ВКР: Коммуникативные аспекты формирования деловой репутации рыночного субъекта в сегменте В2В

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1 Коммуникативные аспекты формирования и оценки деловой репутации
1.1 Понятие деловой репутации, подходы к формированию и оценке
1.2 Рынок В2В как среда существования деловой репутации
1.3 Коммуникативные технологии формирования деловой репутации
Глава 2 Исследование коммуникативных практик, применяемых субъектами рынка грузоперевозок внутренним водным транспортом с точки зрения репутационного менеджмента
2.1 Российский рынок грузоперевозок внутренним водным транспортом
2.2 Выявление общих тенденций PR-деятельности на отечественном рынке грузоперевозок внутренним водным транспортом
2.3 Возможности применения репутационного менеджмента субъектами рынка грузоперевозок внутренним водным транспортом
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
ПРИЛОЖЕНИЕ 5
ПРИЛОЖЕНИЕ 6
ПРИЛОЖЕНИЕ 7

ВВЕДЕНИЕ

Данная работа посвящена поиску эффективных PR инструментов формирования деловой репутации рыночного субъекта в сегменте В2В российского рынка грузоперевозок на внутренних водных путях (ВВП) Российской Федерации.
Актуальность данной работы определяется нарастающей потребностью отечественного бизнеса в формировании и укреплении нематериальных активов, а также рядом особенностей исследуемого рынка. Во-первых, эта сфера подвержена различным рискам (техническая безопасность, социально-политические и экономические факторы, колебания цен на сырьё и топливо, сезонность навигации в некоторых географических районах и т.п.). Во-вторых, компании на рынке грузоперевозок по ВВП подвержены конкурентному давлению со стороны перевозчиков автомобильного, железнодорожного, воздушного, трубопроводного транспорта. Кроме того, в условиях свободной конкуренции характерна напряженная борьба между ассоциированными грузоперевозчиками и мелкими частными компаниями, остро нуждающимися в привлечении инвестиций и интеграции в бизнес-сообщество. Таким образом, для субъектов рынка грузоперевозок на ВВП вопрос формирования и поддержания деловой репутации приобретает особое значение. В то же время применяемые в данной сфере коммуникативные инструменты не отличаются разнообразием. Нередко в компаниях отсутствуют подразделения по связям с общественностью, а их функции возлагаются на сотрудников других отделов. Данная работа позволит подробнее рассмотреть эти проблемы и разработать рекомендации для работы PR-специалиста в этой сфере.
Коммуникативные технологии формирования деловой репутации объектом данного исследования. Предметом исследования выступят PR-коммуникации субъектов российского рынка грузоперевозок на ВВП и смешанного (река-море) плавания, что обусловлено профессиональными интересами автора.
Новизна исследования заключается в обращении к одному из малоизученных сегментов рынка, а также в поиске возможностей выхода субъектов этого рынка на качественно новый уровень взаимодействия с целевыми группами общественности и повышения конкурентоспособности