ВКР: Оценка эффективности работы компании в социальных сетях

СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1 Теоретические аспекты оценки эффективности работы компании в социальных сетях
1.1 Социальные сети их роль и место продвижения компании, создания лояльности клиентов и увеличения продаж
1.2 Инструменты применяемые для продвижения компании в социальных сетях
1.3 Показатели оценки эффективности продвижения деятельности компании в социальных сетях
2 Анализ деятельности компании в социальных сетях, на примере ООО «НиваФит»
2.1 Общая характеристика ООО «НиваФит»
2.2 Оценка деятельности компании ООО «НиваФит» и ее конкурентов в социальных сетях
2.3 Оценка эффективности деятельности ООО «НиваФит» в социальных сетях
3 Разработка путей повышения эффективности работы компании в социальных сетях
3.1 Разработка мероприятий, направленных на повышение эффективности работы компании ООО «НиваФит» в социальных сетях
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Список использованных источников

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире социальные сети играют ключевую роль в различных аспектах нашей жизни, и область бизнеса и маркетинга не остаётся в стороне. Количество пользователей социальных сетей перевалило за 4,5 миллиарда в январе 2024 года, и 80% из них подписаны на деловые аккаунты, активно следя за деятельностью компаний. Такое влияние социальных сетей изменило взаимоотношения между организациями и клиентами, облегчив взаимодействие и обмен информацией. Параллельно наблюдается рост использования социальных сетей в качестве инструмента для рекламы, продаж и продвижения товаров и услуг. Присутствие в онлайн-мире становится жизненно важным для успешного выхода на рынок и повышения лояльности к бренду, делая стратегии социальных медиа частью неотъемлемой частью маркетингового плана компании. Однако, важно помнить, что работа в социальных сетях требует тщательной проработки и планирования, ведь это не просто создание контента, а сложный аналитический и стратегический процесс по взаимодействию с аудиторией. Именно умело разработанная стратегия в социальных сетях является эффективным и доступным способом привлечения клиентов.
В связи с этим представляется актуально рассмотреть, как использование социальных медиа влияет на развитие компаний и их продвижение. В данном исследовании мы сфокусируемся на примере ООО "НиваФит", которое стало объектом внимания из-за ограниченного бюджета, сильной конкуренции на рынке и небольшого опыта в сфере маркетинга, а также из-за низкой узнаваемости среди потенциальных клиентов. Текущая стратегия в социальных медиа у компании пока не идеальна: аккаунты ведутся нерегулярно, активности не связаны между собой, контент не захватывает пользователей и не отражает уникальные черты и ценности компании. Поэтому ООО "НиваФит" представляет собой идеальный объект для анализа данного явления.
Цель выпускной квалификационной работы: провести анализ и оценить эффективность работы компании в социальных сетях, на примере ООО «Нивафит».
Задачи выпускной квалификационной работы:
- Изучить теоретические аспекты оценки эффективности работы компании в социальных сетях;
- Дать общую характеристику деятельности ООО «Нивафит» на рынке фитнес-услуг;
- Провести анализ деятельности компании в социальных сетях ООО «Нивафит»;
- Разработать пути повышения эффективности работы компании в социальных сетях.
Объект исследования – социальные сети.
Предмет исследования – эффективность деятельности компании в социальных сетях.
Объект наблюдения –компания ООО «НиваФит».
Методы исследования:
- Анализ контента;
- Анализ взаимодействия;
- Мониторинг активности;
- Кейс-стади;
- Сравнительный анализ;