Курсовая работа: Анализ маркетинговой деятельности и оценка конкурентоспособности ПАО «СБЕРБАНК»

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОНЯТИЯ БАНКОВСКИЙ МАРКЕТИНГ
1.1. Содержание и специфика банковского маркетинга
1.2 Организация и инструменты банковского маркетинга
1.3 Системы планирования и контроля как составные элементы банковского маркетинга
2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПАО «СБЕРБАНК»
2.1. Общая экономико-организационная характеристика ПАО «Сбербанк»
2.2 Анализ конкурентоспособности ПАО «Сбербанк»
2.3 Анализ конкурентной позиции ПАО «Сбербанк» на рынке банковских услуг г. Тамбова
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ВВЕДЕНИЕ

Постепенно растущая конкурентоспособность банков стала основной целью для стремления, заставляющая банки вкладывать свои денежные средства в маркетинг. На данный момент, большое количество кредитных организаций имеют почти одинаковую линейку продуктов, следовательно, прогресса можно будет достигнуть только с помощью хорошо продуманной маркетинговой политики. Кроме того, необходимо постоянно поддерживать адекватный и положительный имидж банка, дабы маркетинговая доля каждой банковской организации и каждого сотрудника были незаменимой долей продвижения банка.
Цели маркетинговой политики в данный момент времени постепенно изменяются под влиянием растущей конкуренции на рынках банковских услуг.
Маркетинг банка предполагает первичную ориентацию не на его продукт как таковой, а на настоящие потребности клиентов, поэтому необходимо более детальное исследование рынка и всесторонний анализ предпочтений клиентов банковских услуг. Можно сказать, сотрудник банка становится продавцом финансовых продуктов.
Сложившаяся ситуация заставляет банки постоянно совершенствовать свои возможности на основе марке