ВКР: Формирование положительного имиджа компании PR-средствами на рынке ювелирных изделий

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА КОМПАНИИ
1.1 Понятие, сущность и цели формирования имиджа компании
1.2 Инструменты для создания имиджа
1.3 PR как средство формирования имиджа компании
2 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1 Общая характеристика предприятия компании «ГОЛДИС»
2.2 Анализ конкурентной среды компании «ГОЛДИС»
2.3 Анализ имиджа компании «ГОЛДИС»
3 РАЗРАБОТКА PR МЕРОПРИЯТИЙ ПО ФОРМИРОВАНИЮ ИМИДЖА КОМПАНИИ «ГОЛДИС»
3.1 Разработка PR мероприятий
3.2 Прогноз эффективности PR мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

Организации и предприятия работают в условиях все возрастающей конкуренции, так как постоянно растет число фирм с практически идентичными услугами и продуктами. Следовательно, борьба за потребителя – потенциального покупателя – требует все больших постоянных усилий. Одним из вариантов такой деятельности является создание и поддержание эффективного имиджа организации.
Компании имеют свой имидж не только в глазах потребителей продукции и клиентов (это так называемый внешний имидж организации). Не меньшее значение для успеха организации имеет внутренний имидж. Этот тип имиджа существует в среде сотрудников фирмы и является весомой составляющей организационной культуры. Позитивный имидж повышает конкурентоспособность организации.
На процесс создания имиджа влияют четыре фактора: маркетинг (с задачей выделения отличий объекта), социум (с задачей определения предпочтений аудитории), ситуация, задающая влияние контекста, и коммуникации, состоящие в порождении сообщений.
В современных условиях резко возрастает озабоченность предприятий тем, как они воспринимаются своими целевыми аудиториями. Это находит отражение в необходимости формирования имиджа (образа) предприятия. Корпоративный имидж, корпо