ВКР: Дистанционное банковское обслуживание физических лиц: проблемы и перспективы развития

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ
1.1 Понятие и современная классификация дистанционного банковского обслуживания, его роль в организации банковских операций
1.2 Нормативная база и основные риски дистанционного банковского обслуживания
1.3 Тренды дистанционного банковского обслуживания, их реализации в некоторых крупных банках РФ
ГЛАВА 2 ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В ПАО БАНК «ФИНАНСОВАЯ КОРПОРАЦИЯ ОТКРЫТИЕ»
2.1 Общая характеристика и анализ основных показателей деятельности банка
2.2. Характеристика услуг дистанционного банковского обслуживания физических лиц, предлагаемых ПАО Банк «Финансовая корпорация Открытие»
2.3 Выявление проблем и перспектив развития дистанционного обслуживания клиентов ПАО Банк «Финансовая корпорация Открытие»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ А

ВВЕДЕНИЕ

Постепенная цифровизация банковского сектора, для которой характерно выполнение максимального количества транзакций исключительно с помощью электронных программ, компьютерных систем и сетей, становится мощным стимулом для развития инновационной деятельности. Использование современных информационных разработок и инноваций создает благоприятные условия как для построения удобных каналов коммуникации между поставщиками и получателями финансовых услуг, так и для укрепления позиций Банка на внутреннем и международном рынках. В настоящее время инновационные техн