Курсовая работа: Конфигурирование CRM-системы предприятия в 1С

СОДЕРЖАНИЕ

Введение
1 Аналитическая часть
1.1 Анализ предметной области
1.1.1 Технико-экономическая характеристика
1.1.2 Организационная структура предприятий
1.2 Обоснование выбора задачи
1.3 Характеристика комплекса задач
1.4 Экономико-информационная сущность задачи
1.4.1 Характеристика предметной области конфигурирования в 1С
1.4.2 Технико-экономические показатели работы предприятия ООО «Модуль торг» за последние годы
2 Проектная часть
2.1 Обоснование проектных решений по Програмному обеспечению
2.2 Конфигурирование
2.2.1 Карта маршрута
2.2.2 Задача
2.3 Руководство пользователя
2.3.1 Задача
2.3.2 Создание документов на основании задачи
2.3.3 Карта маршрута
2.4 Расчет Экономической эффективности
Заключение
Список использованных источников
Приложение А – программный код обработчиков собитий
Приложение Б – программный код формы «Задача»

ВВЕДЕНИЕ

В современном бизнесе необходимость автоматизации различных процессов стала уже привычным явлением. Невозможно представить складской или бухгалтерский учет без применения специализированного программного обеспечения: торговые представители используют специальные приложения для оформления и отправки заказа в офис прямо с планшета или мобильного телефона, достаточно большая часть заказов приходит с сайта уже в виде готовых к обработке документов. Но при этом взаимоотношения с клиентами, в среднем и малом бизнесе, часто ведутся без внедрения автоматизации и достаточного внимания к учету.
Фирма ООО «Активная логика», расположенная по адресу: г.Екатеринбург, ул. Ленина 38, офис 324; предоставляет возможность внедрения уже готовой автоматизированной CRM-системы (от англ. Customer Relationship Management) для предприятия в базу 1С. Однако типовая система не удобна для любой организации и требует переработки. Каждая организация индивидуальна, как