Курсовая работа: Организация бизнес-процессов организации

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
1 ВИЗУАЛИЗАЦИЯ
1.1 Планирование проведения реинжиниринга
1.2 Понимание существующего бизнеса
1.3 Анализ требований клиентов
1.4 Оценка уровня компании
2 СПЕЦИФИКАЦИЯ ЦЕЛЕЙ
3 ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В СИСТЕМЕ ПРОДАЖ
3.1 Обоснование необходимости модернизации текущего бизнес-процесса обучения
3.2 Описание модернизированного бизнес-процесса по обучению персонала
3.4 Оценка экономической эффективности за счет модернизации бизнес-процесса
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ А – БУХГАЛТЕРСКИЙ БАЛАНС ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» ЗА 2018 ГОД
ПРИЛОЖЕНИЕ Б – ОТЧЕТ О ФИНАНСОВЫХ РЕЗУЛЬТАТАХ ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» ЗА 2018 ГОД
ПРИЛОЖЕНИЕ В – БУХГАЛТЕРСКИЙ БАЛАНС ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» ЗА 2019 ГОД
ПРИЛОЖЕНИЕ Г – ОТЧЕТ О ФИНАНСОВЫХ РЕЗУЛЬТАТАХ ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» ЗА 2019 ГОД


ВВЕДЕНИЕ

До недавнего времени управление бизнес-процессами почти не применялось на российских предприятиях, что, отчасти, можно связать с пережитком плановой системы хозяйствования. В настоящее время его распространенность, также, невелика, но уже оценена по достоинству и имеет спрос в большинстве отраслей экономики. Задачи проектного менеджмента тесно переплетаются с текущими процессами компаний, вливаясь в их организационные структуры и стратегии развития.
Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что способность предприятия обеспечить стабильный рост продаж, а, как следствие, и прибыли, зависит от того, насколько эффективно выстроены бизнес-процессы данной организации.
Объектом исследования является бизнес-процесс обучения сотрудников сегмента продаж в ПАО «Ростелеком». П