Ответы на вопросы из коллекции "ТЕСТ Медиация социальных конфликтов - ОТВЕТЫ СИНЕРГИЯ, МОИ, МТИ"

Какую функцию реализует описанный конфликт?

• Источника развития ситуации
• Нормализации отношений
• Диагностическую (сигнализации о неблагополучии)
• Усугубления неприязненных отношений

Деконфликтизация в широком смысле – это …

• Борьба со всей совокупностью мелких конфликтов
• Исчезновение всех мыслимых конфликтов
• Преодоление речевых и военных конфликтов
• Деконфликтизация в узком смысле плюс оптимальное реагирование на конфликтогены
• Включение всей конфликтной сферы в зону мира

Манипуляторами, предпочитающими действовать снизу («собака снизу» по Э. Шострому) являются …

• Задира
• Славный парень
• Прилипала
• Калькулятор
• Слюнтяй
• Защитник

Понятие «частичная нормализация отношений» включено в … конфликта

• Структурные элементы
• Условия
• Способы затягивания
• Этапы

К типу конфликтов с участием животных относят … конфликты

• Социальные
• Внутриличностные
• Интропсихические
• Межличностные

Вставьте пропущенное слово. То, по поводу чего возникает конфликт – это … конфликта.

Какая наука занималась изучением приведенного типа конфликта до возникновения конфликтологии как самостоятельной дисциплины?

• Социология
• Правоведение
• Экономика
• Психология
• Политология

Каким социальным мотивом руководствовались работники в описанной конфликтной ситуации?

• Агрессии
• Индивидуализма
• Конкуренции
• Кооперации
• Альтруизма
• Равенства

Ход развития, изменения конфликта под влиянием действующих на него факторов и условий называется … конфликта

Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта между людьми являются наличие …

• У них противоположно направленных мотивов или суждений, а также состояние противоборства между ними
• У них противоположных позиций и активные действия обеих сторон по достижению своих позиций
• У них противоположно направленных мотивов и открытые заявления о своих требованиях
• Противоположных интересов у каждого из них и отсутствие возможностей по их реализации

Причина конфликта – это …

• Противоположные мотивы субъектов социального взаимодействия
• Стечение обстоятельств, которые проявляют конфликт
• Явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и при определенных условиях деятельности субъектов вызывают его
• Накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов, которые создают почву для реального противоборства между ними

Столкновение двух личностей на основе объективных противоречий, способствующее развитию соответствующей социальной системы, – это … межличностный конфликт

• Бурный и быстротекущий
• Конструктивный
• Экономический
• Деструктивный

Динамика конфликта находит свое отражение в двух понятиях

• Этапы конфликта
• Содержание конфликта
• Конфликтная ситуация
• Инцидент
• Фазы конфликта
• Классификация конфликтов

Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу многочисленных и часто повторяющихся ошибок в работе. Вторая сотрудница принимает высказываемые претензии за оскорбление. Между ними возникает конфликт. Объектом конфликта являются (ется) …

• Придирки одной из сотрудниц
• Несоблюдение субординационных отношений
• Невыплаченная премия, по результатам работы
• Качество выполнения работы
• Личная неприязнь сотрудниц

Причина возникшего конфликта заключается …

• В желании должностного лица получить взятку
• В межличностной несовместимости участников конфликта
• В несоблюдении правил пожарной безопасности на рабочем месте
• В невыполнении ответственным лицом своих прямых обязанностей
• В отсутствии инструкций по противопожарной безопасности на рабочем месте

В группу методов управления конфликтами не входит …

• Структурный метод
• Метод картографии
• Метод опроса

Снятие остроты противоборства сторон, которое не устраняет причину конфликта, называется … конфликта

• Урегулированием
• Разрешением
• Замораживанием
• Затуханием

Методологическим принципом науки конфликтологии выступает принцип …

• Конкретно-ситуационного подхода
• Комплексного использования способов и приемов воздействия
• Демократического воздействия, опоры на общественное мнение
• Личностного подхода
• Гласности

Общие закономерности возникновения, развития и завершения конфликтов являются … конфликтологической науки

• Предметом
• Задачами
• Объектом
• Целью

Содержание управления конфликтами включает в себя …

• Прогнозирование
• Анализ мотивации
• Регулирование
• Разрешение
• Координацию
• Планирование

Какую форму проявления трудового конфликта избрали рабочие?

• Критическое выступление
• Массовая демонстрация
• Саботаж
• Забастовка
• Протест

На какой стадии развития находится описанный выше конфликт?

• Инцидента
• Стадии возникновения объективной проблемной ситуации
• Стадии завершения конфликта
• Стадии возникновения предконфликтной ситуации
• Стадии осознания объективной проблемной ситуации
• Стадии сбалансированного противодействия

О каком стиле поведения в конфликте участника А. идет речь в приведенной ситуации?

