услуг в течение определенного промежутка времени (за год). Измеряется как в натуральном (количеством потребителей услуг), так и стоимостном выражении (объемом поступлений от продаж в денежном выражении) – это …

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1050969

Вопрос есть в коллекциях

Верно, что к внутренним конкурентным преимуществам не относится …

высокий уровень сервиса
финансовый результат
историческая ценность здания
квалифицированный персонал

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1050967

Вопрос есть в коллекциях

Не верно, ревеню менеджмент включает в себя процесс …

анализ конкурентов
маркетинговые исследования
внедрение динамического ценообразования
инвентаризация

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1050966

Вопрос есть в коллекциях

……процесс изучения и адаптации наилучших методов других компаний для совершенствования собственных результатов, создание эталона оценки внутренних показателей исполнения на предприятии, способ сбора информации с целью выявления наилучших практик других компаний

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1050964

Вопрос есть в коллекциях

Решения, которые не могут быть отражены в маркетинговой стратегии на уровне «место продаж» …

каналы дистрибуции, через которые планируется продавать продукт;
бонусная программа лояльности
управление запасами товара и логистика
условия дистрибуции продукта

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1050962

Вопрос есть в коллекциях

Не верно, что в функции службы маркетинга и продаж входит …

продвижение услуг
разработка программы лояльности
увеличение дохода с гостя
регистрация гостя

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1050960

Вопрос есть в коллекциях

Установите соответствие между терминами и их определениями:

A. стратегический маркетинг
B. операционный маркетинг
C. комплекс маркетинга
D. продвижение
E. систематический и постоянный анализ потребностей и требований ключевых групп потребителей, а также разработка концепций новых товаров и услуг, позволяющих компании обслуживать выбранные группы покупателей лучше, чем конкуренты, и тем самым обеспечить себе устойчивое конкурентное преимуществ.
F. организация сбыта, продаж и политики коммуникаций для информирования потенциальных клиентов, и демонстрации отличительных качеств товара при снижении издержек на поиск клиентов
G. совокупность мероприятий (стратегия), которые формируют спрос на
определенный продукт по определенной цене в определенном месте с помощью определенного продвижения.
H. возможная деятельность фирмы по распространению сведений о достоинствах
своего продукта и убеждение целевых потребителей покупать этот продукт

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1050957

Вопрос есть в коллекциях

Максимальная цена, по которой гость готов приобрести услугу – это ……

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1050956

Вопрос есть в коллекциях

…- сфера товарного обмена, место (территория), на котором происходит торговля (обмен) товарами и услугами.

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1050955

Вопрос есть в коллекциях

Неверно, что к макросегментации относится…

индивидуальный туризм
социально-экономический класс
банковская система
географическая зона

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1050953

Вопрос есть в коллекциях

Экономическая ситуация на рынке в определенный момент времени как результат взаимодействия факторов и условий, определяющих состояние спроса и предложения на гостиничные услуги, а также уровень цен на них-это….

рыночная коньюнктура
емкость рынка
сегментация рынка
рыночная инфляция

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1050951

Вопрос есть в коллекциях

Неверно, что в конкурентный анализ входит …

оценка категории (звездности);
оценка местоположения
заработная плата персонала
дата постройки (реконструкции)
удаленность от мегаполиса

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1050948

Вопрос есть в коллекциях

Неверно, что открытые тарифы для индивидуального уровня сегментации клиентов расположены …

в отдел бронирования
на сайте отеля
в ОТА
в турагентстве

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1050947

Вопрос есть в коллекциях

Установите соответствие между обозначениями и их характеристиками:

A. FIT
B. NFR
C. CORP
D. Wholesaler
E. индивидуальный путешественник, который перемещается по заранее спланированному маршруту
F. тарифный план, который предполагает внесение полной стоимости проживания в момент бронирования; бронирование по данному тарифу нельзя отменить, изменить или перенести без штрафа, эквивалентного полной стоимости размещения.
G. условное обозначение тарифного плана для корпоративных гостей
H. туроператор, крупные туристические компании, работающие на рынке b2b с более мелкими агентствами, бизнес-агентствами и перепродающие услуги отелей.

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1050944

Вопрос есть в коллекциях

деление рынка на группы потребителей на основе их информированности о товаре, отношения к товару, реакции на использование, искомых выгод, степени приверженности, статуса пользователя относятся к …

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Новинка

Вопрос №1050942

Вопрос есть в коллекциях

Неверно, что в функционал автоматизированной системы управления отелем входит….

модуль бронирования
интеграция с внешними сервисами
отчетность для руководителя службы
модуль бюджетирования

Ответ за 19 руб. Подробнее

Ответ верный?

Да Нет

Сбросить фильтрОшибка?

Показать быстрые кнопки

Сбросить настройки

Отметить/снять все

Не нашли ответа на свой вопрос?

Добавить ответ

Ведь так и так найдёте ответ для своей учёбы 😉

Ставлю 10/10
Все нравится, очень удобный сайт, помогает в учебе. Кроме этого, можно заработать самому, выставляя готовые учебные материалы на продажу здесь. Рейтинги и отзывы на преподавателей очень помогают сориентироваться в начале нового семестра. Спасибо за такую функцию. Ставлю максимальную оценку.

Лучшая платформа для успешной сдачи сессии
Познакомился со СтудИзбой благодаря своему другу, очень нравится интерфейс, количество доступных файлов, цена, в общем, все прекрасно. Даже сам продаю какие-то свои работы.

Студизба ван лав ❤
Очень офигенный сайт для студентов. Много полезных учебных материалов. Пользуюсь студизбой с октября 2021 года. Серьёзных нареканий нет. Хотелось бы, что бы ввели подписочную модель и сделали материалы дешевле 300 рублей в рамках подписки бесплатными.

Отличный сайт
Лично меня всё устраивает - и покупка, и продажа; и цены, и возможность предпросмотра куска файла, и обилие бесплатных файлов (в подборках по авторам, читай, ВУЗам и факультетам). Есть определённые баги, но всё решаемо, да и администраторы реагируют в течение суток.

Маленький отзыв о большом помощнике!
Студизба спасает в те моменты, когда сроки горят, а работ накопилось достаточно. Довольно удобный сайт с простой навигацией и огромным количеством материалов.

Студ. Изба как крупнейший сборник работ для студентов
Тут дофига бывает всего полезного. Печально, что бывают предметы по которым даже одного бесплатного решения нет, но это скорее вопрос к студентам. В остальном всё здорово.

Спасательный островок
Если уже не успеваешь разобраться или застрял на каком-то задание поможет тебе быстро и недорого решить твою проблему.

Всё и так отлично
Всё очень удобно. Особенно круто, что есть система бонусов и можно выводить остатки денег. Очень много качественных бесплатных файлов.

Отзыв о системе "Студизба"
Отличная платформа для распространения работ, востребованных студентами. Хорошо налаженная и качественная работа сайта, огромная база заданий и аудитория.

Отличный помощник
Отличный сайт с кучей полезных файлов, позволяющий найти много методичек / учебников / отзывов о вузах и преподователях.

Отлично помогает студентам в любой момент для решения трудных и незамедлительных задач
Хотелось бы больше конкретной информации о преподавателях. А так в принципе хороший сайт, всегда им пользуюсь и ни разу не было желания прекратить. Хороший сайт для помощи студентам, удобный и приятный интерфейс. Из недостатков можно выделить только отсутствия небольшого количества файлов.

Спасибо за шикарный сайт
Великолепный сайт на котором студент за не большие деньги может найти помощь с дз, проектами курсовыми, лабораторными, а также узнать отзывы на преподавателей и бесплатно скачать пособия.