ВКР: Определение уровня эмоционального интеллекта у людей «помогающих» профессий

Содержание
ВВЕДЕНИЕ................................................................................................... 9
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОБЛЕМЫЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА У ЛЮДЕЙ ПОМОГАЮЩИХПРОФЕССИЙ......................... 13
1.1 Понятие и сущность «эмоциональный интеллект» .........................................13
1.2 Факторы развития эмоционального интеллекта………………………………24
1.3 Особенности эмоционального интеллекта у людей «помогающих» профессий 30
Выводы по главе 1........................................................................................ 37
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УРОВНЯ РАЗВИТИЯЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА У ЛЮДЕЙ «ПОМОГАЮЩИХ» ПРОФЕССИЙ..................... 39
2.1 Организация и методы исследования........................................................ 39
2.2 Описание результатов исследования эмоционального интеллекта людей
«помогающих» профессий............................................................................ 49
Выводы по главе 2........................................................................................ 61
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗВИТИЮ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТАУ ЛЮДЕЙ «ПОМОГАЮЩИХ» ПРОФЕССИЙ............................................................... 63
3.1. Программа социально-психологического тренинга на развитие эмоциональногоинтеллекта у людей «помогающих» профессий............................................................................ 63
3.2. Анализ эффективности социально-психологического тренинга на развитие эмоционального интеллекта у людей «помогающих» профессий ............................................. 66
Выводы по главе 3........................................................................................ 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ............................................................................................ 69
Список использованной литературы.............................................................. 73
ПРИЛОЖЕНИЯ............................................................................................ 79

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность. Основное направление в сфере эмоции- способность управлять эмоциями и понимать их. Через эмоции и чувства мы показываем и проявляем свое отношение к другим людям. Эмоции сопровождают все виды поведения идеятельности человека.
В современном не простом социально-экономическом положении в миревозрос спрос на специалистов «помогающих» профессий, в чей профессиональнойдеятельности востребованы эмоциональные ресурсы и коммуникативный компонентсубъекта. Важным компонентом подготовки таких специалистов является процессразвития эмоционального интеллекта, позволяющий анализировать и создаватьположительную эмоциональную атмосферу в процессе общения, умениераспознавания и управления собственных эмоций.
Р. Д. Каверина считает, что «в качестве