Ответы на вопросы из коллекции "👩‍🎓 Этика делового общения (1/1) - ответы к тесту в ММУ 👩‍🎓"

Деловой этикет это:
Выберите один ответ: строго регламентированный порядок обхождения установленный при дворах монархов составная часть делового этикета, представленная нормами и правилами делового взаимодействия в той или иной сфере профессиональной деятельности правила поведения и нормы обхождения в официальных партнерских взаимоотношениях

Приемы противостояния манипуляции бывают:
Выберите один ответ:

• доверие к другим
• критическое отношение к себе
• "пропускание мимо ушей" слов и невербальных проявлений манипулятора, его ехидства, сарказма, цинизма, иронии и пр.

Сотрудничество требует наличия следующих факторов:
Выберите один или несколько ответов: умение слушать друг друга критическое отношение к себе понятно объяснять свои желания доверие к другим сдерживать свои эмоции

Деловой этикет определяют следующие факторы:
Выберите один или несколько ответов: обоснование, толкование кодексов, задач и целей профессии определение цели и мотивов трудовой деятельности индивидуальный стиль одежды положительное впечатление другого человека манера поведения, начиная с взаимных приветствий и манеры ведения разговора

Верно ли, что у женщин язык мимики и жестов более выразителен, чем у мужчин?
Выберите один ответ:

• нет
• да

Функции конфликта бывают:
Выберите один ответ:

• сложные
• позитивные
• простые

Классификация конфликтов в обществе:
Выберите один или несколько ответов: межличностные межгрупповые внутриличностные психологические

Конфликтогены — это:
Выберите один ответ:

• рабочая перегрузка или недозагрузка
• слова, какие-то действия или бездействие, приводящие к конфликту
• слова-паразиты

Предметом конфликта является:
Выберите один ответ:

• совмещение потребностей и интересов людей, которое создает поле для реаль-ной борьбы между различными субъектами
• основное противоречие, по поводу которого он возникает и ради которого стороны вступают в борьбу

Конфликтная ситуация — это:
Выберите один ответ:

• наука об этикете и эстетизме
• совокупность норм и правил, регулирующих формы поведения, в которых отражаются морально-нравственные нормы
• совмещение по¬требностей и интересов людей, которое создает поле для реаль-ной борьбы между различными субъектами

Стили общения бывают:
Выберите один или несколько ответов: ритуальный гуманистический общественный

Профессиональный этикет это:
Выберите один ответ:

• составная часть делового этикета, представленная нормами и правилами делового взаимодействия в той или иной сфере профессиональной деятельности
• правила поведения и нормы обхождения в официальных партнерских взаимоотношениях
• строго регламентированный порядок обхождения установленный при дворах монархов

Различия в этикете базируются на следующих факторах:
Выберите один или несколько ответов: определениях цели и мотивов трудовой деятельности взаимоотношениях специалиста (коллектива) с обществом правилах проведения заседаний и переговоров структуре управления по вертикали и взаимодействия по горизонтали

Выделяют три основных качества характера, необходимых для обеспечения совместимости с другими людьми:
Выберите один или несколько ответов: несогласование личных потребностей и потребностей производства терпение к другим доверие к другим несходство характеров критическое отношение к себе

Существуют некоторые приемы манипуляции:
Выберите один или несколько ответов: понятно объяснять свои желания не замечать достоинств других людей, но четко распознавать их недостатки быть щедрым и добрым только в отношении с самыми близкими людьми

Есть ли факторы, позволяющие преодолеть конфликт:
Выберите один ответ:

• когда как
• не могут быть
• конечно, есть

Этика - это:
Выберите один или несколько ответов: учение о морали, нравственности наука об этикете и эстетизме это система нравственных универсальных норм и требований поведения, реализуемых в процессе общественной жизни

Содержанием профессиональной этики является:
Выберите один или несколько ответов: индивидуальный стиль одежды определение нормативов, средств реализации намеченной цели манера поведения, начиная с взаимных приветствий и манеры ведения разговора нормы поведения, предписывающие определенный тип нравственных отношений между людьми, необходимой для выполнения своего профессионального долга обоснование, толкование кодексов, задач и целей профессии

Темп речи может быть:
Выберите один или несколько ответов: прерывистый невысокий медленным быстрым

Деловые письма бывают:
Выберите один или несколько ответов: письмо-просьба письма-рекламации рекламный текст письмо-отказ письмо-напоминание

Деловое письмо всегда пишется:
Выберите один ответ:

• от руки и только карандашом
• от руки и только красным карандашом
• от руки и только ручкой

Текст делового письма печатается:
Выберите один ответ:

• только через 2 интервала
• только через 1,5 интервала
• через 1,5 - 2 интервала

Из скольких частей текста состоит деловое письмо:
Выберите один ответ:

