ВКР: Выявление и совершенствование бизнес-процессов цепи поставок в компании unilever

Оглавление
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Функции и процессы цепи поставок Unilever
1.1 О компании
1.2 Структура процессов цепи поставок
1.3. Планирование
1.4. Закупки
1.5. Логистика
Выводы
Глава 2. Методы и инструменты трансформации рутинных процессов. Подход к исследованию процессов ООО «Юнилевер Русь».
2.1 Подходы к поиску и анализу процессов
2.2 Подходы к цифровой трансформации процессов
Выводы
Глава 3. Инструмент поиска и анализа рутинных процессов. оценка экономического эффекта.
3.1 Описание бизнес-процесса клиентского сервиса.
3.2 Инструмент поиска рутинных процессов.
3.3 Применение инструмента для исследования бизнес-процесса клиентского сервиса.
Выводы
Заключение
Список используемой литературы
Приложение
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 6

ВВЕДЕНИЕ

Изучение и улучшение рутинных бизнес-процессов является актуальной темой, поскольку данное направление формирует новые возможности по повышению эффективности функционирования бизнеса. Одной из важных областей исследований является цепь поставок, что во многом обусловлено, во-первых, экономической значимостью этой составляющей бизнеса для крупных компаний рынка потребительских товаров и, во-вторых, значимыми академическими и практическими предпосылками методов построения эффективной цепи поставок и бережливого производства. Несмотря на то, что компании уже многие годы успешно занимаются трансформацией своего бизнеса, новые модели и подходы предлагают большие возможности в этом направлении. Особого внимания заслуживают инструменты, позволяющие исследовать и трансформировать бизнес-процессы, принимая решения на основе данных. Такие подходы особенно актуальны для крупных компаний и компаний-гигантов, размеры и число сотрудников которых уже не позволяют использовать классические подходы, а требуют централизованного управления на основе численных показателей.
Цель исследования: Разработка инструмента цифровой трансформации бизнес-процессов цепи поставок компании Unilever.
Объект исследования: Непроизводственные функции цепи поставок компании Unilever.
Предмет исследования: Бизнес-процессы непроизводственных функций цепи поставок компании Unilever.
Задачи исследования:

• Изучить и определить бизнес-процессы и бизнес-функции цепи поставок компании Unilever.
• Выявить бизнес-процесс с высоким потенциалом для совершенствования и цифровой трансформации.