ВКР: Применения процессного подхода в цехе обслуживания карьерных ж/д путей ОАО ЕВРАЗ КГОК

СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕСНОГО ПОДХОДА В УПРАВЛЕНИИ ПРЕДПРИЯТИЕМ
1.1 СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИ
1.2 ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД КАК ОСНОВНОЙ ПОДХОД УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА
1.3 МЕТОДИКА ВНЕДРЕНИЯ ПРОЦЕСНОГО ПОДХОДА
2 РАЗВЁРТЫВАНИЕ ПРОЦЕСНОГО ПОДХОДА В ЦЕХЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ КАРЬЕРНЫХ Ж/Д ПУТЕЙ ОАО ЕВРАЗ КГОК
2.1 ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ОАО «ЕВРАЗ КГОК»
2.2 ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ОБСЛУЖИВАНИЯ КАРЬЕРНЫХ Ж/Д ПУТЕЙ
2.3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА «ОБСЛУЖИВАНИЯ Ж/Д ПУТЕЙ»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ


ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ СОКРАЩЕНИЯ


ВГК – вспомогательная горноспасательная команда;
ГОСТ Р – национальный стандарт Российской Федерации;
ИСО – международная организация по стандартизации;
КИПиА – контрольно-измерительные приборы и автоматика;
КПД – коэффициент полезного действия;
МС – международный стандарт;
ОМК – отдел менеджмента качества;
ОТК – отдел технического контроля;
ОТиПБ – охрана труда и промышленная безопасность;
ПКО – Проектно-конструкторский отдел
РК – руководство по качеству;
РУ – рудоуправление;
СИ – средства измерения;
СМИ – средства массовой информации;
СМК – система менеджмента качества;
СТО – стандарт организации;
СЭД – система электронного документооборота;
ТУ – технические условия;
УКП – управление контроля продукции.

ВВЕДЕНИЕ

Сегодня большинство руководителей и собственников отечественных предприятий ищут инструменты повышения эффективности управления предприятием. В условиях конкуренции хорошо работает новая модель управления- всеобщее управление качеством. Одним из инструментов управления качеством является так называемый «процессный подход».
Большинство российских организаций имеют функциональную структуру управления и надеются повысить эффективность управления путем внедрения процессного подхода. По оценке западных экспертов, организация функционального управления на современных российских предприятиях очень далека от совершенства. Поэтому в качестве первых шагов предлагается посмотреть на свою организацию со стороны и навести в ней элементарный порядок, четко определив ответственность, полномочия, ресурсы, информационные и управленческие связи. Данный подход не отвергает существующей системы управления, а определяет пути ее улучшения и постепенного перехода к процессной системе управления [8 с.10].
Современные предприятия представляют собой совокупность различных по своему виду деятельности подразделений, связанных между собой единым процессом изготовления продукции или оказания услуг.