• из двух
• все равно
• из пяти

Согласно общим правилам вежливости, первым приветствуют:
Выберите один или несколько ответов: Опаздывающий — ожидающего Младший — старшего женщине - мужчину Старший — младшего Мужчина — женщину Входящий — находящихся в помещении

Визитная карточка – это:
Выберите один ответ:

• международная телеграфная связь
• один из самых надежных и оперативных способов связи для передачи сообщений
• небольшой лист тонкого картона (или плотной бумаги высокого качества), на которой напечатаны основные сведения о ее владельце

Деловые переговоры бывают:
Выберите один или несколько ответов: сложные простые неофициальные официальные

При ведении делового разговора не следует:
Выберите один ответ:

• говорить «Доброе утро (день)»
• спрашивать «Чем я могу Вам помочь?»
• говорить «Да, говорите»

Язык – это:
Выберите один ответ:

• система словесных знаков, имеющих социальную природу и определяющих теоретическую, интел¬лектуальную деятельность, средство существования, передачи и усвоения общественно-исторического опыта
• любой материальный объект (предмет, явление, событие), который выступает в качестве указания и обозначения и используется для приобретения, хранения и передачи информации

Вербальные средства общения – это:
Выберите один ответ:

• система звуков, используемая для передачи информации
• средство передачи информации при помощи мимики, жестов

Деловое письмо – это:
Выберите один ответ:

• это сообщение, содержащее специальную информацию относительно деловых интересов сторон
• это взаимодействие людей посредством слухового восприятия вербальных и невербальных средств коммуникации
• совокупность норм и правил, регулирующих формы поведения, в которых отражаются морально-нравственные нормы

Формат делового письма должен быть:
Выберите один ответ:

• только формат А4
• только формат А5
• от стандартного А4 до небольшого А8

Циркулярные письма – это:
Выберите один ответ:

• это сообщение, содержащее специальную информацию относительно деловых интересов сторон
• письма одного и того же содержания, которые рассылаются по нескольким адресам
• бланк предприятия

Устная речь — это:
Выберите один ответ:

• проявление интереса, как к собеседнику, так и к теме беседы
• грамотное изложение своих мыслей на хорошем уровне языка, без сленга, мата
• расчет на быстрое согласие с вашей точкой зрения
• разговорная форма общения
• правильная речь - говорить точными фразами, точными примерами
• умение слушать своего собеседника в процессе общения

Интонация – это:
Выберите один ответ:

• способ выражения чувств и эмоций, отношения говорящего к своим словам и к личности со¬беседника
• движение мышц лица
• стиль передвижения, который отражает эмоциональное состояние человека;

Что из ниже перечисленного может быть изображено на визитной карточке представителя государственного учреждения:
Выберите один ответ:

• герб страны
• фирменная эмблема
• герб страны и фирменная эмблема

Невербальное общение:
Выберите один ответ:

• осуществляется при помощи слов
• средством передачи информации являются позы, жесты и мимика

Формой одежды для «обеда» является:
Выберите один ответ:

• для мужчин повседневный костюм. Для женщин повседневное платье
• для мужчин, смокинг. Для женщин - вечернее платье

Правила поведения за столом:
Выберите один ответ:

• действуют только на дипломатических приемах
• часть общей культуры
• определяет хозяин

Продолжительность делового приема «рабочий завтрак» составляет:
Выберите один ответ:

• 30 минут - 1 час
• 20минут - 30 минут
• 1 час-2 часа

Что из ниже перечисленного относится к вечерним приемам:
Выберите один или несколько ответов: коктейль обед завтрак

Деловые приемы классифицируются следующим образом:
Выберите один или несколько ответов: приемы стоя – без посадочных мест утренние приемы, проходящие сидя, с наличием посадочных мест дневные

Деловая риторика – это
Выберите один ответ:

• выбор уместного стиля речи
• прикладное направление общей риторики, ориентированное на обеспечение руководителей правилами обращения со словом
• признак профессиональной пригодности

Обслуживание гостей на приеме начинают с:
Выберите один ответ:

• женщин
• почетных гостей
• мужчин

Меню на приеме должно быть:
Выберите один ответ:

• очень скудным
• обильным
• определенным по виду приема

Выразительность речи придает использование
Выберите один или несколько ответов: Цитирование эксцентричности в одежде инверсия

Коммуникация – это
Выберите один или несколько ответов: процесс передачи информации от отправителя к получателю передача информации с помощью вербальных и (или) невербальных знаков, символов, системы смыслов красивые слова, эпитеты, образные высказывания, авансированная похвала

Что не сменяется на протяжении всего пребывания гостей за столом:
Выберите один ответ:

• подтарельник
• тарелки – десертные
• тарелки – закусочные

Нож-пила предназначен для:
Выберите один ответ:

• нарезания рыбы
• нарезания лимонов
• нарезания мяса

Различают следующие столовые приборы:
Выберите один или несколько ответов: вспомогательные закусочные рыбные основные

