ВКР: Психологический портрет онлайн-консультанта

Содержание
АННОТАЦИЯ 5
ВВЕДЕНИЕ 7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ 13
1.1 ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПОРТРЕТ ПСИХОЛОГА/ПСИОТЕРАПЕВТА 13
1.2 ДИСТАНТНОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ 16
1.3 ОСОБЕННОСТИ ТЕЛЕФОННОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ 17
1.4 НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ: КОМПЬЮТЕРНО-ОПОСРЕДОВАННАЯ КОММУНИКАЦИЯ И ЭФФЕКТ РАСТОРМАЖИВАНИЯ 20
1.5 ОСОБЕННОСТИ ОНЛАЙН-КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ 22
1.6 ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПОРТРЕТ ПСИХОЛОГОВ, РАБОТАЮЩИХ В ДИСТАНТНОМ КОНСУЛЬТИРОВАНИИ 31
1.6.1 МОТИВАЦИЯ 33
1.6.2 МЕЖЛИЧНОСТНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ И КОММУНИКАТИВНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ 33
1.6.3 ЭМПАТИЯ 34
1.6.4 ТОЛЕРАНТНОСТЬ К НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ 35
1.6.5 РЕПРЕЗЕНТАТИВНАЯ СИСТЕМА 37
1.6.6 РЕФЛЕКСИЯ 39
1.7 ВЫВОДЫ ПО ПЕРВОЙ ГЛАВЕ 40
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ 42
2.1 ХАРАКТЕРИСТИКА ВЫБОРКИ УЧАСТНИКОВ ИССЛЕДОВАНИЯ 44
2.1.1 ПРОЦЕДУРА НАБОРА ВЫБОРКИ УЧАСТНИКОВ ИССЛЕДОВАНИЯ 44
2.1.2 ОПИСАНИЕ ВЫБОРКИ ИССЛЕДОВАНИЯ 44
2.2 МЕТОДЫ И МЕТОДИКИ ИССЛЕДОВАНИЯ 45
2.3 СПИСОК ПЕРЕМЕННЫХ, ВКЛЮЧЕННЫХ В ОБРАБОТКУ 52
2.4 МЕТОДЫ МАТЕМАТИКО-СТАТИСТИЧЕСКОЙ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ. 55
2.5 ПРОЦЕДУРА ИССЛЕДОВАНИЯ 56
ГЛАВА 3 РЕЗУЛЬТАТЫ И ОБСУЖДЕНИЕ 57
3.1 РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ 57
3.1.1 РЕЗУЛЬТАТЫ ГЛУБИННОГО ИНТЕРВЬЮ 57
3.1.2 ВЫВОДЫ ПО ИНТЕРВЬЮ 60
3.1.3 РЕЗУЛЬТАТЫ ОБРАБОТКИ МЕТОДИК И ОПРОСНИКА 61
3.2 ОБСУЖДЕНИЯ 77
ВЫВОДЫ 82
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 83
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 85
ПРИЛОЖЕНИЯ 89
ПРИЛОЖЕНИЕ А 89
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 90
ПРИЛОЖЕНИЕ В 92
ПРИЛОЖЕНИЕ Г 94
ПРИЛОЖЕНИЕ Д 97
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж 105
ПРИЛОЖЕНИЕ К 107
ПРИЛОЖЕНИЕ Л 112

Аннотация

Формат консультирования с помощью чата имеет свою специфику, есть люди, которые не готовы в нем работать, возможно, онлайн-консультанты отличаются выраженностью определенных характеристик, благодаря которым они работают в кризисных онлайн-службах. Целью данного исследования было выяснение, отличаются ли консультанты онлайн-службы психологическими характеристиками (репрезентативной системой, видом эмпатии, коммуникативной компетенцией, толерантностью к неопределенности) от консультантов, работающих на телефоне или они скорее схожи. В исследовании участвовали онлайн-консультанты и телефонные консультанты. сначала для выявления особенностей условий работы и составления анкеты были проведены глубинные интервью с 40 консультантами, далее две группы консультантов заполнили анкеты и методики. Обработка данных: корреляционный