Ответы на вопросы из коллекции "Ответы к зачёту по «Деловые коммуникации» для Синергии (МТИ)"

У Вас создалось впечатление, что слова человека не соответствуют тем сигналам, которые можно уловить из его мимики и жестов. Такие коммуникативные проявления называются …

• включающими
• исключающими
• открытыми
• закрытыми

Проходя мимо, Вы случайно стали свидетелем речевой и двигательной активности двух собеседников, причем один из них в какой-то момент приложил ладони к обеим сторонам головы, образовав своеобразный шоры. Одной из причин такого поведения является …

• подозрительность и скрытность
• скромность
• желание оградить себя от раздражителей
• сомнение и неуверенность

Взгляд, фокусирующийся в области между линией глаз и центром лба, называют…

• официальным
• деловым
• дружеским
• интимным

Во фрагменте романа М.Ю. Лермонтова «Герой нашего времени»: «Оставь меня, - сказала она едва внятно...» - о подавленном состоянии княжны Мэри свидетельствует …

• тембр голоса
• темп речи
• паузы между словами
• громкость речи, дикция

Ваш собеседник, разговаривая с Вами, подпирает рукой подбородок, а указательный палец вытягивает вдоль щеки (остальные пальцы – ниже рта). Одной из причин такого поведения является …

• восхищение Вами
• размышление над Вашим предложением
• желание закончить беседу
• враждебность

Вербальным средством коммуникации является …

• дистанция общения
• интонация речи
• почерк
• речь (словесная реализация мыслительной деятельности)

Во фрагменте романа Людмилы Улицкой «Казус Кукоцкого»: «Не должен! – взревел Павел Алексеевич. – Никому ничего не должен! » - невербальные паралингвистические (околоречевые) средства: интонация и громкость речи, – позволяют определить эмоциональное состояние Павла Алексеевича Кукоцкого, а именно:

• грусть, печаль, скорбь
• недоумение
• раздражение, негодование, желчность
• ирония

Во фрагменте романа М.Булгакова «Мастер и Маргарита»: «Я отчетливо помню, как прозвучал её голос, низкий довольно-таки, но со срывами…», - об эмоционально нестабильном состоянии Маргариты свидетельствуют две разновидности невербальных паралингвистических (околоречевых) средств:

• темп речи и интонация
• интонация и дикция
• тембр голоса и ритм речи
• интонация и громкость речи

Коммуникативное качество, заключающееся в хорошей организации как письменной, так и устной речи, в последовательности изложения, – это …

• точность
• уместность
• логичность
• выразительность

Основным признаком, отличающим игровой уровень коммуникации от других коммуникативных уровней является …

• диалоговая форма коммуникаций
• деликатность
• искренность при сообщении целей коммуникации и обсуждении позиций
• готовность к активному эмоциональному взаимодействию

Переориентация целей, установок, взглядов и убеждений партнера – это предполагаемый результат двух видов коммуникаций:

• познавательной и суггестивной (внушающей)
• убеждающей и суггестивной (внушающей)
• познавательной и убеждающей
• экспрессивной и ритуальной

Формирование корпоративной принадлежности, единения с группой – это предполагаемый результат … коммуникации

• суггестивной (внушающей)
• ритуальной
• познавательной
• экспрессивной

Почесывание боковой части шеи, сопровождающее ответ на информационный вопрос, является жестом …

• открытости
• беспокойства и лжи
• агрессии
• размышления

В ситуации исповедального общения используется … коммуникативный уровень

• императивный
• манипулятивный
• гуманистический
• формальный

В ходе делового разговора Вы заметили, что Ваш собеседник почему-то перестал на Вас смотреть, а беседа такова, что не требует от него большого интеллектуального напряжения. Это вызвано тем, что …

• он с трудом перерабатывает вашу информацию
• он увлечен вашей идеей
• Вы ему симпатичны
• он стал испытывать по отношению к вам негативные эмоции

