Ответы на вопросы из коллекции "🎓 Деловые коммуникации (1/1) - ответы к тесту в ММУ 🎓"

Аффективно-коммуникативная (перцептивная) функция общения – это…
Выберите один ответ:

• обмен информацией между участниками общения
• функция, в основе которой лежит восприятие и понимание другого человека, в том числе партнера по общению
• верного ответа нет
• регуляция поведения и непосредственную организацию общения

Какие Вы знаете этапы общения?
Выберите один ответ:

• Установление контакта с участниками общения → обсуждение вопроса → принятие решения → выход из контакта
• Установление контакта с участниками общения → ориентация в ситуации → выход из контакта
• Установление контакта с участниками общения → ориентация в ситуации → обсуждение вопроса и принятие решения → выход из контакта
• Установление контакта с участниками общения → обсуждение вопроса и принятие решения → выход из контакта

Какого конфликта по направленности не бывает?
Выберите один ответ:

• смешенного
• диагонального
• горизонтального
• вертикального

Этикет – сложная система знаков, указывающих в процессе общения на (выбрать неверное):
Выберите один ответ:

• уровень общественного воспитания
• на отношение к собеседнику
• оценку самого себя, своего положения относительно собеседника
• оценку собеседника

Развитие положительной эмоциональной окраски понятий «демократия», «права человека», «в интересах закона» является результатом применения следующей стратегии манипулирования общественным сознанием:
Выберите один ответ:

• «блистательная неопределенность»
• апелляция к мнению большинства
• навешивание ярлыков
• использование старых символов

Что предполагает нормативный компонент культуры речи?
Выберите один ответ:

• правильность речи
• умение отбирать и употреблять языковые средства в процессе речевого общения
• умение использовать правила языкового поведения в конкретных ситуациях общения
• все ответы верны

В чем заключается фундаментальный метод аргументации?
Выберите один ответ:

• в изложении фактов и конкретных сведений
• в умении применить реплику оппонента в целях усиления собственной аргументации
• в выявлении противоречий в рассуждениях оппонента
• в точности аргументации, которая посредством частных выводов приводит к желаемому итогу

Что предполагает эстетический компонент культуры речи?
Выберите один ответ:

• правильность речи
• умение использовать правила языкового поведения в конкретных ситуациях общения
• все ответы верны
• умение отбирать и употреблять языковые средства в процессе речевого общения

Бизнесмены какого государства предпочитают знать заранее состав участников и программу пребывания:
Выберите один ответ:

• Испанцы
• Корейцы
• Шведы
• Итальянцы

Недостаток знания собственной истории и ее взаимосвязи с мировой историей, недостаток знания географии характерная черта коллег из …
Выберите один ответ:

• Японии
• Швеции
• Испании
• России

Какие традиции не соответствуют ведению переговоров с английскими партнерами:
Выберите один ответ:

• на их честное слово можно положиться
• для налаживания деловых отношений достаточно обмена официальными письмами с предложениями .
• они достаточно гибки и охотно откликаются на инициативу противоположной стороны
• не следует начинать переговоры с фирмами без тщательной подготовки и согласования

Какова цель речи на митинге?
Выберите один ответ:

• пробудить у сотрудников такие чувства, как чувства долга, эмоционального подъема
• обсуждение определенной проблемы, в которой в равной степени компетентны все участники беседы
• все ответы верны
• выработка решения по производственной проблеме

В чем суть показателя «словарный запас» культуры речи?
Выберите один ответ:

• в деловой речи центральное место занимают существительные
• необходимо полностью исключить неправильное ударение
• нельзя допускать лишних слов («короче», «Собственно говоря»), избитых выражений, шаблонных слов и словосочетаний
• в деловой речи должны быть полностью исключены диалекты и жаргоны

Профессиональная зрелость рабочей группы характеризуется:
Выберите один ответ:

• прочными связями между ее членами, возникающими на основе невербального общения
• прочными связями между ее членами, возникающими на основе неформальных отношений
• прочными связями между ее членами, возникающими на основе вербального общения
• верного ответа нет

В состав правил этикета входят следующие составляющие:
Выберите один ответ:

• этическая и эстетическая
• эстетическая и морально-этическая
• моральная и этическая
• эстетическая и правовая

Метод аргументации «извлечение выводов» предполагает …
Выберите один ответ:

• в умении применить реплику оппонента в целях усиления собственной аргументации
• в изложении фактов и конкретных сведений
• в выявлении противоречий в рассуждениях оппонента
• в точности аргументации, которая посредством частных выводов приводит к желаемому итогу

Представители какой страны ведут переговоры, четко разграничивая отдельные этапы: первоначальное уточнение позиций, их обсуждение и заключительный этап переговоров?
Выберите один ответ:

• с французскими коллегами
• все без исключения
• с японскими коллегами
• с китайскими коллегами

Метод аргументации «да... но» предполагает …
Выберите один ответ:

• выявление противоречий в рассуждениях оппонента
• умение применить реплику оппонента в целях усиления собственной аргументации
• точность аргументации, которая посредством частных выводов приводит к желаемому итогу
• верного ответа нет

Представители какой страны на переговорах пристально следят за четкой последовательностью и логикой в обсуждении всех вопросов?
Выберите один ответ:

• Франция
• Швеция
• Германия
• США

Во время первой деловой встречи с представителями какой страны принято обмениваться письменными материалами о своих фирмах: профиль фирмы, основные данные о ней, биография главы фирмы, ассортимент выпускаемой продукции?
Выберите один ответ:

• с немецкими коллегами
• с китайскими коллегами
• с японскими коллегами
• с французскими коллегами

Такестические средства невербальной коммуникации – это:
Выберите один ответ:

• зрительно воспринимаемые движения другого человека, проявляющиеся в мимике, позе, жесте
• включенные в речь паузы, а также плач, кашель, смех
• динамические прикосновения в форме, похлопывания, рукопожатия
• пространственная организация общения: ориентация партнеров в момент общения и дистанция между ними

При переговорах с представителями какой страны необходимо избегать физического контакта?
Выберите один ответ:

• с французскими коллегами
• с немецкими коллегами
• с японскими коллегами
• с китайскими коллегами

Понимание этикета представителей какой страны запрещает собеседнику прибегать к прямолинейным ответам, быть категоричным, арабы во время беседы избегают суетливости и поспешности:
Выберите один ответ:

• Шведы
• Испанцы
• Арабы
• Итальянцы

Какого стиля позиционного торга не бывает?
Выберите один ответ:

• верных ответов нет
• мягкого
• жестокого
• жесткого

Основные требования к костюму женщины:
Выберите один ответ:

• верного ответа нет
• костюм должен быть обязательно на подкладке
• длина юбки выше колена
• цвет должен быть ярким

В чем заключается метод аргументации «противоречие»?
Выберите один ответ:

• в изложении фактов и конкретных сведений
• в умении применить реплику оппонента в целях усиления собственной аргументации
• в точности аргументации, которая посредством частных выводов приводит к желаемому итогу
• в выявлении противоречий в рассуждениях оппонента

Свойства языковых норм:
Выберите один ответ:

• их устойчивость
• их историческая изменчивость
• их актуальность
• их обязательность для всех говорящих и пишущих на русском языке

Какая установка по отношению к окружающим является самой продуктивной?
Выберите один ответ:

• "Я хороший — ты плохой"
• "Я плохой — ты хороший"
• "Я хороший — ты хороший "
• "Я плохой — ты хороший

Какова цель выступления на деловом совещании:
Выберите один ответ:

• выработка решения по производственной проблеме
• пробудить у сотрудников такие чувства, как чувства долга, эмоционального подъема
• обсуждение определенной проблемы, в которой в равной степени компетентны все участники беседы
• все ответы верны

