«Основные направления совершенствования деятельности органов местного самоуправления по работе с жалобами и заявлениями граждан (на примере Администрации муниципального образования городской округ ЗАТО город Островной Мурманской области)

Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты деятельности органов местного самоуправления
1.1. Сущность местного самоуправления как института в системе российской государственности
1.2. Вопросы местного значения и полномочия органов местного самоуправления как конституционно-правовой институт
1.3. Анализ отечественного и зарубежного опыта организации работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления
Глава 2. Анализ деятельности Администрации муниципального образования городской округ ЗАТО город Островной Мурманской области по работе с жалобами и заявлениями граждан
2.1. Правовые основы организации Администрации муниципального образования городской округ ЗАТО город Островной Мурманской области
2.2. Порядок рассмотрения обращений граждан
2.3. Работа с обращениями граждан
Глава 3. Основные направления совершенствования деятельности Администрации муниципального образования городской округ ЗАТО город Островной Мурманской области по работе с жалобами и заявлениями граждан
3.1. Проблемы организации работы с обращениями граждан в Администрации муниципального образования городской округ ЗАТО город Островной Мурманской области
3.2. Основные направления и рекомендации по совершенствованию работы с обращениями граждан в Администрации муниципального образования городской округ ЗАТО город Островной Мурманской области
3.3. Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию работы с обращениями граждан в Администрации муниципального образования городской округ ЗАТО город Островной Мурманской области
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1 – Структура Администрации ЗАТО г. Островной

Введение

Право на обращение в органы местного самоуправления - неотъемлемое право каждого гражданина. Это не только средство реализации и защиты прав и свобод граждан, но и своего рода общественный контроль за деятельностью муниципального аппарата. Обращения граждан являются одним из источников информации о социально-экономическом положении различных групп населения или месте их проживания (район, город, село), об их настроениях и потребностях.
Обращения граждан помогают усилить контроль гражданского общества за деятельностью органов местного самоуправления, борьбу с бюрократизмом, коррупцией и другими недостатками в их работе. Обращения отражают, с одной стороны, социальную активность граждан, доверие к политическим институтам государства, а с другой стороны, определенные негативные явления в разных сферах жизни и местной администрации.
Отсюда следует, что обращения