Реферат: Проект разработки способов профилактики и устранения конфликтных ситуаций

Проект разработки способов профилактики и устранения конфликтных ситуаций

Содержание

• Министерство общего и профессионального образования РФ
• НОУ Институт экономики, управления и права
• Набережно-Челнинский филиал
• Кафедра менеджмента
• Курсовая работа
• РАЗРАБОТКА СПОСОБОВ ПРОФИЛАКТИКИ И УСТРАНЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В КОЛЛЕКТИВЕ
• ЗАО «КАМСКАЯ ТПК»
• Набережные Челны
• З адание на курсовую работу 1
• Л итература
• 1. Методологические подходы к способам профилактики и устранения конфликтных ситуаций в производственных организациях.
• 1.1. Понятие и определение, характеристики конфликта.
• 1.2. Конфликты и конфликтные ситуации.
• Позитивные
• Негативные
• Разрядка напряженности между конфликтующими сторонами
• Большие эмоциональные, материальные затраты на участие в конфликте
• Получение новой информации об оппоненте
• Увольнение сотрудников, снижение дисциплины, ухудшение социально-психологического климата в коллективе
• Сплочение коллектива организации при противоборстве с внешним врагом
• Представление о побежденных группах как оврагах
• Стимулирование к изменениям и развитию
• Чрезмерное увлечение процессом конфликтного взаимодействия в ущерб работе
• Снятие синдрома покорности у подчиненных
• После завершения конфликта – уменьшение степени сотрудничества между частью коллектива.
• Диагностика возможностей оппонента
• Сложное восстановление деловых отношений («шлейф конфликта»)
• Рис.2. Структура вмешательства в конфликт
• Рис.3. Последовательность структурирования конфликта