Курсовая работа: Моделирование ключевых бизнес-процессов АО «Введенский"

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1.1. Общая характеристика предприятия АО «Введенский»
1.2. Референтная модель бизнес-процессов отеля «Введенский»
1.3. Моделирование ключевых бизнес-процессов АО «Введенский»
3. РАЗРАБОТКА ДОРОЖНОЙ КАРТЫ ПРОЕКТА
ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

лучших результатов и стремились к развитию своих профессиональных навыков. Правильно построенная система стимулирования способствует улучшению рабочего климата, увеличению лояльности персонала и повышению общей производительности труда.
Объектом исследования в данной работе является четырехзвездочный отель «Введенский», а предметом – его бизнес процессы, основные, управляющие и обеспечивающие, входы и выходы. Также, будут разобраны управляющие воздействия и ресурсы.
Целью данной работы является проведение общего анализа предприятия АО «Отель Введенский», его экономической, организационной структуры, финансового состояния и детального рассмотрения системы бизнес – процессов.
Для достижения данной цели, поставлены следующие задачи:
1. Разработка классификаций основных, управляющих и обеспечивающих процессов компании.
2. Моделирование основных бизнес – процессов АО Введенский».
3. Разработка показателей эффективности основных бизнес-процессов в компании.
4. Разработка предложений по реинжирингу основных бизнес – процессов верхнего уровня в целях оптимизации управления деятельностью компании.