• Избегание
• Соперничество
• Приспособление
• Сотрудничество
• Компромисс

Особым типом конфликта, целью которого является получение выгоды, прибыли или доступа к дефицитным благам называется …

• Конфронтацией
• Соперничеством
• Конкуренцией
• Оппозицией

Личностный психотип, характеризуемый такими проявлениями в поведении, как: артистичность, стремление получить внимание любой ценой, отслеживание и отражение в имидже модных тенденций, эгоизм, любовь к зрелищным скандалам, называется …

• Шизоидом
• Паранояльным
• Психастеноидом
• Истероидом
• Эпилептоидом
• Гипертим

Личностный психотип, характеризуемый такими проявлениями в поведении, как: нетерпимость, умение заставлять работать на идею, жертвенность как собой, так и другими людьми, способность манипулирования массами, это …

• Шизоидом
• Паранояльным
• Истероидом
• Эпилептоидом
• Психастеноидом
• Гипертим

Личностный психотип, характеризуемый такими проявлениями в поведении, как: тревожная мнительность, повышенная склонность к самоанализу, формализм и педантизм, мелочная принципиальность, исполнительность, серьезность, надежность, обязательность, называется …

• Шизоидом
• Эпилептоидом
• Сензитивом
• Психастеноидом
• Гипертим
• Гипотим

Личностный психотип говорящего - …

• Шизоид
• Эпилептоид
• Сензитив
• Психастеноид
• Гипертим
• Гипотим

Слова, жесты, оценки, суждения, действия или бездействия, способные привести к возникновению конфликтной ситуации, являются …

• Синтонами
• Тригерами
• Конфликтогенами
• Причинами

Отсутствие конфликтоустойчивости относится к … причинам конфликта

• Ситуативно-управленческим
• Личностно-функциональным
• Социально-психологическим
• Структурно-организационным
• Личностным

Конфликт – это …

• Борьба мнений, столкновение различных точек зрения
• Наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия
• Спор, дискуссия по острой проблеме
• Соперничество, направленное на достижение победы

В результате потери мотива к борьбе или снижения важности объекта конфликта обычно происходит … конфликта

• Урегулирование
• Разрешение
• Затухание
• Замораживание

К методам управлениями конфликтами относится …

• Социологический метод
• Метод тестирования
• Метод картографии
• Метод наблюдения
• Метод эксперимента

Суть технологии оптимизации инициального коммуникативного поведения заключается в …

• Адекватной оценке ситуации
• Изъятии конфликтогенных посылов и насыщении его синтонными посылами
• Адекватной самооценке
• Корректности поведения личности
• Знании психологических основ конфликтологии

Санкционирование (применение различных санкций) относится к … тактикам конфликта

• Жестким
• Нейтральным
• Мягким

Даже только изъятие конфликтогенов из инициального коммуникативного поведения будет способствовать движению в сторону улучшения микроклимата, – так как

• Партнер не будет давать нам в ответ конфликтогены с передозировкой, и, следовательно, не будет эскалации конфликта
• Это вызовет у партнера положительные эмоции
• Это собьёт партнера с толку и улучшит ваши позиции
• Партнер будет давать вам синтоны и это ускорит завершение конфликта
• Это позволит партнеру увидеть возможность компромисса

Вставьте пропущенное словосочетание. Формулирование угрозы, как один из шагов выполнения алгоритма по оптимизации поведения в конфликте, характерен для технологии …

Однажды Алексей и Николай сильно поспорили. Николай отказался прыгать на дно оврага. – «Ну, давай прыгнем! Вон на тот песок,» – настаивал Алексей. «Тут всего- то высота метров пять-шесть!» Николай молча отошел в сторону. – «Боишься?» – наступал на него Алексей. – «А зачем это нужно?» – спокойно возразил ему Николай. Какой конфликтоген был использован Алексеем?

• Нечестность и неискренность
• Прямое негативное отношение
• Регрессивное поведение
• Снисходительное отношение
• Менторские отношения

Какую форму реагирования на конфликтоген избрал Николай?

• Конструктивного сопротивления
• Неоптимальную
• Управляемого конфликта
• Мягкую конфронтацию
• Жесткую конфронтацию

Вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями, называется …

• Гипнозом
• Манипуляцией
• Суггестией
• Подражание
• Внушение

Коммуникативные области, в которых проявляются конфликтогенность и синтонность инициального коммуникативного поведения, – это …

• Интонации
• Мимика
• Лексика
• Тембр голоса
• Жесты

Наиболее авторитарная роль третьей стороны в конфликте, из которой медиатор принимает решения, обязательные для исполнения, – называется …

• Наблюдателем
• Арбитром
• Посредником
• Помощником
• Третейским судьей

Механизм урегулирования конфликта, заключающийся в совместной деятельности оппонентов по поиску взаимоприемлемого решения проблемы – это …

• Медиация
• Затухание
• Перерастание в другой конфликт
• Переговоры
• Сотрудничество

Профессиональный посредник в конфликте называется …

• Суггестором
• Медиатором
• Коллегой
• Фасилитатором

Умение получить в начале разговора от своего собеседника как можно больше положительных ответов на свои вопросы (умение добиться нескольких «да»), называется…

• Метод снятия напряжённости
• Метод «зацепки»
• Метод «Сократа»
• Метод прямого подхода

Универсальными приемами ведения переговоров являются …

• «уклонение от борьбы»
• «прояснение позиций»
• «салями»
• «убеждение»
• «пакетирование»
• «задавание вопросов»

Поиск взаимоприемлемого решения, избегая крайней формы проявления конфликта, является … переговорного процесса.