Курсовая работа: Основы управления процессами

Содержание:
Введение ........................................................................................................3
ГЛАВА 1. Теоретико – методические основы управления процессами
1.1. Понятие и сущность управления процессами ......................................5
1.2. Процессный и функциональный подходы к управлению организацией. Преимущества процессного подхода………………………………………….7
1.3. Методы анализа процессов…………………………………………………10
Выводы по 1 главе………………………………………………………………12
ГЛАВА 2. Описание и анализ процесса «Получить отпуск за свой счет» «КАК ЕСТЬ»
2.1. Общая характеристика организации ООО « Маклоналдс»………………13
2.2. Описание процесса «Получить отпуск за свой счет» «как есть»...............15
2.3 Анализ процесса по показателям качества…………………………….21
Выводы по 2 главе…………………………………………………………….23
ГЛАВА 3. Проектирование процесса «Получить отпуск за свой счет» «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
4.1. Модель процесса «Получить отпуск за свой счет» «как должно быть».. 24
4.2. План мероприятий по переходу к новой модели процесса………….28
Выводы по 3 главе……………………………………………………………..29
Заключение .....................................................................................................30
Список литературы ........................................................................................31

Введение
Согласно Трудовому кодексу Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 24.04.2020) Статья 128. Отпуск без сохранения заработной платы: «По семейным обстоятельствам и другим уважительным причинам работнику по его письменному заявлению может быть предоставлен отпуск без сохранения заработной платы, продолжительность которого определяется по соглашению между работником и работодателем».
Зачастую этот процесс из-за своего несовершенства становится длительным и непонятным как для работника, так и для руководства. Так как в ПБО ООО «Макдоналдс» работают несовершеннолетние с 16 лет, не все работники понимают, к кому обратиться и что делать при возникновении необходимости не посещать рабочее место в течение длительного времени, не прибегая к процедуре увольнения. Решение этого вопроса позволяет решить следующие проблемы:
желание работника уволиться, чтобы решить личные проблемы, требующие много