Курсовая работа: Организация проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания
Описание
Введение……………………………………………………………………………..3
Глава 1………………………………………………………………………………..5
1.1. Понятие качества социальных услуг……..…………...…………………..…...5
1.2. Показатели качества социальных услуг…………………………………….....9
1.3. Изучение способов и методов оценки качества социальных услуг……..…14
1.4. Нормативно-правовые акты, регулирующие процедуру проведения независимой оценки………………………………………………………………..17
Глава 2…………………………………………………………………………….....19
2.1. Методология проведения независимой оценки……………………………....9
2.2. Разработка критериев и показателей оценки эффективности оказания социальных услуг на региональном и муниципальном уровнях………………..22
Заключение………………………………………………………………..………...28Библиографический список ………..……………………………………………...29
Введение
Оценка качества оказания социальных услуг представляет собой основную составную часть системы социального обслуживания населения. Она представляет возможность осуществления контроля за качеством социального обслуживания населения и определения эффективности принятия управленческих решений в данной области. По средствам формирования обратной связи создаются условия для повышения эффективности функционирования системы социального обслуживания в целом.
Исследование проблем в области социального обслуживания в сфере услуг имеет значимое место в рамках решения вопросов разработки комплексных мер, методик осуществления оценка качества услуг, выявления потребностей общества, возможности их удовлетворения. Для обеспечения этого создается система анкетирования, которая создает условия для статистического учета и анализа параметров осуществления оценки качества услуг. В этой связи, в рамках современных исследования выдвигается проблема в необходимости разработки единых стандартов социального обслуживания населения, что позволяет повысить требования к уровню профессиональной деятельности сотрудников учреждений.
К основным требованиям
Характеристики курсовой работы
Учебное заведение
Семестр
Просмотров
1
Размер
95,82 Kb
Список файлов
Организация проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания социальные услуги.docx
Комментарии
Нет комментариев
Стань первым, кто что-нибудь напишет!
МГИМО
Tortuga










