Ответы на вопросы из коллекции "📈 Деловая этика (1/1) - ответы к тесту в ММУ 📈"

Деловой этикет это:
Выберите один ответ:

• строго регламентированный порядок обхождения установленный при дворах монархов
• составная часть делового этикета, представленная нормами и правилами делового взаимодействия в той или иной сфере профессиональной деятельности
• правила поведения и нормы обхождения в официальных партнерских взаимоотношениях

Деструктивные конфликты являются:
Выберите один ответ:

• позитивными
• пассивными
• активными
• негативными

Выделяют три основных качества характера, необходимых для обеспечения совместимости с другими людьми:
Выберите один или несколько ответов: несогласование личных потребностей и потребностей производства терпение к другим доверие к другим несходство характеров критическое отношение к себе

Существуют некоторые приемы манипуляции:
Выберите один или несколько ответов: понятно объяснять свои желания не замечать достоинств других людей, но четко распознавать их недостатки быть щедрым и добрым только в отношении с самыми близкими людьми

Деловой этикет определяют следующие факторы:
Выберите один или несколько ответов: обоснование, толкование кодексов, задач и целей профессии определение цели и мотивов трудовой деятельности индивидуальный стиль одежды положительное впечатление другого человека манера поведения, начиная с взаимных приветствий и манеры ведения разговора

Содержанием профессиональной этики является:
Выберите один или несколько ответов: индивидуальный стиль одежды определение нормативов, средств реализации намеченной цели манера поведения, начиная с взаимных приветствий и манеры ведения разговора нормы поведения, предписывающие определенный тип нравственных отношений между людьми, необходимой для выполнения своего профессионального долга обоснование, толкование кодексов, задач и целей профессии

От какого древнегреческого слова происходит термин «этика»:
Выберите один ответ:

• «Moralis» - моральный
• «Moralitus» - мораль
• «Этос» - дом, гнездо

Эмпатия – это:
Выберите один ответ:

• учение о морали, нравственности
• способность человека к сопереживанию и сочувствию другим людям
• позиция открытости и непосредственности в общении

Основные стратегии поведения в конфликте:
Выберите один или несколько ответов: уклонение соперничество приспособление конкуренция компромисс сотрудничество игнорирование

Приемы противостояния манипуляции бывают:
Выберите один ответ:

• доверие к другим
• критическое отношение к себе
• пропускание мимо ушей слов и невербальных проявлений манипулятора, его ехидства, сарказма, цинизма, иронии и пр.

Этикет - это:
Выберите один ответ:

• особая форма общественного сознания и вид общественных отношений
• совокупность норм и правил, регулирующих формы поведения, в которых отражаются морально-нравственные нормы
• правила, которые помогают подчинить профессиональную и общественную деятельность людей для достижения цели продвижения по службе

Функции конфликта бывают:
Выберите один ответ:

• сложные
• позитивные
• простые

Конфликтогены — это:
Выберите один ответ:

• рабочая перегрузка или недозагрузка
• слова, какие-то действия или бездействие, приводящие к конфликту
• слова-паразиты

Есть ли факторы, позволяющие преодолеть конфликт:
Выберите один ответ:

• когда как
• не могут быть
• конечно, есть

Первоначально термин «этика» ввел:
Выберите один ответ:

• Фромм
• Гиппократ
• Платон
• Аристотель
• Кант

Техника манипулятивного стиля общения основана на использовании следующих факторов:
Выберите один или несколько ответов: человеческих потребностей четкую последовательность действий страха физиологического или душевного страдания

Этикет – слово:
Выберите один ответ:

• французского происхождения
• немецкого происхождения
• русского происхождения

Ритуальный стиль общения включает в себя понятие социального ритуала как исторически сложившейся формы символистического поведения. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• верно
• не верно

Роль конфликта в основном зависит от того, насколько эффективно им управляют. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• верно
• не верно

Различия в этикете базируются на следующих факторах:
Выберите один или несколько ответов: правилах проведения заседаний и переговоров определениях цели и мотивов трудовой деятельности взаимоотношениях специалиста (коллектива) с обществом структуре управления по вертикали и взаимодействия по гори-зонтали

Основной признак гуманистического стиля общения:
Выберите один ответ:

• позиция открытости и непосредственности в общении
• всегда считать себя правым и присваивать чужие находки и идеи
• уважение к личности собеседника

Позитивные функции конфликта заключаются в следующем:
Выберите один или несколько ответов: находятся истинные причины, конфликт разрешается, определяются пути предотвращения аналогичных ситуаций в будущем в ходе конфликта происходит движение вперед, не давая рас-пространиться застою в ходе развития конфликта его участники действуют на основе приведенных объяснений

Межгрупповые конфликты — результат достижения противоположных целей в борьбе за ограниченные ресурсы, т. е. возникновения конкуренции. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• верно
• не верно

С расширением предприятия вероятность возникновения конфликтов:
Выберите один ответ:

