ВКР: Организации и совершенствование коммерческой работы по продаже услуг

СОДЕРЖАНИЕ
Введение………………………...………………………………………..................3
1Теоретические аспекты коммерческой работы по продаже услуг………………………………………………………….........….........................6
1.1 Понятие, сущность и значение коммерческой деятельности в современных условиях………………………………………............................................................6
1.2 Понятие, значение и виды услуг в современной экономике..........…....….....13
1.3 Характеристика рынка услуг в области специальной оценки условий труда.........................................................................………………………….........21
2 Анализ коммерческой работы по продаже услуг на примере ООО «Научно-исследовательская лаборатория охраны труда».....................................................27
2.1 Характеристика предприятия………………....................................................27
2.2 Организация коммерческой работы по продаже услуг…………....…….....29
2.3Анализ эффективности коммерческой работы по продаже услуг……………...........................................................................................…...…..35
3Совершенствование коммерческой работы по продаже услуг ООО «Научно-исследовательская лаборатория охраны труда» ....................................................45
3.1 Основные направления совершенствования коммерческой работы по продаже услуг........................................................................................................... 45
3.2 Расчет экономической эффективности предложения по открытию второго офиса ООО «Научно-исследовательская лаборатория охраны труда»в г. Екатеринбурге..…......................................................................................................50
Заключение………………………………………………………………......….....57
Список использованных источников…………………………………….......…..59






ВВЕДЕНИЕ

Любая деятельность, в том числе и коммерческая, имеет определенную направленность и организуется для достижения поставленных целей. Являясь атрибутом рынка, коммерция формируется на его принципах, которые служат непременным условием ее развития.Рынок же в данном случае будет являться системой экономических отношений между покупателями и продавцами, основой этих отношений будет купля-продажа товаров или услуг, другими словами будет являться коммерческой деятельностью. Целью же коммерческой деятельности будет являться увеличение доходов при минимальных затратах, при ведении какого-либо вида деятельности, и удовлетворение спроса потребителей.
Коммерческая деятельность это та часть экономической среды, в которой пересекаются интересы населения, предприятий и многих других структур.
Коммерческая деятельность любого предприятия – это создание такого механизма отношений, при деятельности которого создаются условия, которые позволяют доводить товары от производителей до потребителей, за кратчайшие сроки, с минимальными издержками