Изучение теоретических аспектов маркетинговых коммуникаций и разработка рекомендаций по совершенствованию использования каналов воздействия на потребителя в компании Coca-cola в кризисных условиях.

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность данной выпускной квалификационной работы обусловливается необходимостью применения различных инструментов для реализации коммуникационной кампании продвижения торговой марки в кризисных условиях. Формирование успешного бренда является одной из высших ступеней развития современного бизнеса. Бренды создают особый вид круглосуточной коммуникации с потребителем, результатом которой в идеале должна стать приверженность, лояльность потребителей бренду. Бренды в своих брендбуках подробнейшим образом описывают эту коммуникацию, выполняя, по сути, почти работу лингвиста. Термин «бренд-коммуникация» и само общение бренда с потребителем постоянно изменяется, особенно с появлением социальных сетей. Организация коммуникации требует креативности и сноровки и, конечно, профессиональных навыков от специалиста по связям с общественностью.
В условиях пандемии и сложившейся внешнеполитической ситуации данная работа несет наибольшую актуальность. Разработка маркетинговых стратегий компании должна в первую очередь исходить из ситуации на рынке. Существует термин «постпандемийная экономика», который определяет нынешний период изменений глобальной экономики. Сейчас происходит трансформация рынка и переосмысление основ теории связей с общественностью, так как в период пандемии COVID-19 формируются совершенно новые формы и методы бизнес-коммуникаций, а уход с российского рынка крупных мировых брендов создает новые возможности.
Современные информационные технологии позволяют не только в полной мере осуществлять коммуникативную деятельность компании в условиях кризиса, но и открывают новые возможности. В постпандемийный период онлайн-коммуникации бизнеса неотъемлемы.
Целью выпускной квалификационной работы является изучение теоретических аспектов маркетинговых коммуникаций и разработка рекомендаций по совершенствованию использования каналов воздействия на потребителя в компании Coca-cola в кризисных условиях.
В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:
– изучить теоретическое обоснование механизма воздействия на потребителя в процессе международной маркетинговой деятельности;
– провести анализ маркетинговой деятельности компании Coca-cola;
– провести анализ использования каналов воздействия на потребителя в процессе международной маркетинговой деятельности компании Coca-cola;
– разработать рекомендации по совершенствованию использования каналов воздействия на потребителя в компании Coca-cola.
Объектом исследования выступает коммуникационная деятельность компании Coca-cola.
Предметом исследования являются технологии воздействия на потребителя компании Coca-cola в кризисных условиях.
В работах О.В. Лычак, А. Алстон