• увеличивается
• уменьшается

Распространенные приемы манипуляции:
Выберите один или несколько ответов: открытая ирония к словам и личности манипулятора по принципу "клин клином" не замечать достоинств других людей, но четко распознавать их недостатки быть щедрым и добрым только в отношении с самыми близкими людьми позиция открытости и непосредственности в общении

Цель авто¬ритарного и манипулятивного общения — добиться контроля над поведением и установками собеседника. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• не верно
• верно

Профессиональная этика – это:
Выберите один ответ:

• форма выражения противоречия, взаимодействие двух или более субъектов, имеющих взаимоисключающие цели и реализующие их в ущерб другому
• нравственные нормы, регулирующие отношения человека к своим профессиональным обязанностям, долгу и взаимоотношения людей к трудовой деятельности
• результат достижения противоположных целей в борьбе за ограниченные ресурсы, т. е. возникновения конкуренции

Ритуальный стиль общение выступает как социально-ролевое, в котором ритуалы обеспечивают:
Выберите один ответ:

• человеческие потребности
• необходимые условия для выживания и личной безопасности

Устранить конфликт — значит, разобраться в его причинах и ликвидировать хотя бы один из элементов конфликта. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• верно
• не верно

Обслуживание гостей на приеме начинают с:
Выберите один ответ:

• женщин
• почетных гостей
• мужчин

За столом на приемах сидят:
Выберите один ответ:

• рядом с супругой
• как придется
• по установленному порядку

Что из ниже перечисленного относится к дневным приемам:
Выберите один ответ:

• «бокал шампанского»
• рабочий завтрак
• обед

Деловые приемы классифицируются следующим образом:
Выберите один или несколько ответов: приемы стоя – без посадочных мест утренние приемы, проходящие сидя, с наличием посадочных мест дневные

Текст делового письма печатается:
Выберите один ответ:

• только через 2 интервала
• только через 1,5 интервала
• через 1,5 - 2 интервала

Визитная карточка – это:
Выберите один ответ:

• международная телеграфная связь
• один из самых надежных и оперативных способов связи для передачи сообщений
• небольшой лист тонкого картона (или плотной бумаги высокого качества), на которой напечатаны основные сведения о ее владельце

Правила поведения за столом:
Выберите один ответ:

• действуют только на дипломатических приемах
• часть общей культуры
• определяет хозяин

Нож-пила предназначен для:
Выберите один ответ:

• нарезания рыбы
• нарезания лимонов
• нарезания мяса

Ложки располагают:
Выберите один ответ:

• носиком вверх
• все равно как
• носиком вниз

Продолжительность делового приема «рабочий завтрак» составляет:
Выберите один ответ:

• 30 минут - 1 час
• 20минут - 30 минут
• 1 час-2 часа

Продолжительность вечернего приема «коктейль», «бокал шампанского»
Выберите один ответ:

• 30 минут - 1 час
• 1,5 - 2 часа
• 2 часа - 3 часа

Симпозиум – это:
Выберите один ответ:

• совещание, научная конференция по какому-либо научному вопросу (обычно с участием представителей разных стран)
• интерес, который движет людьми
• наука о красноречии

Меню на приеме должно быть:
Выберите один ответ:

• очень скудным
• обильным
• определенным по виду приема

Деловое совещание:
Выберите один ответ:

• способ открытого коллективного обсуждения проблем группой специалистов
• передача одним выступающим информации различного уровня широкой аудитории с соблюдением правил и принципов построения речи и ораторского искусства

Что из ниже перечисленного может быть изображено на визитной карточке представителя государственного учреждения:
Выберите один ответ:

• герб страны
• фирменная эмблема
• герб страны и фирменная эмблема

Различают следующие столовые приборы:
Выберите один или несколько ответов: вспомогательные закусочные рыбные основные

Продолжительности делового приема «завтрак» составляет:
Выберите один ответ:

• 30 минут - 1 час
• 1 час - 1,5 часа
• 2 часа - 3 часа

Что из ниже перечисленного может быть изображено на визитной карточке работника фирмы:
Выберите один ответ:

• герб страны и фирменная эмблема
• фирменная эмблема
• герб страны

Размеры визитной карточки:
Выберите один или несколько ответов: 6х7 см. 5х8 см. 5х9 см. 6х8 см. 5х7 см. 6х9 см.

При ведении делового разговора не следует:
Выберите один ответ:

• говорить «Доброе утро (день)»
• спрашивать «Чем я могу Вам помочь?»
• говорить «Да, говорите»

Деловая беседа:
Выберите один ответ:

• передача или обмен информацией и мнениями по определенным вопросам или проблемам
• основное средство согласованного принятия решений в процессе общения заинтересованных сторон

Деловое письмо – это:
Выберите один ответ:

• это сообщение, содержащее специальную информацию относительно деловых интересов сторон
• это взаимодействие людей посредством слухового восприятия вербальных и невербальных средств коммуникации
• совокупность норм и правил, регулирующих формы поведения, в которых отражаются морально-нравственные нормы

К основным столовым приборам относятся:
Выберите один или несколько ответов: закусочные десертные рыбные фруктовые

