ВКР: Основы организации деятельности офис-менеджера на предприятии

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..…
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОФИС-МЕНЕДЖЕРА НА ПРЕДПРИЯТИИ……………………………………...
1.1. Офис-менеджер и его роль в деятельности предприятия
1.2. Нормативная база, регламентирующая деятельность офис-менеджера на предприятии
1.3. Общие требования к деятельности офис-менеджера на предприятии
ВЫВОДЫ ПО 1 ГЛАВЕ
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОФИС-МЕНЕДЖЕРА В ООО «МСБ-ИНЖИНИРИНГ» И ПУТИ ЕЁ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
2.1. Анализ нормативной базы ООО «МСБ-Инжиниринг», регламентирующей деятельность офис менеджера
2.2. Анализ деятельности офис-менеджера в ООО «МСБ-Инжиниринг»
2.3. Пути совершенствования деятельности офис-менеджера в ООО «МСБ-Инжиниринг»
ВЫВОДЫ ПО 2 ГЛАВЕ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Организация движения документов в ООО «МСБ-Инжиниринг»……………………………………………………………………….69
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Диаграмма объема документации ООО «МСБ-Инжиниринг» ……………………………………………………………………………………….70
ПРИЛОЖЕНИЕ В. Технология работы с электронными документами в ООО «МСБ-Инжиниринг» ………………………………………………………………71
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Динамика объема документооборота в ООО «МСБ-Инжиниринг ………………………………………………………………………..72
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Динамика поступивших и положительно решенных вопросов от клиентов за 2019–2021 гг. …………………………………………73

ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Итоговая оценка эффективности СЭД, % ………………..74
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж. Требования к офис-менеджерам
ПРИЛОЖЕНИЕ З. Примерная курсовая программа профессиональной подготовки офис-менеджера….…………………………………………………..76
ПРИЛОЖЕНИЕ И. Журнал регистрации входящей корреспонденции ООО «МСБ-Инжиниринг»……………………………………………………………79
ПРИЛОЖЕНИЕ К. Журнал регистрации исходящей корреспонденции ООО «МСБ-Инжиниринг»……………………………………………………………….80
ПРИЛОЖЕНИЕ Л. Рабочее место офис-менеджера ООО «МСБ-Инжиниринг»……………………………………………………………………….81
ПРИЛОЖЕНИЕ М. Схема документооборота обращения клиентов ООО «МСБ-Инжиниринг»..……………………………………………………………………...82
ПРИЛОЖЕНИЕ Н. Проект «Должностной инструкция офис-менеджера ООО «МСБ-Инжиниринг»……………………………………………………………….83
ПРИЛОЖЕНИЕ О. «Регистрация и ввод документов"………………………….88

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. В целях оптимизации офисной деятельности, повышения эффективности труда и продуктивности выполнения поставленных перед работниками задач, узкие специалисты должны быть освобождены от лишней работы. И для этого, на рубеже веков в российских компаниях начали появляться должности офис-менеджеров.
В России офис-менеджеры появились на рынке труда не так давно, всего лет пятнадцать назад. Раньше людей такой профессии называли «администратор», но с изменением бизнеса специальность офис-менеджера приобрела новые черты.
Часто офис-менеджеров путают с секретарем, менеджером по персоналу и администратором. Отчасти офис-менеджер выполняет и те и другие функции, но лишь отчасти. Самой же работе офис-менеджера присущи несколько другие качества.
Существует документ, описывающий все должности, представленные на территории нашей страны, – «Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей с