ВКР: Повышение внутренней интеграции компании «х»

Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические основы исследования внутренней интеграции компании
1.1 Интеграция и дезинтеграция организации
1.2 Теория Е и теория О как стратегии организационных изменений
1.3 Роль специалиста по управлению человеческими ресурсами как бизнес-партнера
Выводы
Глава 2. Описание ситуации в компании «х»
2.1 Общие сведения о компании
2.2 Организационная структура и основные процессы
2.3 Существующие проблемы, связанные с дезинтеграцией компании
Выводы
Глава 3. Система рекомендаций по повышению внутренней интеграции компании «Х»
3.1 Ключевые показатели эффективности отделов, учитывающие ответственность за рекламации
3.2 Система коммуникаций топ-менеджеров с руководителями и сотрудниками
3.3 Взаимодействие и сотрудничество при обработке заявок по поводу рекламаций
Выводы
Заключение
Список использованной литературы
Приложения
Приложение 1. Схема основных бизнес-процессов компании «Х»
Приложение 2. Схема основных бизнес-процессов с элементами интеграции
Приложение 3. Введение значений критериев ранжирования обращений
Приложение 4. Значения критериев для ранжируемых альтернатив
Приложение 5. Итоговый ранжированный список альтернатив по приоритетам

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы, исследовательский вопрос и управленческая проблема
Компания «Х» столкнулась с проблемой, заключающейся в том, что сотрудники различных подразделений не ощущают единства, целостности компании, что проявляется в ограниченности фокуса взаимодействия сотрудников на рамках своего отдела и отчужденности сотрудников от восприятия достижения общеорганизационных целей. Провести необходимые изменения для повышения интеграции различных отделов и их сотрудников в однонаправленное целое может специалист по управлению человеческими ресурсами в роли бизнес-партнера.
На сегодняшний день роль специалиста по управлению человеческими ресурсами (далее в работе, УЧР) претерпевает изменения. Традиционное понимание функции УЧР как исполнителя операционных процессов, связанных с потоками персонала, отходит на второй план. Все больше руководителей задумываются о том, как в условиях постоянно изменяющейся среды функция УЧР и сами специалисты по УЧР могут добавлять ценность организации и