Улучшение качества деятельности технологического комплекса водоотлива. (На примере филиала ООО «Рус инжиниринг», шахта «Красная Шапочка»).

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3
1 Теоретические основы управления качеством 6
1.1 Качество и управление качеством на предприятиях 6
1.2 Улучшение качества продукции 15
1.3 Принципы менеджмента качества 29
2 Разработка рекомендаций по улучшению качества деятельности технологического комплекса водоотлива 34
2.1 Общие сведения о предприятии 34
2.2 Анализ результатов деятельности комплекса водоотлива шахты 42
2.3 Разработка рекомендаций по улучшению деятельности комплекса водоотлива шахты 47
Заключение 54
Список использованных источников 58















ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы, представленной выпускной квалификационной работы раскрывает необходимость дальнейшего развития предприятия и непосредственно обеспечения работы предприятия в нынешней конкурентной борьбы на рынке.
Качество является основой конкурентоспособности любого предприятия. Опросы потребителей показывают, что среди всех показателей конкурентоспособности качество определяет принятие решения о выборе продукции. Справедливость этих положений доказывает успех развивающихся стран, во всем мире продукция которых пользуется популярностью из-за высокого уровня ее качества. Так как расширение глобализации в экономике усиливает конкуренцию, это дает возможность покупателю выбирать товары практически всех мировых производителей. В конечном итоге каждый из них конкурирует с остальными в определенной области.
В сегодняшнем времени лишь тот, кто обеспечивает высокое качество товаров и услуг при разумн