Деловые письма бывают:
Выберите один или несколько ответов: письмо-просьба письма-рекламации рекламный текст письмо-отказ письмо-напоминание

Телекс — это:
Выберите один ответ:

• незаменимая вещь в век научно-технического прогресса
• международная телеграфная связь
• один из самых надежных и оперативных способов связи для передачи сообщений

Что не сменяется на протяжении всего пребывания гостей за столом:
Выберите один ответ:

• подтарельник
• тарелки – десертные
• тарелки – закусочные

При рукопожатии мужчина перчатку снимает, женщина — нет. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• верно
• не верно

Сотрудничество требует наличия следующих факторов:
Выберите один или несколько ответов: умение слушать друг друга критическое отношение к себе понятно объяснять свои желания доверие к другим сдерживать свои эмоции

Деловые переговоры бывают:
Выберите один или несколько ответов: сложные простые неофициальные официальные

Согласно общим правилам вежливости, первым приветствуют:
Выберите один или несколько ответов: Опаздывающий — ожидающего Младший — старшего женщине - мужчину Старший — младшего Мужчина — женщину Входящий — находящихся в помещении

“Добрый вечер” принято говорить после:
Выберите один ответ:

• 19.00 часов
• 18.00 часов
• 20.00 часов

Сколько выделяют видов конфликтогенов:
Выберите один ответ:

• 5
• 3
• 4

Предметом конфликта является основное противоречие, по поводу которого он возникает и ради которого стороны вступают в борьбу. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• не верно
• верно

Одна из форм внутриличностного конфликта — ролевой конфликт, когда к человеку предъявляются противоречивые требования, например по поводу того, каким должен быть результат его работы. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• верно
• не верно

Ритуалы предусматривают определенные правила поведения, отклонение от которых карается жесткими санкциями. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• не верно
• верно

Исполнение ритуалов подтверждает стабильность отношений, причастность индивида к группе нужных ей членов. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• верно
• не верно

Для адекватного восприятия своей личности предприниматель должен учитывать эффект визуального имиджа, что выражается в этикете внешнего вида. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• верно
• не верно

Классификация конфликтов в обществе:
Выберите один или несколько ответов: межличностные межгрупповые внутриличностные психологические

Стили общения бывают:
Выберите один или несколько ответов: ритуальный гуманистический общественный

Самый распространенный вид конфликта:
Выберите один ответ:

• внутриличностный конфликт
• межличностный конфликт

Конфлик¬ты возникают в результате:
Выберите один ответ:

• согласия, обусловленного различными мнениями, взглядами, интересами, точками зрения
• несогласия, обусловленного различными мнениями, взглядами, интересами, точками зрения

Что из ниже перечисленного относится к вечерним приемам:
Выберите один или несколько ответов: коктейль обед завтрак

Из скольких частей текста состоит деловое письмо:
Выберите один ответ:

• из двух
• все равно
• из пяти

Публичное выступление:
Выберите один ответ:

• передача или обмен информацией и мнениями по определенным вопросам или проблемам
• передача одним выступающим информации различного уровня широкой аудитории с соблюдением правил и принципов построения речи и ораторского искусства

Циркулярные письма – это:
Выберите один ответ:

• это сообщение, содержащее специальную информацию относительно деловых интересов сторон
• письма одного и того же содержания, которые рассылаются по нескольким адресам
• бланк предприятия

Ответ на деловое письмо следует дать:
Выберите один ответ:

• в течение недели
• через неделю после получения
• в течение 10 дней с момента получения

Деловое письмо всегда пишется:
Выберите один ответ:

• от руки и только карандашом
• от руки и только красным карандашом
• от руки и только ручкой

Свечи по цвету должны соответствовать рисунку:
Выберите один ответ:

• скатерти
• сервиза
• картинам

Укажите, что недопустимо за столом:
Выберите один или несколько ответов: вилку и ложку следует держать пальцами, а не ладонью персоне с недостаточно хорошими манерами кем-либо должно быть сделано замечание класть локти представители приглашающей фирмы садятся за стол первыми чокаться на деловых приемах

Этика - это:
Выберите один или несколько ответов: учение о морали, нравственности наука об этикете и эстетизме это система нравственных универсальных норм и требований поведения, реализуемых в процессе общественной жизни

Профессиональный этикет это:
Выберите один ответ:

• составная часть делового этикета, представленная нормами и правилами делового взаимодействия в той или иной сфере профессиональной деятельности
• правила поведения и нормы обхождения в официальных партнерских взаимоотношениях
• строго регламентированный порядок обхождения установленный при дворах монархов

Манипулятивный стиль общения — это способ воздействия на собеседника с целью достижения скрытых намерений. Это утверждение:
Выберите один ответ:

• не верно
• верно

Какой напиток не подается к столу на деловых приемах:
Выберите один ответ:

• коньяк
• красное вино
• минеральная вода
• ликер
• аперитив
• водка
• пиво
• белое вино
• сок
• шампанское