Продолжительность вечернего приема «коктейль», «бокал шампанского»
Выберите один ответ:

• 30 минут - 1 час
• 1,5 - 2 часа
• 2 часа - 3 часа

К десертным блюдам из фруктов подают:
Выберите один или несколько ответов: коньяки десертные вина сладкие игристые вина пиво

Продолжительность вечернего приема «обед»
Выберите один ответ:

• 30 минут - 1 час
• 2,5 часа - 3 часа
• 1 - 2 часа

Продолжительности делового приема «завтрак» составляет:
Выберите один ответ:

• 30 минут - 1 час
• 1 час - 1,5 часа
• 2 часа - 3 часа

Какой напиток не подается к столу на деловых приемах:
Выберите один ответ:

• коньяк
• красное вино
• минеральная вода
• ликер
• аперитив
• водка
• пиво
• белое вино
• сок
• шампанское

Ложки располагают:
Выберите один ответ:

• носиком вверх
• все равно как
• носиком вниз

От какого древнегреческого слова происходит термин «этика»:
Выберите один ответ:

• «Moralis» - моральный
• «Moralitus» - мораль
• «Этос» - дом, гнездо

Профессиональная этика – это:
Выберите один ответ:

• форма выражения противоречия, взаимодействие двух или более субъектов, имеющих взаимоисключающие цели и реализующие их в ущерб другому
• нравственные нормы, регулирующие отношения человека к своим профессиональным обязанностям, долгу и взаимоотношения людей к трудовой деятельности
• результат достижения противоположных целей в борьбе за ограниченные ресурсы, т. е. возник¬новения конкуренции

Основные стратегии поведения в конфликте:
Выберите один или несколько ответов: уклонение соперничество приспособление конкуренция компромисс сотрудничество игнорирование

Что из ниже перечисленного может быть изображено на визитной карточке работника фирмы:
Выберите один ответ:

• герб страны и фирменная эмблема
• фирменная эмблема
• герб страны

На гарантийном письме ставятся подписи:
Выберите один ответ:

• только главного бухгалтера
• только руководителя
• руководителя и главного бухгалтера

Телекс — это:
Выберите один ответ:

• незаменимая вещь в век научно-технического прогресса
• международная телеграфная связь
• один из самых надежных и оперативных способов связи для передачи сообщений

Симпозиум – это:
Выберите один ответ:

• совещание, научная конференция по какому-либо научному вопросу (обычно с участием представителей разных стран)
• интерес, который движет людьми
• наука о красноречии

Деловое совещание:
Выберите один ответ:

• способ открытого коллективного обсуждения проблем группой специалистов
• передача одним выступающим информации различного уровня широкой аудитории с соблюдением правил и принципов построения речи и ораторского искусства

Этикет - это:
Выберите один ответ:

• особая форма общественного сознания и вид общественных отношений
• совокупность норм и правил, регулирующих формы поведения, в которых отражаются морально-нравственные нормы
• правила, которые помогают подчинить профессиональную и общественную деятельность людей для достижения цели продвижения по службе

Эмпатия – это:
Выберите один ответ:

• учение о морали, нравственности
• способность человека к сопереживанию и сочувствию другим людям
• позиция открытости и непосредственности в общении

Существует 2 вида речи:
Выберите один ответ:

• внешняя и внутренняя
• обобщающая и сигнификативная

Ритмы речи бывают:
Выберите один или несколько ответов: медленным быстрым прерывистый невысокий

Оптимальная продолжительность делового совещания:
Выберите один ответ:

• 30-40 мин
• 5 мин-20 мин
• 1ч20 мин-2ч

За столом на приемах сидят:
Выберите один ответ:

• рядом с супругой
• как придется
• по установленному порядку

Дискуссия – это
Выберите один ответ:

• противоборство сторон
• наука убеждать
• выявление истинного мнения и правильного решения спорного вопроса

Укажите, что недопустимо за столом:
Выберите один или несколько ответов: вилку и ложку следует держать пальцами, а не ладонью персоне с недостаточно хорошими манерами кем-либо должно быть сделано замечание класть локти представители приглашающей фирмы садятся за стол первыми чокаться на деловых приемах

Прием «ухода» при ведении переговоров может сыграть положительную роль. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• неверно
• верно

Цели невербального поведения:
Выберите один или несколько ответов: выражение эмоций выражение отношения умение слушать своего собеседника в процессе общения

Деловая беседа:
Выберите один ответ:

• передача или обмен информацией и мнениями по определенным вопросам или проблемам
• основное средство согласованного принятия решений в процессе общения заинтересованных сторон

Публичное выступление:
Выберите один ответ:

• передача или обмен информацией и мнениями по определенным вопросам или проблемам
• передача одним выступающим информации различного уровня широкой аудитории с соблюдением правил и принципов построения речи и ораторского искусства

Свечи по цвету должны соответствовать рисунку:
Выберите один ответ:

• скатерти
• сервиза
• картинам