Другое: Выпускная квалификационная работа по управлению качеством (Бакалавр) вариант управление качеством

Введение
В данной выпускной квалификационной работе бакалавра, состоящей из 62 страниц, включающих 12 таблиц и 20 рисунков, рассматриваются вопросы, связанные с изучением и описанием процесс производства TFT LCD-панелей, проводится статистический анализ данного процесса, с использованием инструментов контроля качества, а также рассматривается проведение внутреннего аудита процесса на соответствие требованиям стандарта ГОСТ ISO 9001-2011 и внутренним документам, регламентирующим деятельность процесса.
В работе были рассмотрены: структура процесса производства TFT LCD-панелей, состоящая из четырех базовых процессов, с помощью трех инструментов контроля качества был проведен статистический анализ процесса, выявлены наиболее «узкие места» технологии и даны рекомендации по улучшению. В рамках проведения аудита была разработана необходимая документация, включающая план и программу внутреннего аудита, чек-лист, протоколы несоответствий, отчет по внутреннему аудиту и лист рассылки. Было выявлено три значительных несоответствия, для которых были разработаны корректирующие действия и критерии оценки их выполнения.
Ключевые слова: качество, процесс, аудит, статистический анализ, инструменты контроля качества.

Содержание

Введение. 6
Глава 1. ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ПРОИЗВОДСТВА TFT LCD-ПАНЕЛЕЙ.. 8
1.1 Технологический процесс производства подложек с активной матрицей. 10
1.2 Процесс производства подложек с цветными фильтрами. 12
1.3 Сборка ЖК-ячеек и заливка ЖК-материала. 17
1.4 Сборка ЖК-модуля. 20
Глава 2. СТАТИСТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОЦЕССА ПРОИЗВОДСТВА TFT LCD-ПАНЕЛЕЙ.. 25
2.1 Причинно-следственная диаграмма Исикавы.. 25
2.2 Диаграмма Парето. 27
2.3 Контрольная карта средних значений и размахов. 30
Глава 3. ВНУТРЕННИЙ АУДИТ ПРОЦЕССА ПРОИЗВОДСТВА TFT LCD-ПАНЕЛЕЙ.. 37
3.1 Область внутреннего аудита процесс производства TFT LCD-панелей. 38
3.2 Подготовка внутреннего аудита. 40
3.3 Программа внутреннего аудита процесса производства TFT LCD-панелей. 41
3.4 План внутреннего аудита процесса производства TFT LCD-панелей. 44
3.5 Чек-лист внутреннего аудита процесса производства TFT LCD-панелей. 47
3.6 Формирование протоколов несоответствий. 55
3.7 Отчет по внутреннему аудиту процесса производства TFT LCD-панелей. 58
3.8 Лист рассылки по внутреннему аудиту. 59
Заключение. 60
Список литературы.. 62