Как называется конфликт, который чаще всего возникает как борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу:
Выберите один ответ:

• конфликт между личностью и группой
• межличностный конфликт
• межгрупповой конфликт
• внутриличностный конфликт

Этикет – сложная система знаков, указывающих в процессе общения:
Выберите один ответ:

• на отношение к собеседнику
• оценку самого себя, своего положения относительно собеседника
• оценку собеседника
• все ответы верны

Какой стратегии ведения переговоров не существует?
Выберите один ответ:

• переговоры на основе взаимного учета интересов
• верных ответов нет
• переговоры без взаимного учета интересов
• позиционный торг

Какие Вы знаете этапы общения?
Выберите один ответ:

• Установление контакта с участниками общения > обсуждение вопроса и принятие решения > выход из контакта
• Установление контакта с участниками общения > ориентация в ситуации > обсуждение вопроса и принятие решения > выход из контакта
• Установление контакта с участниками общения > ориентация в ситуации > выход из контакта
• Установление контакта с участниками общения > обсуждение вопроса > принятие решения > выход из контакта

Регуляционно-коммуникативная (интерактивная) функция – это…
Выберите один ответ:

• функция, в основе которой лежит восприятие и понимание другого человека, в том числе партнера по общению
• верного ответа нет
• обмен информацией между участниками общения
• регуляция поведения и непосредственную организацию общения

Представители какой страны на переговорах отличаются прекрасным знанием конъюнктуры рынка, его фирменной структуры и положения на нем контрагента?
Выберите один ответ:

• Франция
• США
• Германия
• Швеция

С представителями какой страны не следует начинать переговоры без тщательной подготовки и согласования?
Выберите один ответ:

• США
• Англия
• все без исключения
• Япония

Какой из компонентов НЕ содержит в себе культура речи:
Выберите один ответ:

• Нормативный
• Коммуникативный
• Этический
• Абстрактный.

Основное требование к обуви делового мужчины:
Выберите один ответ:

• полуботинки шнурках или на молнии
• подошва тонкая, кожаная,с рантом
• допускается обувь из замши, из кожи крокодила или змеи, лаковая
• цвет – черный или под цвет костюма

Как называется конфликт, который может возникнуть при низкой удовлетворенности работой и малой уверенности в себе:
Выберите один ответ:

• межгрупповой конфликт
• межличностный конфликт
• внутриличностный конфликт
• конфликт между личностью и группой

В чем заключается строгое отношение к использованию языковых средств?
Выберите один ответ:

• тем, что допускается в деловом общении использование бранных слов и ненормативной лексики
• тем, что успешное деловое общение во многом определяется выбранной стратегией и тактикой общения
• тем, что в процессе общения деловому человеку в разных ситуациях приходится быть и начальником, и подчиненным, и коллегой, и партнером, и участником какого-либо мероприятия
• тем, что не допускается в деловом общении использование бранных слов и ненормативной лексики

Во время деловой встречи с представителями какой страны крайне желательно отсутствие всяких эмоций и подчеркнутое внимание ко всем участникам переговоров, а не только к руководителям?
Выберите один ответ:

• с китайскими коллегами
• с японскими коллегами
• с немецкими коллегами
• с французскими коллегами

При переговорах делегация какой страны всегда отличается жестким прессингом, настойчиво пытается реализовать свои цели?
Выберите один ответ:

• США
• Япония
• все без исключения
• Франция

На человеческое поведение наиболее активно влияют следующие факторы макросреды:
Выберите один ответ:

• демографический, природно-экологический, научно-технический
• демографический, природно-экологический, политико-правовой, социокультурный
• демографический, научно-технический, экономический, политико-правовой, социокультурный
• демографический, природно-экологический, научно-технический, экономический, политико-правовой, социокультурный

Метод аргументации «подхвата реплики» – предполагает …
Выберите один ответ:

