Для студентов по предмету Физическая культураОсобливості обслуговування клієнтів готелюОсобливості обслуговування клієнтів готелю
2016-07-302016-07-30СтудИзба
Курсовая работа: Особливості обслуговування клієнтів готелю
Описание
Особливості обслуговування клієнтів готелю
Содержание
- Зміст
- Вступ
- Розділ 1. Теоретичні аспекти обслуговування туристів
- 1.1 Система оцінки якості обслуговування туристів
- 1.2 Оцінка, контроль і способи регулювання якості туристської продукції
- Показники якості роботи туроператора
- Характеристики туристського обслуговування
- Специфіка
- 1.3 Міжнародна класифікація готелів. Класифікація готелів в Російський Федерації
- 1.3.1 Класифікація готелів в Російській Федерації
- 1.3.2 Операційний процес обслуговування і функції служби прийому і розміщення
- 1.3.3 Організація і технологія обслуговування готельного фонду
- 1.4 Стиль обслуговування клієнтів в готелі
- Розділ 3. Шляхи вдосконалення та перспективи готельного бізнесу
- 3.1 Шляхи вдосконалення готельного бізнесу
- Вісім принципів управління якістю туруслуг
- 3.2 Перспективи готельного бізнесу
- Висновок
- Список літератури
Характеристики курсовой работы
Предмет
Просмотров
120
Качество
Идеальное компьютерное
Размер
87,94 Kb
Список файлов
TaskMen
30 июля 2016 в 15:54
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