Ваш собеседник, разговаривая с Вами, отводит глаза в сторону. Одной из причин такого поведения является …

• собранность
• дерзость
• эгоизм
• неуверенность в себе

Вид слушания, предполагающий минимальное вмешательство в речь собеседника при максимальной сосредоточенности на ней, называется …

• нерефлексивным
• рефлексивным
• эмпатическим
• направленным, критическим

Деловая беседа, в ходе которой обсуждается технология выполнения того или иного задания, называется …

• дисциплинарной
• кадровой
• проблемной
• организационной

К внутренним помехам слушания относится …

• недостаточная громкость речи собеседника
• привычка размышлять о чем-то еще во время беседы
• манеры собеседника, отвлекающие от слушания
• слишком быстрый темп речи собеседника

Камерной (по Л. Арредондо) называется презентация, предназначенная для …

• 1-2 человек
• небольшого количества слушателей (до 15 человек)
• 15-50 слушателей
• от 50 человек до 200 и более

Коммуникативное качество, заключающееся в отсутствии в речи нелитературных слов: жаргонизмов, арготизмов, диалектизмов, просторечных слов и слов-паразитов, — это …

• правильность
• точность
• чистота
• логичность

Коммуникативное качество, предполагающее употребление слов в строгом соответствии с обозначаемыми предметами, явлениями действительности, – это …

• логичность
• точность
• уместность
• выразительность

На краю стула обычно сидит …

• человек, чувствующий себя хозяином положения
• романтично настроенный человек
• человек, потерявший интерес к собеседнику
• заинтересованный слушатель

На рисунке изображена эмоция …

• усталость
• безразличие
• глубокая печаль
• сомнение

На рисунке изображена эмоция …

• глубокая печаль
• сомнение
• враждебность
• равнодушие

На рисунке изображена эмоция …

• равнодушие
• скорбь
• неприятие, враждебность
• ирония

Наука, изучающая нормы пространственной организации общения, называется …

• кинесикой
• проксемикой
• пантомимикой
• физиогномикой

Общение с целью сделать партнера своим единомышленником называется … коммуникацией

• убеждающей
• ритуальной
• познавательной
• экспрессивной

Одну из сторон общения, представляющую собой обмен информацией, называют …

• коммуникативной
• интерактивной
• перцептивной
• экспрессивной

Окраска, характер звука голоса, зависящий от того, какие обертоны сопутствуют основному звуковому тону, – это …

• темп речи
• тембр голоса
• дикция
• паузы

Отсутствие интереса к личности партнера, диалоговая форма коммуникации, отсутствие стремления к дальнейшему сотрудничеству – все это признаки … уровня коммуникации

• формального
• гуманистического
• императивного
• манипулятивного

Расстояние между собеседниками от 1,5 до 2,5 м называют … зоной общения

• личной
• социальной
• интимной
• публичной

Ритмико-мелодический строй речи, зависящий от повышения и понижения тона при произнесении – это …

• паузы
• интонация
• дикция
• темп речи

Скорость произнесения слов, слогов в высказывании за определенный интервал времени – это …

• темп речи
• тембр голоса
• дикция
• паузы

Слово «перцептивный» произошло от латинского «perceptio», что означает …

• взаимодействие
• общение
• восприятие
• сообщение

Сокрытие истинной цели взаимодействия, диалоговая форма коммуникации, иллюзия свободы выбора у партнера по общению – все это признаки … уровня коммуникации

• гуманистического
• манипулятивного
• духовного
• игрового

Степень отчетливости в произношении слов, слогов и звуков – это…

• темп речи
• тембр голоса
• дикция
• паузы

Умение получить в начале разговора от своего собеседника как можно больше положительных ответов на свои вопросы (умение добиться нескольких «да»), называется …

• метод снятия напряженности
• метод «зацепки»
• метод «Сократа»
• метод прямого подхода

Урок, семинар, лекция, тренинг – это формы … коммуникации

• познавательной
• ритуальной
• суггестивной (внушающей)
• экспрессивной