• умение применить реплику оппонента в целях усиления собственной аргументации
• выявление противоречий в рассуждениях оппонента
• верного ответа нет
• точность аргументации, которая посредством частных выводов приводит к желаемому итогу

Общая скованность во время переговоров характерная черта коллег из …
Выберите один ответ:

• Испании
• России
• Швеции
• Японии

Что не является функцией деловой беседы:
Выберите один ответ:

• взаимное общение работников одной сферы
• организуется поэлементное усвоение знаний и действий
• стимулирование деловой активности
• совместный поиск, выдвижение и оперативная разработка рабочих идей и замыслов

Стремление выйти из конфликта не решая его, не настаивая на своем, но и не уступая своих позиций. Как называется такая стратегия?
Выберите один ответ:

• уклонение
• сотрудничество
• избегание
• конкуренция или соперничество

Бизнесмены из какой страны предпочитают знать заранее состав участников и программу пребывания (включая рабочую часть, приемы, посещение театров и т.п.)?
Выберите один ответ:

• Швеция
• Япония
• все без исключения
• Испания

У кого не принято курить в присутствии старших по возрасту и должности:
Выберите один ответ:

• Испанцы
• Корейцы
• Итальянцы
• Шведы

Правила использования речевых средств в определенный период развития литературного языка это:
Выберите один ответ:

• Языковая норма
• Нормативный аспект
• Этический аспект
• Этическая норма

Как называется публичное выступление, цель которого пробудить у сотрудников такие чувства, как чувства долга, эмоционального подъема:
Выберите один ответ:

• Конференция
• общение «за круглым столом»
• Деловое совещение
• Митинг

При сотрудничестве с какими партнерами не следует назначать встречу в полдень:
Выберите один ответ:

• Шведы
• Итальянцы
• Испанцы
• Корейцы

Какого метода аргументации не существует?
Выберите один ответ:

• метода противоречия
• метода замолкания
• метода «да..но»
• метода сравнения

Для налаживания деловых отношений достаточно обмена официальными письмами с предложениями. Это характерно для представителей какой страны?
Выберите один ответ:

• Италия
• Швеция
• Германия
• США

Какой формы делового общения не бывает?
Выберите один ответ:

• деловые беседы
• деловая переписка
• деловые переговоры
• деловое молчание

Что предполагает ориентация в ситуации?
Выберите один ответ:

• на этом этапе каждой стороной обосновывается своя позиция, с преодолением разногласий по какому-либо поводу, а иногда и с устранением конфликтной ситуации
• на этом этапе необходимо понять цели и мотивы поведения партнеров, их установки и ожидания, определить стратегию и тактику ведения общения
• на этом этапе, независимо от результатов общения, стороны должны показать свое расположение друг к другу, желание сотрудничать, взаимодействовать в дальнейшем
• на этом этапе формируется впечатление о партнере, которое может оказать решающее влияние на весь процесс общения

Какие показатели культуры речи Вы знаете?
Выберите один или несколько ответов:

• грамматика и стилистика
• произношение и словарный запас
• словарный запас и грамматика

Столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, точек зрения, взглядов партнеров по общению называется:
Выберите один ответ:

• схватка
• коллизия
• стычка
• конфликт

Объектами риторики являются:
Выберите один ответ:

• верны все ответы
• способы построения выразительной речи во всех областях речевой деятельности
• ораторское искусство
• теория красноречия

Разрешить конфликт – значит:
Выберите один или несколько ответов:

• устранить конфликтную ситуацию
• уклониться от конфликта
• исчерпать инцидент

Какие виды отношений используются в системе «руководитель – подчиненный»?
Выберите один или несколько ответов:

• приказание и участие
• приказание и делегирование
• внушение и делегирование

Какие сферы отношений между членами рабочей группы Вы знаете?
Выберите один ответ:

• профессиональную, ценностно-мировоззренческую и сферу межличностных отношений
• профессиональную, ценностную и мировоззренческую
• профессиональную и сферу межличностных отношений
• ценностно-мировоззренческую и сферу межличностных отношений

