ВКР: Стандартные операционные процедуры в системе менеджмента качества медицинской лаборатории

Аннотация

Стандартные операционные процедуры в системе менеджмента качества медицинской лаборатории

Ключевые слова: индикаторы качества, преаналитический этап лабораторных исследований, стандартизация.

Цель исследования: изучение влияния стандартизации на преаналитическом этапе на качество работы медицинской лаборатории.
В связи с этим, были поставлены следующие задачи:

• Изучить нормативно-правовую документацию по обеспечению и контролю качества преаналитического этапа клинической лабораторной диагностики.
• Проанализировать индикаторы качества процесса на преаналитическом этапе лабораторного анализа до и после внедрения СОП в медицинской клинико-диагностической лаборатории города Тамбов
• Оценить на практике уровень индикаторов качества преаналитического этапа в медицинской клинико-диагностической лаборатории города Тамбов.

Объектом исследования является качество преаналитического этапа лабораторных исследований.
Предметом - индикаторы качества преаналитического этапа лабораторных исследований.
Методы исследования: аналитический метод, методологический анализ проблемы, анализ деятельности, метод анкетирования и опроса, статистический метод.
Публикации: по теме работы были опубликованы две научные статьи.

СОДЕРЖАНИЕ
Аннотация3
ВВЕДЕНИЕ5
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В МЕДИЦИНСКОЙ ЛАБОРАТОРИИ (ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ)10
Качество 10
Основные фазы преаналитического этапа 13
Индикаторы качества преаналитического этапа 19
Система менеджмента качества. 27
Стандартизация
Стандартные операционные процедуры. 34
Выводы 38
Глава 2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ40
Выбор индикаторов 40
Оценка влияния СОП на индикатор гемолиза в лаборатории “A”. 40
Изучение мнения персонала базы № 2 54
Итоги практической части 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ64
Выводы 64
Рекомендации 65
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 67

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность.
Качество является неотъемлемым атрибутом оказания медицинской помощи.
С развитием общества растут потребности в качественном медицинском обслуживании, в том числе в качестве медицинской диагностики.
Качество - это степень, в которой услуги здравоохранения, оказываемые отдельным лицам и группам населения, повышают вероятность достижения желаемых результатов в области здравоохранения и соответствуют профессиональным знаниям, основанным на фактических данных. Такое определение качества дает ВОЗ [5]. Качественную медицинскую помощь характеризуют такие элементы, как эффективность, безопасность, ориентированность на потребности, своевременность, справедливость, интегрированность, действенность.
В своей работе Линденбратен рассматривает качество в процессе взаимодействия с пациентом, в результате чего возникает новое понятие «качество организации медицинской помощи», с присущими ему характеристиками – доступность, экономичность, преемственность, своевременность, санитарно-бытовые условия и т.д. Для оценки качества оказания и организации медицинской помощи на основе критериев качества необходима разработка соответствующих показателей и индикаторов[12].
Управление качеством - это деятельность