ВКР: МФЦ будущего: анализ действительности и перспективы развития

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ..............................................................................................................
ГЛАВА 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ И ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ (МФЦ).........................................................
1.1 Цель и виды деятельности «МФЦ»......................................................
1.2Нормативно - правовая база функционирования «МФЦ»...................
ГЛАВА 2. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКАЯ И ФИНАНСОВАЯ БАЗА МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (МФЦ)
2.1Материально-техническое и финансовое обеспечение предоставление государственных и муниципальных услуг в МФЦ................
2.2Источники финансирования и имущество в МФЦ..........................
ГЛАВА 3.РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ УЧРЕЖДЕНИЯ «МФЦ»...................................
3.1Повышение качества и модернизация используемого оборудования
в «МФЦ» города Тюмени..........................................................................
3.2 Оценка эффективности мероприятий по расширению услуг..........
ЗАКЛЮЧЕНИЕ......................................................................................................
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК................................................................



ВВЕДЕНИЕ

Многофункциональный центр (далее «МФЦ») - это специальное учреждение, выполняющее обязанности многих государственных служб.
Созданная на территории Российской Федерации сеть «МФЦ» насчитывает 13 тысяч офисов, 50 тысяч окон взаимодействия с заявителями, свыше 70 тысяч сотрудников, предоставляющих более 200 государственных и муниципальных услуг.[1]
Система «МФЦ» вывела взаимодействие граждан с государством на качественно новый уровень. Внедрение принципа «одного окна» на базе «МФЦ» содействовало снижению уровня временных и финансовых издержек граждан на получение государственных и муниципальных услуг.
Высокие требования к «МФЦ», в том числе к помещениям, использованию информационных технологий, элементам единого фирменного стиля центров «Мои документы», способствуют комфорту граждан при обращении за получением государственных и муниципальных услуг.
Реализация проекта «МФЦ» позволила к 2021 году достичь уровня удовлетворенности населения качеством предоставления государственных услуг более чем 90 процентов, среднее время ожидания в очереди с 2019 года сократилось в 3,7 раза и составило менее 15 минут.
Таким образом, первоочередные цели, поставленные Указом Президента Российской Федерации,[2] в