Установка по отношению к окружающим " Я хороший — ты плохой " предполагает, что:
Выберите один ответ:

• люди с этой установкой часто стремятся избегать тесных контактов с окружающими либо прилипают, как паразиты, к сильным личностям
• люди с такой установкой легко раздражаются, подвержены тяжелым депрессиям и непредсказуемы
• люди с этой установкой знают себе цену и ожидают, что другие воздадут им должное
• люди с этой установкой спихивают ответственность за свои проблемы на других и пытаются в случае неудачи найти козла отпущения среди коллег или подчиненных, выместить на них свою досаду

Какого принципа речевого общения не существует?
Выберите один ответ:

• принципа аккуратности
• принципа вежливости
• принципа паритетности
• принципа соответствия речевой ситуации

Требования к выступлению на совещании (выбрать неверное):
Выберите один ответ:

• приветствуются ответы типа «да» и «нет»
• так как круг учащихся узок, поэтому нет необходимости многословно формулировать цель выступления
• обсуждается один или несколько тесно связанных между собой вопросов
• не следует произносить вводные, вступительные фразы

Вопросы, на которые не ждут ответа. Их используют, чтобы воздействовать на эмоции, чувства собеседника, склонить его к желаемому для вас решению. Это:
Выберите один ответ:

• Риторические вопросы
• Закрытые вопросы
• Радикальные вопросы
• Вопросы, подавляющие сопротивление

Что такое конфликтная ситуация?
Выберите один ответ:

• это открытое противостояние, являющееся следствием взаимоисключающих интересов и позиций
• верны все ответы
• это накопившиеся противоречия, создающие истинную причину конфликта
• это стечение обстоятельств, которые являются поводом для конфликта

Поиск решения, удовлетворяющего интересы двух сторон. Как называется такая стратегия?
Выберите один ответ:

• сотрудничество
• компромисс
• игнорирование или уклонение
• конкуренция или соперничество

Бизнесмены какого государства не склонны долго обсуждать второстепенные моменты:
Выберите один ответ:

• Итальянцы
• Шведы
• Испанцы
• Корейцы

Когда одна из сторон упорно и жестко настаивает на своей позиции и не желает учитывать интересы другой стороны. К какому типу относится такой конфликт?
Выберите один ответ:

• смешанные
• конструктивные
• горизонтальные
• деструктивные

Тип личности «Холерик» характеризуется:
Выберите один ответ:

• он спокоен и хладнокровен, последователен и обстоятелен в делах, терпелив, устойчив в симпатиях и антипатиях, равнодушен к похвале
• неусидчивостью, суетливостью, торопливостью, для него характерны резкость и прямолинейность, он упрям, находчив в споре, зато не обидчив и не злопамятен
• он стеснителен и застенчив, мнителен, обидчив, не верит в свои силы, склонен к подозрительности
• он начинает дело с увлечением, но редко доводит его до конца, неустойчив в симпатиях и антипатиях, быстр в принятии решений, легко приспосабливается к изменяющейся деловой ситуации

Какой тип людей не выделял Карл Юнг:
Выберите один ответ:

• эмоциональный
• ощущающий
• располагающий
• мыслительный

Что относится к объективным факторам становления неформальной структуры?
Выберите один или несколько ответов:

• возможность контактов между членами группы, обусловленную характером и графиком работы
• индивидуальными особенностями сотрудников
• оптимальный по количеству и половозрастной структуре и состав группы

Установка по отношению к окружающим, которая порождает чувство безнадежности и потерю интереса к жизни, называется:
Выберите один ответ:

• "Я хороший — ты хороший"
• "Я хороший — ты плохой"
• "Я плохой — ты хороший"

Общая характеристика стиля делового мужчины:
Выберите один ответ:

• консерватизм, адекватность, умеренность
• умеренность и адекватность, аккуратность
• аккуратность, опрятность, консерватизм, умеренность
• адекватность, аккуратность, опрятность

