Курсовая работа: Методы управления конфликтами в организации

Содержание

Введение
1. Теоретические основы управления конфликтами в организации
1.1. Понятие, сущность, причины возникновения и виды конфликтов
1.2 Организация системы управления в рамках предупреждения и профилактики конфликтов на предприятии
2. Управления конфликтами в организации на примере ФГАОУ ВО БФУ им. И. Канта института «ЭУиТ»
2.1 Организационная характеристика ФГАОУ ВО БФУ им. И. Канта института «ЭУиТ»
2.2 Алгоритм управления конфликтами и проблемы, возникающие в данном процессе
2.3 Подходы к разрешению конфликтов в организации
Заключение
Список использованных источников и литературы
Приложение 1
Приложение 2

Введение

В любой организации, независимо от ее масштабов, направления деятельности, количества сотрудников, системы управления, могут возникать конфликты. Люди, находящиеся на руководящих позициях, естественно, задаются определенными вопросами, не только «как разрешить конфликт?», но и «возможно ли конфликт предотвратить?». Несмотря на то, что проблема конфликта изучена достаточно глубоко и досконально, в виду того, что наше общество и мир в целом меняется, есть ряд вопросов, требующих нового осмысления. Актуальность данной работы заключается в том, что конфликты, возникающие в процессе работы персонала образовательных учреждений, в дальнейшем могут оказать негативное влияние на развитие учебного процесса в образовательном учреждении, а так же вносить коррективы в рабочий и учебный процесс, ухудшая качество образования. Умение менеджера предугадать, предотвратить и в итоге разрешить конфликт, необходимо для нормальной жизнедеятельности организации.
Цель работы – исследовать методы управление конфликтами в организации (на примере ФГАОУ ВО БФУ им. И. Канта в ин