Какие факторы определяют степень зрелости рабочей группы и ее способность продуктивно функционировать:
Выберите один или несколько ответов:

• ценностно-мировоззренческая и психологическая совместимость работников
• технологические, экономические и организационные факторы
• экономические факторы и ценностно-мировоззренческая совместимость работников

Правила регламентированности деловых коммуникаций определяются:
Выберите один ответ:

• видом делового общения и национальными и культурными традициями
• целями, задачами конкретной встречи
• видом делового общения и национальными и культурными традициями, а также целями, задачами конкретной встречи
• видом делового общения и степенью официальности

Кто был основоположником учения «О нормах морали и моральном сознании»?
Выберите один ответ:

• Платон
• Конфуций
• Э.Фромм
• Сократ

Стратегия ведения переговоров, при которой стороны ориентированы на конфронтацию и ведут спор о конкретных позициях называется …
Выберите один ответ:

• верных ответов нет
• переговоры без взаимного учета интересов
• позиционный торг
• переговоры на основе взаимного учета интересов

Умение выбрать и организовать языковые средства так, чтобы в определенной ситуации общения и при соблюдении этики общения обеспечить наибольший эффект в достижении поставленных задач коммуникации – это …
Выберите один ответ:

• этикет
• культура речи
• культура поведения
• верного ответа нет

В чем заключаются особенности делового общения?
Выберите один или несколько ответов:

• взаимопонимание в вопросах дела
• организация совместной предметной деятельности
• продуктивное сотрудничество

Что предполагает установление контакта с участниками?
Выберите один ответ:

• на этом этапе каждой стороной обосновывается своя позиция, с преодолением разногласий по какому-либо поводу, а иногда и с устранением конфликтной ситуации
• на этом этапе, независимо от результатов общения, стороны должны показать свое расположение друг к другу, желание сотрудничать, взаимодействовать в дальнейшем
• на этом этапе необходимо понять цели и мотивы поведения партнеров, их установки и ожидания, определить стратегию и тактику ведения общения
• на этом этапе формируется впечатление о партнере, которое может оказать решающее влияние на весь процесс общения

Из-за несоответствия компетентности руководителя компетентности специалистов, как правило, возникает:
Выберите один ответ:

• конфликт между личностью и группой
• межличностный конфликт
• внутриличностный конфликт
• межгрупповой конфликт

Как называются конфликты, для которых характерны разногласия, которые затрагивают принципиальные стороны жизнедеятельности организации и ее членов?
Выберите один ответ:

• конструктивные
• смешанные
• горизонтальные
• деструктивные

Какого принципа речевой коммуникации не существует:
Выберите один ответ:

• принцип количества
• принцип кооперации
• принцип предпочтительной структуры
• принцип последовательности

Требования к Беседе за «круглым столом» (выбрать неверное):
Выберите один ответ:

• вопросы и ответы отличаются краткостью
• отсутствуют противодействующие стороны
• приветствуются ответы типа «да» и «нет»
• необходимо принимать во внимание служебную компетентность участников совещания по данной проблеме

Что предполагает обсуждение вопроса и принятие решения?
Выберите один ответ:

• на этом этапе формируется впечатление о партнере, которое может оказать решающее влияние на весь процесс общения
• на этом этапе, независимо от результатов общения, стороны должны показать свое расположение друг к другу, желание сотрудничать, взаимодействовать в дальнейшем
• на этом этапе каждой стороной обосновывается своя позиция, с преодолением разногласий по какому-либо поводу, а иногда и с устранением конфликтной ситуации
• на этом этапе необходимо понять цели и мотивы поведения партнеров, их установки и ожидания, определить стратегию и тактику ведения общения

В чем заключается соблюдение участниками ролевого амплуа?
Выберите один ответ:

• тем, что успешное деловое общение во многом определяется выбранной стратегией и тактикой общения
• тем, что допускается в деловом общении использование бранных слов и ненормативной лексики
• тем, что не допускается в деловом общении использование бранных слов и ненормативной лексики
• тем, что в процессе общения деловому человеку в разных ситуациях приходится быть и начальником, и подчиненным, и коллегой, и партнером, и участником какого-либо мероприятия

«Умение общаться с людьми – такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире». Кому принадлежат эти слова?
Выберите один ответ:

• З. Фрейд
• Аристотель
• Дж.Рокфеллер
• К. Лагирфельд

В чем суть показателя «грамматика» культуры речи?
Выберите один ответ:

• в деловой речи должны быть полностью исключены диалекты и жаргоны
• необходимо полностью исключить неправильное ударение
• нельзя допускать лишних слов («короче», «Собственно говоря»), избитых выражений, шаблонных слов и словосочетаний
• в деловой речи центральное место занимают существительные

Схема подготовки и ведения переговоров выглядит следующим образом:
Выберите один ответ:

• подготовка к переговорам → процесс ведения переговоров → анализ результатов переговоров
• подготовка к переговорам → процесс ведения переговоров → анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей
• подготовка к переговорам → анализ результатов переговоров → выполнение достигнутых договоренностей
• процесс ведения переговоров → выполнение достигнутых договоренностей → анализ результатов переговоров

Схема подготовки и ведения переговоров выглядит следующим образом:
Выберите один ответ:

• подготовка к переговорам > процесс ведения переговоров > анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей
• подготовка к переговорам > анализ результатов переговоров > выполнение достигнутых договоренностей
• подготовка к переговорам > процесс ведения переговоров > анализ результатов переговоров
• процесс ведения переговоров > выполнение достигнутых договоренностей > анализ результатов переговоров

Какова структура конфликта?
Выберите один ответ:

• конфликтная ситуация + инцидент = конфликт
• верного ответа нет
• конфликтная ситуация = инцидент + конфликт
• конфликтная ситуация + конфликт = инцидент

К основным характеристикам деловых коммуникаций относятся:
Выберите один ответ:

• Строгое соблюдение участниками общения ролевого амплуа, регламентированность, строгое отношение к использованию языковых средств
• Строгое соблюдение участниками общения ролевого амплуа, повышенная ответственность участников делового общения за его результат
• Регламентированность, строгое отношение к использованию языковых средств, строгое соблюдение участниками общения ролевого амплуа
• Регламентированность, повышенная ответственность участников делового общения за его результат, строгое отношение к использованию языковых средств, соблюдение участниками общения ролевого амплуа

Какая сфера охватывает отношения, которые складываются в процессе решения производственных задач?
Выберите один ответ:

• сфера межличностных отношений
• профессиональная сфера
• ценностно-мировоззренческая сфера

Сфера, связанная связана с реализацией потребности в общении и самоутверждении личности в рамках коллектива, формальным и неформальным статусом – это:
Выберите один ответ:

• сфера межличностных отношений
• верного ответа нет
• профессиональная сфера
• ценностно-мировоззренческая сфера

Социальная группа или общность людей, объединенных совместной деятельностью, единством целей и интересов, взаимной ответственностью, отношениями товарищества и взаимопомощи – это:
Выберите один ответ:

• верного ответа нет
• социальная группа
• рабочая группа
• коллектив

Регламентированность деловых коммуникаций – это:
Выберите один ответ:

• процесс взаимодействия людей в общении
• передача эмоционального отношения
• обмен информацией между участниками общения
• соблюдение делового этикета

Матрицы, образцы воспри¬ятия и поведения для наиболее часто повторяющихся ситуаций:
Выберите один ответ:

• Социальная логика
• Социальные законы
• Социальные условия
• Социальные стереотипы

Какому из философов принадлежит учение «О двух видах этики»?
Выберите один ответ:

• Л. Уорду
• Э.Фромму
• Г. Тарду
• З. Фрейду